糖批發(fā)商的渠道合作模式考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估糖批發(fā)商在渠道合作模式方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括市場(chǎng)分析、合作伙伴選擇、合作模式設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。通過(guò)本試卷，考生應(yīng)展現(xiàn)其對(duì)糖批發(fā)渠道合作模式的深入理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糖批發(fā)商在選擇渠道合作伙伴時(shí)，最應(yīng)考慮的因素是：（）

A.資金實(shí)力

B.市場(chǎng)占有率

C.產(chǎn)品線豐富度

D.品牌知名度

2.糖批發(fā)商與渠道合作伙伴建立合作關(guān)系的首要步驟是：（）

A.簽訂合同

B.確定合作模式

C.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.評(píng)估合作伙伴

3.以下哪項(xiàng)不是糖批發(fā)商在渠道合作中應(yīng)遵循的原則？（）

A.互惠互利

B.信息透明

C.過(guò)度依賴

D.獨(dú)立自主

4.糖批發(fā)商在進(jìn)行渠道合作時(shí)，應(yīng)如何處理與合作伙伴之間的利益分配問(wèn)題？（）

A.單方面決定

B.按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.通過(guò)協(xié)商解決

D.完全由合作伙伴決定

5.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性？（）

A.加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的監(jiān)管

B.嚴(yán)格控制產(chǎn)品入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)

C.依賴合作伙伴的自我管理

D.以上都是

6.糖批發(fā)商在進(jìn)行渠道合作時(shí)，應(yīng)如何評(píng)估合作伙伴的銷售能力？（）

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.詢問(wèn)合作伙伴

C.依賴第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是糖批發(fā)商在渠道合作中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.政策風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

8.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.制定詳細(xì)的合作協(xié)議

B.加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的監(jiān)督

C.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

D.以上都是

9.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何確保合作雙方的權(quán)益？（）

A.嚴(yán)格履行合同

B.定期溝通協(xié)商

C.建立仲裁機(jī)制

D.以上都是

10.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何提高合作伙伴的滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

C.公平對(duì)待所有合作伙伴

D.以上都是

11.糖批發(fā)商在選擇渠道合作伙伴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的合作伙伴類型是：（）

A.國(guó)有企業(yè)

B.私營(yíng)企業(yè)

C.外資企業(yè)

D.合作社

12.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）

A.不斷優(yōu)化合作模式

B.定期評(píng)估合作伙伴

C.提供長(zhǎng)期優(yōu)惠政策

D.以上都是

13.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.不斷推出新產(chǎn)品

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.以上都是

14.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系？（）

A.互相尊重

B.適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

C.避免正面沖突

D.以上都是

15.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.及時(shí)調(diào)整合作策略

B.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

C.增強(qiáng)自身應(yīng)變能力

D.以上都是

16.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何提高合作伙伴的忠誠(chéng)度？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

D.以上都是

17.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何處理與合作伙伴之間的分歧？（）

A.尋求共同利益

B.堅(jiān)持原則立場(chǎng)

C.適當(dāng)妥協(xié)

D.以上都是

18.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何確保合作信息的保密？（）

A.制定保密協(xié)議

B.加強(qiáng)內(nèi)部管理

C.限制信息傳播

D.以上都是

19.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何建立有效的溝通機(jī)制？（）

A.定期召開會(huì)議

B.利用信息技術(shù)

C.建立溝通渠道

D.以上都是

20.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何提高合作伙伴的盈利能力？（）

A.提供培訓(xùn)和支持

B.優(yōu)化銷售策略

C.降低成本

D.以上都是

21.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何處理合作伙伴的違約行為？（）

A.追究責(zé)任

B.協(xié)商解決

C.采取法律手段

D.以上都是

22.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何評(píng)估合作伙伴的信譽(yù)？（）

A.查詢企業(yè)信用報(bào)告

B.了解合作伙伴的歷史

C.詢問(wèn)行業(yè)評(píng)價(jià)

D.以上都是

23.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何提高合作伙伴的執(zhí)行力？（）

A.制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃

B.提供必要的資源

C.建立考核機(jī)制

D.以上都是

24.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何應(yīng)對(duì)合作伙伴的退出？（）

A.評(píng)估原因

B.提供過(guò)渡方案

C.尋找替代合作伙伴

D.以上都是

25.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何處理合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題？（）

A.明確約定

B.加強(qiáng)監(jiān)管

C.依法維權(quán)

D.以上都是

26.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何確保合作雙方的權(quán)益平衡？（）

A.公平分配利益

B.嚴(yán)格履行合同

C.建立仲裁機(jī)制

D.以上都是

27.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何應(yīng)對(duì)合作伙伴的惡意競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.加強(qiáng)行業(yè)自律

B.采取法律手段

C.提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

28.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何提高合作伙伴的合作意愿？（）

A.提供優(yōu)惠政策

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

D.以上都是

29.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何處理合作伙伴之間的利益沖突？（）

A.尋求共同利益

B.嚴(yán)格履行合同

C.建立仲裁機(jī)制

D.以上都是

30.糖批發(fā)商在渠道合作中，如何實(shí)現(xiàn)合作共贏？（）

A.優(yōu)化合作模式

B.提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立有效的溝通機(jī)制

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糖批發(fā)商在選擇渠道合作伙伴時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.財(cái)務(wù)狀況

