2025年導(dǎo)游從業(yè)資格重點(diǎn)考點(diǎn)大全一、政策法規(guī)1.《旅游法》-旅游法是我國旅游行業(yè)的基本法，規(guī)定了旅游活動(dòng)的基本原則和行為規(guī)范。其適用范圍涵蓋在我國境內(nèi)的和我國公民在境外的旅游活動(dòng)。例如，對于境內(nèi)旅行社組織的出境游活動(dòng)，也受本法約束。-旅行社的設(shè)立條件：有固定的經(jīng)營場所、有必要的營業(yè)設(shè)施、有不少于30萬元的注冊資本。同時(shí)，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，還需增存質(zhì)量保證金120萬元。-旅行社的經(jīng)營規(guī)則：不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。-包價(jià)旅游合同的內(nèi)容包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式等。-旅游者的權(quán)利和義務(wù)：旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。同時(shí)，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。2.《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則-旅行社業(yè)務(wù)分類：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。-旅行社的變更、終止規(guī)定：旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個(gè)工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。-旅行社的經(jīng)營規(guī)范：旅行社不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)不得含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。-導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的管理：旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)依法訂立勞動(dòng)合同；應(yīng)當(dāng)向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬，并且在帶團(tuán)時(shí)支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。3.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》-導(dǎo)游資格證書的取得：參加導(dǎo)游人員資格考試的人員，經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。-導(dǎo)游證的申領(lǐng)：取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。-導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)：導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。-導(dǎo)游的違規(guī)處罰：導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。4.《中國公民出國旅游管理辦法》-出國旅游目的地的審批：出國旅游目的地國家，由國務(wù)院旅游行政部門會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門提出，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后，由國務(wù)院旅游行政部門公布。-組團(tuán)社的義務(wù)：組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理前往國簽證等出境手續(xù)；應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)；應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，防止旅游者滯留不歸。-旅游者的義務(wù)：旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家的法律，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并服從旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的統(tǒng)一管理。-對違規(guī)行為的處罰：組團(tuán)社或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)對可能危及人身安全的情況未向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，或者未采取防止危害發(fā)生的措施的，由旅游行政部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對組團(tuán)社暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，并處5000元以上2萬元以下的罰款，對旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可以暫扣直至吊銷其導(dǎo)游證。