2005年5月秘書三級(jí)考試試題我說(shuō)過(guò)這事。錢，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)

第一部分職業(yè)道德在我心中，而不在紙上

(1?25題，共25道題)6、看了上述案例，你認(rèn)可下列說(shuō)法中的().

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(1?16題)(A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒(méi)有告訴

答題指導(dǎo)：他

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇(B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情

題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)以上選項(xiàng)是正(0蔡某的友人在蔡某那里存錢沒(méi)留字據(jù)，說(shuō)明蔡某值得

確的。信任

?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的(D)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒(méi)留字據(jù)，不合常規(guī)

相應(yīng)字母涂黑。7、蔡某說(shuō)，“字據(jù)在我心中，而不在紙上“。這句話的含義

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。是()。

(-)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)(A)我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

1、從內(nèi)容上看，卜列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道(B)你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道

德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是().(0我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái)

(A)二者沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)(D)做人的原則在我心中，不在外面

(B)二者完全重合8、通過(guò)上述的事例，可以推斷()。

(0法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范(A)在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西

(D)二者部分重疊(B)不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()(0在社會(huì)生活中，只有少數(shù)人講信用

為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。(D)錢對(duì)人們的生活并不重要

(A)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

會(huì)9、下列說(shuō)法中，屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是()o

(B)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義(A)報(bào)刊部營(yíng)業(yè)員：“如果您不買，就別看了！”

(0愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉(B)服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒(méi)有？”

獻(xiàn)(0售樓處交易員：“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一個(gè)來(lái)?！?/p>

(D)熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明(D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請(qǐng)您問(wèn)別人吧！”

3、卜列做法從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)基本要求的是()。10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，卜列說(shuō)法中正確的是().

(A)語(yǔ)調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感(A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

(B)語(yǔ)言簡(jiǎn)練，問(wèn)一答一，問(wèn)二答二(B)員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切

(0語(yǔ)意明確，直接指出客人的不足之處相關(guān)

(D)語(yǔ)速適中，指說(shuō)話速度太快也不太慢(0社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和

4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說(shuō)法中，你認(rèn)可的是()。義務(wù)的履行

(A)個(gè)個(gè)生活要勤儉，單位之事不多管(D)職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問(wèn)題

(B)只講勤勞不尚儉，好比手端沒(méi)底碗11、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，正確的是()o

(0心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(A)誠(chéng)實(shí)守信的人類在漫長(zhǎng)交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來(lái)的

(D)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會(huì)(B)誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則

5、從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。(0堅(jiān)持做到誠(chéng)實(shí)守信對(duì)一個(gè)的成長(zhǎng)十分重要

(A)只選擇自己喜歡的向位(D)誠(chéng)實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要

(B)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是

(0雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去().

(D)干一行，愛(ài)一行，專一行(A)誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信

(請(qǐng)結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6-8題)(B)不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根木體現(xiàn)

清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人(0不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信

把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不(D)獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)

解。蔡某解釋說(shuō)：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥阎?/p>

的兒子問(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)13、企業(yè)形象包括()。

(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度事，事后再取

(C)企業(yè)目標(biāo)(D)企業(yè)作風(fēng)21、回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自己玩耍時(shí)，我

14、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()。覺(jué)得().

(A)態(tài)度恭敬，把對(duì)顧客尊重和有禮貌(A)小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲

(B)表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象(B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會(huì)兒便散去了

(0行為大度，指為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)(E)總是在一起玩很長(zhǎng)時(shí)間，直到累了才散去

范(F)我只和最要好的伙伴兒玩耍

(D)形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇22、在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是()?

