綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯噪音大時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.忽略，因?yàn)樵胍粼诳山邮芊秶鷥?nèi)

B.認(rèn)真聽取乘客的投訴，并記錄

C.要求乘客提供證據(jù)，然后處理

D.直接要求維修人員進(jìn)行檢查

正確答案：B2.電梯安全管理人員在審核電梯安全管理制度時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

A:電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)

B:電梯的定期檢驗(yàn)

C:電梯的應(yīng)急救援

D:以上所有

正確答案：D3.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.認(rèn)真傾聽乘客意見

B.找借口推卸責(zé)任

C.及時(shí)反饋處理結(jié)果

D.保持耐心和禮貌

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)操作電梯，應(yīng)：

A.立即制止并告知違規(guī)后果

B.忽略乘客行為

C.讓乘客自行離開電梯

D.嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：A5.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行噪音的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)椴皇前踩珕栴}

B.告知乘客電梯運(yùn)行噪音屬于正?，F(xiàn)象

C.調(diào)查噪音來源，必要時(shí)進(jìn)行維修

D.要求乘客提供噪音錄音

正確答案：C6.電梯安全管理人員在電梯使用單位進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的內(nèi)容？

A.電梯操作人員是否持有相關(guān)證書

B.電梯使用單位是否定期進(jìn)行安全培訓(xùn)

C.電梯是否定期進(jìn)行維修保養(yǎng)

D.電梯使用單位的應(yīng)急預(yù)案是否完善

正確答案：D7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查結(jié)果的處理方式？

A:立即整改

B:跟蹤復(fù)查

C:報(bào)告上級(jí)

D:忽略不計(jì)

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A:嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B:在電梯運(yùn)行中隨意開關(guān)門

C:注意觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)

D:隨時(shí)關(guān)注乘客安全

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪種說法是正確的？

A.電梯轎廂內(nèi)乘客可以自行操作電梯

B.電梯轎廂內(nèi)乘客應(yīng)保持冷靜，等待救援

C.電梯轎廂內(nèi)乘客可以嘗試手動(dòng)操作電梯

D.電梯轎廂內(nèi)乘客可以隨意打開電梯門

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯門機(jī)檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.門機(jī)電機(jī)溫度

B.門機(jī)齒輪箱油位

C.門機(jī)控制電路

D.門機(jī)機(jī)械部件磨損

正確答案：C11.電梯的維修保養(yǎng)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，以下哪項(xiàng)不屬于資質(zhì)要求？

A.具有電梯維修保養(yǎng)許可證

B.具有電梯維修保養(yǎng)資質(zhì)證書

C.具有電梯維修保養(yǎng)人員資格證書

D.具有電梯制造許可證

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法打開時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.使用備用鑰匙強(qiáng)行打開電梯門

C.讓乘客自行嘗試打開電梯門

D.關(guān)閉電梯，等待乘客自行解決

正確答案：A13.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的（）進(jìn)行備案。

A:使用登記

B:安全管理人員

C:電梯檢驗(yàn)報(bào)告

D:以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種行為是違法的？

A:定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

B:隨意更改電梯安全裝置

C:及時(shí)上報(bào)電梯安全隱患

D:定期對(duì)電梯操作人員進(jìn)行培訓(xùn)

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評(píng)估時(shí)，以下哪種情況不屬于評(píng)估內(nèi)容？

A:電梯的運(yùn)行性能

B:電梯的安全防護(hù)設(shè)施

C:電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

D:電梯的用戶滿意度

正確答案：D16.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.撥打電梯制造商電話

B.撥打使用單位電話

C.撥打報(bào)警電話

D.立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：D17.在電梯安全管理中，以下哪項(xiàng)不是電梯緊急操作裝置的一部分？

A:緊急電源

B:應(yīng)急照明

C:緊急通訊

D:緊急制動(dòng)

正確答案：C18.在電梯困人事件中，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A.強(qiáng)調(diào)電梯不會(huì)墜毀，安慰乘客保持冷靜