二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)1.導(dǎo)游服務(wù)概述-導(dǎo)游服務(wù)的概念：導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。-導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)：文化性、社會(huì)性、服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性和涉外性。文化性體現(xiàn)在導(dǎo)游是文化傳播的使者，通過講解將當(dāng)?shù)氐臍v史、文化等知識傳遞給游客；經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)為導(dǎo)游服務(wù)能直接或間接地為國家建設(shè)賺取外匯、回籠貨幣等。-導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)：獨(dú)立性強(qiáng)、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變、關(guān)聯(lián)度高。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中常常需要獨(dú)立解決各種問題，同時(shí)要具備豐富的知識儲(chǔ)備和良好的體力。-導(dǎo)游服務(wù)的原則：“游客至上”原則，要求導(dǎo)游將游客的利益放在首位，以滿足游客的合理需求為工作目標(biāo)；“安全第一”原則，保障游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全是導(dǎo)游工作的基本職責(zé)；“履行合同”原則，導(dǎo)游要嚴(yán)格按照與游客簽訂的合同內(nèi)容提供服務(wù)。2.導(dǎo)游人員-導(dǎo)游人員的分類：按業(yè)務(wù)范圍可分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)景點(diǎn)講解員；按職業(yè)性質(zhì)可分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員；按導(dǎo)游使用的語言可分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員。-導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求：思想素質(zhì)方面，要具有愛國主義意識、集體主義思想和高尚的道德品質(zhì)；知識素質(zhì)上，需掌握語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識等；技能素質(zhì)包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、導(dǎo)游講解能力等；身心素質(zhì)要求導(dǎo)游有健康的身體和良好的心理素質(zhì)。-導(dǎo)游人員的職責(zé)：海外領(lǐng)隊(duì)要全程陪同旅游團(tuán)進(jìn)行海外旅游活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，維護(hù)游客權(quán)益；全陪要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在行程中的銜接和協(xié)調(diào)工作；地陪要安排好旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐挠斡[活動(dòng)，做好導(dǎo)游講解和生活服務(wù)；景區(qū)景點(diǎn)講解員則主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的講解工作。3.導(dǎo)游服務(wù)程序與質(zhì)量-準(zhǔn)備階段：業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括熟悉接待計(jì)劃，了解旅游團(tuán)的基本信息、行程安排等；知識準(zhǔn)備針對旅游團(tuán)的特點(diǎn)和游覽景點(diǎn)，做好相關(guān)知識的儲(chǔ)備；物質(zhì)準(zhǔn)備如領(lǐng)取必要的票證、表格等；形象準(zhǔn)備要注重儀表儀容，給游客留下良好的第一印象；心理準(zhǔn)備要做好面對各種困難和問題的心理調(diào)適。-接待階段：迎接服務(wù)要提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，與司機(jī)、行李員等做好溝通，熱情迎接游客；入店服務(wù)要協(xié)助游客辦理入住手續(xù)，介紹飯店設(shè)施和注意事項(xiàng)；核對、商定日程要與領(lǐng)隊(duì)、全陪等核對日程安排，如有變動(dòng)需及時(shí)協(xié)商解決；參觀游覽服務(wù)要提前到達(dá)集合地點(diǎn)，引導(dǎo)游客上車，在游覽過程中做好講解和組織工作；其他服務(wù)包括餐飲服務(wù)、購物服務(wù)、娛樂服務(wù)等，要確保游客的各項(xiàng)需求得到滿足。