2024年質(zhì)量工程師技術(shù)討論會試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在以下哪個階段對質(zhì)量管理體系進行評審？

A.設(shè)計階段

B.生產(chǎn)階段

C.運行階段

D.回收階段

2.質(zhì)量管理體系的七項原則中，哪一項強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點？

A.系統(tǒng)管理

B.持續(xù)改進

C.過程方法

D.以顧客為關(guān)注焦點

3.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量策劃時，以下哪些是策劃的主要內(nèi)容？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量資源

D.質(zhì)量控制計劃

4.在質(zhì)量管理體系中，以下哪個文件描述了組織的質(zhì)量管理體系？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.質(zhì)量計劃

5.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量審核時，以下哪些是審核的主要目的？

A.確保質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求

B.識別改進機會

C.提高員工的質(zhì)量意識

D.減少不合格品的產(chǎn)生

6.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量改進時，以下哪些是常用的方法？

A.PDCA循環(huán)

B.現(xiàn)場調(diào)查

C.標(biāo)桿管理

D.質(zhì)量功能展開

7.質(zhì)量工程師在進行供應(yīng)商評價時，以下哪些是評價的主要指標(biāo)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨及時性

C.成本控制

D.技術(shù)水平

8.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量風(fēng)險管理時，以下哪些是風(fēng)險識別的方法？

A.文件審查

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.檢查表

9.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量改進時，以下哪個階段是確定改進措施的階段？

A.計劃階段

B.實施階段

C.檢查階段

D.處理階段

10.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核時，以下哪些是審核的主要依據(jù)？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.內(nèi)部審核計劃

二、判斷題（每題2分，共5題）

1.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理體系中扮演著核心角色。（）

2.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是消除不合格品。（）

3.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量改進時，應(yīng)遵循PDCA循環(huán)。（）

4.質(zhì)量管理體系適用于所有組織。（）

5.質(zhì)量工程師在進行供應(yīng)商評價時，應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系。（）

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量策劃時，應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)具有可測性。（）

2.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的核心文件，規(guī)定了組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（）

3.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我監(jiān)督的重要手段，由組織內(nèi)部進行。（）

4.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量改進時，應(yīng)優(yōu)先考慮成本效益高的改進措施。（）

5.質(zhì)量工程師在進行供應(yīng)商評估時，應(yīng)考慮供應(yīng)商的持續(xù)改進能力。（）

6.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過外部審核來驗證。（）

7.質(zhì)量工程師在處理不合格品時，應(yīng)首先分析原因，然后采取措施防止再次發(fā)生。（）

8.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量培訓(xùn)時，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合。（）

9.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量風(fēng)險管理時，應(yīng)識別、評估和應(yīng)對所有潛在的風(fēng)險。（）

10.質(zhì)量工程師在編寫質(zhì)量報告時，應(yīng)確保報告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃階段的主要任務(wù)。

2.解釋質(zhì)量管理體系中的“過程方法”原則，并舉例說明。

3.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量審核時，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵點？

4.簡述質(zhì)量工程師在處理質(zhì)量投訴時應(yīng)遵循的程序。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在推動組織持續(xù)改進中的作用和重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析質(zhì)量工程師如何運用質(zhì)量管理體系的有效性來提升組織的整體競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在以下哪個階段對產(chǎn)品進行設(shè)計評審？

A.設(shè)計階段

B.生產(chǎn)準(zhǔn)備階段

C.生產(chǎn)階段

D.市場調(diào)研階段

2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015中，以下哪個術(shù)語定義了“質(zhì)量管理體系”？

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量管理體系

D.質(zhì)量控制

3.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量改進時，以下哪個工具可以幫助識別問題？

A.排列圖

B.因果圖

C.直方圖

D.箱線圖

4.質(zhì)量工程師在進行供應(yīng)商評估時，以下哪個指標(biāo)通常用于衡量供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨及時性

C.成本效益

D.技術(shù)支持

5.質(zhì)量工程師在進行內(nèi)部審核時，以下哪個文件描述了審核的范圍和目的？

A.審核計劃

B.審核報告

C.審核指南

D.審核準(zhǔn)則

6.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量改進時，以下哪個階段是評估改進措施效果的階段？

A.計劃階段

B.實施階段

C.檢查階段

D.處理階段

7.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量培訓(xùn)時，以下哪個原則強調(diào)培訓(xùn)的實用性？

A.知識性

B.實用性

C.系統(tǒng)性

D.可持續(xù)性

8.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量風(fēng)險管理時，以下哪個步驟是確定風(fēng)險應(yīng)對策略的？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

9.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核時，以下哪個文件記錄了審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論？

A.審核計劃

B.審核報告

C.審核記錄

D.審核指南

10.質(zhì)量工程師在進行供應(yīng)商評價時，以下哪個方法可以幫助識別潛在的風(fēng)險？

A.文件審查

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.樣品檢驗

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.D

3.ABCD

4.A

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

三、簡答題答案：

1.質(zhì)量工程師在質(zhì)量策劃階段的主要任務(wù)包括：確定質(zhì)量目標(biāo)、制定質(zhì)量計劃、識別和分配質(zhì)量職責(zé)、確保所需資源得到提供、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法等。

2.“過程方法”原則強調(diào)將活動作為相互關(guān)聯(lián)的過程組成的系統(tǒng)來理解和管理，以實現(xiàn)顧客滿意。例如，生產(chǎn)過程可以分解為原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗、包裝等相互關(guān)聯(lián)的過程。

3.質(zhì)量工程師在進行質(zhì)量審核時，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點包括：審核計劃的制定、審核員的資格、審核范圍和目標(biāo)、現(xiàn)場審核的執(zhí)行、審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論的記錄、糾正措施的跟蹤驗證等。

4.質(zhì)量工程師在處理質(zhì)量投訴時應(yīng)遵循的程序包括：接收投訴、記錄投訴信息、分析投訴原因、采取糾正措施、通知相關(guān)方、跟蹤驗證糾正措施的有效性、記錄投訴處理結(jié)果等。

四、論述題答案：

1.質(zhì)量工程師在推動組織持續(xù)改進中的作用和重要性體現(xiàn)在：通過策劃、實施、檢查和改進（PDCA）循環(huán)，識別和解決質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)