B.要求乘客立即打開轎廂門自行逃離

C.直接告知乘客需要等待救援

D.告訴乘客不要使用手機(jī)或報(bào)警

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯轎廂內(nèi)安全扶手的檢查內(nèi)容？

A.安全扶手是否穩(wěn)固

B.安全扶手是否易于抓握

C.安全扶手是否定期檢查

D.安全扶手是否需要更換

正確答案：D20.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的緊急撤離？

A.立即關(guān)閉電梯，等待救援

B.引導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的緊急按鈕

C.盡快通知維修人員，同時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)秩序

D.立即通知消防部門

正確答案：C21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)確保以下哪項(xiàng)工作已完成？

A.電梯安全管理人員培訓(xùn)

B.電梯維修保養(yǎng)記錄齊全

C.電梯操作人員考核合格

D.電梯緊急電源測(cè)試正常

正確答案：B22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)立即：

A.通知電梯操作人員

B.報(bào)告公司安全管理部門

C.等待乘客反饋

D.忽略問題，繼續(xù)工作

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)首先？

A.立即切斷電梯電源

B.指導(dǎo)乘客使用緊急通話設(shè)備

C.檢查電梯的控制系統(tǒng)

D.確認(rèn)電梯是否處于緊急停止?fàn)顟B(tài)

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板異常時(shí)，應(yīng)首先檢查：

A.轎廂地板安裝位置

B.轎廂地板材料

C.轎廂地板緊固情況

D.轎廂地板電氣線路

正確答案：C25.電梯安全管理人員在檢查電梯的控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些參數(shù)？

A:電梯的運(yùn)行速度

B:電梯的負(fù)載能力

C:電梯的啟動(dòng)和停止時(shí)間

D:以上所有參數(shù)

正確答案：D26.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置聲音微弱，應(yīng)如何處理？

A:立即停止使用電梯

B:通知維修人員

C:嘗試自行修復(fù)

D:觀察一段時(shí)間

正確答案：B27.電梯發(fā)生故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員首先應(yīng)做的是？

A.立即關(guān)閉電梯

B.嘗試重啟電梯

C.告知被困人員保持冷靜

D.檢查電梯的電源情況

正確答案：C28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)出現(xiàn)異常聲音時(shí)，應(yīng)：

A.忽略，認(rèn)為無關(guān)緊要

B.立即停止使用該電梯

C.記錄異常聲音并通知維修人員

D.以上都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯安全鉗的必要項(xiàng)目？

A.安全鉗是否靈活

B.安全鉗是否能夠自動(dòng)復(fù)位

C.安全鉗是否能夠承受規(guī)定載荷

D.安全鉗是否定期維護(hù)

正確答案：B30.電梯安全管理人員在遇到電梯困人情況時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.告訴乘客不要擔(dān)心，正在處理

B.忽略乘客，直接聯(lián)系維修人員

C.詢問乘客是否受傷，提供幫助

D.告訴乘客不要亂動(dòng)，可能會(huì)加重情況

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.安全管理人員可以忽略對(duì)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的遵守，只要電梯本身能夠正常運(yùn)行即可。（）

答案：×2.發(fā)現(xiàn)電梯緊急異常情況時(shí)，即使故障可以忽略不計(jì)，也應(yīng)該及時(shí)告知有關(guān)部門處理。

答案：√3.對(duì)存在重大安全隱患的電梯設(shè)備，沒有明確的法律或法規(guī)規(guī)定必須進(jìn)行強(qiáng)制停用。

答案：×4.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定應(yīng)結(jié)合實(shí)際，保證滿足日常使用需求。

答案：√5.對(duì)于老舊電梯，如果其性能已不能適應(yīng)當(dāng)前的使用需求，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行更新?lián)Q代。

答案：×6.有獨(dú)立的維護(hù)檢修空間不是決定電梯安裝工程能否驗(yàn)收的重要條件之一。

答案：×7.電梯井道內(nèi)的門機(jī)室可以不設(shè)置安全防護(hù)措施，因?yàn)殡娞蓍T機(jī)室內(nèi)部空間較小。

答案：×8.電梯故障排除時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)影響公眾乘坐體驗(yàn)？

