綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯使用單位在電梯維修期間，應(yīng)采取的措施是：

A.在電梯入口處張貼維修通知

B.允許乘客在電梯內(nèi)使用手機(jī)

C.電梯內(nèi)可以放置維修工具

D.維修期間電梯可以繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋以下哪項(xiàng)？

A:電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)

B:電梯的緊急情況處理

C:電梯的結(jié)構(gòu)原理

D:電梯的安裝調(diào)試

正確答案：B3.電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)如何確保信息的準(zhǔn)確性？

A.及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)

B.詳細(xì)記錄事故經(jīng)過(guò)

C.與相關(guān)人員溝通確認(rèn)

D.以上所有

正確答案：D4.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層顯示裝置時(shí)，應(yīng)確保其顯示的樓層與實(shí)際樓層一致。

A:正確

B:錯(cuò)誤

C:無(wú)需檢查

D:難以檢查

正確答案：A5.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門報(bào)告？（）

A:24小時(shí)內(nèi)

B:48小時(shí)內(nèi)

C:72小時(shí)內(nèi)

D:1周內(nèi)

正確答案：A6.電梯安全管理人員在電梯使用中，應(yīng)如何對(duì)待乘客？

A:嚴(yán)厲對(duì)待，不給予任何幫助

B:親切服務(wù)，主動(dòng)提供幫助

C:不主動(dòng)搭話，只處理緊急情況

D:對(duì)乘客的投訴置之不理

正確答案：B7.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在障礙物，應(yīng)采取的措施是：

A:嘗試移除障礙物

B:通知維修人員處理

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行

D:停止電梯運(yùn)行，等待乘客疏散

正確答案：B8.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯異常的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，認(rèn)為不影響電梯運(yùn)行

B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)調(diào)查處理

C.拒絕處理，認(rèn)為乘客無(wú)理取鬧

D.延遲處理，等待乘客再次投訴

正確答案：B9.電梯門機(jī)房的通風(fēng)換氣次數(shù)應(yīng)達(dá)到多少次/小時(shí)？

A:5次

B:10次

C:15次

D:20次

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即更換燈泡

B:停止使用電梯，報(bào)告維修

C:記錄現(xiàn)象，等待下次檢查

D:使用備用照明設(shè)備

正確答案：B11.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？

A.立即啟動(dòng)救援程序

B.撥打救援電話

C.鼓勵(lì)乘客自行逃離電梯

D.確保乘客安全

正確答案：C12.電梯困人事件發(fā)生后，電梯安全管理人員應(yīng)立即采取的措施是（）。

A.確認(rèn)被困人員情況

B.撥打救援電話

C.立即進(jìn)行電梯維修

D.通知被困人員保持冷靜

正確答案：B13.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)噪音過(guò)大，應(yīng)采取的措施是：

A.繼續(xù)使用直到曳引機(jī)損壞

B.建議檢查并維修曳引機(jī)

C.忽略噪音問(wèn)題

D.繼續(xù)使用一段時(shí)間后檢查

正確答案：B14.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯超載保護(hù)裝置失靈，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.檢查超載保護(hù)裝置是否損壞

C.通知維修部門進(jìn)行檢查

D.讓乘客自行乘坐

正確答案：C15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)講解的“電梯的運(yùn)行原理”部分，不包括以下哪項(xiàng)？

A.電動(dòng)機(jī)的工作原理

B.電梯的控制系統(tǒng)

C.電梯的制動(dòng)系統(tǒng)

D.電梯的節(jié)能技術(shù)

正確答案：D16.電梯安全管理人員在培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是對(duì)電梯操作人員的指導(dǎo)？

A:確保乘客安全

B:按照操作規(guī)程操作

C:隨意改變電梯操作規(guī)程

D:保持電梯清潔

正確答案：C17.電梯安全管理人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。

A:責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬

B:善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)

C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

D.以上全部

正確答案：D18.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源指示燈不亮，應(yīng)如何處理？

A.立即檢查電源

B.通知乘客不要觸碰

C.留待維修人員處理

D.忽略

正確答案：A19.電梯使用單位應(yīng)確保電梯的應(yīng)急救援裝置處于（）狀態(tài)。

A.檢修中

B.靜止

C.完好

D.拆卸

正確答案：C20.電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由電梯制造單位或者依法取得相應(yīng)資質(zhì)的安裝、改造、修理單位進(jìn)行。此規(guī)定的目的是（）。