15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說(shuō)法中，正確的是()o(A)老師總是沒(méi)完沒(méi)了地布置作業(yè)

(A)堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求(B)家長(zhǎng)總愛(ài)嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)

(B)辦事公道特指有權(quán)人而言，一向從'也人員不存在這一(D)家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒

問(wèn)題(D)過(guò)生日時(shí)得不到想要的禮物

(0從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不23、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，我通常會(huì)()。

矛盾(A)老師總是不完不了地布置作業(yè)(B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作

(D)辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益方法、藝術(shù)

16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是()。(C)認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果(D)想著工作還可以干

(A)老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法得更好些

(B)法律知識(shí)龐雜繁緡，從業(yè)人員無(wú)法學(xué)習(xí)24、對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我().

(0懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益(A)喜歡與之共事(B)不喜歡，但能夠合得來(lái)

(D)工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做(D)沒(méi)有什么感受

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17?25題)25、一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有()

答題指導(dǎo)：的感覺(jué)。

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。(A)忐忑不安(B)興沖沖

?清按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選(C)沒(méi)休息過(guò)來(lái)(D)輕松

項(xiàng)。并在總儲(chǔ)量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)

17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借(26?95題，共70道題，滿分為70分)

以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是()。選擇題(26?95題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多

(A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去(B)耐心說(shuō)明，若無(wú)效便交上個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)

司處理選、漏選、多選，均不得分)

(C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育(D)撥打110,請(qǐng)警察處理26、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。

18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司派出四位質(zhì)(A)擬辦(B)審核

檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的(C)簽發(fā)(D)批辦

做法是()。27、公文中?般用作經(jīng)辦用語(yǔ)的詞語(yǔ)有()?

(A)甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問(wèn)題的部位(A)印發(fā)(B)擬定

⑻乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因(C)收悉(D)茲經(jīng)

(C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情景28、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是()。

(D)丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議(A)自然(B)統(tǒng)一

19、日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)()。(C)嚴(yán)謹(jǐn)(D)完整

(A)比約定時(shí)間早到一會(huì)兒(B)按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)29、只用于上行文的要素是()?

(0從來(lái)沒(méi)注意過(guò)到達(dá)的時(shí)間(D)總是到達(dá)時(shí)間與約定(A)主題詞(B)簽發(fā)人標(biāo)識(shí)

時(shí)間差不了兒分鐘(C)附件說(shuō)明(D)公文版頭

20、上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)30、一般需加蓋公章的文種是()o

他路過(guò)傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過(guò)去。小李(A)會(huì)議紀(jì)要(B)報(bào)告

一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)()o(C)函(D)批復(fù)

(A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室(B)帶上信馬上去見(jiàn)經(jīng)理31、“市場(chǎng)調(diào)杳報(bào)告”的主體部分應(yīng)包括().

(C)不管它，邊走邊說(shuō)明原因(D)告訴老張自己現(xiàn)在有(A)建議部分(B)情況部分

(C)回顧部分(D)預(yù)測(cè)部分(C)中間價(jià)標(biāo)價(jià)法(D)銀行買入價(jià)標(biāo)價(jià)法

32、“計(jì)劃”應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其()。44、活期儲(chǔ)蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一

(A)簡(jiǎn)略性(B)嚴(yán)肅性次，其結(jié)息期為().

(C)針對(duì)性(D)預(yù)見(jiàn)性(A)8月1日(8)6月30日

33、在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一個(gè)文件，按(012月31日(D)1月1日

住鼠標(biāo)左鍵將其拖動(dòng)到桌面上，則()。45、目前，國(guó)家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有()。

(A)原A盤中的文化被復(fù)制到桌面上，文件名與原A盤中的(A)發(fā)放貸款(B)證券業(yè)

該文件名相同(C)金融中間業(yè)務(wù)(D)保險(xiǎn)業(yè)

(B)原A盤中的文件被移動(dòng)到桌面上，原A盤中的該文件被46、在涉外活動(dòng)中，禮賓次序體現(xiàn)(底

刪除(A)各國(guó)主權(quán)地位平等(B)各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位平等

