研究報告-1-一級監(jiān)理工程師建設(shè)工程監(jiān)理案例分析一、監(jiān)理案例分析概述1.監(jiān)理案例分析的目的(1)監(jiān)理案例分析的目的在于通過對具體工程項目的深入剖析，總結(jié)監(jiān)理工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而提升監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。通過對案例的深入研究，可以揭示監(jiān)理過程中可能存在的風(fēng)險和問題，為后續(xù)的監(jiān)理工作提供有益的借鑒和指導(dǎo)。此外，監(jiān)理案例分析還有助于提高監(jiān)理單位的管理水平，增強其市場競爭力。(2)監(jiān)理案例分析有助于提高工程項目的質(zhì)量與安全。通過對案例的深入分析，可以發(fā)現(xiàn)監(jiān)理工作中存在的不足，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，從而確保工程項目的質(zhì)量與安全。同時，案例分析還可以為監(jiān)理人員提供實際操作的經(jīng)驗，幫助他們更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的工程環(huán)境，提高監(jiān)理工作的針對性和有效性。(3)監(jiān)理案例分析對于促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。通過對典型案例的分析，可以總結(jié)出行業(yè)內(nèi)的最佳實踐和成功經(jīng)驗，為監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展提供有益的參考。同時，案例分析還有助于推動監(jiān)理理論的創(chuàng)新，促進(jìn)監(jiān)理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的完善，為監(jiān)理行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。此外，監(jiān)理案例分析還有助于提高社會公眾對監(jiān)理工作的認(rèn)知，增強監(jiān)理行業(yè)的公信力。2.監(jiān)理案例分析的意義(1)監(jiān)理案例分析的意義在于，它能夠為監(jiān)理行業(yè)提供寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有助于提高監(jiān)理人員的專業(yè)技能和實際操作能力。通過對具體案例的深入剖析，監(jiān)理人員能夠更加清晰地認(rèn)識到監(jiān)理工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，從而在今后的工作中能夠更加從容地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。此外，案例分析還有助于促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí)，推動監(jiān)理理論和實踐的創(chuàng)新。(2)監(jiān)理案例分析對于提高工程項目的質(zhì)量和安全性具有重要作用。通過對案例的回顧和分析，可以發(fā)現(xiàn)工程實施過程中存在的質(zhì)量問題和管理漏洞，及時采取措施進(jìn)行整改，避免類似問題再次發(fā)生。這不僅有助于保障工程項目的順利實施，還能夠有效降低工程風(fēng)險，保障人民生命財產(chǎn)安全。同時，案例分析也為工程質(zhì)量管理提供了有益的參考，有助于提升整個行業(yè)的質(zhì)量管理水平。(3)監(jiān)理案例分析對于促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展具有重要意義。通過對典型案例的分析，可以發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部存在的問題和不足，推動相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善。同時，案例分析還能夠促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)內(nèi)部競爭的良性發(fā)展，提高監(jiān)理企業(yè)的市場競爭力。此外，案例分析還有助于提高社會公眾對監(jiān)理工作的認(rèn)知度，增強監(jiān)理行業(yè)的公信力和影響力，為監(jiān)理行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。3.監(jiān)理案例分析的內(nèi)容(1)監(jiān)理案例分析的內(nèi)容主要包括工程項目的概況，如項目背景、規(guī)模、地理位置等基本信息。此外，還需分析監(jiān)理合同的具體條款，包括監(jiān)理范圍、監(jiān)理職責(zé)、監(jiān)理權(quán)限等，以明確監(jiān)理工作的目標(biāo)和方向。同時，案例分析還應(yīng)涉及監(jiān)理工作的執(zhí)行情況，包括監(jiān)理計劃的制定與實施、監(jiān)理措施的落實以及監(jiān)理效果的評估等。(2)在監(jiān)理案例分析中，需對監(jiān)理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)分析，如施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制、施工過程中的進(jìn)度管理、施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管以及工程驗收階段的質(zhì)量控制等。此外，還應(yīng)關(guān)注監(jiān)理工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及采取的解決措施和效果。通過這些分析，可以揭示監(jiān)理工作的難點和重點，為后續(xù)監(jiān)理工作的開展提供有益的借鑒。(3)監(jiān)理案例分析還包括對監(jiān)理工作成果的評價，如工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面是否符合合同要求和國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，還需對監(jiān)理人員的專業(yè)能力、職業(yè)道德、團(tuán)隊合作等方面進(jìn)行評價。通過對案例分析，可以總結(jié)出監(jiān)理工作的成功經(jīng)驗和不足之處，為監(jiān)理人員提供改進(jìn)方向，提高監(jiān)理工作的整體水平。