產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦（通用9篇）產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇1一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作：產(chǎn)品的設(shè)計、包材、宣傳、會議支持等。2、產(chǎn)品知識、賣點(diǎn)及相關(guān)知識的培訓(xùn)。3、了解市場需求，解決市場需求。4、產(chǎn)品維護(hù)和售后服務(wù)及相關(guān)的情報的收集、整理、分析。5、重點(diǎn)產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品，及時了解產(chǎn)品在市場中的反應(yīng)情況，做出調(diào)整。6、做到市場調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，對重點(diǎn)產(chǎn)品做專門的.銷售進(jìn)度表進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時了解市場情況，進(jìn)行調(diào)整，打造出3個200萬以上的大單品。7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時溝通。8、嚴(yán)格把控費(fèi)用的審批和費(fèi)用使用過程中的監(jiān)督工作。9、嚴(yán)格控制產(chǎn)品包材庫存，給公司減輕生產(chǎn)壓力。二、差距和不足1、產(chǎn)品的設(shè)計包裝還不夠認(rèn)真細(xì)致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的準(zhǔn)備工作不到位，存在自身工作的不足。2、對重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻(xiàn)力不夠。重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不對和時機(jī)把握不好，需要加強(qiáng)重視和力心調(diào)整。3、產(chǎn)品的維護(hù)和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護(hù)工作應(yīng)該在設(shè)計產(chǎn)品的時候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。售后服務(wù)應(yīng)該前移，做在產(chǎn)品使用的前面，而不只是后期的彌補(bǔ)和解決矛盾和問題。另外對重點(diǎn)產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專業(yè)技能還待加強(qiáng)。三、20xx年對產(chǎn)品經(jīng)理工作的認(rèn)識和自我要求一、崗位和工作關(guān)系。1、崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理。2、直接上級：市場部經(jīng)理。3、本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務(wù)和品牌建立。二、工作責(zé)任1、市場研究（1）及時收集、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，做好產(chǎn)品的市場分析、銷售策略分析工作為本人和相關(guān)人員的決策提供依據(jù)。（2）市場進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場信息，確定產(chǎn)品定位。2、產(chǎn)品策劃（1）及時和設(shè)計師完成公司相關(guān)產(chǎn)品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設(shè)計等日常工作。（2）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層確定產(chǎn)品價格，根據(jù)市場變化及時提出調(diào)整價格的建議和方案。（3）及時收集、整理、分析市場上相關(guān)競爭產(chǎn)品的各種資料和信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略。（4）完成產(chǎn)品的商品市場化、市場調(diào)研、分析、策劃，貫徹公司產(chǎn)品的市場營銷方案和手段。（5）負(fù)責(zé)對開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，對產(chǎn)品的開發(fā)方向提出建議參與新產(chǎn)品的場前期推廣及銷售工作。（5）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市計劃產(chǎn)品組合規(guī)劃產(chǎn)品分銷模式設(shè)定產(chǎn)品銷量規(guī)劃。（6）負(fù)責(zé)公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風(fēng)險管理。三、產(chǎn)品生命周期管理（1）進(jìn)行市場調(diào)研，對行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研。（2）負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓(xùn)。（3）建立與產(chǎn)品有關(guān)的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強(qiáng)與客戶的合作。（4）做好產(chǎn)品從進(jìn)入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護(hù)和管理。（5）建立健全產(chǎn)品銷售預(yù)測預(yù)報系統(tǒng)。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇220xx年，對于我來說有許多值得回味的東西，尤其是在客戶經(jīng)理的工作崗位上，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，我也盡我所能幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。營銷是客戶經(jīng)理的主要任務(wù)，但是“任務(wù)”和“客戶”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”，這半年來，我領(lǐng)悟到只有像醫(yī)生一樣，對客戶做到“望聞問切”，對癥下藥，即：顧問式營銷，只有這樣才能獲得客戶的信賴與支持。客戶的資產(chǎn)比自己的更重要，不能讓客戶虧損。一旦虧損就會對你產(chǎn)生懷疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次贏得客戶的信任。我在工作中盡其所能全面收集客戶資料，將客戶姓名、電話、特征、有多少金額的需求、買入產(chǎn)品的時點(diǎn)價格等都記好，歸檔整理。把需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人名做標(biāo)記，逐個打電話提醒客戶過來，客戶都會配合我及時過來辦理。有時候客戶還經(jīng)常會給我?guī)硪庀氩坏降氖斋@。我的客戶就是我發(fā)射營銷信號的“中繼站”，他們會用親身經(jīng)歷把建行的聲譽(yù)傳播開來，為我介紹更多的優(yōu)質(zhì)客戶。