A:確保電梯安全性能

B:降低維護(hù)保養(yǎng)成本

C:增加維保企業(yè)數(shù)量

D:擴(kuò)大市場(chǎng)份額

正確答案：A21.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全操作規(guī)范？

A.電梯運(yùn)行前檢查電梯設(shè)備

B.乘客超載時(shí)繼續(xù)運(yùn)行

C.定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

D.電梯故障時(shí)及時(shí)上報(bào)

正確答案：B22.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，需要注意的問(wèn)題不包括（）。

A.電梯的運(yùn)行速度是否正常

B.電梯的樓層顯示是否正確

C.電梯的報(bào)警裝置是否有效

D.電梯的清潔狀況如何

正確答案：D23.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，強(qiáng)調(diào)的“三確認(rèn)”是指：

A.確認(rèn)電梯正常、確認(rèn)乘客安全、確認(rèn)操作正確

B.確認(rèn)電梯緊急按鈕、確認(rèn)電梯操作手冊(cè)、確認(rèn)電梯維修記錄

C.確認(rèn)電梯運(yùn)行速度、確認(rèn)電梯維護(hù)周期、確認(rèn)電梯操作人員

D.確認(rèn)電梯井道安全、確認(rèn)電梯轎廂清潔、確認(rèn)電梯操作規(guī)程

正確答案：A24.電梯安全管理人員在電梯困人時(shí)，應(yīng)：

A:立即通知電梯維修人員

B:嘗試與被困人員通話

C:檢查電梯的緊急照明

D:立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：A25.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容包括（）。

A:電梯門的開關(guān)是否正常

B:電梯轎廂內(nèi)的緊急呼叫按鈕是否可用

C:電梯井道的墻壁是否有裂縫

D:電梯轎廂內(nèi)的飲水機(jī)是否正常工作

正確答案：ABC26.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停機(jī)按鈕時(shí)，應(yīng)確保其位置和標(biāo)識(shí)是否正確？

A:是的

B:不是必要的

C:只在緊急情況下需要

D:電梯制造商指定

正確答案：A27.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，應(yīng)如何向被困乘客解釋情況？

A.直接告知電梯故障原因

B.安撫乘客情緒，說(shuō)明救援步驟

C.要求乘客自行打開電梯門

D.不做任何解釋，等待救援

正確答案：B28.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)首先確保電梯內(nèi)乘客的安全，然后采?。ǎ┐胧?。

A:立即停止電梯

B:封鎖電梯

C:通知維修人員

D:嘗試自行操作電梯

正確答案：A29.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能夠在緊急情況下正常工作

B.可以手動(dòng)操作，但不需定期測(cè)試

C.不可隨意移動(dòng)，以免影響電梯運(yùn)行

D.不可用于其他用途

正確答案：A30.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式不是推薦使用的？

A.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)

B.視頻教學(xué)

C.在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)

D.理論知識(shí)講座

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.日常電梯檢查不應(yīng)忽視日常巡視記錄的保存。

答案：√2.在對(duì)員工的消防安全教育和管理過(guò)程中，只要達(dá)到規(guī)定的頻次即可。（答案：×）應(yīng)定期檢查員工的實(shí)際培訓(xùn)和學(xué)習(xí)效果。只有做到全面的培訓(xùn)和效果評(píng)估才能保證安全管理制度的有效實(shí)施。

答案解析：?jiǎn)T工的消防安全教育和培訓(xùn)管理是一項(xiàng)持續(xù)的工作，應(yīng)注重效果的評(píng)估和反饋。持續(xù)地更新和完善消防安全管理制度也是必要的。3.當(dāng)遇到故障或者突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速斷開電梯的主電源。

答案：√4.電梯安全管理人員在電梯更新、改造后，應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)資料。（）

答案：√5.消防設(shè)施在確?；馂?zāi)防范的同時(shí)也需要注意與其他設(shè)備的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