答案：√9.對(duì)于一般建筑物而言，火災(zāi)的威脅范圍主要由火災(zāi)源和煙霧傳播能力決定，與電梯的數(shù)量和結(jié)構(gòu)無關(guān)。（）

答案：×10.安全管理人員的培訓(xùn)和資格認(rèn)證對(duì)于提升其管理和監(jiān)督能力至關(guān)重要。

答案：√11.使用無線通訊設(shè)備進(jìn)行電梯監(jiān)控時(shí)，應(yīng)確保其傳輸距離和覆蓋范圍滿足要求。

答案：√12.電梯日常維護(hù)時(shí)，需要對(duì)機(jī)房和電梯關(guān)鍵部件進(jìn)行細(xì)致檢查，確保無故障隱患，這是正確的。

答案：√13.在電梯運(yùn)行過程中，乘客應(yīng)始終坐在自己的座位上。

答案：×14.消防安全重點(diǎn)部位需要全天候監(jiān)控和檢查，防止出現(xiàn)意外情況。

答案：√15.電梯轎廂內(nèi)的緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)能覆蓋所有樓層，確保乘客能夠及時(shí)接收警報(bào)。()

答案：√16.在電梯監(jiān)控系統(tǒng)中，記錄的電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)和故障信息是重要的安全信息。()

答案：√17.在電梯日常管理中，只強(qiáng)調(diào)硬件設(shè)備的檢查和維修是不夠的，還包括對(duì)人員的培訓(xùn)和意識(shí)培養(yǎng)。

答案：√18.對(duì)于出現(xiàn)的問題和安全隱患，整改措施必須得到全面落實(shí)，不留死角。（）

答案：√19.在電梯停用或維護(hù)時(shí)，應(yīng)該將安全標(biāo)識(shí)和其他安全措施放在明顯位置。

答案：√20.定期檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患無需及時(shí)整改，只需報(bào)告給管理機(jī)構(gòu)即可。

答案：×21.對(duì)待涉及電梯的安全隱患和問題，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待并積極解決。（）

答案：√22.對(duì)于沒有達(dá)到規(guī)定年限的電梯，只要沒有故障就不需要更換或大修。

答案：×（需根據(jù)具體情況定期維護(hù)和檢查）23.只有新安裝或改裝的電梯設(shè)備需要對(duì)其進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，老舊電梯可能不需要頻繁檢查。

答案：×24.在進(jìn)行電梯安全事故應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)該按照預(yù)案中的程序和步驟執(zhí)行。（）

答案：√25.電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告可以在電梯內(nèi)公示，無需向公眾展示。

答案：×26.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)張貼有效的安全使用說明和安全注意事項(xiàng)。（√）

答案：√27.所有電梯在每次維修保養(yǎng)后，都需由相關(guān)責(zé)任人員簽字確認(rèn)其安全狀態(tài)。

答案：√28.對(duì)于發(fā)生緊急情況，電梯應(yīng)急救援措施應(yīng)當(dāng)根據(jù)最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施方案，該方案中的規(guī)定沒有要求的是：（√）全時(shí)全程日夜待命。

答案：√29.電梯安全管理人員在考核中應(yīng)當(dāng)熟知并嚴(yán)格遵守電梯安全法律法規(guī)，正確認(rèn)識(shí)并應(yīng)對(duì)各類電梯安全事故，每日需要確保電梯安全重點(diǎn)部位的監(jiān)控，不存在不必要日夜看守的情況。

答案：×30.在維修或檢查電梯時(shí)，非專業(yè)人員可在一旁圍觀。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯應(yīng)急預(yù)案制定中的參與度和專業(yè)性要求。

答案：電梯安全管理人員應(yīng)積極參與電梯應(yīng)急預(yù)案的制定工作，并確保預(yù)案的專業(yè)性和可操作性，以便在緊急情況下迅速有效地響應(yīng)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等過程中的溝通協(xié)調(diào)職責(zé)。