此外，案例分析還應(yīng)關(guān)注監(jiān)理工作中涉及的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，確保監(jiān)理工作的合規(guī)性。二、監(jiān)理案例分析的基本原則1.合規(guī)性原則(1)合規(guī)性原則是監(jiān)理工作中的基本要求，它要求監(jiān)理人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工程合同等相關(guān)規(guī)定。在監(jiān)理案例分析中，合規(guī)性原則的體現(xiàn)主要體現(xiàn)在對工程實施過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行合法合規(guī)的監(jiān)督和管理。這包括對施工圖紙、材料、設(shè)備、施工工藝等是否符合規(guī)定進(jìn)行審查，確保工程建設(shè)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。(2)監(jiān)理人員在執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)時，應(yīng)始終以合規(guī)性為前提，確保監(jiān)理工作的每一個環(huán)節(jié)都符合國家政策導(dǎo)向和行業(yè)規(guī)范。合規(guī)性原則要求監(jiān)理人員在面對復(fù)雜多變的工程環(huán)境和問題時，能夠準(zhǔn)確判斷，合理運用法律法規(guī)，保障工程建設(shè)的順利進(jìn)行。同時，合規(guī)性原則也強調(diào)監(jiān)理人員應(yīng)具備較高的法律素養(yǎng)，能夠及時識別和防范工程建設(shè)中的法律風(fēng)險。(3)在監(jiān)理案例分析中，合規(guī)性原則的遵循對于維護(hù)工程建設(shè)的合法權(quán)益具有重要意義。它不僅能夠保障工程項目的質(zhì)量與安全，還能有效維護(hù)建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理單位三方的合法權(quán)益。合規(guī)性原則的貫徹實施，有助于提升監(jiān)理工作的權(quán)威性和公信力，為監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。此外，合規(guī)性原則的嚴(yán)格執(zhí)行還能夠促進(jìn)工程建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高整個行業(yè)的整體素質(zhì)。2.公正性原則(1)公正性原則是監(jiān)理工作中的核心價值之一，它要求監(jiān)理人員在進(jìn)行監(jiān)理活動時，必須保持中立、客觀的態(tài)度，公平對待建設(shè)單位、施工單位以及其他相關(guān)方。在監(jiān)理案例分析中，公正性原則的體現(xiàn)要求監(jiān)理人員不受任何利益影響，以事實為依據(jù)，公正地評價工程質(zhì)量和施工行為。這種公正性不僅體現(xiàn)在監(jiān)理決策上，也體現(xiàn)在監(jiān)理過程中的溝通協(xié)調(diào)中。(2)公正性原則在監(jiān)理案例分析中的重要性不容忽視。它有助于維護(hù)工程建設(shè)的公平競爭環(huán)境，防止利益輸送和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。監(jiān)理人員應(yīng)堅持公正性原則，對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、安全隱患等進(jìn)行公正評估，確保各方利益得到合理保障。同時，公正性原則還有助于提高監(jiān)理工作的透明度，增強監(jiān)理結(jié)果的公信力，為工程建設(shè)的順利進(jìn)行提供堅實保障。(3)在實際監(jiān)理工作中，公正性原則的貫徹實施對于監(jiān)理人員的職業(yè)素養(yǎng)提出了較高要求。監(jiān)理人員需具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，能夠抵制各種誘惑，堅守職業(yè)底線。在監(jiān)理案例分析中，公正性原則的體現(xiàn)還要求監(jiān)理人員具備較高的專業(yè)能力，能夠準(zhǔn)確判斷工程質(zhì)量和施工行為，為工程建設(shè)提供科學(xué)、合理的監(jiān)理服務(wù)。通過堅持公正性原則，監(jiān)理人員能夠贏得各方的信任，為監(jiān)理行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。3.科學(xué)性原則(1)科學(xué)性原則是監(jiān)理工作中的重要指導(dǎo)方針，要求監(jiān)理人員在執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)時，必須遵循科學(xué)的方法和程序，確保監(jiān)理工作的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在監(jiān)理案例分析中，科學(xué)性原則體現(xiàn)在對工程項目的全面評估和科學(xué)決策上。監(jiān)理人員應(yīng)運用專業(yè)的知識和技能，對工程實施過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)分析和評估，以確保工程質(zhì)量和安全。(2)科學(xué)性原則要求監(jiān)理人員在案例分析中，必須堅持?jǐn)?shù)據(jù)分析和事實依據(jù)，避免主觀臆斷和盲目決策。通過對工程數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，監(jiān)理人員能夠準(zhǔn)確把握工程項目的實際情況，為監(jiān)理工作提供科學(xué)依據(jù)。同時，科學(xué)性原則還要求監(jiān)理人員不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，以適應(yīng)不斷變化的工程環(huán)境和要求。(3)在監(jiān)理案例分析中，科學(xué)性原則的實施有助于提高監(jiān)理工作的效率和準(zhǔn)確性。監(jiān)理人員通過運用科學(xué)的方法和工具，能夠更有效地發(fā)現(xiàn)工程中的問題和風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和控制。