電子商務(wù)平臺(tái)交易免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺(tái)用戶）：用戶名：__________真實(shí)姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)已成為商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。本電子商務(wù)平臺(tái)旨在為用戶提供一個(gè)便捷、高效的交易環(huán)境，促進(jìn)商品和服務(wù)的流通。2.目的本承諾書的目的在于明確電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方（以下簡稱“甲方”）與平臺(tái)用戶（以下簡稱“乙方”）之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范交易行為，保障雙方的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)一些可能出現(xiàn)的責(zé)任問題進(jìn)行免責(zé)聲明和限制。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的在線交易平臺(tái)，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。（2）“用戶”指在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。（3）“交易”指用戶通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的商品或服務(wù)的買賣行為。2.解釋規(guī)則本承諾書的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本承諾書條款的解釋。（2）除非上下文另有明確說明，本承諾書中的詞語應(yīng)具有其通常的含義。三、電子商務(wù)平臺(tái)的描述與服務(wù)1.平臺(tái)概述甲方擁有并運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)在線交易的場所。平臺(tái)上的商品和服務(wù)信息由用戶提供，甲方僅作為技術(shù)服務(wù)提供者，不參與具體的交易過程。2.服務(wù)內(nèi)容（1）甲方為乙方提供商品和服務(wù)信息的展示、搜索、瀏覽等功能。（2）甲方為乙方提供交易撮合、訂單管理、支付結(jié)算等服務(wù)。（3）甲方為乙方提供客戶服務(wù)，包括但不限于咨詢、投訴處理等。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽商品和服務(wù)信息，選擇自己需要的商品或服務(wù)。（2）乙方有權(quán)根據(jù)自己的意愿進(jìn)行交易，包括但不限于下單、付款、取消訂單等。（3）乙方有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，提出自己的意見和建議。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本承諾書的規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的交易行為。（2）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和交易信息，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（3）乙方應(yīng)按照合同約定支付商品或服務(wù)的價(jià)款，承擔(dān)相應(yīng)的交易費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得泄露給他人。五、交易流程與規(guī)則1.交易流程說明（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽商品或服務(wù)信息，選擇自己需要的商品或服務(wù)，提交訂單。（2）乙方選擇支付方式，完成支付。（3）甲方收到乙方的訂單和支付信息后，通知賣家發(fā)貨。（4）賣家發(fā)貨后，將物流信息至電子商務(wù)平臺(tái)。（5）乙方收到商品后，進(jìn)行驗(yàn)收。如無問題，確認(rèn)收貨；如有問題，及時(shí)與賣家溝通解決。2.交易規(guī)則設(shè)定（1）乙方提交的訂單應(yīng)明確商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價(jià)格、支付方式、收貨地址等信息。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付，如未按時(shí)支付，訂單將自動(dòng)取消。（3）賣家應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如未按時(shí)發(fā)貨，乙方有權(quán)取消訂單并申請(qǐng)退款。（4）乙方收到商品后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為商品驗(yàn)收合格。六、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營方，僅為用戶提供技術(shù)服務(wù)和交易平臺(tái)，不對(duì)用戶之間的交易行為承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。甲方對(duì)平臺(tái)上的商品和服務(wù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性不承擔(dān)任何責(zé)任，但甲方將盡力核實(shí)信息的準(zhǔn)確性。2.特定情況下的免責(zé)（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е碌慕灰字袛?、?shù)據(jù)丟失等問題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但甲方將盡力采取措施恢復(fù)交易和數(shù)據(jù)。（2）對(duì)于用戶之間的交易糾紛，甲方將盡力協(xié)助雙方解決，但不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。（3）如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致甲方無法提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但甲方將提前通知用戶并盡力協(xié)助用戶處理相關(guān)事宜。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的名稱、商標(biāo)、標(biāo)志、界面設(shè)計(jì)、軟件等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、評(píng)價(jià)等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方的內(nèi)容侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的法律糾紛，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。八、隱私政策1.信息收集與使用（1）甲方將收集乙方的個(gè)人信息和交易信息，用于提供服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)、進(jìn)行市場調(diào)研等目的。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的信息，防止信息泄露、篡改、丟失等問題。2.信息安全與保護(hù)（1）甲方將建立健全的信息安全管理制度，加強(qiáng)信息安全防護(hù)，保證信息安全。（2）如發(fā)生信息安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取措施降低損失。九、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任（1）如乙方違反本承諾書的規(guī)定，甲方有權(quán)采取警告、限制交易、凍結(jié)賬戶、終止服務(wù)等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如乙方未按照合同約定支付商品或服務(wù)的價(jià)款，應(yīng)按照約定支付違約金。2.平臺(tái)的違約責(zé)任如甲方未按照本承諾書的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方的損失。但因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е碌姆?wù)中斷除外。十、爭議解決1.協(xié)商解決如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向電子商務(wù)平臺(tái)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟選擇（1）仲裁：雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）訴訟：如雙方未選擇仲裁，或仲裁裁決被撤銷或不予執(zhí)行，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本承諾書項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。2.送達(dá)確認(rèn)如以郵件方式發(fā)送通知，以郵件進(jìn)入對(duì)方指定的電子郵箱系統(tǒng)為準(zhǔn)；如以傳真方式發(fā)送通知，以傳真機(jī)發(fā)送的報(bào)告確認(rèn)信息為準(zhǔn)；如以郵寄方式發(fā)送通知，以郵件簽收為準(zhǔn)。十二、法律適用與管轄1.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由電子商務(wù)平臺(tái)所在地的人民法院管轄。十三、其他條款1.合同的變更與補(bǔ)充本承諾書的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書面協(xié)議。2.合同的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。（2）在本承諾書有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止本承諾書。（3）如乙方違反本承諾書的規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本承諾書，并追究乙方的違約責(zé)任。十四、附錄1.相關(guān)附件說明本承諾書的附錄包括但不限于用戶注冊(cè)協(xié)議、隱私政策、交易規(guī)則等，作為本承諾書的組成部