答案：√6.電梯定期保養(yǎng)中，主要關(guān)注的是外觀清潔，不必檢查其機(jī)械性能。

答案：×7.電梯運(yùn)行中的監(jiān)控與記錄是非常重要的，一旦出現(xiàn)故障，應(yīng)該及時(shí)記錄故障現(xiàn)象并進(jìn)行報(bào)告。

答案：√8.在無(wú)其他安全隱患的情況下，不需要對(duì)電梯內(nèi)部進(jìn)行定期清潔。

答案：×9.電梯的維修記錄必須詳細(xì)記錄維修過(guò)程和更換的零部件。（）

答案：√10.在進(jìn)行電梯事故分析時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備、操作規(guī)程等環(huán)節(jié)。

答案：√11.所有關(guān)于電梯安全管理的知識(shí)都需要在理論培訓(xùn)和實(shí)際操作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

答案：√12.安全監(jiān)控系統(tǒng)能夠自動(dòng)檢測(cè)和記錄電梯運(yùn)行情況。題目：√

答案：正確13.電梯應(yīng)急救援演練應(yīng)該定期組織員工參與，以提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

答案：√，符合實(shí)際情況14.電梯的維護(hù)保養(yǎng)合同中應(yīng)明確指出各類應(yīng)急處理的責(zé)任主體和責(zé)任事項(xiàng)。

答案：√15.任何單位發(fā)生火災(zāi)都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并且第一時(shí)間組織人員疏散和救援。（）

答案：√16.在進(jìn)行電梯安全隱患排查時(shí)，可以不區(qū)分不同區(qū)域和樓層進(jìn)行排查。（）

答案：×17.在電梯應(yīng)急救援演練中，演練的效果可以通過(guò)演練后的反饋來(lái)衡量。（√）

答案：對(duì)，演練的效果可以通過(guò)演練后的反饋來(lái)衡量，評(píng)估演練的效果可以幫助改進(jìn)應(yīng)急救援預(yù)案和提高應(yīng)對(duì)能力。18.在電梯檢查和維護(hù)過(guò)程中，安全管理人員應(yīng)對(duì)被檢查區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐L(fēng)處理，避免煙霧聚集。（）

答案：√19.應(yīng)急預(yù)案演練的主要目的是檢驗(yàn)電梯應(yīng)急響應(yīng)能力和實(shí)際操作水平。（）

答案：√20.消防安全工作的重要環(huán)節(jié)包括消防通道暢通、滅火器材配備等。

答案：√21.在日常工作中，只要不違反規(guī)章制度就不會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題。()

答案：×22.電梯維修時(shí)，只需專業(yè)人員在場(chǎng)即可，不需要管理員陪同。（）

答案：×（維修時(shí)管理員應(yīng)確保工作安全，并在場(chǎng)陪同）23.電梯的層門在關(guān)閉狀態(tài)下應(yīng)保持一定的間隙，以防止夾人或夾物。

答案：√24.所有乘客都應(yīng)遵守電梯內(nèi)的使用規(guī)則，包括不超載。

答案：√25.對(duì)于超過(guò)安全檢驗(yàn)合格期限的電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行強(qiáng)制性安全檢驗(yàn)。（）

答案：√26.電梯緊急電源的容量必須滿足所有乘客在緊急情況下安全撤離電梯的需求。

答案：√27.只有在安全狀況得到保證的前提下，電梯才可以使用和運(yùn)營(yíng)。

答案：√28.在制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確保遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部制度。

答案：√29.只有特定部門有資格決定是否允許對(duì)電梯進(jìn)行夜間維護(hù)。

答案：√30.消防設(shè)施是單位內(nèi)部必須配備的設(shè)施之一，不必關(guān)注是否有人值守。

答案：×。消防設(shè)施是重要的安全設(shè)施，必須有人值守，以確保其有效使用和及時(shí)響應(yīng)。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述如何通過(guò)日常監(jiān)督來(lái)提升電梯使用的安全性。

答案：通過(guò)日常監(jiān)督提升電梯使用安全性的方法有：

（1）定期進(jìn)行電梯安全檢查，確保各項(xiàng)安全設(shè)施正常運(yùn)作；

（2）監(jiān)督電梯的使用狀態(tài)，確保無(wú)超載、異常運(yùn)行等情況；

（3）對(duì)乘客進(jìn)行安全教育，提醒注意電梯使用的安全事項(xiàng)；

（4）及時(shí)反饋電梯存在的安全隱患，并跟蹤整改效果。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)操作規(guī)程缺失時(shí)的補(bǔ)充要求。