此外，科學(xué)性原則還有助于促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，推動監(jiān)理工作向更高水平發(fā)展。通過堅持科學(xué)性原則，監(jiān)理人員能夠為工程建設(shè)提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。4.效率性原則(1)效率性原則是監(jiān)理工作中的一項基本要求，它強調(diào)監(jiān)理人員應(yīng)在保證工程質(zhì)量和安全的前提下，盡可能提高監(jiān)理工作的效率。在監(jiān)理案例分析中，效率性原則體現(xiàn)在對監(jiān)理工作的合理規(guī)劃和執(zhí)行上。監(jiān)理人員需要合理分配資源，優(yōu)化工作流程，確保監(jiān)理活動能夠高效、有序地進(jìn)行。(2)實施效率性原則，監(jiān)理人員需在案例分析中注重時間管理，確保監(jiān)理工作在規(guī)定的時間內(nèi)完成。這包括對工程進(jìn)度進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，避免因延誤造成的額外成本。同時，監(jiān)理人員應(yīng)通過提高自身工作效率，減少不必要的環(huán)節(jié)，確保監(jiān)理工作的高效性。(3)效率性原則還要求監(jiān)理人員在案例分析中，采用先進(jìn)的監(jiān)理技術(shù)和方法，提高監(jiān)理工作的自動化和智能化水平。通過運用信息技術(shù)和智能化工具，監(jiān)理人員可以更快速地收集、處理和分析數(shù)據(jù)，從而提高監(jiān)理工作的準(zhǔn)確性和效率。此外，監(jiān)理人員還應(yīng)加強團(tuán)隊協(xié)作，合理分工，共同推動監(jiān)理工作的順利進(jìn)行。通過堅持效率性原則，監(jiān)理工作能夠更加高效地服務(wù)于工程建設(shè)，為項目的順利實施提供有力保障。三、監(jiān)理案例分析的方法1.資料分析法(1)資料分析法是監(jiān)理案例分析中常用的一種方法，它通過對各類資料的收集、整理和分析，為監(jiān)理工作提供科學(xué)依據(jù)。這種方法主要涉及對工程圖紙、施工方案、施工日志、驗收報告等文件資料的深入研究。監(jiān)理人員通過仔細(xì)閱讀和分析這些資料，可以全面了解工程項目的實施情況，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風(fēng)險。(2)在運用資料分析法時，監(jiān)理人員需對收集到的資料進(jìn)行系統(tǒng)分類和歸納，以便于后續(xù)的分析和評估。這包括對資料的真實性、完整性和可靠性進(jìn)行核實，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。同時，監(jiān)理人員還需結(jié)合工程實際情況，對資料中的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行對比分析，以揭示工程實施過程中存在的問題和不足。(3)資料分析法在監(jiān)理案例分析中的應(yīng)用，有助于提高監(jiān)理工作的針對性和有效性。通過對資料的深入研究，監(jiān)理人員可以更準(zhǔn)確地把握工程項目的實際情況，為制定合理的監(jiān)理方案提供依據(jù)。此外，資料分析法還有助于監(jiān)理人員及時發(fā)現(xiàn)工程實施過程中的異常情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和控制，確保工程質(zhì)量和安全。在案例分析中，資料分析法是一種基礎(chǔ)而重要的工具，對監(jiān)理工作的順利進(jìn)行具有重要意義。2.現(xiàn)場核查法(1)現(xiàn)場核查法是監(jiān)理案例分析中的重要手段之一，它要求監(jiān)理人員親自到施工現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，通過直觀的觀察和測量，對工程實體的質(zhì)量、進(jìn)度和安全進(jìn)行評估。這種方法能夠幫助監(jiān)理人員獲取第一手資料，對工程實施情況進(jìn)行全面了解，從而確保監(jiān)理工作的針對性和有效性。(2)在進(jìn)行現(xiàn)場核查時，監(jiān)理人員應(yīng)按照既定的核查計劃，對施工現(xiàn)場的各個區(qū)域進(jìn)行逐一檢查。這包括對施工質(zhì)量、施工工藝、施工材料、施工設(shè)備以及施工現(xiàn)場管理等方面進(jìn)行細(xì)致的觀察和記錄。通過現(xiàn)場核查，監(jiān)理人員可以及時發(fā)現(xiàn)工程實施過程中的問題，并與施工單位進(jìn)行溝通，督促其及時整改。(3)現(xiàn)場核查法在監(jiān)理案例分析中的應(yīng)用，不僅有助于監(jiān)理人員對工程實體的質(zhì)量進(jìn)行把控，還能夠?qū)κ┕み^程中的安全隱患進(jìn)行排查。監(jiān)理人員應(yīng)具備豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗和技術(shù)知識，以便在核查過程中能夠準(zhǔn)確判斷工程情況，提出合理的建議和解決方案。此外，現(xiàn)場核查法還有助于監(jiān)理人員對施工單位的現(xiàn)場管理能力進(jìn)行評估，為監(jiān)理工作的全面開展提供有力支持。通過現(xiàn)場核查，監(jiān)理人員能夠更好地履行監(jiān)理職責(zé)，確保工程項目的順利實施。3.對比分析法(1)對比分析法是監(jiān)理案例分析中常用的一種方法，它通過將工程項目的實際執(zhí)行情況與計劃、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行對比，以評估工程的質(zhì)量、進(jìn)度和安全。這種方法有助于監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施。(2)在運用對比分析法時，監(jiān)理人員首先需要對工程項目的計劃目標(biāo)、設(shè)計規(guī)范、施工標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行詳細(xì)研究，確保對比的準(zhǔn)確性。接著，通過現(xiàn)場勘查、數(shù)據(jù)收集、資料分析等方式，獲取工程實際執(zhí)行情況的相關(guān)信息。然后，將這些實際信息與計劃、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等對比，找出差異，并分析差異產(chǎn)生的原因。