旅游服務(wù)禮儀與交往課件 學(xué)習(xí)情景五 常用交往禮儀篇-以禮相待 任務(wù)七 致意_第1頁
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文檔簡介

學(xué)習(xí)情景五

常用交往禮儀篇—以禮相待任務(wù)七致意授課內(nèi)容01基礎(chǔ)技能1——“是”禮學(xué)其規(guī)02基礎(chǔ)技能2——“非”禮勿其行03提升技能——“用”禮展形象04“明”禮入我心06“執(zhí)”禮任務(wù)單05“踐”禮小故事01一、致意的種類“是”禮學(xué)其規(guī)123揮手致意點頭致意欠身致意4脫帽致意01二、致意禮節(jié)的先后順序“是”禮學(xué)其規(guī)在各種場合，男士應(yīng)先向女士致意、年輕者先向年長者致意、學(xué)生先向老師致意、下級先向上級致意。02不得體的致意禮節(jié)“非”禮勿其行123致意動作馬虎隨意致意時毫無表情或精神萎靡不振，給人以敷衍、隨意的感覺在致意的同時向?qū)Ψ礁呗暯泻?對方向自己致意時毫無反應(yīng)5遇到身份較高者，不顧場合立即起身去向?qū)Ψ街乱?3特殊場合的致意禮節(jié)“用”禮展形象12起立致意注目禮04“明”禮入我心孟子曰：“君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！敝乱舛Y節(jié)的核心是尊重。在與人交往中要想獲得他人的尊重，首先就要學(xué)會尊重他人。05“踐”禮小故事一位老師帶領(lǐng)學(xué)生前往一大集團(tuán)公司參觀，老總是該老師的大學(xué)同學(xué)。老總親自接待不說還非常客氣。工作人員為每位同學(xué)倒水，席間有位女生表示自己只喝紅茶。學(xué)生們在有空調(diào)的大會議室坐著，大多坦然接受服務(wù)。沒有半分客氣。當(dāng)老總辦完事情回來后，不斷向?qū)W生表示歉意，竟然沒有人應(yīng)聲。當(dāng)工作人員送來筆記本，老總親自雙手遞送時，學(xué)生們大都伸著手隨意接過，沒有起身也沒有致謝。從頭到尾只有一個同學(xué)起身雙手接過工作人員遞過來的茶和老總遞來的筆記本時客氣地說了聲：“謝謝，辛苦了！”最后，只有這位同學(xué)收到了這家公司的錄用通知。有同學(xué)很疑惑甚至不服“他的成績并沒有我好，憑什么讓他去而不讓我去？”。老師嘆氣說：我給你們創(chuàng)造了機(jī)會，是你們自己失去了。05“執(zhí)”禮任務(wù)單1、常用的致意禮有哪幾種，分別適用于哪些場合？2、情景表演（1）與同學(xué)在校園相遇，使用舉手致意。；（2）與同學(xué)在同一場合多次見面，使用點

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