IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“服務(wù)”指的是乙方委托甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)。1.1.2“IT基礎(chǔ)設(shè)施”包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)提供時間范圍。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的定期檢查、維護、故障排除、升級更新等服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)保證乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行，保障乙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。1.3服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起算。1.3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個月協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按照約定的時間、質(zhì)量標準提供服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)情況，及時響應(yīng)乙方的服務(wù)需求。2.1.3甲方應(yīng)對乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施的故障進行及時排除，并采取措施預(yù)防類似故障的再次發(fā)生。2.2乙方權(quán)利2.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。2.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出合理化建議和改進要求。2.3乙方義務(wù)2.3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。2.3.2乙方應(yīng)提供甲方為提供服務(wù)所需的合理便利條件。第三章服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1雙方確認，本協(xié)議項下的服務(wù)費用為____元（大寫：____元整）。3.1.2服務(wù)費用不包括因服務(wù)所需的第三方費用、稅費等其他額外費用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、金額和方式向甲方支付服務(wù)費用。3.2.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)改正，逾期未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。4.1.2如甲方因自身原因?qū)е乱曳絀T基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生故障，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2乙方違約責任4.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。4.2.2如乙方違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方在本協(xié)議項下提供的服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，對甲方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)、軟件等進行復(fù)制、傳播、修改、出租、出售等行為。第六章服務(wù)變更與升級6.1服務(wù)變更6.1.1若乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。6.1.2服務(wù)變更不得影響本協(xié)議項下已提供服務(wù)的質(zhì)量及連續(xù)性。6.2服務(wù)升級6.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)內(nèi)容進行評估，并根據(jù)技術(shù)進步和乙方需求提供服務(wù)升級。6.2.2服務(wù)升級過程中，甲方應(yīng)保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響，并提前通知乙方升級時間和內(nèi)容。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議期間服務(wù)7.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的其他義務(wù)。第八章保險與賠償8.1保險8.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買必要的責任保險，以保證能夠承擔因服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的責任賠償。8.1.2保險范圍應(yīng)包括但不限于因服務(wù)導(dǎo)致的第三方財產(chǎn)損失和人身傷害。8.2賠償8.2.1若因甲方提供服務(wù)導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額以實際損失為準。8.2.2甲方賠償?shù)淖罡呓痤~不超過乙方已支付的服務(wù)費用總和。第九章一般條款9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同修改9.2.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同副本9.3.1雙方各執(zhí)本協(xié)議正本一份，具有同等法律效力。第十章通知與聯(lián)系方式10.1通知10.1.1雙方之間的任何通知、要求、請求等均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.1.2通知送達后，視為對方已收到。10.2聯(lián)系方式10.2.1雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┮韵侣?lián)系方式：郵寄地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系人等。10.2.2雙方變更聯(lián)系方式時，應(yīng)及時通知對方，否則對方按照原聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效送達。第十一章數(shù)據(jù)保護與隱私11.1數(shù)據(jù)保護11.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護的法律、法規(guī)，采取必要措施保護乙方數(shù)據(jù)安全。11.1.2甲方不得泄露、篡改、毀損乙方數(shù)據(jù)，不得非法使用乙方數(shù)據(jù)。11.2隱私11.2.1甲方應(yīng)對乙方員工的個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。11.2.2甲方應(yīng)保證其員工遵守本協(xié)議關(guān)于隱私保護的約定。第十二章終止與解除12.1終止12.1.1本協(xié)議因服務(wù)期限屆滿而自然終止。12.1.2在服務(wù)期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可以提前終止本協(xié)議。12.2解除12.2.1任何一方違反本協(xié)議且無法糾正或嚴重違約，對方有權(quán)解除本協(xié)議。12.2.2在解除協(xié)議的情況下，無過錯方有權(quán)要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2乙方同意，甲方可以將其在本協(xié)議項下的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。13.2分包13.2.1甲方可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但不得影響服務(wù)質(zhì)量。13.2.2甲方對分包方的選擇和分包過程應(yīng)負責，并對分包方的服務(wù)承擔責任。第十四章其他14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。1