2024年質(zhì)量工程師考試專業(yè)知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中“持續(xù)改進(jìn)”原則的描述，正確的有：

A.組織應(yīng)利用質(zhì)量管理體系的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

B.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)基于事實(shí)的決策方法

C.組織應(yīng)定期評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確定其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性

D.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)包括改進(jìn)組織的整體績(jī)效

2.質(zhì)量管理七種工具包括：

A.帕累托圖

B.控制圖

C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

3.質(zhì)量策劃的目的是：

A.確保項(xiàng)目或產(chǎn)品滿足既定的質(zhì)量要求

B.確保項(xiàng)目或產(chǎn)品能夠高效、低成本地生產(chǎn)

C.確保項(xiàng)目或產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求和期望

D.以上都是

4.質(zhì)量保證的目的是：

A.確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足既定的質(zhì)量要求

B.提高組織的質(zhì)量管理水平

C.提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

5.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.以上都是

6.下列關(guān)于質(zhì)量審核的描述，正確的有：

A.質(zhì)量審核是確定質(zhì)量管理體系是否有效運(yùn)行的活動(dòng)

B.質(zhì)量審核可以識(shí)別出組織在質(zhì)量管理體系方面的不足

C.質(zhì)量審核可以幫助組織持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

D.以上都是

7.下列關(guān)于供應(yīng)商管理的描述，正確的有：

A.供應(yīng)商管理是組織質(zhì)量管理的重要組成部分

B.組織應(yīng)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系

C.組織應(yīng)定期評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效

D.以上都是

8.質(zhì)量控制的方法包括：

A.預(yù)防性質(zhì)量控制

B.驗(yàn)證性質(zhì)量控制

C.持續(xù)改進(jìn)

D.以上都是

9.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括：

A.確定問(wèn)題

B.分析原因

C.制定解決方案

D.實(shí)施解決方案

10.下列關(guān)于質(zhì)量文化的描述，正確的有：

A.質(zhì)量文化是組織內(nèi)部對(duì)質(zhì)量的共同認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀

B.質(zhì)量文化有助于提高組織的整體質(zhì)量水平

C.質(zhì)量文化有助于提高員工的積極性

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系（QMS）是組織內(nèi)部的質(zhì)量控制體系。（√）

2.質(zhì)量策劃是指制定質(zhì)量目標(biāo)并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的資源。（√）

3.質(zhì)量保證是通過(guò)實(shí)施預(yù)防措施來(lái)確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程。（√）

4.質(zhì)量審核是對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行正式的、獨(dú)立的、系統(tǒng)的檢查。（√）

5.質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。（√）

6.內(nèi)部審核員和外部審核員在執(zhí)行審核時(shí)擁有相同的權(quán)限。（√）

7.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估應(yīng)該包括對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估。（√）

8.質(zhì)量改進(jìn)是指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)的過(guò)程。（×）

9.質(zhì)量文化是指組織內(nèi)部對(duì)質(zhì)量的共同認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀，但不影響員工的行為。（×）

10.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心原則之一，它要求組織不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系七種工具的應(yīng)用場(chǎng)景。

2.解釋質(zhì)量策劃在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用。

3.闡述質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的主要區(qū)別。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明質(zhì)量審核的三個(gè)基本階段。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量管理體系對(duì)組織績(jī)效的影響，并舉例說(shuō)明。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的制定依據(jù)是：

A.管理系統(tǒng)

B.持續(xù)改進(jìn)

C.客戶滿意

D.以上都是

2.質(zhì)量管理體系中，最高管理者負(fù)責(zé)：

A.制定質(zhì)量方針

B.確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.質(zhì)量管理體系的有效性

D.以上都是

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.產(chǎn)品規(guī)范

4.質(zhì)量審核的目的是：

A.確保質(zhì)量管理體系符合要求

B.識(shí)別質(zhì)量管理體系中的不足

C.提高組織的質(zhì)量管理水平

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的輸出？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.質(zhì)量手冊(cè)

D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6.質(zhì)量保證活動(dòng)通常發(fā)生在：