-善后階段：處理遺留問題，如游客的投訴、未解決的問題等；結(jié)賬工作要與有關(guān)部門結(jié)清費(fèi)用；總結(jié)工作要對本次帶團(tuán)情況進(jìn)行總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。-導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提高：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提升知識水平和業(yè)務(wù)能力；關(guān)注游客需求，提供個(gè)性化服務(wù)；與旅游接待單位保持良好的合作關(guān)系，共同提高服務(wù)質(zhì)量。4.導(dǎo)游講解服務(wù)-導(dǎo)游講解的原則：客觀性原則，講解內(nèi)容要基于客觀事實(shí)；針對性原則，根據(jù)不同游客的特點(diǎn)和需求進(jìn)行講解；計(jì)劃性原則，合理安排講解的內(nèi)容和時(shí)間；靈活性原則，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整講解方式和內(nèi)容。-導(dǎo)游講解的方法：概述法，對景點(diǎn)的總體情況進(jìn)行概括介紹；分段講解法，將景點(diǎn)按一定順序分成若干段落進(jìn)行講解；突出重點(diǎn)法，突出景點(diǎn)的重點(diǎn)內(nèi)容、特色之處；觸景生情法，結(jié)合景點(diǎn)的實(shí)際情況，引發(fā)游客的情感共鳴；虛實(shí)結(jié)合法，將歷史事實(shí)與傳說、故事等相結(jié)合進(jìn)行講解。-導(dǎo)游詞的創(chuàng)作：主題明確，圍繞景點(diǎn)的核心特色進(jìn)行創(chuàng)作；結(jié)構(gòu)合理，有開頭、主體和結(jié)尾；內(nèi)容豐富，包括景點(diǎn)的歷史、文化、地理等方面的知識；語言生動(dòng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男揶o手法和表達(dá)方式，增強(qiáng)導(dǎo)游詞的感染力。5.旅游事故的預(yù)防與處理-旅游事故的類型：按事故的性質(zhì)可分為技術(shù)性事故和安全性事故；按事故的嚴(yán)重程度可分為重大事故、一般事故和輕微事故。-旅游事故的預(yù)防：做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如行程安排合理、檢查旅游設(shè)施安全等；加強(qiáng)對游客的安全教育，提醒游客注意安全事項(xiàng)；與旅游接待單位保持密切聯(lián)系，及時(shí)掌握相關(guān)信息。-常見旅游事故的處理：漏接事故要誠懇向游客道歉，采取彌補(bǔ)措施；錯(cuò)接事故要立即報(bào)告旅行社，盡快交換旅游團(tuán)；誤機(jī)（車、船）事故要立即向旅行社報(bào)告，采取應(yīng)急措施，爭取盡快讓游客成行；游客走失事故要了解情況，迅速尋找，必要時(shí)求助于有關(guān)部門；游客患病、受傷事故要及時(shí)送醫(yī)，并通知旅行社和游客家屬；行李丟失、損壞事故要協(xié)助游客尋找或索賠。三、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識1.中國歷史文化-中國歷史發(fā)展脈絡(luò)：原始社會(huì)經(jīng)歷了舊石器時(shí)代和新石器時(shí)代；奴隸社會(huì)包括夏、商、西周；封建社會(huì)從戰(zhàn)國時(shí)期開始，歷經(jīng)秦、漢、三國、兩晉、南北朝、隋、唐、五代十國、宋、遼、西夏、金、元、明、清等朝代。-中國古代科技成就：四大發(fā)明（造紙術(shù)、印刷術(shù)、火藥、指南針）對世界文明的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響；天文學(xué)方面，張衡發(fā)明了地動(dòng)儀，僧一行測量了子午線長度；醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，《黃帝內(nèi)經(jīng)》《傷寒雜病論》《本草綱目》等醫(yī)學(xué)著作具有重要的歷史地位。-中國古代文學(xué)：先秦時(shí)期有《詩經(jīng)》《楚辭》；漢朝有漢賦；唐朝詩歌達(dá)到鼎盛，李白、杜甫、白居易等詩人的作品流傳千古；宋朝詞風(fēng)盛行，蘇軾、柳永、李清照等詞人的詞作膾炙人口；元朝有元曲，關(guān)漢卿、王實(shí)甫等劇作家的作品具有很高的藝術(shù)價(jià)值；明清時(shí)期小說繁榮，《三國演義》《水滸傳》《西游記》《紅樓夢》被稱為四大名著。-中國古代藝術(shù)：書法方面，有王羲之、顏真卿、柳公權(quán)等著名書法家；繪畫領(lǐng)域，顧愷之、吳道子、張擇端等畫家的作品具有獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格；音樂方面，編鐘等古代樂器展示了高超的制作工藝和音樂水平。2.中國旅游地理-中國的自然旅游資源：山岳景觀如泰山、黃山、廬山等，各具特色；水域風(fēng)光有長江、黃河、西湖、九寨溝等；生物景觀包括自然保護(hù)區(qū)、森林公園等，如四川臥龍自然保護(hù)區(qū)、張家界國家森林公園。