(D)會(huì)在桌面上復(fù)制一個(gè)文件，文件名稱是在原文件名前(C)各國(guó)綜合國(guó)力(D)東道主對(duì)各國(guó)賓客的

加上“復(fù)件”二字禮遇

(D)該操作是錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)將提示出錯(cuò)信息47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有()。

34、卜.列打印機(jī)中屬于非擊打式打印機(jī)的有(兀(A)提出要求(B)適時(shí)贊美

(A)針式打印機(jī)(B)噴罐打印機(jī)(C)善良幽默(D)及時(shí)提出批評(píng)

?熱敏打印機(jī)(D)激光打印機(jī)48、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括()。

35、()運(yùn)用了同義詞和近義詞略寫法。(A)談?wù)撜螁?wèn)題(B)不給對(duì)方表達(dá)觀點(diǎn)的

(A)橋梁一一橋(B)改革一一改機(jī)會(huì)

(C)秘書秘(D)精神神(C)詢問(wèn)女士的年齡(D)討論宗教問(wèn)題

36、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有()。49、實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素包括()o

(A)股票發(fā)行價(jià)格(B)公司名稱(A)提問(wèn)的態(tài)度與時(shí)機(jī)(B)提問(wèn)的內(nèi)容與形式

(C)還本付息的日期(D)投拍報(bào)價(jià)(C)提問(wèn)的語(yǔ)速(D)提問(wèn)的形式

37、在拍賣過(guò)程中，屬于要約性質(zhì)的行為是()。50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，().

(A)公布起拍價(jià)(B)拍定(A)使用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取

(C)拍賣公告(D)投拍報(bào)價(jià)(B)用餐速度要與大家(同來(lái)者)保持一致

38、依我國(guó)商標(biāo)法的規(guī)定，違反商標(biāo)法禁止性規(guī)定的商標(biāo)有(C)用餐時(shí)也可以吸煙

()。(D)用餐時(shí)不可高聲交談

(A)“紅十字”牌藥箱(B)“羊皮牌”皮夾克51、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)事先對(duì)該國(guó)習(xí)俗有所了解.，交談中

(C)“暖和牌”棉衣(D)創(chuàng)造性避免()?

39、依照我國(guó)專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是()。(A)談吐幽默(B)傾聽(tīng)其他人的發(fā)言

(A)要式性(B)實(shí)用性(C)詢問(wèn)私人物品的價(jià)格(D)詢問(wèn)對(duì)方的收入

(C)新穎性(D)創(chuàng)造性52、某大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的

40、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，()的，用人單位可單方與其資金，而只需在()上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)

解除勞動(dòng)合同。上公關(guān)活動(dòng)就可完成。

(A)員工患病需治療2年(B)員工與他人非法同居(A)Extranet(B)Internet

以致懷孕(C)Facsimile(D)Intranet

(C)員工在生活過(guò)程中不慎致左手殘廢(D)員工與他人打53、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體包括()。

架被判拘役(A)管理者(B)員工

41、稅收的基本職能是().(0企業(yè)(D)人際溝通環(huán)境

(A)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)(B)國(guó)家財(cái)政收入的取得54、不同國(guó)家的見(jiàn)面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國(guó)

(C)監(jiān)督社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展(D)核算公司收入家是().

42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對(duì)象的是().(A)印度⑻日本

(A)企業(yè)所得稅(B)個(gè)人所得稅(C)韓國(guó)(D)泰國(guó)

(C)外資企業(yè)所得稅(D)農(nóng)業(yè)稅55、喝咖啡時(shí)應(yīng)避免()?