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

B.生產(chǎn)過(guò)程

C.產(chǎn)品交付后

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商管理的目標(biāo)？

A.提高供應(yīng)商的質(zhì)量水平

B.降低采購(gòu)成本

C.提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性

D.提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

8.質(zhì)量控制的基本方法是：

A.預(yù)防

B.檢查

C.處理

D.以上都是

9.質(zhì)量改進(jìn)的目的是：

A.提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

B.降低成本

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

10.質(zhì)量文化在組織中的重要性體現(xiàn)在：

A.提高員工的質(zhì)量意識(shí)

B.促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)

C.增強(qiáng)組織的凝聚力

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A、B、C、D

解析思路：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的重要性，涉及管理體系的各個(gè)方面。

2.A、B、C

解析思路：質(zhì)量管理七種工具包括帕累托圖、控制圖、流程圖等，用于分析問(wèn)題和管理過(guò)程。

3.A、C、D

解析思路：質(zhì)量策劃確保項(xiàng)目或產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，并關(guān)注客戶需求和期望。

4.A、B、C

解析思路：質(zhì)量保證確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求，提高組織的整體質(zhì)量管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.A、B、C、D

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，為質(zhì)量管理提供依據(jù)。

6.A、B、C、D

解析思路：質(zhì)量審核旨在確保質(zhì)量管理體系的有效性和符合性，通過(guò)獨(dú)立的檢查活動(dòng)進(jìn)行。

7.A、B、C、D

解析思路：供應(yīng)商管理是質(zhì)量管理的重要組成部分，包括建立合作關(guān)系、評(píng)估績(jī)效等。

8.A、B、C、D

解析思路：質(zhì)量控制包括預(yù)防性控制、檢查性控制和處理性控制，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

9.A、B、C、D

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)旨在提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，降低成本，提高客戶滿意度。

10.A、B、C、D

解析思路：質(zhì)量文化影響員工行為，提高員工質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和增強(qiáng)組織凝聚力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部的質(zhì)量控制體系，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

2.√

解析思路：質(zhì)量策劃是制定質(zhì)量目標(biāo)并確定實(shí)現(xiàn)這些所需資源的過(guò)程。

3.√

解析思路：質(zhì)量保證通過(guò)實(shí)施預(yù)防措施確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

4.√

解析思路：質(zhì)量審核是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行正式的、獨(dú)立的、系統(tǒng)的檢查。

5.√

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。

6.√

解析思路：內(nèi)部審核員和外部審核員在執(zhí)行審核時(shí)擁有相同的權(quán)限。

7.√

解析思路：供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估應(yīng)包括對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估。

8.×

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)是指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)的過(guò)程，而非僅限于改進(jìn)。

9.×

解析思路：質(zhì)量文化影響員工行為，提高員工質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

10.√

解析思路：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心原則之一，要求組織不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系七種工具的應(yīng)用場(chǎng)景。

解答：質(zhì)量管理體系七種工具包括魚(yú)骨圖、因果圖、帕累托圖、直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖和散布圖。它們廣泛應(yīng)用于以下場(chǎng)景：?jiǎn)栴}分析、過(guò)程控制、數(shù)據(jù)收集和分析、決策制定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資源分配、持續(xù)改進(jìn)等。

2.解釋質(zhì)量策劃在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用。

解答：質(zhì)量策劃在項(xiàng)目質(zhì)量管理中起著至關(guān)重要的作用，包括明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、確定所需資源、制定質(zhì)量計(jì)劃、識(shí)別和消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、確保項(xiàng)目符合客戶需求、提高項(xiàng)目成功概率等。

3.闡述質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的主要區(qū)別。

解答：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是質(zhì)量管理中兩個(gè)不同的概念。質(zhì)量保證旨在預(yù)防缺陷的發(fā)生，通過(guò)系統(tǒng)的過(guò)程確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合要求；質(zhì)量控制則側(cè)重于檢測(cè)和糾正已經(jīng)發(fā)生的缺陷，確保最終產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明質(zhì)量審核的三個(gè)基本階段。

解答：質(zhì)量審核的三個(gè)基本階段包括：策劃審核、實(shí)施審核和報(bào)告審核。策劃審核包括確定審核目的、范圍、方法、資源等；實(shí)施審核是按照策劃進(jìn)行審核活動(dòng)，收集證據(jù)；報(bào)告審核是對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行分析、編寫(xiě)報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量管理體系對(duì)組織績(jī)效的影響，并舉例說(shuō)明。

解答：質(zhì)量管理體系對(duì)組織績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求；降低成本，提高效率；增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，提升市場(chǎng)地位；提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力