-中國的人文旅游資源：歷史古跡有長城、故宮、兵馬俑等；古建筑有寺廟、道觀、園林等，如少林寺、武當(dāng)山道觀、蘇州園林；民俗風(fēng)情方面，各民族有獨(dú)特的節(jié)日、服飾、飲食等文化。-中國旅游資源的分布特點(diǎn)：分布廣泛，不同地區(qū)都有豐富的旅游資源；地域差異明顯，如南方以山水風(fēng)光和水鄉(xiāng)文化為主，北方以歷史古跡和草原文化為主。3.中國民族民俗-中國民族概況：中國有56個(gè)民族，漢族人口最多，其他55個(gè)民族為少數(shù)民族。各民族分布呈現(xiàn)“大雜居、小聚居、交錯(cuò)雜居”的特點(diǎn)。-漢族民俗：傳統(tǒng)節(jié)日有春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等；飲食文化豐富多樣，有魯菜、川菜、粵菜、淮揚(yáng)菜等八大菜系。-主要少數(shù)民族民俗：蒙古族的那達(dá)慕大會(huì)、藏族的藏歷年、回族的開齋節(jié)、維吾爾族的古爾邦節(jié)等都是具有代表性的民族節(jié)日。各少數(shù)民族在服飾、居住、飲食等方面也有獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣。4.中國宗教文化-佛教：傳入中國的時(shí)間大約在東漢時(shí)期，在中國分為漢傳佛教、藏傳佛教和南傳佛教。佛教的四大名山是五臺山、峨眉山、普陀山、九華山。佛教的建筑有寺廟、佛塔等，如洛陽白馬寺、西安大雁塔。-道教：是中國本土宗教，以“道”為最高信仰。道教的名山有龍虎山、青城山、武當(dāng)山等。道教的建筑有宮觀，如北京白云觀、成都青羊?qū)m。-基督教：包括天主教、新教和東正教。基督教在中國的傳播經(jīng)歷了不同的階段，一些城市有著名的教堂，如上海徐家匯天主堂、廣州圣心大教堂。-伊斯蘭教：公元7世紀(jì)傳入中國，主要分布在西北地區(qū)。清真寺是伊斯蘭教的主要建筑，如西安化覺巷清真寺、喀什艾提尕爾清真寺。5.中國古代建筑-中國古代建筑的特點(diǎn)：采用木構(gòu)架結(jié)構(gòu)體系，具有良好的抗震性能；建筑布局講究對稱、規(guī)整；裝飾藝術(shù)豐富多樣，有木雕、石雕、磚雕等。-宮殿建筑：北京故宮是中國現(xiàn)存最大、最完整的古代宮殿建筑群，體現(xiàn)了中國古代宮殿建筑的最高水平。宮殿建筑的布局遵循嚴(yán)格的等級制度，前朝后寢，左祖右社。-壇廟建筑：天壇是明清兩代皇帝“祭天”“祈谷”的場所，其建筑風(fēng)格獨(dú)特，體現(xiàn)了中國古代的天文、數(shù)學(xué)等知識。-陵墓建筑：秦始皇陵是中國歷史上第一個(gè)皇帝陵園，規(guī)模宏大；明十三陵是明朝皇帝的陵墓群，保存較為完整。-園林建筑：中國園林分為皇家園林和私家園林。皇家園林如頤和園、承德避暑山莊，規(guī)模宏大，氣勢磅礴；私家園林如蘇州的拙政園、留園，小巧玲瓏，精致典雅。四、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（以某省為例，這里假設(shè)為山東?。?.山東地理與歷史-地理概況：山東位于中國東部沿海，黃河下游，境域包括半島和內(nèi)陸兩部分。山東地形以山地、丘陵和平原為主，泰山是山東最高點(diǎn)。山東海岸線漫長，有眾多的港口和海濱旅游勝地。-歷史沿革：山東是中華文明的重要發(fā)祥地之一，春秋戰(zhàn)國時(shí)期分屬齊、魯兩國，所以山東又被稱為“齊魯大地”。在歷史上，山東涌現(xiàn)出了許多著名的歷史人物，如孔子、孟子、孫武等。2.山東旅游資源-自然旅游資源：泰山是五岳之首，以雄偉壯觀著稱，有“天下第一山”的美譽(yù)；嶗山是道教名山，山海相連，風(fēng)景秀麗；趵突泉是濟(jì)南的標(biāo)志性景點(diǎn)，被譽(yù)為“天下第一泉”。-人文旅游資源：曲阜的“三孔”（孔廟、孔府、孔林）是紀(jì)念孔子的重要場所，是中國古代文化的重要象征；青島的德國建筑風(fēng)格獨(dú)特，展現(xiàn)了不同文化的融合；臺兒莊古城是中國最大的古城之一，具有豐富的歷史文化內(nèi)涵。3.山東民俗文化-傳統(tǒng)節(jié)日：山東的春節(jié)有貼春聯(lián)、包餃子、守歲等傳統(tǒng)習(xí)俗；元宵節(jié)有賞花燈、猜燈謎等活動(dòng)；清明節(jié)有掃墓、踏青等習(xí)俗。-民間藝術(shù)：山東的民間藝術(shù)形式多樣，如濰坊風(fēng)箏、楊家埠木版年畫、菏澤牡丹畫等，具有濃郁的地方特色。-飲食文化：魯菜是中國八大菜系之一，以咸鮮為主，講究火候和調(diào)味。著名的魯菜菜品有糖醋鯉魚、蔥燒海參、油爆雙脆等。4.山東現(xiàn)代發(fā)展-經(jīng)濟(jì)發(fā)展：山東是中國的經(jīng)濟(jì)大省，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域都取得了顯著成就。山東的農(nóng)業(yè)以小麥、玉米、棉花等種植為主，是中國重要的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地；工業(yè)方面，化工、機(jī)械制造、電子信息等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。-科技創(chuàng)新：山東在科技創(chuàng)新方面不斷加大投入，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一些高校和科研機(jī)構(gòu)在新能源、新材料、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域取得了重要的科研成果。