電子商務(wù)交易安全免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（買方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.1背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為了保障交易雙方的合法權(quán)益，保證交易安全，特制定本《電子商務(wù)交易安全免責(zé)承諾書》（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）。1.2目的本承諾書的目的在于明確雙方在電子商務(wù)交易中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范交易行為，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子商務(wù)交易”指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)。（2）“交易平臺(tái)”指為電子商務(wù)交易提供信息發(fā)布、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（3）“不可抗力事件”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在兩種或兩種以上的解釋，應(yīng)作出對(duì)提供格式條款一方不利的解釋。三、聲明與保證3.1甲方聲明與保證（1）甲方保證其具有合法的經(jīng)營資格，所提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。（2）甲方保證其在交易平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳、欺詐等行為。（3）甲方保證按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向乙方交付商品或提供服務(wù)。3.2乙方聲明與保證（1）乙方保證其具有完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（2）乙方保證其在交易平臺(tái)上提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假信息。（3）乙方保證按照合同約定的價(jià)格和付款方式及時(shí)支付款項(xiàng)。四、交易安全措施4.1技術(shù)安全措施（1）甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)手段，保障交易平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性，防止交易數(shù)據(jù)被篡改、竊取或泄露。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)交易平臺(tái)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，避免泄露給他人。如發(fā)覺賬戶異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。4.2人員管理措施（1）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，防止員工泄露交易信息或進(jìn)行其他不當(dāng)行為。（2）乙方應(yīng)遵守交易平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得利用交易平臺(tái)進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)。4.3應(yīng)急處理措施（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的安全進(jìn)行預(yù)演和防范。在發(fā)生安全時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，減少損失，并及時(shí)通知乙方。（2）乙方應(yīng)配合甲方的應(yīng)急處理工作，提供必要的協(xié)助和信息。五、免責(zé)范圍5.1不可抗力事件（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。5.2第三方原因（1）如因第三方的原因?qū)е录追綗o法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。（2）如因第三方的原因?qū)е乱曳綗o法履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。5.3用戶自身行為（1）如因乙方自身的原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問題，如提供虛假信息、違反交易規(guī)則等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）如因甲方自身的原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問題，如商品質(zhì)量問題、服務(wù)不到位等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。六、通知與告知6.1通知的方式與要求（1）雙方同意，本承諾書項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真等）發(fā)出，并應(yīng)在通知發(fā)出后的[X]個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。通知的送達(dá)地址以雙方在本承諾書中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。否則，由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方自行承擔(dān)。6.2告知的內(nèi)容與范圍（1）甲方應(yīng)向乙方告知商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、使用方法、注意事項(xiàng)等。（2）乙方應(yīng)向甲方告知其購買商品或服務(wù)的需求和用途，以及其他與交易相關(guān)的信息。（3）雙方應(yīng)互相告知在交易過程中可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)，如商品的退換貨政策、售后服務(wù)政策、隱私保護(hù)政策等。七、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)收集與使用（1）甲方在交易過程中可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式、購買記錄等。甲方承諾將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，僅用于履行本合同的目的，不會(huì)將其用于其他任何目的。（2）乙方同意甲方按照上述目的收集和使用其個(gè)人信息，并保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。7.2數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證其有效性。（2）如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。7.3隱私政策（1）甲方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確說明如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。隱私政策應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并應(yīng)在交易平臺(tái)上顯著展示。（2）乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀甲方的隱私政策，并在同意后進(jìn)行交易。如乙方對(duì)隱私政策有任何疑問或異議，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）雙方確認(rèn)，在交易過程中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸其各自的權(quán)利人所有。（2）甲方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因甲方的商品或服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2侵權(quán)的處理（1）如乙方發(fā)覺甲方的商品或服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)的措施，如停止侵權(quán)行為、與權(quán)利人協(xié)商解決等。（2）如甲方認(rèn)為乙方侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。九、違約責(zé)任9.1甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向乙方交付商品或提供服務(wù)，應(yīng)按照合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。（2）如甲方提供的商品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在其他質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方退貨或換貨，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用。如給乙方造成損失，甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。（3）如甲方違反本承諾書的其他約定，應(yīng)按照合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。9.2乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定的價(jià)格和付款方式及時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)按照合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)賠償甲方的實(shí)際損失。（2）如乙方違反本承諾書的其他約定，應(yīng)按照合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)賠償甲方的實(shí)際損失。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開始，協(xié)商期限為[X]個(gè)工作日。（2）如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟（1）如雙方在本承諾書中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在本承諾書中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用11.1適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。11.2法律變化如在本承諾書履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響本承諾書其他條款的效力。十二、其他條款12.1合同的變更與補(bǔ)充（1）本承諾書的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如一方提出變更或補(bǔ)充本承諾書的請(qǐng)求，另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)。如另一方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)，視為同意變更或補(bǔ)充請(qǐng)求。12.2合同的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）在本承諾書有效期內(nèi)，如雙方完成了所有的交易義務(wù)，本承諾書自動(dòng)終止。（3）如一方違反本承諾書的約定，另一方有權(quán)提前終止本承諾書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3合同的份數(shù)與存檔（1）本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本承諾書的原件應(yīng)由雙方妥善保管，以備日后查閱。如需要，雙方可根據(jù)實(shí)際情況制作副本。十三、附件13.1相關(guān)證明材料（1）甲方應(yīng)提供其營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證明材料的復(fù)印件。（2）乙方應(yīng)提供其身份證或其他有效身份證明材料的復(fù)印件。13.2具體安全措施細(xì)則（1）甲方應(yīng)制定詳細(xì)的技術(shù)安全措施細(xì)則，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制