43、每天早晨，新華社播報(bào)的人民幣匯價(jià)，采用的是()?(A)用咖啡匙舀著喝(B)用嘴吹涼咖啡

(A)間接標(biāo)價(jià)法(B)直接標(biāo)價(jià)法(C)俯首就著咖啡杯喝(D)一手拿點(diǎn)心，?手端咖

啡杯，邊吃邊喝68、要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）。

56、在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對(duì)問(wèn)題（A）盡量全面回答問(wèn)題（B）盡量簡(jiǎn)短回答問(wèn)題

采取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的（）策略。（C）盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)、以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)（D）采取模糊語(yǔ)

（A）鐵令如山（B）拖延、緩和言回答記者的追問(wèn)

（。按兵不動(dòng)（D）棄子投降69、要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)（）o

57、管理溝通的最主要形式是（）o（A）建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)（B）做好工作人員的培訓(xùn)

（A）上行溝通（B）現(xiàn)行溝通（C）將工作八員明確分工（D）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

（C）下行溝通（D）群體溝通70、（）的決議內(nèi)容必須以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)。

58、填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是（）o（A）座談會(huì)（B）公司年會(huì)

（A）總結(jié)事故教訓(xùn)（B）作為傷情確定的依據(jù)（C）董事會(huì)（D）職代會(huì)

（。聯(lián)系醫(yī)院治傷（D）報(bào)告事故情況71、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會(huì)議文件有（）。

59、秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)以（）作為確定該用品最大（A）會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)（B）會(huì)議記錄

庫(kù)存量的依據(jù)。（C）會(huì)議紀(jì)要（D）會(huì)議議程

（A）運(yùn)輸時(shí)間（B）保存期限72、會(huì)議動(dòng)議是指（）。

（C）所需經(jīng)費(fèi)（D）庫(kù)存監(jiān)督（A）與會(huì)議議題意思相同的內(nèi)容（B）在會(huì)議之前未列入議

60、秘書審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對(duì)文稿的（）審核。程的內(nèi)容

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況（B）文件歸檔保（C）不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容（D）比較緊急并首次

存，秘書處和生產(chǎn)車間提出的內(nèi)容

（C）接到客戶的電話投訴和信件投訴（D）收到電子郵件，內(nèi)73、會(huì)議的法定人數(shù)是指（）。

部客戶與外部客戶（A）實(shí)際到會(huì)的人數(shù)（B）使會(huì)議合法和生效的

61、的企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦人數(shù)

周期有所不同，例如（）承辦時(shí)限不同。（0到會(huì)者和缺席者的比例數(shù)（D）收到會(huì)議通知的人數(shù)

（A）接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況（B）文件歸檔保74、作為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持者，當(dāng)會(huì)議成員發(fā)生激烈的爭(zhēng)論時(shí)，

存，秘書處和生產(chǎn)車間應(yīng)當(dāng)（）.

（C）接到客戶的電話投訴和信件投訴（D）收到電子郵件，內(nèi)（A）明確支付正確的一方（B）靜觀其變

部客戶與外部客戶（C）提醒爭(zhēng)論雙方注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)（D）注意維護(hù)會(huì)議

62、秘書制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏（）。民主和開放的氛圍

（A）人員分工（B）工作經(jīng)驗(yàn)75、會(huì)議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是（）.

（C）工作職責(zé)（D）專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人（A）會(huì)議被少數(shù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)言者所控制（B）主持人失職

63、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。（C）與會(huì)部門較多（D）與會(huì)者的態(tài)度不積極

（A）證明人姓名（B）法人姓名76、多議題會(huì)議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見(jiàn)解的議

（C）上司姓名（D）記錄人姓名題排列在（）。

64、當(dāng)某種辦公用品（）時(shí)，秘書就需要添置該用品了。（A）會(huì)議最后（B）會(huì)議中間

（A）庫(kù)存余額為零（B）庫(kù)存余額達(dá)到再訂購(gòu)（C）會(huì)議前半部分（D）會(huì)議間歇休息后

量77、可視電話會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)包括（）.