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的客戶經(jīng)理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：一、道德方面做為產(chǎn)品經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。二、心理方面客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的`業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面產(chǎn)品經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。做好本職工作，與全行員工一起，團(tuán)結(jié)一致。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇3出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里，只不過在其他崗位上，有可能是軟件工程師、用戶體驗(yàn)設(shè)計師、系統(tǒng)工程師，等著伯樂去發(fā)掘。無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。這一章，我將列舉產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有的特質(zhì)。技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團(tuán)隊成員，激勵所有人。辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對方，如果有機(jī)會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(這種情況有利也有弊)，但是他必須融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭?？梢跃彤a(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標(biāo)市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場，能否區(qū)分這兩種差異。人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。招聘聰明人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個過程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。每種團(tuán)隊角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實(shí)的。成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上，我對應(yīng)聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。在漫長的項目周期里，產(chǎn)品經(jīng)理需要付出的努力和承擔(dān)的義務(wù)并非一成不變。有的階段比較輕松，有的階段則很緊張。但是稱職的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的關(guān)注和憂慮程度，以及愿意為之付出努力的熱情是不會改變的。在所有產(chǎn)品團(tuán)隊成員里，產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價值觀。通常產(chǎn)品經(jīng)理不直接管理團(tuán)隊成員，不能要求別人執(zhí)行命令，所以他必須通過行動影響、說服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重，要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是個正直的人。產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊、公司高管之間的樞紐，經(jīng)常要協(xié)調(diào)處理各種問題，比如提早供貨、滿足大客戶的特殊要求。產(chǎn)品經(jīng)理如何處理這些難題，同事們都看在眼里。信任和尊重需要時間培養(yǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理唯有通過工作展示自己的素質(zhì)和能力，才能成為真正的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。如果產(chǎn)品經(jīng)理對待同事缺乏誠意，懷有私心，一碗水端不平，那么勢必會影響整體團(tuán)結(jié)和工作效率。產(chǎn)品經(jīng)理雖然不必事事精通，但應(yīng)當(dāng)知道每位成員最擅長做什么，尊重大家發(fā)揮工作特長的意愿，充分信任大家。考察一個人是否正直絕不比考察他的智力容易，考察陌生的應(yīng)聘者是否正直就更難了。對那些有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，可以問問他們?nèi)绾翁幚砉ぷ髦械膲毫Γ嘧穯柟ぷ骷?xì)節(jié)。很多人相信經(jīng)驗(yàn)可以讓人產(chǎn)生自信。如果僅憑經(jīng)驗(yàn)可以建立信心，為什么許多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理卻毫無自信?相反，剛剛步入社會的大學(xué)畢業(yè)生卻往往充滿自信(雖然這種自信通常源自對自身狀況的無知)。自信是很重要的素質(zhì)。公司高管、產(chǎn)品團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊都需要看到產(chǎn)品經(jīng)理的信心，確信他們投入的時間、金錢、努力不會付之東流。自信的人更有說服力，更容易成為人們愿意追隨的.領(lǐng)導(dǎo)者。稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)成產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任，絕不找借口。雖然他清楚產(chǎn)品按時成功上市要克服許多困難——開發(fā)難度大、開發(fā)時間長、成本過高、產(chǎn)品復(fù)雜等，但他明白預(yù)見和解決這些問題是他的責(zé)任。這并不是說產(chǎn)品經(jīng)理要事必恭親，監(jiān)督每個人的工作，而是指出現(xiàn)問題時他應(yīng)該及時承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)展順利時他應(yīng)該及時給大家以鼓勵。稱職的產(chǎn)品經(jīng)理知道，雖然產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)離不開大家的協(xié)助，但是他應(yīng)該對自己的產(chǎn)品創(chuàng)意負(fù)責(zé)。掌握一些重要的技能是打造成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。我相信，只要具備優(yōu)秀的個人素質(zhì)，所有技能都可以習(xí)得。很多成功的產(chǎn)品經(jīng)理是工程師出身，因?yàn)椴邉澁a(chǎn)品在很大程度上取決于對新技術(shù)的理解，以及如何應(yīng)用技術(shù)解決相關(guān)的問題。