答案：職責(zé)包括：

（1）與電梯設(shè)備供應(yīng)商、安裝單位、使用單位等進(jìn)行溝通；

（2）協(xié)調(diào)電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等過程中的問題；

（3）向相關(guān)部門報(bào)告電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等情況；

（4）對(duì)電梯設(shè)備驗(yàn)收、報(bào)廢、更新改造等過程中的溝通協(xié)調(diào)效果進(jìn)行評(píng)估；

（5）向電梯使用單位反饋溝通協(xié)調(diào)結(jié)果。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)應(yīng)采取的初步處理措施。

答案：首先確保自身安全，然后使用緊急停止按鈕或直接手動(dòng)操作電梯至最近的樓層，并通知維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。同時(shí)，記錄故障現(xiàn)象和發(fā)生時(shí)間，并及時(shí)通知電梯使用單位和監(jiān)管部門。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在遇到電梯突然停運(yùn)時(shí)應(yīng)如何通知乘客。

答案：遇到電梯突然停運(yùn)時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即通過電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知乘客保持鎮(zhèn)靜，并告知他們不要使用電梯。同時(shí)，應(yīng)盡可能提供其他安全的移動(dòng)方式，如使用樓梯或緊急通道離開電梯。在等待救援人員到來之前，應(yīng)確保所有乘客都安全撤離到指定的安全區(qū)域。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯機(jī)房環(huán)境檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)應(yīng)如何處理。

答案：在電梯機(jī)房環(huán)境檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即采取以下措施：

（1）立即切斷火災(zāi)隱患區(qū)域的電源，防止火勢(shì)蔓延；

（2）通知維護(hù)人員對(duì)火災(zāi)隱患區(qū)域進(jìn)行檢查和處理；

（3）加強(qiáng)電梯機(jī)房環(huán)境的日常檢查和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患；

（4）向監(jiān)管部門報(bào)告電梯機(jī)房火災(zāi)隱患情況。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯內(nèi)一名乘客受傷。事后，電梯維修人員發(fā)現(xiàn)故障原因是電梯制動(dòng)器失靈。請(qǐng)問，該電梯公司應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？

答案：

（1）電梯公司應(yīng)承擔(dān)電梯制動(dòng)器失靈的責(zé)任，因?yàn)檫@是電梯本身的質(zhì)量問題。

（2）電梯公司應(yīng)承擔(dān)乘客受傷的直接責(zé)任，因?yàn)殡娞莨收蠈?dǎo)致乘客受傷。

（3）電梯公司應(yīng)承擔(dān)對(duì)乘客的賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。

總結(jié)：電梯公司作為電梯的制造商和運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)對(duì)電梯故障和乘客安全負(fù)責(zé)。2.某酒店電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)照明燈突然熄滅，電梯運(yùn)行速度異常。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯內(nèi)照明燈線路老化，導(dǎo)致短路。請(qǐng)問該事件中存在哪些安全隱患？應(yīng)如何避免類似事件發(fā)生？

答案：

（1）安全隱患：電梯內(nèi)照明燈線路老化，存在短路風(fēng)險(xiǎn)。

（2）避免措施：定期檢查電梯內(nèi)照明燈線路，及時(shí)更換老化線路。

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)：對(duì)電梯維修人員進(jìn)行線路檢查和更換培訓(xùn)，提高其操作技能。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯內(nèi)照明設(shè)施的檢查和維護(hù)，提高維修人員的技術(shù)水平，確保電梯安全運(yùn)行。3.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，乘客被困。物業(yè)管理人員接到報(bào)警后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無人受傷。經(jīng)檢查，電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，但乘客被困時(shí)間較長(zhǎng)。物業(yè)管理人員采取了哪些措施確保被困乘客的安全？

答案：

（1）立即通知電梯維保單位，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

（2）在電梯轎廂外張貼緊急通知，告知被困乘客保持冷靜，不要自行操作電梯；

（3）安排專人監(jiān)控電梯轎廂內(nèi)情況，確保被困乘客安全；

（4）為被困乘客提供飲用水和食物，保持通訊暢通；

（5）在電梯轎廂內(nèi)張貼安全提示，告