(3)對比分析法在監(jiān)理案例分析中的應(yīng)用具有以下優(yōu)勢：一是能夠幫助監(jiān)理人員快速識別問題，及時采取措施；二是可以提高監(jiān)理工作的針對性，確保監(jiān)理工作有的放矢；三是有助于提高工程項目的整體管理水平，促進(jìn)工程質(zhì)量的提升。通過對比分析，監(jiān)理人員可以更好地把握工程項目的實施情況，為工程項目的順利推進(jìn)提供有力保障。同時，對比分析法也有助于監(jiān)理人員積累經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)能力。4.專家咨詢法(1)專家咨詢法是監(jiān)理案例分析中一種重要的輔助手段，它通過邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者對復(fù)雜問題進(jìn)行咨詢和論證，為監(jiān)理工作提供專業(yè)意見和建議。這種方法在處理技術(shù)難題、風(fēng)險評估、爭議解決等方面具有顯著優(yōu)勢。(2)在應(yīng)用專家咨詢法時，監(jiān)理人員首先需明確咨詢問題的核心和關(guān)鍵點，然后根據(jù)問題性質(zhì)和復(fù)雜程度，選擇合適的專家。專家咨詢過程中，監(jiān)理人員應(yīng)充分與專家溝通，詳細(xì)闡述工程項目的具體情況和問題，以便專家能夠提供具有針對性的建議。同時，監(jiān)理人員還需對專家的意見進(jìn)行認(rèn)真分析和評估，確保其合理性和可行性。(3)專家咨詢法在監(jiān)理案例分析中的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是能夠幫助監(jiān)理人員突破技術(shù)瓶頸，提高監(jiān)理工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；二是可以降低監(jiān)理風(fēng)險，避免因技術(shù)問題導(dǎo)致工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全等方面的損失；三是有助于提升監(jiān)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)的整體發(fā)展。通過專家咨詢法，監(jiān)理人員能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜工程問題，確保工程項目的順利進(jìn)行。此外，專家咨詢法還有利于促進(jìn)監(jiān)理人員與專家之間的交流與合作，為監(jiān)理行業(yè)注入新的活力。四、監(jiān)理案例分析的內(nèi)容構(gòu)成1.工程概況(1)工程概況是監(jiān)理案例分析的基礎(chǔ)，它涵蓋了工程項目的各個方面，包括項目的背景、目的、規(guī)模、地理位置等基本信息。在撰寫工程概況時，需詳細(xì)描述工程項目的建設(shè)背景，如政策導(dǎo)向、市場需求、社會效益等，以展現(xiàn)項目的重要性和必要性。同時，還需說明工程項目的具體目標(biāo)，包括功能定位、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期效果等，為后續(xù)的監(jiān)理工作提供明確的方向。(2)工程概況還應(yīng)包括工程項目的規(guī)模和范圍，如建筑面積、占地面積、建筑高度、工程量等。這些信息有助于監(jiān)理人員了解工程項目的整體情況，為資源分配、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等提供依據(jù)。此外，工程概況中還需提及工程項目的地理位置和周邊環(huán)境，包括地形地貌、交通狀況、氣候條件等，這些因素對工程實施和監(jiān)理工作都有一定的影響。(3)在撰寫工程概況時，還需對工程項目的合同信息進(jìn)行概述，包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等各方的責(zé)任和義務(wù)。此外，還需說明工程項目的資金來源、投資規(guī)模、資金使用計劃等，以便監(jiān)理人員對項目的經(jīng)濟(jì)狀況有全面的了解。通過詳細(xì)闡述工程概況，監(jiān)理人員可以更好地把握工程項目的整體脈絡(luò)，為后續(xù)的監(jiān)理工作奠定堅實基礎(chǔ)。同時，工程概況的準(zhǔn)確性和完整性也是監(jiān)理案例分析的重要依據(jù)。2.監(jiān)理合同履行情況(1)監(jiān)理合同履行情況是監(jiān)理案例分析中的重要內(nèi)容，它涉及到監(jiān)理單位與建設(shè)單位之間合同條款的執(zhí)行情況。在分析監(jiān)理合同履行情況時，首先需要審查監(jiān)理合同的主要內(nèi)容，包括監(jiān)理范圍、監(jiān)理職責(zé)、監(jiān)理權(quán)限、監(jiān)理費用、監(jiān)理期限等，確保合同條款的完整性和合理性。(2)其次，需要檢查監(jiān)理單位是否按照合同約定的時間節(jié)點完成了各項監(jiān)理任務(wù)，如監(jiān)理計劃的編制、施工圖紙的審查、施工過程的監(jiān)督、工程驗收等。同時，要評估監(jiān)理單位在履行合同過程中是否遵循了合同規(guī)定的程序和方法，以及是否達(dá)到了合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(3)在監(jiān)理合同履行情況的分析中，還應(yīng)關(guān)注監(jiān)理單位與施工單位之間的溝通與協(xié)調(diào)情況，包括雙方是否能夠及時解決施工過程中出現(xiàn)的問題，是否能夠共同維護(hù)工程項目的質(zhì)量和安全。此外，還需評估監(jiān)理單位在合同履行過程中是否能夠有效控制工程成本，是否能夠確保工程進(jìn)度符合合同要求。通過對監(jiān)理合同履行情況的全面分析，可以評估監(jiān)理單位的合同履行能力，為后續(xù)的監(jiān)理工作提供參考和改進(jìn)方向。3.監(jiān)理工作執(zhí)行情況(1)監(jiān)理工作執(zhí)行情況是監(jiān)理案例分析的核心內(nèi)容，它直接關(guān)系到工程項目的質(zhì)量和安全。在分析監(jiān)理工作執(zhí)行情況時，首先要考察監(jiān)理單位是否嚴(yán)格按照監(jiān)理計劃執(zhí)行各項任務(wù)，包括對施工圖紙的審核、施工方案的審批、施工過程的監(jiān)督、施工質(zhì)量的檢查等。(2)其次，需要評估監(jiān)理人員在現(xiàn)場勘查、施工過程監(jiān)控、工程驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的表現(xiàn)。