（C）庫(kù)存余額降至一半（D）庫(kù)存余額達(dá)最小庫(kù)存（A）可傳遞文件（B）可“面對(duì)面”交談

量（C）可進(jìn)行多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的活動(dòng)圖像的傳輸（D）可傳遞圖

65、文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是（）。表、實(shí)物圖像

（A）打印（B）用印78、假設(shè)公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來(lái)的潛力客商簽訂一份合同，則

（C）審核（D）登記待簽文本應(yīng)使用（）.

66、企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行（）o（A）中文、英文和法文（B）中文

（A）健康培訓(xùn)（B）安全培訓(xùn)（C）中文和法文（D）英文

（C）急救培訓(xùn)（D）業(yè)務(wù)培訓(xùn)79、簽署多邊合同時(shí)，（）o

67、庫(kù)存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的（）。（A）一般準(zhǔn)備一把簽字椅（B）各方簽字人簽字時(shí)不

（A）申請(qǐng)數(shù)量（B）付款數(shù)量分先后順序

（C）接貨數(shù)量（D）發(fā)出數(shù)量（C）助簽人坐于己方簽字人左側(cè)（D）各方隨員按順序面對(duì)

簽字桌站立（C）內(nèi)容索引（D）目錄編制

80、卜.面種說(shuō)法中，正確的是（）o92、興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其最適宜采

（A）主簽人先在對(duì)方的文本上簽字,然后由助簽人交換用的信息傳遞形式是（）.

（B）主簽人先在己方的文本上簽字,然后由助簽人交換（A）郵件（B）通知

（0主簽人先在對(duì)方的文本上簽字,然后由主簽人親自交換（C）聲明（D）報(bào)告

（D）主簽人先在巴方的文本上簽字,然后由主簽人親自交換93、下列屬于一次信息的是（）。

81、開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前（）天內(nèi)發(fā)布。（A）簡(jiǎn)介（B）剪報(bào)

（A）l~2（B）3~5（C）目錄（D）文摘

（C）6-8（1））8-1094、信息利用中通常使用（）記錄信息借閱狀況。

82、若請(qǐng)有名望的人士出席開、也典禮，則最好以（）的（A）跟蹤卡（B）問(wèn)卷

方式邀請(qǐng)。（C）文檔日志（D）文摘

（A）寄發(fā)請(qǐng)柬（B）打電話95、企業(yè)年鑒的特點(diǎn)有（）.

?打電話并同時(shí)寄發(fā)請(qǐng)柬（D）專人遞送請(qǐng)柬（A）利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報(bào)表、照片等資料

83、按照慣例，舉行開業(yè)典禮時(shí)（）應(yīng)站立。（B）記述和反映一個(gè)企業(yè)一年的綜合發(fā)展?fàn)顩r

（A）賓客（B）主方出席者（D）每年編制一個(gè)卷冊(cè)

（C）禮儀人員（D）工作人員（D）年年記錄匯集，又保持前后連貫

84、公司開、業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由（）親自接2005年5月國(guó)家職業(yè)

待。資格三級(jí)選擇題職業(yè)道德理論知識(shí)

（A）禮儀小姐（B）秘書人員1、D2、A3>D4、B5、D6、C7、D

（C）公關(guān)部經(jīng)理（D）公司經(jīng)理8、A9、ABD10、AC11.ABC12、ABC13、

85、主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應(yīng)由（）宣讀嘉賓ABCD14、ABD15、AD16、CD17、18、

名單。19、20、21、22、23、24、25、26、

（A）主持人（B）辦公室主任C27、BD28、ABCD29、B30、BCD31、

（C）公司經(jīng)理（D）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)ABD32、CD33、A34、BCD35、AD36、

86、企業(yè)因（）舉行的信息發(fā)布會(huì)，其主題屬于說(shuō)明性主BD37、AD38、AB39、BCD40、BD41ABC

題。42、D43、B44、B45、BCD46、AD47、

（A）推出新產(chǎn)品（B）改變經(jīng)營(yíng)方針BC48、ABCD49、ABC50、ABD51、CD52、

（C）出現(xiàn)重大事故（D）產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題B53、ABD54、BD55、ABCD56、C57、C