-旅游產(chǎn)業(yè)：山東積極發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，打造了一批具有影響力的旅游品牌。通過舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，提升了山東旅游的知名度和美譽(yù)度。五、模擬試題（一）單項(xiàng)選擇題1.《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅行社質(zhì)量保證金C.旅游發(fā)展基金D.旅游專項(xiàng)資金答案：A2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.擅自調(diào)整或變更旅游行程答案：A3.中國古代四大發(fā)明中，造紙術(shù)的發(fā)明者是（）。A.蔡倫B.畢昇C.張衡D.郭守敬答案：A4.以下屬于山東的世界文化遺產(chǎn)是（）。A.泰山B.黃山C.廬山D.衡山答案：A5.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.簡單單一D.關(guān)聯(lián)度高答案：C6.佛教傳入中國的時(shí)間大約是（）。A.西漢時(shí)期B.東漢時(shí)期C.唐朝時(shí)期D.宋朝時(shí)期答案：B7.中國現(xiàn)存最大、最完整的古代宮殿建筑群是（）。A.沈陽故宮B.北京故宮C.布達(dá)拉宮D.承德避暑山莊答案：B8.以下不屬于魯菜代表菜品的是（）。A.糖醋鯉魚B.宮保雞丁C.蔥燒海參D.油爆雙脆答案：B9.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，將北京的王府井比作日本東京的銀座、美國紐約的第五大道，這種講解方法是（）。A.概述法B.類比法C.突出重點(diǎn)法D.觸景生情法答案：B10.旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和全陪辦理住店登記手續(xù)，分發(fā)（）。A.房卡B.行李C.旅游行程單D.導(dǎo)游圖答案：A11.中國民族分布的特點(diǎn)是（）。A.大聚居、小雜居B.大雜居、小聚居、交錯(cuò)雜居C.集中分布D.均勻分布答案：B12.道教的最高信仰是（）。A.佛B(yǎng).上帝C.道D.安拉答案：C13.以下屬于蒙古族傳統(tǒng)節(jié)日的是（）。A.那達(dá)慕大會(huì)B.潑水節(jié)C.火把節(jié)D.開齋節(jié)答案：A14.中國古代建筑采用的主要結(jié)構(gòu)體系是（）。A.磚石結(jié)構(gòu)B.木構(gòu)架結(jié)構(gòu)C.混凝土結(jié)構(gòu)D.鋼結(jié)構(gòu)答案：B15.旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元。A.10B.20C.30D.120答案：B（二）多項(xiàng)選擇題1.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括（）。A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽B.負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源C.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、座談等活動(dòng)答案：ABCD2.中國古代四大名著包括（）。A.《三國演義》B.《水滸傳》C.《西游記》D.《紅樓夢》答案：ABCD3.以下屬于中國著名的佛教名山有（）。A.五臺山B.峨眉山C.普陀山D.九華山答案：ABCD4.導(dǎo)游講解的方法有（）。A.概述法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.觸景生情法答案：ABCD5.旅游事故按性質(zhì)可分為（）。A.技術(shù)性事故B.安全性事故C.重大事故D.一般事故答案：AB6.中國古代科技成就中，天文學(xué)方面的有（）。A.張衡發(fā)明地動(dòng)儀B.僧一行測量子午線長度C.郭守敬編制《授時(shí)歷》D.蔡倫改進(jìn)造紙術(shù)答案：ABC7.山東的著名旅游景點(diǎn)有（）。A.泰山B.曲阜“三孔”C.青島棧橋D.臺兒莊古城答案：ABCD8.中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)有（）等習(xí)俗。A.貼春聯(lián)B.包餃子C.守歲D.賞花燈答案：ABC9.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)包括（）。A.文化性B.社會(huì)性C.服務(wù)性D.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD10.中國古代建筑的特點(diǎn)有（）。A.采用木構(gòu)架結(jié)構(gòu)體系B.建筑布局講究對稱、規(guī)整C.裝飾藝術(shù)豐富多樣D.以磚石結(jié)構(gòu)為主答案：ABC11.旅行社的經(jīng)營規(guī)則包括（）。A.不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者C.不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社