這包括監(jiān)理人員是否具備專業(yè)的技術(shù)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，是否能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理施工過程中出現(xiàn)的問題，以及是否能夠與施工單位、設(shè)計單位等各方保持良好的溝通與協(xié)作。(3)監(jiān)理工作執(zhí)行情況的分析還應(yīng)包括對監(jiān)理報告、會議記錄、整改通知等文件的審查，以評估監(jiān)理單位在履行監(jiān)理職責(zé)過程中的規(guī)范性、及時性和有效性。此外，還需關(guān)注監(jiān)理單位在應(yīng)對突發(fā)事件、風(fēng)險管理等方面的能力，以及是否能夠?qū)こ添椖康倪M(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面進(jìn)行有效的控制。通過對監(jiān)理工作執(zhí)行情況的全面分析，可以評估監(jiān)理工作的實際效果，為改進(jìn)監(jiān)理工作提供依據(jù)。4.監(jiān)理效果評價(1)監(jiān)理效果評價是對監(jiān)理工作成果的全面審視，它旨在評估監(jiān)理工作在確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度和成本控制等方面的實際成效。在評價監(jiān)理效果時，首先需要對工程質(zhì)量進(jìn)行評估，包括對施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量等進(jìn)行檢查，以確認(rèn)是否滿足設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。(2)其次，監(jiān)理效果評價還需關(guān)注工程進(jìn)度是否按照計劃推進(jìn)，包括對施工進(jìn)度計劃與實際進(jìn)度的對比，以及施工過程中是否存在延誤或提前完成的情況。此外，還需評估監(jiān)理工作在成本控制方面的表現(xiàn)，如是否有效控制了工程預(yù)算，以及是否存在成本超支現(xiàn)象。(3)在監(jiān)理效果評價中，還應(yīng)考慮監(jiān)理工作對施工現(xiàn)場安全管理的貢獻(xiàn)，包括對安全隱患的排查和處理，以及是否有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生。此外，監(jiān)理效果評價還應(yīng)涉及監(jiān)理工作對合同履行、法律法規(guī)遵守、各方關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的綜合評價。通過對監(jiān)理效果的全面評價，可以總結(jié)監(jiān)理工作的成功經(jīng)驗和不足之處，為后續(xù)的監(jiān)理工作提供改進(jìn)方向和參考依據(jù)。監(jiān)理效果評價對于提升監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率，確保工程項目的順利實施具有重要意義。五、監(jiān)理案例分析的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.項目前期策劃(1)項目前期策劃是工程項目建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，它涉及到對項目可行性、技術(shù)方案、資金籌措、風(fēng)險管理等多方面的全面規(guī)劃。在項目前期策劃階段，需對項目的背景、目標(biāo)、規(guī)模、地理位置等進(jìn)行深入分析，確保項目的實施符合國家政策導(dǎo)向和市場需求。(2)項目前期策劃應(yīng)包括對項目的技術(shù)可行性研究，如工藝流程、設(shè)備選型、施工方案等，以確保項目的技術(shù)先進(jìn)性和可行性。同時，還需對項目的經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行評估，包括投資估算、成本預(yù)算、經(jīng)濟(jì)效益分析等，為項目決策提供依據(jù)。(3)在項目前期策劃中，風(fēng)險管理工作同樣至關(guān)重要。這包括對項目可能面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和應(yīng)對措施制定。此外，還需考慮項目的前期準(zhǔn)備工作，如土地征用、環(huán)保審批、規(guī)劃設(shè)計等，以確保項目能夠順利推進(jìn)。通過科學(xué)的項目前期策劃，可以為工程項目的順利實施奠定堅實基礎(chǔ)，降低項目實施過程中的風(fēng)險和不確定性。2.施工過程控制(1)施工過程控制是監(jiān)理工作的核心內(nèi)容之一，它涉及到對施工過程中的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本等各個方面進(jìn)行實時監(jiān)控和調(diào)整。在施工過程控制中，監(jiān)理人員需對施工圖紙、施工方案、施工工藝等關(guān)鍵文件進(jìn)行審查，確保施工活動符合設(shè)計要求和技術(shù)規(guī)范。(2)監(jiān)理人員應(yīng)定期進(jìn)行現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場的施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工安全等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查。這包括對施工材料、施工設(shè)備、施工人員資質(zhì)等要素的審查，以及對施工過程中的關(guān)鍵工序、隱蔽工程等環(huán)節(jié)的監(jiān)控。通過施工過程控制，監(jiān)理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決施工過程中出現(xiàn)的問題，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。(3)施工過程控制還包括對施工進(jìn)度的管理，監(jiān)理人員需根據(jù)施工計劃，對施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和評估，確保工程按期完成。同時，監(jiān)理人員還需對施工成本進(jìn)行控制，通過優(yōu)化施工方案、合理安排資源等方式，降低工程成本。此外，監(jiān)理人員還應(yīng)加強對施工現(xiàn)場的安全管理，確保施工人員的人身安全和工程設(shè)施的安全。施工過程控制的有效實施，對于保障工程項目的順利實施和工程質(zhì)量的安全可靠具有重要意義。3.