電腦合同外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有電腦相關(guān)服務(wù)需求，乙方具備提供該服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行電腦合同外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）電腦硬件維護(hù)服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方辦公區(qū)域內(nèi)的所有電腦硬件設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，每月至少一次，檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況，包括但不限于主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)、掃描儀等。2.對(duì)出現(xiàn)故障的電腦硬件設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修或更換。對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)維修的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；對(duì)于需要更換硬件部件的情況，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成部件更換，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.協(xié)助甲方進(jìn)行電腦硬件設(shè)備的升級(jí)和擴(kuò)容，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求提供合理的硬件升級(jí)建議，并負(fù)責(zé)實(shí)施安裝和調(diào)試工作。（二）電腦軟件維護(hù)服務(wù)1.對(duì)甲方電腦系統(tǒng)軟件（如Windows、Linux等）進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.維護(hù)甲方辦公軟件（如Office、WPS等）的正常運(yùn)行，及時(shí)解決軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如安裝錯(cuò)誤、文件損壞、功能異常等。3.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，協(xié)助甲方安裝、配置和維護(hù)特定的業(yè)務(wù)軟件，并提供相關(guān)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方員工能夠熟練使用。（三）網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.檢查和維護(hù)甲方辦公區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括路由器、交換機(jī)、防火墻等，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和暢通性。2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障的排查和修復(fù)，對(duì)于一般性網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接；對(duì)于較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決，并向甲方提供詳細(xì)的故障報(bào)告。3.根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)使用情況，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，提高網(wǎng)絡(luò)速度和性能，滿足甲方日常辦公及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需求。（四）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)1.為甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，確定備份的頻率、存儲(chǔ)介質(zhì)和存儲(chǔ)位置。按照備份策略，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括但不限于辦公文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.建立數(shù)據(jù)備份檔案，記錄每次備份的時(shí)間、內(nèi)容、備份介質(zhì)編號(hào)等信息，確保數(shù)據(jù)備份的可追溯性。3.當(dāng)甲方數(shù)據(jù)因意外丟失、損壞或系統(tǒng)故障等原因需要恢復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求后的[X]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。（五）技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)1.提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，甲方在使用電腦及相關(guān)設(shè)備和軟件過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可隨時(shí)撥打該熱線向乙方咨詢。乙方應(yīng)在接到咨詢后的[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并及時(shí)解答甲方的問(wèn)題。2.根據(jù)甲方員工的電腦操作技能水平和業(yè)務(wù)需求，為甲方提供定期的電腦操作技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)軟件使用培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)或視頻教程等多種形式，確保甲方員工能夠熟練掌握相關(guān)操作技能，提高工作效率。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的電腦合同外包服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)信息和資料，包括但不限于電腦設(shè)備清單、軟件使用許可、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等，并確保所提供信息的真實(shí)性和完整性。為乙方開(kāi)展服務(wù)提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于安排工作場(chǎng)地、提供電源接口等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得擅自對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝或更換硬件部件，以免影響乙方的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的工作條件或協(xié)助時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方采取相應(yīng)措施。根據(jù)本協(xié)議約定和甲方實(shí)際需求，自主安排服務(wù)人員和工作流程，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的電腦合同外包服務(wù)。乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，嚴(yán)格遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對(duì)于甲方提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)整改并反饋整改結(jié)果。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方電腦設(shè)備或軟件存在安全隱患或可能影響服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供合理的解決方案和建議。妥善保管甲方提供的相關(guān)信息和資料，在服務(wù)結(jié)束后按照甲方要求進(jìn)行返還或銷(xiāo)毀，不得擅自留存或泄露給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同外包服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何原因進(jìn)行調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；在乙方完成首次月度服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付月度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；此后，甲方應(yīng)在每月服務(wù)結(jié)束并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。任何一方如需終止本協(xié)議，應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息及其他敏感信息予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況、客戶名單、技術(shù)方案、軟件代碼、操作手冊(cè)等，以及乙方在服務(wù)過(guò)程中獲取的與甲方相關(guān)的任何信息。（二）保密措施雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止對(duì)方信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將對(duì)方保密信息披露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的。（三）保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[保密期限時(shí)長(zhǎng)]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方擅自對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝或更換硬件部件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用或賠償責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密條款，向第三方披露乙方保密信息或擅自使用乙方保密信息的，甲方應(yīng)立即停止違約行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，甲方應(yīng)向乙方支付不低于人民幣[X]元的違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為甲方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方服務(wù)人員違反甲方工作紀(jì)律或保密規(guī)定，泄露甲方商業(yè)秘密或敏感信息的，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，乙方應(yīng)向甲方支付不低于人民幣[X]元的違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，向第三方披露甲方保密信息或擅自使用甲方保密信息的，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，乙方應(yīng)向甲方支付不低于人民幣[X]元的違約金。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。在履行本協(xié)議過(guò)程中，如出現(xiàn)不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的情形，致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或變更相關(guān)條款。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址。任何一方如需向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或其他文件，應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至對(duì)方的有效送達(dá)地址。如以信函方式送達(dá)的，自信函發(fā)出之日起[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如以傳真方式送達(dá)的，自傳真發(fā)送成功之時(shí)視為送達(dá)；如以電子郵件方式送達(dá)的，自郵件發(fā)送成功且對(duì)方能夠正常接收之時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，否則因地址變更導(dǎo)致的通知無(wú)法送達(dá)的后果由變更方自行承擔(dān)。（三）協(xié)議生效與份數(shù)