出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己發(fā)明或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)，但必須有能力理解技術(shù)、發(fā)掘技術(shù)的應(yīng)用潛力。培養(yǎng)理解技術(shù)的能力有多種途徑，可以參加培訓(xùn)課程，閱讀相關(guān)書籍和文章，向程序員和架構(gòu)師請教，參加開發(fā)團(tuán)隊的頭腦風(fēng)暴也不失為一種途徑。產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先解決重要問題。研發(fā)產(chǎn)品的過程中有很多干擾。能否集中注意力解決關(guān)鍵問題、克制不斷增加功能的沖動、不受關(guān)鍵人物或重要客戶的影響，取決于產(chǎn)品經(jīng)理是否有足夠強(qiáng)的自律性——不但要遵守公司制度，還要嚴(yán)格要求自己。幾乎所有產(chǎn)品都有些不那么重要的功能——這些功能對提高銷量和用戶滿意度毫無作用。如果去掉這些功能，產(chǎn)品甚至?xí)驗(yàn)楹唵?、易用獲得更多用戶的喜愛。我建議過濾多余的功能，縮短研發(fā)時間，降低生產(chǎn)成本，讓產(chǎn)品更早上市。電子郵件、即時消息和手機(jī)構(gòu)成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來上班，拼命工作一整天，連吃飯喝水都顧不上，深夜回到家卻發(fā)現(xiàn)到頭來沒完成一件重要工作。時間都用來“救火”和處理“緊急”事件了。熟練、迅速地區(qū)分重要任務(wù)和緊急任務(wù)，合理地規(guī)劃和安排時間是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。如果產(chǎn)品經(jīng)理無法集中精力完成真正重要的任務(wù)，那產(chǎn)品就難免命運(yùn)多舛了。我認(rèn)識太多每星期工作七十個小時、累得精疲力竭的產(chǎn)品經(jīng)理。他們把所有的時間和精力都花在工作上，體力透支到了極限。對他們而言，最可怕的事實(shí)莫過于做的都是無用功。為此，我有意在培訓(xùn)課程中加入了時間管理和合理安排工作任務(wù)的內(nèi)容。產(chǎn)品經(jīng)理的時間應(yīng)該用來改變現(xiàn)狀，而不是疲于奔命參加大小會議、逐一回復(fù)郵件。有許多事情不值得做。雖然溝通技巧可以學(xué)習(xí)，但要做到出類拔萃需要經(jīng)年累月的練習(xí)。溝通(包括口頭表達(dá)和書面表達(dá))能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理只能以理服人，絕不能靠職位壓制他人?？陬^表達(dá)能力可以在面試中測試，測試書面表達(dá)能力則需另尋他法。我常建議應(yīng)聘者隨身攜帶文字材料證明其書面表達(dá)能力，比如，不涉及專利的產(chǎn)品策劃文檔。注意，如果應(yīng)聘者使用非母語時帶有口音或有輕微的語法錯誤，不代表其溝通技巧不佳，只要說話口齒清晰、易于理解、具有說服力即可，完美的發(fā)音和語法不是必要條件。產(chǎn)品經(jīng)理會花許多時間寫電子郵件、產(chǎn)品說明文檔、策劃書、同類產(chǎn)品分析文檔等。聰明的產(chǎn)品經(jīng)理不會浪費(fèi)時間寫沒人看的東西，一旦決定動筆就要做到最好，言之有物，讓人信服。書面表達(dá)務(wù)必條理清晰、言簡意賅，因?yàn)橥?特別是公司高管)會根據(jù)這些文字評估產(chǎn)品經(jīng)理的工作。有時文字材料是他們評判的唯一依據(jù)。還有一種常見的溝通形式是演講。對許多人來說，面對聽眾演講并非易事，有效地表達(dá)觀點(diǎn)更是困難。盡管如此，演講是產(chǎn)品經(jīng)理的家常便飯。產(chǎn)品經(jīng)理必須用最短的時間向公司高管、大客戶?銷售團(tuán)隊解釋產(chǎn)品的內(nèi)涵和重要性。我們都聽過糟糕的演講——幻燈片一張接一張沒完沒了，演講人死板地朗誦條目，聽眾不得不費(fèi)勁地揣摩每張圖表的意義，既抓不住重點(diǎn)，也不明白價值何在。與此相反，成功的產(chǎn)品經(jīng)理盡可能減少幻燈片的頁數(shù)，他們的演講充滿熱情、重點(diǎn)清晰、數(shù)據(jù)充分、引人入勝，絕不超時(甚至提前結(jié)束)。他們更喜歡聽眾提問，即使遇到暫時無法回答的問題，也會努力嘗試向提問者和聽眾闡述自己的理解。杰里·韋斯曼(JerryWeiman)的《演講制勝：講故事的藝術(shù)》是一本非常好的提高演講水平的指南。作為產(chǎn)品團(tuán)隊的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊與財務(wù)部門、營銷部門、銷售團(tuán)隊、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術(shù)語。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇4一、對產(chǎn)品的熱忱有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的喜愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的喜愛和敬重。這份熱忱是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素養(yǎng)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱忱能感染團(tuán)隊成員，激勵全部人。區(qū)分這種特質(zhì)很簡單，可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矏鄣漠a(chǎn)品及喜愛的緣由，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他厭煩的產(chǎn)品，問問對方，假如有機(jī)會，他準(zhǔn)備怎樣完善自己最喜愛的產(chǎn)品。熱忱是難以假裝的，虛偽的'做作簡單畢露無遺。二、用戶立場抱負(fù)的產(chǎn)品經(jīng)理不肯定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場，但是他必需融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造群眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤犯難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的閱歷、愛好、價值觀、知覺力量、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的`大相徑庭。可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問，讓他談?wù)勅绾螕Q位思索。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺，最重要的是看對方是敬重目標(biāo)市場盼望融入其中，還是準(zhǔn)備一意孤行轉(zhuǎn)變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思索尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在很多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場，能否區(qū)分這兩種差異。