工程驗收管理(1)工程驗收管理是監(jiān)理工作的重要組成部分，它涉及到對工程項目完成后進(jìn)行全面的質(zhì)量、安全、功能等方面的檢查和評估。在工程驗收管理中，監(jiān)理人員需按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對工程實體進(jìn)行細(xì)致的驗收，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計要求和合同約定。(2)工程驗收管理包括對施工單位的自檢報告、竣工資料等進(jìn)行審查，確保其完整性和準(zhǔn)確性。監(jiān)理人員還需組織現(xiàn)場驗收，對工程實體進(jìn)行實地檢查，包括對建筑結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝等各個方面的質(zhì)量進(jìn)行評估。此外，工程驗收管理還包括對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和跟蹤，確保問題得到及時整改。(3)在工程驗收管理中，監(jiān)理人員還需協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等相關(guān)方進(jìn)行驗收會議，確保各方對工程驗收結(jié)果達(dá)成一致意見。驗收完成后，監(jiān)理人員需編制驗收報告，詳細(xì)記錄驗收過程和結(jié)果，并對工程項目的整體質(zhì)量進(jìn)行綜合評價。此外，工程驗收管理還包括對驗收后的工程進(jìn)行后期維護(hù)和保養(yǎng)指導(dǎo)，確保工程長期穩(wěn)定運行。通過有效的工程驗收管理，可以確保工程項目的質(zhì)量得到有效保障，為后續(xù)的使用和維護(hù)奠定堅實基礎(chǔ)。4.信息資料管理(1)信息資料管理是監(jiān)理工作中不可或缺的一環(huán)，它涉及到對工程項目過程中產(chǎn)生的各類信息資料進(jìn)行收集、整理、存儲和分發(fā)。在信息資料管理中，監(jiān)理人員需確保所有信息資料的準(zhǔn)確性和完整性，以便為工程決策、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等提供可靠依據(jù)。(2)信息資料管理包括對施工圖紙、技術(shù)規(guī)范、合同文件、施工日志、檢驗報告等資料的收集和整理。監(jiān)理人員需建立完善的信息資料管理制度，確保資料的及時更新和歸檔。同時，對于涉及工程變更、索賠、爭議等敏感信息，監(jiān)理人員需做好保密工作，防止信息泄露。(3)在信息資料管理中，監(jiān)理人員還需利用信息技術(shù)手段，如建立電子檔案、采用項目管理軟件等，提高信息資料管理的效率和準(zhǔn)確性。此外，監(jiān)理人員還需定期對信息資料進(jìn)行審查，確保其符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定。通過有效的信息資料管理，可以保障工程項目的順利實施，提高監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率。同時，良好的信息資料管理也有助于提高監(jiān)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，為工程項目的成功完成提供有力支持。六、監(jiān)理案例分析的具體步驟1.案例分析準(zhǔn)備(1)案例分析準(zhǔn)備是監(jiān)理案例分析工作的第一步，它涉及到對案例分析的目的、范圍、方法和步驟進(jìn)行周密規(guī)劃。在準(zhǔn)備階段，監(jiān)理人員需明確案例分析的具體目標(biāo)，如通過案例分析發(fā)現(xiàn)工程實施過程中的問題、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、提高監(jiān)理工作效率等。(2)案例分析準(zhǔn)備還包括對相關(guān)資料的收集和整理，這包括工程項目的背景資料、施工圖紙、施工日志、監(jiān)理報告、驗收記錄等。監(jiān)理人員需對收集到的資料進(jìn)行篩選和分類，確保資料的真實性、完整性和可靠性。同時，還需對相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行查閱，為案例分析提供理論依據(jù)。(3)在案例分析準(zhǔn)備階段，監(jiān)理人員還需制定詳細(xì)的分析計劃，包括分析的時間安排、人員分工、分析工具和方法的選用等。此外，還需考慮如何組織討論和交流，以確保案例分析工作的順利進(jìn)行。通過充分的準(zhǔn)備，監(jiān)理人員可以確保案例分析工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性，為后續(xù)的分析工作打下堅實基礎(chǔ)。案例分析準(zhǔn)備階段的細(xì)致和周密，對于提高案例分析的質(zhì)量和成果具有重要作用。2.案例分析實施(1)案例分析實施階段是監(jiān)理案例分析的核心環(huán)節(jié)，它要求監(jiān)理人員根據(jù)前期準(zhǔn)備階段制定的計劃和方法，對收集到的資料進(jìn)行深入分析。在這一階段，監(jiān)理人員需對工程項目的背景、實施過程、存在問題以及解決方案進(jìn)行全面剖析。(2)在案例分析實施過程中，監(jiān)理人員應(yīng)采用多種分析方法，如資料分析法、現(xiàn)場核查法、對比分析法、專家咨詢法等，以確保分析結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。同時，監(jiān)理人員還需與項目相關(guān)人員溝通，獲取第一手信息，以便對案例分析結(jié)果進(jìn)行驗證和補充。(3)案例分析實施階段還包括對分析結(jié)果的整理和總結(jié)。監(jiān)理人員需將分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進(jìn)措施等進(jìn)行歸納和整理，形成書面報告。此外，監(jiān)理人員還需對案例分析結(jié)果進(jìn)行評估，判斷其是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)建議和措施。通過案例分析實施，監(jiān)理人員能夠更好地把握工程項目的實際情況，為后續(xù)的監(jiān)理工作提供有力支持。案例分析實施階段的成功，對于提高監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率具有重要意義。3.案例分析總結(jié)(1)案例分析總結(jié)是對監(jiān)理案例分析工作的全面回顧和總結(jié)，它旨在提煉案例分析過程中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)、經(jīng)驗教訓(xùn)和改進(jìn)建議。