人工智能驅(qū)動智慧校園物業(yè)服務(wù)合同第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)服務(wù)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同所述內(nèi)容符合國家關(guān)于智慧校園建設(shè)的相關(guān)政策要求。1.2定義和解釋1.2.1“甲方”指委托提供人工智能驅(qū)動智慧校園物業(yè)服務(wù)的單位或個人。1.2.2“乙方”指接受甲方委托，提供人工智能驅(qū)動智慧校園物業(yè)服務(wù)的單位或個人。1.2.3“智慧校園”指運用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)校園設(shè)施、環(huán)境、資源、管理等方面的智能化、信息化、高效化。1.2.4“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，提供校園內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)，保證智慧校園物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.3.2本合同旨在促進甲方智慧校園的建設(shè)和發(fā)展，提高校園管理水平。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2本合同期滿后，如雙方同意，可協(xié)商續(xù)簽。1.5違約責(zé)任1.5.1乙方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.5.2甲方未能按時支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負責(zé)智慧校園的日常運行維護，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。2.1.2乙方負責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護，包括公共區(qū)域、學(xué)生宿舍、食堂等。2.1.3乙方負責(zé)校園安全保障，包括巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處置等。2.1.4乙方負責(zé)校園綠化養(yǎng)護，保持校園綠化環(huán)境的整潔美觀。2.1.5乙方負責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)維護，保障網(wǎng)絡(luò)通信暢通。2.2服務(wù)標(biāo)準2.2.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準以及甲方要求的服務(wù)標(biāo)準提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備完好率達到____%。2.2.3乙方應(yīng)保證校園環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物堆放。2.2.4乙方應(yīng)保證校園安全保障措施到位，及時處理突發(fā)事件。2.2.5乙方應(yīng)保證校園綠化養(yǎng)護質(zhì)量，綠化覆蓋率保持在____%。第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1本合同服務(wù)費用包括但不限于人員工資、設(shè)備折舊、物料消耗、管理費用等。3.1.2服務(wù)費用根據(jù)甲方實際需求和服務(wù)內(nèi)容進行測算。3.2費用支付3.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費用，支付方式為____。3.2.2甲方應(yīng)在每月____日前支付上月物業(yè)服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費用在合同期限內(nèi)如遇國家政策調(diào)整、市場價格變動等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.3.2調(diào)整后的費用應(yīng)在調(diào)整后的第一個服務(wù)周期內(nèi)生效。第四章合同的變更和解除4.1合同變更4.1.1如因國家政策調(diào)整、行業(yè)標(biāo)準變更等原因，需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。4.1.2變更后的合同條款與本合同原有條款不一致的，以變更后的條款為準。4.2合同解除4.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。4.2.2以下情況之一，甲方有權(quán)解除本合同：（1）乙方未能按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方違反合同約定，造成甲方重大損失；（3）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本合同無法履行。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.1.1乙方未能按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.1.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未能按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。5.2.2甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3爭議解決5.3.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，保證智慧校園系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.2技術(shù)支持包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。6.1.3乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)技術(shù)支持工作，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2系統(tǒng)維護6.2.1乙方負責(zé)智慧校園系統(tǒng)的日常維護，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等。6.2.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行功能檢測和優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。6.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3技術(shù)更新6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，定期對智慧校園系統(tǒng)進行技術(shù)升級。6.3.2技術(shù)更新應(yīng)在不影響系統(tǒng)正常運行的前提下進行，并提前通知甲方。6.4培訓(xùn)服務(wù)6.4.1乙方應(yīng)向甲方提供智慧校園系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方管理人員能夠熟練使用系統(tǒng)。6.4.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。6.4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定個性化的培訓(xùn)方案。第七章物業(yè)服務(wù)人員管理7.1人員配備7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)智慧校園的規(guī)模和服務(wù)需求，合理配備物業(yè)服務(wù)人員。7.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。7.2人員培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范、操作流程、應(yīng)急處理等。7.3人員考核7.3.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員考核制度，對人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。7.3.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。7.4人員激勵7.4.1乙方應(yīng)制定合理的激勵機制，鼓勵物業(yè)服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。7.4.2激勵措施包括但不限于績效獎金、晉升機會、職業(yè)發(fā)展等。第八章數(shù)據(jù)安全管理8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取有效措施，保證智慧校園系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。8.1.2數(shù)據(jù)安全措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全等。8.2用戶隱私保護8.2.1乙方應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私。8.2.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得泄露、篡改或使用用戶個人信息。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1乙方應(yīng)定期對智慧校園系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.3.2發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時，乙方應(yīng)盡快進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。8.4安全審計8.4.1乙方應(yīng)定期進行安全審計，檢查數(shù)據(jù)安全措施的有效性。8.4.2安全審計結(jié)果應(yīng)作為改進數(shù)據(jù)安全措施的重要依據(jù)。第九章項目驗收與移交9.1驗收標(biāo)準9.1.1智慧校園項目驗收應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準和甲方要求進行。9.1.2驗收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性、可靠性等。9.2驗收程序9.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點和方式向甲方進行項目驗收。9.2.2甲方應(yīng)在收到乙方驗收通知后____日內(nèi)進行驗收。9.3移交手續(xù)9.3.1項目驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方辦理項目移交手續(xù)。9.3.2移交手續(xù)應(yīng)包括但不限于項目資料、設(shè)備清單、技術(shù)文檔等。9.4驗收爭議9.4.1項目驗收過程中出現(xiàn)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.4.2協(xié)商不成的，可邀請第三方機構(gòu)進行鑒定。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1本合同到期后，如雙方未續(xù)簽，合同自動終止。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。10.1.3甲方或乙方違約，經(jīng)對方催告后____日內(nèi)仍未糾正，合同終止。10.2終止通知10.2.1合同終止前，一方應(yīng)提前____日書面通知對方。10.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)盡快完成合同終止后的相關(guān)事宜。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)將智慧校園系統(tǒng)及資料完整移交給甲方。第十一章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價11.1監(jiān)督機制11.1.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責(zé)監(jiān)督乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。11.1.2監(jiān)督小組應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行實地考察和評估。11.2評價體系11.2.1甲方建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等指標(biāo)。11.2.2評價結(jié)果作為乙方績效考核和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。11.3評價實施11.3.1甲方應(yīng)每年至少進行一次服務(wù)質(zhì)量評價。11.3.2評價過程中，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄和資料。11.4意見反饋11.4.1甲方應(yīng)將評價結(jié)果及時反饋給乙方，并提出改進意見。11.4.2乙方應(yīng)在收到反饋后____日內(nèi)制定改進措施，并向甲方報告。第十二章服務(wù)合同的終止與解除12.1合同終止情形12.1.1本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。12.1.3任何一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后____日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序12.2.1一方要求解除合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知對方。12.2.2收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在____日內(nèi)給予書面答復(fù)。12.3終止或解除后的處理12.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)將智慧校園系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備等完整移交給甲方。12.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止或解除后產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十三章合同附件13.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1智慧校園系統(tǒng)功能需求說明書；13.1.2物業(yè)服務(wù)