三、智力人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和推斷力，因此必需具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。聘請聰慧人是項知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于聘請者的力量和牢靠性。常言道，物以類聚，人以群分，此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的力量。微軟令人稱道的、深化而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問題的力量，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋€問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深化考察。面試官不關(guān)懷應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法〔智力優(yōu)于學(xué)問〕。假如應(yīng)聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應(yīng)聘者在新狀況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個過程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的狀況，說出解決方法。四、職業(yè)操守每種團(tuán)隊角色承當(dāng)?shù)牧x務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)當(dāng)。即便把握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依舊要為產(chǎn)品投入大量精力。勝利的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受悠閑的家庭生活嗎？只要具備足夠的閱歷，我信任可以做到。勝利的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應(yīng)聘者一直坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急狀況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇5轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)X年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。X年X月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴(yán)格要求自我，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。二、腳踏實(shí)地、勤奮工作作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的.同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。三、存在不足對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇6本人于20xx年xx月份進(jìn)入移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下：一、產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特殊是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的詳細(xì)操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，依據(jù)客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過x次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓(xùn)，漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量。在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些勝利案例，并且常常思索這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶準(zhǔn)時挖掘出此需求，制定詳細(xì)方案，并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，準(zhǔn)時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿足度。在與客戶達(dá)成全都看法、簽定協(xié)議后，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開頭，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的狀況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，支配施工，施工開頭后，常常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶準(zhǔn)時使用，在客戶開頭使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜見，了解客戶使用狀況以及存在的問題，將問題準(zhǔn)時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿足度。二、指標(biāo)跟蹤工作在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著仔細(xì)、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，常常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行溝通，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)閱歷，并在借鑒他人閱歷的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理支配時間，依據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中。使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不行能說做到完善，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。詳細(xì)來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，仔細(xì)學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個詳細(xì)責(zé)任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，主動與其和主管商談，查找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。