it委托服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托人）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托人）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有IT服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供IT委托服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供全面的IT系統(tǒng)維護、優(yōu)化及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)，具體涵蓋以下方面：1.硬件設(shè)備維護對甲方現(xiàn)有的服務(wù)器、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件進行定期巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在故障隱患。負責(zé)硬件設(shè)備的日常保養(yǎng)，包括清潔、散熱處理等，確保設(shè)備處于良好運行環(huán)境。在硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)迅速響應(yīng)，進行故障診斷和排除，若設(shè)備損壞無法現(xiàn)場修復(fù)，應(yīng)及時提供備用設(shè)備或協(xié)助甲方采購新設(shè)備。2.軟件系統(tǒng)維護維護甲方使用的各類操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等，及時進行軟件更新和升級，確保軟件的安全性和穩(wěn)定性。解決軟件使用過程中出現(xiàn)的各類問題，如系統(tǒng)報錯、功能異常等，提供技術(shù)咨詢和解決方案。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，協(xié)助甲方進行軟件的功能定制和開發(fā)，確保定制開發(fā)的軟件符合甲方業(yè)務(wù)流程和安全要求。3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護對甲方的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)進行日常維護，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理、網(wǎng)絡(luò)帶寬監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)等。保障網(wǎng)絡(luò)的暢通，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行不受網(wǎng)絡(luò)因素影響。加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險，定期進行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和修復(fù)。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，團隊成員具備豐富的IT技術(shù)經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德，能夠熟練履行本協(xié)議約定的服務(wù)職責(zé)。2.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機制，確保在接到甲方服務(wù)需求通知后，能夠在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時長]內(nèi)到達現(xiàn)場（緊急情況除外），緊急情況應(yīng)立即響應(yīng)并優(yōu)先處理。3.乙方在服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守甲方的內(nèi)部管理制度和安全規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)機密和敏感信息。4.乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，詳細說明服務(wù)工作進展、存在問題及解決方案等，服務(wù)報告應(yīng)每[具體周期]提交一次。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供IT服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向乙方提出服務(wù)變更要求，但應(yīng)提前[具體時長]通知乙方。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于硬件設(shè)備清單、軟件系統(tǒng)使用手冊、業(yè)務(wù)流程文檔等，并確保所提供資料的真實性和完整性。為乙方服務(wù)人員提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方進行服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。在甲方提供的資料不完整或不準確影響服務(wù)工作開展時，有權(quán)要求甲方補充或更正資料。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新的需求，有權(quán)向甲方提出合理的服務(wù)建議和優(yōu)化方案。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的IT服務(wù)。對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)機密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方泄露。定期對服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，不斷改進服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)效率。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)甲方存在安全隱患或違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)及時告知甲方并協(xié)助甲方整改。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本協(xié)議項下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但本協(xié)議另有約定的除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款；在乙方完成每季度服務(wù)工作并提交服務(wù)報告后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付該季度服務(wù)費用的[X]；年度服務(wù)結(jié)束后，甲方在收到乙方提交的年度服務(wù)總結(jié)報告后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費用。乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款雙方同意，對于在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該保密信息。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費用及違約金，由此給乙方造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定向乙方提供虛假或不完整資料，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或要求，導(dǎo)致乙方增加服務(wù)成本或無法按照原協(xié)議履行服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用增加部分及違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)標準提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)負責(zé)免費返工直至達到約定標準，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)甲方服務(wù)需求或到達現(xiàn)場，每逾期一次，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議保密條款的約定，向第三方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并賠償甲方因此遭受的全部損失。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效的，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容，以適應(yīng)新的情況。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并協(xié)商解決善后事宜。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）通知與送達本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式送達對方，送達地址以本協(xié)議首部填寫的地址為準。一方地址發(fā)生變更的，應(yīng)及時書面通知對方，否則按照原地址送達視為有效送達。（二）協(xié)議生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力