在總結(jié)階段，監(jiān)理人員需對案例分析實施過程中的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，包括分析方法的運用、資料的收集整理、問題的發(fā)現(xiàn)與解決等。(2)案例分析總結(jié)應(yīng)包括對案例分析結(jié)果的詳細(xì)闡述，如工程項目的成功經(jīng)驗、存在的問題、改進(jìn)措施等。監(jiān)理人員需對案例分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入分析，找出問題產(chǎn)生的原因，并提出針對性的解決方案。同時，總結(jié)還應(yīng)包括對案例分析方法的評估，以改進(jìn)未來類似案例的分析工作。(3)在案例分析總結(jié)中，監(jiān)理人員還需對案例分析的結(jié)果進(jìn)行推廣和應(yīng)用。這包括將分析成果分享給項目相關(guān)人員，如建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等，以提高各方對監(jiān)理工作的認(rèn)識和理解。此外，監(jiān)理人員還應(yīng)將案例分析的經(jīng)驗教訓(xùn)納入到監(jiān)理工作指南或培訓(xùn)材料中，為監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)提升和行業(yè)經(jīng)驗的積累提供支持。通過案例分析總結(jié)，監(jiān)理人員能夠不斷優(yōu)化監(jiān)理工作方法，提高監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率。案例分析總結(jié)是監(jiān)理工作持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。4.案例分析報告編制(1)案例分析報告的編制是監(jiān)理案例分析工作的最終成果體現(xiàn)，它需要對整個案例分析過程進(jìn)行系統(tǒng)性的總結(jié)和歸納。報告編制應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性和實用性原則，確保報告內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、易于理解。(2)在編制案例分析報告時，首先需撰寫報告的引言部分，簡要介紹案例分析的背景、目的、方法和范圍。接著，報告的主體部分應(yīng)詳細(xì)闡述案例分析的過程，包括對工程項目的背景分析、資料收集整理、問題發(fā)現(xiàn)、原因分析、解決方案等。(3)案例分析報告的結(jié)論部分是對整個案例分析結(jié)果的總結(jié)和評價，應(yīng)明確提出案例分析的主要發(fā)現(xiàn)、經(jīng)驗教訓(xùn)和改進(jìn)建議。此外，報告還應(yīng)包括對案例分析過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)的分析，以及如何克服這些問題的方法。最后，報告的附錄部分可包含案例分析過程中使用的相關(guān)數(shù)據(jù)、圖表、照片等輔助材料，以便讀者更全面地了解案例分析的細(xì)節(jié)。編制高質(zhì)量的案例分析報告，不僅有助于提升監(jiān)理工作的透明度和公信力，還能為工程項目的后續(xù)管理和決策提供有益參考。七、監(jiān)理案例分析的質(zhì)量控制1.案例分析過程的控制(1)案例分析過程的控制是確保案例分析質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在分析過程中，監(jiān)理人員需對分析的目標(biāo)、范圍、方法和步驟進(jìn)行嚴(yán)格控制，以確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。這包括對分析過程中的數(shù)據(jù)收集、信息處理、結(jié)論得出等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和管理。(2)案例分析過程的控制要求監(jiān)理人員遵循科學(xué)的方法論，采用合理的分析工具和技術(shù)。例如，在數(shù)據(jù)收集階段，需確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性，避免因數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分析結(jié)果偏差。在信息處理階段，監(jiān)理人員應(yīng)運用專業(yè)的分析軟件和工具，對收集到的信息進(jìn)行有效處理和分析。(3)為了保證案例分析過程的控制，監(jiān)理人員還需建立有效的溝通機制，確保項目相關(guān)方對分析工作的參與和反饋。這包括定期召開分析會議，討論分析過程中遇到的問題和解決方案，以及與專家、學(xué)者等進(jìn)行交流，以獲取更多的專業(yè)意見和建議。此外，監(jiān)理人員還需對分析過程中的風(fēng)險進(jìn)行識別和評估，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和控制，確保案例分析過程的順利進(jìn)行。通過嚴(yán)格的案例分析過程控制，可以確保監(jiān)理工作的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，為工程項目的順利實施提供有力保障。2.案例分析結(jié)果的質(zhì)量控制(1)案例分析結(jié)果的質(zhì)量控制是保證分析成果有效性和實用性的關(guān)鍵。在質(zhì)量控制過程中，監(jiān)理人員需對分析結(jié)果的準(zhǔn)確性、完整性和客觀性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。這要求監(jiān)理人員對分析過程中的每一個環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)收集、信息處理、結(jié)論得出等，都要進(jìn)行細(xì)致的審查和驗證。(2)為了確保案例分析結(jié)果的質(zhì)量，監(jiān)理人員應(yīng)建立一套完善的質(zhì)量控制體系，包括制定分析標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、明確質(zhì)量控制流程、設(shè)置質(zhì)量控制點等。此外，還需對分析人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能考核，確保他們具備足夠的專業(yè)知識和技能來執(zhí)行質(zhì)量控制任務(wù)。