三、培訓(xùn)工作在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自身嫻熟把握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的`操作方式，提前預(yù)備好培訓(xùn)的各種材料，并且依據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今日，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成果。四、其它工作在做好以上詳細(xì)工作的基礎(chǔ)上，仔細(xì)地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時保質(zhì)完成工作。五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)學(xué)問不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟識，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)覺自己的錯誤，個人簡歷也準(zhǔn)時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服缺乏之處，努力做出新的成果。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇7一年以來，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的.問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇8回顧前一個時期隱患排查治理專項行動的工作過程，我們的主要作法是：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立成員專項行動一開始，我局貫徹有關(guān)會議和文件精神，成立了以分管安全工作的副局長為組長的全街安全生產(chǎn)隱患排查工作專班，抽調(diào)地了安監(jiān)局、公安局、消防大隊、城建局等部門相關(guān)人員參加專項行動。專題研究了行動方案和工作措施，明確了專項整治行動的具體辦法，明確要求要檢查到位，責(zé)任到位，治理到位。二是自查、抽查相結(jié)合，強(qiáng)化內(nèi)部安全管理我們涉及本次隱患排查單位較多，涉及面較廣。共涉及企業(yè)53家，液化氣站，加油站9家，煙花爆竹經(jīng)營戶21家，建筑工地20多處，學(xué)校、幼兒園10多家。針對點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)。二、煙花爆竹1、堅持以防范嚴(yán)控事故為工作主線，進(jìn)一步改善企業(yè)安全生產(chǎn)條件，改善企業(yè)安全生產(chǎn)管理，改善安全生產(chǎn)一線監(jiān)管，深入推進(jìn)煙花爆竹隱患排查治理專項行動。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)禁出現(xiàn)整改隱患、高溫季節(jié)停產(chǎn)期間無人監(jiān)管的現(xiàn)象。在全縣煙花爆竹行業(yè)安全生產(chǎn)整頓實(shí)施前。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)從重處理。2、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)落實(shí)高溫季節(jié)的銷售措施。凡發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行高溫季節(jié)銷售措施而違規(guī)生產(chǎn)的，一律暫扣安全生產(chǎn)許可證、責(zé)成停產(chǎn)整頓，對情節(jié)嚴(yán)重或拒不執(zhí)行停產(chǎn)整頓的，依法吊銷其安全生產(chǎn)許可證。3、切實(shí)強(qiáng)化煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營倉儲安全監(jiān)管，重點(diǎn)檢查煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營單位庫房安全條件、儲存情況重點(diǎn)環(huán)節(jié)，認(rèn)真整改隱患、加強(qiáng)對重點(diǎn)危險源的監(jiān)控。4、深入開展煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營“打非”工作，尤其要堅決杜絕煙花爆竹生產(chǎn)手工和經(jīng)營企業(yè)非法“走私”販運(yùn)煙花爆竹的行為。要在煙花爆竹產(chǎn)銷旺季來臨之際，對煙花爆竹“打非”重點(diǎn)地區(qū)以及發(fā)現(xiàn)有關(guān)線索的地區(qū)業(yè)主，采取堅決有力措施予以整治。三、危險化學(xué)品1、全面深入地開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動。重點(diǎn)要檢查企業(yè)隱患排查治理情況，安監(jiān)局要重心下移，深入一線監(jiān)督檢查，建立健全企業(yè)的詳細(xì)檔案，掌握本地企業(yè)基本情況、工藝流程、安全生產(chǎn)現(xiàn)狀、應(yīng)急救援預(yù)案、存在的安全隱患和問題以及整改情況等。對在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)隱患的企業(yè)，要下達(dá)停產(chǎn)整改指令書，限期整改。2、狠抓化工企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作。按照《青海省開展化工企業(yè)安全生產(chǎn)檢查工作方案的通知》要求，督促化工企業(yè)進(jìn)一步加大安全投入，改善安全生產(chǎn)條件;依法對不具備安全生產(chǎn)條件的化工企業(yè)實(shí)施停產(chǎn)或關(guān)閉，促進(jìn)生產(chǎn)工藝落后、設(shè)備嚴(yán)重老化的化工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，促進(jìn)安全距離不達(dá)標(biāo)的化工企業(yè)制定計劃進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)或搬遷;清理在建和擬建的化工項目，規(guī)范危險化學(xué)品建設(shè)項目的安全許可;提高化工企業(yè)安全生產(chǎn)準(zhǔn)入門檻的條件和措施，提升化工企業(yè)安全生產(chǎn)水平。3、堅決貫徹危險化學(xué)品建設(shè)項目“三同時”制度。各地要嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，及時掌握建設(shè)項目動態(tài)，正確予以引導(dǎo)，嚴(yán)格按照程序申報各項許可。對沒有實(shí)行安全生產(chǎn)“三同時”的從業(yè)單位，停產(chǎn)整頓，限期整改。產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦篇9自入職以來，我能夠做到嚴(yán)格要求自己，主動投身工作，工作勤奮踏實(shí)。20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、關(guān)心下，自己在各方面取得了肯定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：一、工作看法端正，主動投身工作在這個大家庭中，我能夠做到工作看法端正、勤奮努力，虛心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，將公司的進(jìn)展管理同自