酒店業(yè)客房服務合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：_______1.2合同雙方信息甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同訂立1.3.1甲方同意向乙方提供客房服務，乙方同意接受甲方提供的客房服務。1.3.2雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就客房服務的具體內(nèi)容達成一致，特訂立本合同。1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章客房服務內(nèi)容2.1客房類型2.1.1甲方提供以下客房類型供乙方選擇：（1）標準間（2）豪華間（3）行政間（4）套房2.1.2乙方可根據(jù)需求選擇合適的客房類型。2.2客房設施2.2.1甲方提供的客房應配備以下基本設施：（1）床鋪（2）空調(diào)（3）電視（4）電話（5）衛(wèi)生間2.2.2甲方應保證客房設施的完好和使用功能。2.3服務時間2.3.1乙方入住時間為每日14:00后，退房時間為次日12:00前。2.3.2如乙方有特殊需求，可提前與甲方協(xié)商，甲方將盡力滿足。第三章客房價格與支付3.1客房價格3.1.1客房價格以甲方公布的客房價格表為準。3.1.2甲方有權根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要調(diào)整客房價格。3.2支付方式3.2.1乙方應于入住時支付客房費用。3.2.2甲方接受以下支付方式：（1）現(xiàn)金（2）信用卡（3）轉賬3.3退款政策3.3.1如乙方因故提前退房，甲方將根據(jù)以下情況退還部分費用：（1）入住時間不足24小時，退還已支付房費的50%。（2）入住時間超過24小時，不予退款。第四章客房服務條款4.1甲方責任4.1.1甲方應保證客房服務的質量，滿足乙方合理需求。4.1.2甲方應提供安全、舒適的住宿環(huán)境。4.2乙方責任4.2.1乙方應愛護客房設施，不得損壞或私自移動物品。4.2.2乙方應遵守酒店規(guī)章制度，不得在客房內(nèi)進行違法活動。4.3保密條款4.3.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。5.1.2合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。5.2合同終止5.2.1本合同因以下原因終止：（1）合同約定的期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.3終止后的處理5.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余費用、物品等事宜。第六章客房預訂與入住6.1預訂方式6.1.1乙方可通過以下方式預訂客房：（1）電話預訂（2）網(wǎng)絡預訂（3）現(xiàn)場預訂6.2預訂確認6.2.1甲方應在接到乙方預訂請求后，及時確認預訂信息。6.2.2甲方確認預訂后，應向乙方提供預訂確認書。6.3入住手續(xù)6.3.1乙方入住時，應出示有效身份證件和預訂確認書。6.3.2甲方應核實乙方身份信息，辦理入住手續(xù)。6.4客房變動6.4.1乙方在入住前如需變更預訂的客房類型或日期，應提前與甲方聯(lián)系。6.4.2甲方將盡力滿足乙方的變更請求，但可能涉及額外費用。第七章客房清潔與維護7.1清潔服務7.1.1甲方提供客房清潔服務，保證客房衛(wèi)生。7.1.2清潔服務時間為每日退房后至次日入住前。7.2維護責任7.2.1甲方對客房設施進行定期檢查和維護，保證設施正常運行。7.2.2如客房設施出現(xiàn)故障，甲方應在接到通知后及時修復。7.3客房損壞賠償7.3.1乙方在使用客房過程中造成設施損壞，應負責賠償。7.3.2賠償金額根據(jù)實際損失和維修費用確定。第八章餐飲服務8.1餐飲設施8.1.1甲方提供餐廳、咖啡廳等餐飲設施。8.1.2餐飲設施應提供安全、衛(wèi)生、美味的餐飲服務。8.2餐飲預訂8.2.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡等方式預訂餐飲服務。8.2.2甲方將根據(jù)預訂情況安排餐飲服務。8.3餐飲費用8.3.1乙方應支付餐飲服務的費用。8.3.2餐飲費用以實際消費為準。第九章健身與娛樂設施9.1健身設施9.1.1甲方提供健身房、游泳池等健身設施。9.1.2健身設施使用時間為每日開放時間。9.2娛樂設施9.2.1甲方提供KTV、棋牌室等娛樂設施。9.2.2娛樂設施使用時間及費用由甲方規(guī)定。9.3設施使用規(guī)則9.3.1乙方使用健身和娛樂設施時應遵守相關規(guī)定。9.3.2如乙方違反規(guī)定，甲方有權制止并追究責任。第十章安全與隱私保護10.1安全保障10.1.1甲方應保證酒店安全，包括但不限于消防、監(jiān)控等設施。10.1.2甲方應采取必要措施，保障客人在酒店的人身和財產(chǎn)安全。10.2隱私保護10.2.1甲方應保護乙方的個人信息，不得泄露給第三方。10.2.2乙方有權了解并要求甲方對其個人信息進行保密。第十一章附加服務與設施使用11.1附加服務11.1.1甲方提供以下附加服務：洗衣服務叫醒服務送餐服務行李寄存11.1.2附加服務的費用將根據(jù)實際提供的服務和標準收取。11.2設施使用11.2.1乙方在使用酒店內(nèi)其他設施（如會議室、健身房、游泳池等）時，應遵守相應的使用規(guī)則和收費標準。11.2.2如設施使用時間與客房入住時間不一致，乙方需提前與甲方溝通預約。第十二章客房續(xù)住與退房12.1客房續(xù)住12.1.1乙方如需續(xù)住客房，應提前與甲方聯(lián)系，并支付續(xù)住期間的房費。12.1.2甲方將根據(jù)客房的可用情況，決定是否同意續(xù)住請求。12.2退房手續(xù)12.2.1乙方退房時，應保證客房內(nèi)所有物品歸位，設施完好。12.2.2乙方應在退房前與甲方結清所有費用，并辦理退房手續(xù)。12.3退房時間12.2.1乙方應在規(guī)定時間內(nèi)完成退房手續(xù)，即客房入住時間的次日12:00前。12.2.2如乙方超時退房，甲方有權收取超時費用。第十三章合同解除與終止的特殊情況13.1不可抗力13.1.1因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致合同無法履行時，雙方均不承擔責任。13.1.2發(fā)生不可抗力事件后，雙方應立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。13.2緊急情況13.2.1如遇緊急情況（如客人健康問題、安全隱患等），甲方有權立即采取必要措施，包括但不限于解除合同。13.2.2在緊急情況下采取的措施，甲方應盡量減少對乙