電商平臺(tái)用戶(hù)行為規(guī)范及免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶(hù)）：用戶(hù)名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.背景與目的本電商平臺(tái)旨在為用戶(hù)提供一個(gè)便捷、安全的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)商品與服務(wù)的交易。本規(guī)范及免責(zé)條款的制定旨在明確用戶(hù)在使用本平臺(tái)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)的合法權(quán)益。乙方理解并同意，使用本電商平臺(tái)即表示同意遵守本用戶(hù)行為規(guī)范及免責(zé)條款。2.定義與解釋“電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等?！坝脩?hù)”指在本電商平臺(tái)注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位?！吧唐贰敝冈诒倦娚唐脚_(tái)上銷(xiāo)售的各種物品或服務(wù)。二、用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理1.用戶(hù)注冊(cè)要求乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，包括但不限于用戶(hù)名、密碼、聯(lián)系郵箱、聯(lián)系地址等。乙方應(yīng)保證注冊(cè)信息的真實(shí)性和有效性，如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)更新。乙方同意遵守本平臺(tái)的注冊(cè)流程和相關(guān)規(guī)定。2.賬戶(hù)信息管理乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶(hù)信息，包括用戶(hù)名和密碼。不得將賬戶(hù)信息透露給他人。如發(fā)覺(jué)賬戶(hù)信息被盜用或存在安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。甲方有權(quán)對(duì)乙方的賬戶(hù)信息進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺(jué)異常情況，有權(quán)采取暫停賬戶(hù)使用等措施。3.賬戶(hù)安全責(zé)任乙方對(duì)其賬戶(hù)下的所有行為負(fù)責(zé)，包括但不限于發(fā)布信息、購(gòu)買(mǎi)商品、參與評(píng)價(jià)等。乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和本平臺(tái)的規(guī)定，不得利用賬戶(hù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致賬戶(hù)安全問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、平臺(tái)使用規(guī)則1.平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.用戶(hù)行為準(zhǔn)則乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得在平臺(tái)上發(fā)布違法、違規(guī)、虛假、有害或侵犯他人權(quán)益的信息。乙方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人的作品或商標(biāo)。乙方應(yīng)文明購(gòu)物，不得惡意評(píng)價(jià)、騷擾其他用戶(hù)或商家。3.禁止行為禁止發(fā)布虛假商品信息或進(jìn)行虛假交易。禁止利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐、傳銷(xiāo)、賭博等違法活動(dòng)。禁止惡意攻擊平臺(tái)系統(tǒng)或干擾平臺(tái)正常運(yùn)行。四、商品與服務(wù)交易1.商品信息發(fā)布商家應(yīng)如實(shí)描述商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、價(jià)格等信息。商品信息應(yīng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)的規(guī)定，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容。商家應(yīng)及時(shí)更新商品信息，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.交易流程乙方在平臺(tái)上選擇商品并提交訂單后，應(yīng)按照訂單金額進(jìn)行支付。甲方將根據(jù)乙方的訂單信息安排商家發(fā)貨，并提供物流跟蹤服務(wù)。乙方收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決或申請(qǐng)退換貨。3.售后服務(wù)商家應(yīng)按照法律法規(guī)和平臺(tái)的規(guī)定提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)的憑證和信息。如雙方在售后服務(wù)方面發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方申請(qǐng)調(diào)解或通過(guò)其他合法途徑解決。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明甲方尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，平臺(tái)上的所有內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等。2.用戶(hù)侵權(quán)責(zé)任如乙方在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行刪除或屏蔽，并有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。如因乙方的侵權(quán)行為給甲方或其他用戶(hù)造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、用戶(hù)隱私保護(hù)1.隱私政策概述甲方重視用戶(hù)的隱私保護(hù)，將按照法律法規(guī)的要求制定并執(zhí)行隱私政策。隱私政策將說(shuō)明甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息。2.個(gè)人信息收集與使用甲方將在用戶(hù)注冊(cè)、使用平臺(tái)服務(wù)等過(guò)程中收集用戶(hù)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。甲方將僅在為用戶(hù)提供平臺(tái)服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足法律法規(guī)要求等必要的范圍內(nèi)使用用戶(hù)的個(gè)人信息。甲方不會(huì)將用戶(hù)的個(gè)人信息出售或提供給第三方，但在法律法規(guī)允許的情況下或經(jīng)用戶(hù)同意的除外。3.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取合理的安全措施保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息，防止個(gè)人信息被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證個(gè)人信息的安全。如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知用戶(hù)，并采取相應(yīng)的措施降低損失。七、平臺(tái)責(zé)任與限制1.平臺(tái)服務(wù)的提供與維護(hù)甲方將盡力提供穩(wěn)定、可靠的平臺(tái)服務(wù)，但不保證平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。甲方將定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，如因維護(hù)和升級(jí)需要暫停服務(wù)，將提前通知乙方。2.平臺(tái)的免責(zé)范圍對(duì)于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于因用戶(hù)自身原因?qū)е碌膿p失，如用戶(hù)操作失誤、遺忘密碼等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于因第三方原因?qū)е碌膿p失，如商家欺詐、物流延誤等，甲方將盡力協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.服務(wù)中斷與變更如因法律法規(guī)要求、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，甲方有權(quán)中斷或變更平臺(tái)服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)于服務(wù)中斷或變更給乙方造成的損失，甲方將根據(jù)具體情況進(jìn)行評(píng)估，并在合理的范圍內(nèi)給予補(bǔ)償。八、用戶(hù)責(zé)任與賠償1.用戶(hù)的違約行為如乙方違反本用戶(hù)行為規(guī)范及免責(zé)條款的規(guī)定，視為違約行為。違約行為包括但不限于發(fā)布違法信息、進(jìn)行虛假交易、侵犯他人權(quán)益等。2.賠償責(zé)任的范圍如乙方的違約行為給甲方或其他用戶(hù)造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.爭(zhēng)議解決途徑如雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與公告1.通知的方式與送達(dá)甲方將通過(guò)平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。通知的送達(dá)時(shí)間以甲方發(fā)送通知的時(shí)間為準(zhǔn)，如乙方未及時(shí)查看通知，視為乙方已收到通知。2.公告的發(fā)布甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布公告，公告的內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)規(guī)則的變更、服務(wù)的調(diào)整、活動(dòng)的通知等。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)公告，如乙方未及時(shí)關(guān)注公告，視為乙方已同意公告的內(nèi)容。十、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院如雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的需要，對(duì)本用戶(hù)行為規(guī)范及免責(zé)條款進(jìn)行變更。變更后的條款將在平臺(tái)上公布，乙方如繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為同意變更后的條款。2.協(xié)議的終止條件如乙方違反本用戶(hù)行為規(guī)范及免責(zé)條款的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本合同。如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要終止平臺(tái)服務(wù)，將提前通知乙方，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。十二、其他條款1.條款的可分割性如本合同中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。無(wú)效或不可執(zhí)行的條款應(yīng)在法律允許的最大范圍內(nèi)進(jìn)行解釋和執(zhí)行。2.完整協(xié)議本用戶(hù)行為規(guī)范及免責(zé)條款構(gòu)成雙方之間關(guān)于平臺(tái)使用的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。十三、附則1.術(shù)語(yǔ)解釋本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)慣