87、信息發(fā)布會(huì)中，發(fā)言人的發(fā)言稿既要緊扣主題，又要58、B59>BC60、ABCD61、AC62、CD63、

（）。AD64、B65、C66、ABD67、CD68、B

（A）全面（B）準(zhǔn)確69、CD70、CD71、C72、B73、B74、C

（C）真實(shí)（D）生動(dòng)75、AB76、C77、BCD78、C79、ACD80、

88、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括（）等內(nèi)容。B81、B82、D83、ABCD84、D85、A

（A）出訪意圖（B）出訪時(shí)間86、AB87、ABCD88、AB89、ABCD901、B

（C）對(duì)出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求（D）領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)況91、C92、C93、B94、AC95、ABCD

89、上司要率領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)出訪，秘書應(yīng)為其準(zhǔn)備（）等旅卷冊(cè)二：案例分析

行相關(guān)資料。第一部分案例分析（第一、二題，每題30分，共60分）

（A）團(tuán)隊(duì)成員名單（B）房間分配表說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。

（C）旅行手冊(cè)（D）通訊錄考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放

90、大型團(tuán)隊(duì)旅行的策劃過(guò)程，對(duì)秘書來(lái)說(shuō)實(shí)際上是個(gè)第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

（）的過(guò)程。?、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)

（A）決策（B）限務(wù)誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

（C）管理（D）協(xié)調(diào)二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)

91、將信息資料中的事件、人名、地名等一摘錄出來(lái)，分別誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

按順序排列，并指明其出處的信息開發(fā)形式是（）。第二部分工作實(shí)務(wù)（第、二、三題，第一、二題各15分,

（A）文摘（B）剪報(bào)第三題20分，共50分）

背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，卜一面是行政經(jīng)理蘇2、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)勞動(dòng)（）?

明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。（A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部?jī)?nèi)

一、（15分）涵

電子郵件（B）是從'業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙

收件人：gaoye@263.net（C）只是積累物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程

主題：起草公文（D）遏制了人的自由和全面發(fā)展

高葉：你好。請(qǐng)你根據(jù)上午的公司會(huì)議精神和卜.面所給的材3、對(duì)從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（）o

料?，代表公司向各卜.屬部門發(fā)文，宣布對(duì)這起事故的處理意（A）相貌端正（B）熱情

見(jiàn)（依據(jù)《員工管理?xiàng)l例》，給予除名處理）。奔放

行政經(jīng)理蘇明乂乂年乂月乂日（C）張揚(yáng)個(gè)性（D）語(yǔ)調(diào)

附：（材料）自然

我公司原棉花倉(cāng)庫(kù)的保管員夏明，出生于X年X月X日，現(xiàn)4、關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法中，你能夠認(rèn)可的是（

年X歲。夏明在X年X月X日晚于倉(cāng)庫(kù)值班之時(shí)，違反管理（A）職業(yè)選擇是國(guó)家憲法賦予每個(gè)人公民的基

規(guī)定，在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時(shí)左右，他擅本權(quán)利

自離開倉(cāng)庫(kù)，外出購(gòu)買食品。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，（B）實(shí)現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說(shuō)員工可以自由、任

倉(cāng)庫(kù)已被滾滾濃煙吞沒(méi)。夏明不知所措，沒(méi)有及時(shí)打電話報(bào)意地選擇自己的職業(yè)

火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的（C）“三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒

奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失勞無(wú)益

約X萬(wàn)元。（考生根據(jù)試題內(nèi)自定日期）（D）賦予員工職業(yè)選擇的自由，會(huì)導(dǎo)致人們“挑

二、（15分）便條肥揀瘦”

高葉：前幾日，前臺(tái)秘書發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的（請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第5~8