答案：補(bǔ)充要求包括：

（1）立即補(bǔ)充缺失的操作規(guī)程；

（2）對(duì)補(bǔ)充后的操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)，確保相關(guān)人員掌握；

（3）對(duì)補(bǔ)充情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施；

（4）對(duì)補(bǔ)充責(zé)任人進(jìn)行考核，確保其符合要求；

（5）對(duì)補(bǔ)充后的操作規(guī)程進(jìn)行跟蹤，確保落實(shí)。3.電梯發(fā)生停電時(shí)，安全管理人員應(yīng)該采取哪些措施？

答案：應(yīng)立即檢查電梯是否帶有備用電源，確保電梯能夠安全?？?；同時(shí)，通過(guò)緊急通訊設(shè)備通知乘客保持鎮(zhèn)靜，避免恐慌，并引導(dǎo)他們使用樓梯或其他安全通道離開電梯。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯門鎖失效時(shí)應(yīng)如何確保乘客安全？

答案：首先安撫乘客情緒，避免恐慌；使用電梯內(nèi)的緊急呼叫設(shè)備請(qǐng)求幫助；如果可能，讓乘客留在轎廂內(nèi)等待救援；在確認(rèn)所有乘客已安全撤離后，通知維修人員進(jìn)行修理。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何有效溝通協(xié)調(diào)各方資源以應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事件？

答案：有效溝通協(xié)調(diào)各方資源的方法包括：建立高效的溝通渠道，確保信息快速準(zhǔn)確傳遞；與電梯使用單位、監(jiān)管部門和相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系；在需要時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)參與救援行動(dòng)；通過(guò)定期會(huì)議和培訓(xùn)提高各方的協(xié)作效率。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明突然熄滅，乘客被困。酒店工作人員立即通知電梯維修人員，但維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未對(duì)電梯進(jìn)行檢查即開始進(jìn)行維修。請(qǐng)問(wèn)：酒店工作人員和維修人員的行為是否合規(guī)？為什么？

答案：

（1）酒店工作人員的行為基本合規(guī)，及時(shí)通知了電梯維修人員。

（2）維修人員的行為不符合電梯安全操作規(guī)程，應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)電梯進(jìn)行檢查。

（3）酒店工作人員應(yīng)要求維修人員按照操作規(guī)程進(jìn)行維修。

總結(jié)：酒店工作人員和維修人員應(yīng)共同確保電梯維修過(guò)程的安全合規(guī)。2.某電梯公司在一棟新竣工的住宅樓安裝電梯，電梯安裝完畢后，電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器制動(dòng)距離過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)制動(dòng)器制動(dòng)帶磨損嚴(yán)重。請(qǐng)問(wèn)電梯安全管理人員應(yīng)如何處理此問(wèn)題？

答案：

（1）立即停止電梯使用，防止發(fā)生意外事故。

（2）通知電梯制造商或供應(yīng)商，要求派技術(shù)人員進(jìn)行維修。

（3）在維修期間，制定臨時(shí)電梯使用方案，確保乘客安全。

（4）對(duì)制動(dòng)器制動(dòng)帶進(jìn)行更換，確保制動(dòng)距離符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)：電梯安全管理人員應(yīng)立即采取措施，確保電梯安全使用，并及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的制動(dòng)器制動(dòng)帶。3.某單位電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未對(duì)電梯進(jìn)行徹底檢查，就匆忙進(jìn)行維修作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)，該維修人員的行為違反了哪些安全操作規(guī)程？

答案：

（1）違反了《電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程》中關(guān)于維修保養(yǎng)作業(yè)前必須對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查的規(guī)定。

（2）違反了《電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程》中關(guān)于維修保養(yǎng)作業(yè)必須確保安全的規(guī)定。

（3）違反了《電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程》中關(guān)于維修保養(yǎng)作業(yè)必須遵守操作規(guī)程的規(guī)定。

總結(jié)：