(3)案例分析結(jié)果的質(zhì)量控制還包括對分析結(jié)果的審核和反饋。監(jiān)理人員應(yīng)邀請項目相關(guān)方對分析結(jié)果進(jìn)行評審，收集他們的意見和建議，以便對分析結(jié)果進(jìn)行修正和完善。同時，監(jiān)理人員還需對分析結(jié)果的應(yīng)用效果進(jìn)行跟蹤評估，確保分析結(jié)果能夠為工程項目的決策和管理提供有效支持。通過這些措施，可以保證案例分析結(jié)果的質(zhì)量，使其真正發(fā)揮指導(dǎo)實踐、改進(jìn)工作的重要作用。案例分析結(jié)果的質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的重要組成部分，對工程項目的成功實施具有重要意義。3.案例分析報告的質(zhì)量控制(1)案例分析報告的質(zhì)量控制是確保報告內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、清晰和有說服力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在質(zhì)量控制過程中，監(jiān)理人員需對報告的各個組成部分進(jìn)行細(xì)致的審查，包括引言、主體、結(jié)論和附錄等。(2)為了保證案例分析報告的質(zhì)量，監(jiān)理人員應(yīng)制定明確的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和流程。這包括對報告的結(jié)構(gòu)、格式、語言表達(dá)、數(shù)據(jù)引用等進(jìn)行規(guī)范，確保報告的統(tǒng)一性和專業(yè)性。同時，還需對報告中的關(guān)鍵信息進(jìn)行核實，如引用的數(shù)據(jù)、事實和結(jié)論等，以避免錯誤和誤導(dǎo)。(3)案例分析報告的質(zhì)量控制還包括對報告的編輯和校對工作。監(jiān)理人員應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行報告的編輯和校對，確保報告的語法、拼寫、標(biāo)點符號等無誤，提高報告的可讀性和專業(yè)性。此外，還需對報告進(jìn)行內(nèi)部審核和外部評審，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對報告進(jìn)行評估，以獲取反饋意見并進(jìn)行必要的修改。通過這些質(zhì)量控制措施，可以確保案例分析報告的質(zhì)量，使其成為工程項目決策和管理的有力工具。案例分析報告的質(zhì)量控制對于監(jiān)理工作的成效和監(jiān)理行業(yè)的聲譽至關(guān)重要。八、監(jiān)理案例分析中常見的問題及處理1.常見問題類型(1)在監(jiān)理案例分析中，常見問題類型主要包括工程質(zhì)量問題、施工安全問題、進(jìn)度延誤問題、成本超支問題等。工程質(zhì)量問題可能涉及材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、施工工藝不規(guī)范、施工質(zhì)量檢驗不嚴(yán)格等方面，這些問題直接影響工程的使用功能和壽命。(2)施工安全問題通常包括施工現(xiàn)場的安全設(shè)施不完善、安全意識薄弱、操作不規(guī)范等，這些問題可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，對施工人員的人身安全和工程項目的順利實施構(gòu)成威脅。進(jìn)度延誤問題可能由多種因素導(dǎo)致，如施工組織不當(dāng)、資源調(diào)配不合理、天氣影響等，這些問題可能導(dǎo)致工程延期，增加額外成本。(3)成本超支問題可能源于設(shè)計變更頻繁、材料價格波動、施工效率低下等，這些問題不僅增加了工程項目的投資，還可能影響項目的經(jīng)濟(jì)效益。此外，合同管理不善、溝通協(xié)調(diào)不力等問題也可能在監(jiān)理案例分析中出現(xiàn)，這些問題可能導(dǎo)致合同糾紛和工程糾紛，影響工程項目的整體運營。了解這些常見問題類型，有助于監(jiān)理人員在實際工作中更加有針對性地進(jìn)行問題預(yù)防和解決。2.問題處理原則(1)問題處理原則是監(jiān)理人員在面對工程實施過程中出現(xiàn)的問題時，應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。首先，應(yīng)堅持實事求是的原則，對問題的原因進(jìn)行客觀、公正的分析，避免主觀臆斷。其次，監(jiān)理人員需遵循法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保問題處理符合相關(guān)要求。(2)在問題處理過程中，監(jiān)理人員應(yīng)遵循迅速響應(yīng)的原則，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施，防止問題擴(kuò)大或產(chǎn)生新的問題。同時，監(jiān)理人員還需堅持預(yù)防為主的原則，通過分析問題的根本原因，制定預(yù)防措施，避免類似問題再次發(fā)生。(3)問題處理原則還要求監(jiān)理人員堅持協(xié)調(diào)合作的原則，與建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等相關(guān)方保持良好的溝通與協(xié)作，共同解決問題。在處理問題時，監(jiān)理人員應(yīng)充分考慮各方的利益和訴求，尋求最優(yōu)解決方案。此外，監(jiān)理人員還需堅持持續(xù)改進(jìn)的原則，通過對問題的處理和總結(jié)，不斷提升自身的專業(yè)能力和監(jiān)理水平。遵循這些問題處理原則，有助于監(jiān)理人員高效、合理地解決工程實施過程中的問題，確保工程項目的順利進(jìn)行。3.問題處理方法(1)問題處理方法的第一步是問題的識別和確認(rèn)。監(jiān)理人員需通過現(xiàn)場巡查、資料審查、會議溝通等方式，全面收集信息，準(zhǔn)確識別問題。確認(rèn)問題后，應(yīng)立即進(jìn)行分類，判斷問題的緊急程度和影響范圍，為后續(xù)處理提供依據(jù)。(2)針對已識別的問題，監(jiān)理人員應(yīng)采取相應(yīng)的解決措施。這包括但不限于：制定整改方案，明確整改責(zé)任人和整改期限；組織相關(guān)人員對問題進(jìn)行討論，共同商討解決方案；監(jiān)督整改過程的實施，確保問題得到有效解決。在問題處理過程中，監(jiān)理人員還需關(guān)注問題的根本原因，防止類似問題再次發(fā)生。(3)問