可疑提包，造成前臺(tái)工作人員的一場(chǎng)虛驚。通過(guò)這次事件，題）

我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行緊急情況的預(yù)防措施和對(duì)措施的日本松下電器公司有自己獨(dú)特的育人、選人、用人辦法

教育。我擬在本周五對(duì)公司全體員工進(jìn)行一次專題培訓(xùn)，請(qǐng)和標(biāo)準(zhǔn)。例如，第五條是

你就預(yù)防緊急情況的措施和應(yīng)對(duì)方法擬出相應(yīng)的建議。謝“做出正確價(jià)值判斷的人”，第六條是“有白主經(jīng)營(yíng)能力的

謝。行政經(jīng)理蘇明XX年X月X日人”，第七條是“隨時(shí)隨地都是一個(gè)熱忱的人”，第八條是“能

三、（20分）便條夠得體支使上司的人"，第九條則是“有責(zé)任意識(shí)”的人，

高葉：我公司近日將與HNG公司舉行技術(shù)貿(mào)易洽談，王玲已等等，松下電器公司的這些做法，為其發(fā)展成為世界著名電

為些次洽談準(zhǔn)備好了待簽合同文本，共18頁(yè)，用黃色信紙器公司發(fā)揮了重要作用。

打印而成，并使用訂書器簡(jiǎn)單裝訂，封面以白色復(fù)印紙打印。5、關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認(rèn)可的說(shuō)法

這種做法是否正確？請(qǐng)你向我說(shuō)明準(zhǔn)備待簽文本的要求。另是（）

外，下周一雙方將要舉行簽字儀式，請(qǐng)將你對(duì)簽字時(shí)座次安（A）員工不要按照上司的要求去做

排的考慮意見(jiàn)一并向我說(shuō)明。（B）在松卜一電器公司，并不特別強(qiáng)調(diào)員工要嚴(yán)格

謝謝。行政經(jīng)理蘇明XX年X月X日遵守紀(jì)律

三級(jí)秘書2005年11月國(guó)考真題（含部分答案）（C）每個(gè)員工必須懷著當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制情

第一部分職業(yè)道德（D）劃小經(jīng)濟(jì)核算單位，便于績(jī)效考核

（第1?25題，共25道題）6、關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是（）

-、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1?16題）（A）“辦好事”是松下電器公司的根本指導(dǎo)思想

（-）單項(xiàng)選擇題（B）同事之間多做好人好事，能夠增強(qiáng)公司的

1、在我國(guó)，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，最根本的是堅(jiān)持（）凝聚力和戰(zhàn)斗力

原則。（C）員工的熱忱表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的孜孜追求和不

（A）個(gè)人主義（B）利益最懈努力

大化（D）員工要講求文明禮貌

（C）平衡（D）集體主7,關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是（）

義（A）員工要善于領(lǐng)導(dǎo)上司，使之按照自己的意

圖行動(dòng)(B)“對(duì)不起，零錢不夠用了，你自己出去換去吧”

(B)對(duì)上司的指令提出的獨(dú)到見(jiàn)解，形成集體(C)“您已經(jīng)看了半天兒了，到底買不買，也該

智慧決定了吧”

(C)要敢于挑戰(zhàn)上司的權(quán)威地位(D)“這里是你說(shuō)了算，還是我說(shuō)了算”

(D)支使上司時(shí)要講究場(chǎng)合和方式方法不使其14、關(guān)于“誠(chéng)”、“信”的說(shuō)法中，正確的是()

尷尬(A)“誠(chéng)”是不欺人，同時(shí)亦不自欺，“信”主

8、從上述松卜.電器公司對(duì)員工的要求中，我們能夠得要是履行諾言

到的啟示是()(B)“信”是基礎(chǔ)，如果對(duì)對(duì)方的言行不信，

(A)它是對(duì)從事?定職業(yè)活動(dòng)的人們而言的那么對(duì)對(duì)方就不應(yīng)誠(chéng)實(shí)