B.市場(chǎng)覆蓋范圍

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.品牌形象

2.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些措施有助于提高合作伙伴的滿意度？（）

A.提供培訓(xùn)與支持

B.透明的溝通機(jī)制

C.競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格

D.優(yōu)秀的售后服務(wù)

3.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些行為可能構(gòu)成違約？（）

A.未按時(shí)交付產(chǎn)品

B.未遵守合作協(xié)議

C.泄露商業(yè)機(jī)密

D.提供假冒偽劣產(chǎn)品

4.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些風(fēng)險(xiǎn)需要特別關(guān)注？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.政策風(fēng)險(xiǎn)

5.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些策略有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）

A.定期溝通與評(píng)估

B.共同制定發(fā)展計(jì)劃

C.提供長(zhǎng)期合作優(yōu)惠政策

D.增強(qiáng)雙方信任

6.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些方式可以評(píng)估合作伙伴的銷售能力？（）

A.歷史銷售數(shù)據(jù)

B.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

C.合作伙伴的自我評(píng)估

D.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估

7.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些因素可能影響合作伙伴的執(zhí)行能力？（）

A.內(nèi)部管理

B.員工素質(zhì)

C.資源配置

D.合作伙伴的積極性

8.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些措施可以降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.嚴(yán)格合同條款

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.提供保險(xiǎn)保障

9.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些方式可以促進(jìn)合作伙伴之間的信息交流？（）

A.定期會(huì)議

B.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

C.互訪交流

D.合作伙伴論壇

10.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些因素可能影響合作雙方的利潤(rùn)分配？（）

A.銷售業(yè)績(jī)

B.成本控制

C.市場(chǎng)價(jià)格

D.合作時(shí)間

11.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些方式可以激勵(lì)合作伙伴？（）

A.提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

B.業(yè)績(jī)提成

C.定期表彰

D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

12.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些行為可能損害合作伙伴的利益？（）

A.未履行合同義務(wù)

B.未經(jīng)允許使用合作伙伴的商標(biāo)

C.提供低于市場(chǎng)價(jià)的產(chǎn)品

D.限制合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展

13.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些因素可能影響合作伙伴的退出？（）

A.合作關(guān)系破裂

B.利潤(rùn)分配不公

C.市場(chǎng)環(huán)境變化

D.合作伙伴自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

14.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些措施可以應(yīng)對(duì)合作伙伴的退出？（）

A.提供過(guò)渡方案

B.尋找替代合作伙伴

C.優(yōu)化合作模式

D.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

15.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些因素可能影響合作伙伴的盈利能力？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)需求

C.銷售策略

D.成本控制

16.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些方式可以促進(jìn)合作伙伴之間的合作？（）

A.建立互信機(jī)制

B.優(yōu)化合作流程

C.提供技術(shù)支持

D.加強(qiáng)人才培養(yǎng)

17.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些措施可以應(yīng)對(duì)合作伙伴的惡意競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.加強(qiáng)行業(yè)自律

B.采取法律手段

C.提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

D.建立市場(chǎng)秩序

18.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些因素可能影響合作伙伴的忠誠(chéng)度？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

D.長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系

19.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些方式可以處理合作伙伴之間的利益沖突？（）

A.尋求共同利益

B.嚴(yán)格履行合同

C.建立仲裁機(jī)制

D.適當(dāng)妥協(xié)

20.糖批發(fā)商在渠道合作中，以下哪些策略有助于實(shí)現(xiàn)合作共贏？（）

A.優(yōu)化合作模式

B.提高自身競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立有效的溝通機(jī)制

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.糖批發(fā)商在選擇渠道合作伙伴時(shí)，首先要進(jìn)行______，以了解合作伙伴的基本情況。

2.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)遵循的核心理念是______和______。

3.糖批發(fā)商與渠道合作伙伴建立合作關(guān)系后，應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保合作的順利進(jìn)行。

4.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)通過(guò)______和______來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

5.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)如何評(píng)估合作伙伴的銷售能力？可以通過(guò)______、______、______等方式。

6.糖批發(fā)商在渠道合作中，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______等。

7.糖批發(fā)商在渠道合作中，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施包括______、______、______等。

8.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了確保合作雙方的權(quán)益，應(yīng)建立______和______。

9.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了提高合作伙伴的滿意度，應(yīng)提供______、______、______等服務(wù)。

10.糖批發(fā)商在選擇渠道合作伙伴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的合作伙伴類型是______。

11.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，應(yīng)定期進(jìn)行______和______。

12.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)不斷進(jìn)行______和______。

13.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，應(yīng)采取______、______、______的策略。

14.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，應(yīng)______、______、______。

15.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了提高合作伙伴的忠誠(chéng)度，應(yīng)______、______、______。

16.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了處理與合作伙伴之間的分歧，應(yīng)______、______、______。

17.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了確保合作信息的保密，應(yīng)制定______和______。

18.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了建立有效的溝通機(jī)制，應(yīng)定期召開______、利用______、建立______。

19.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了提高合作伙伴的盈利能力，應(yīng)提供______、______、______。

20.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了處理合作伙伴的違約行為，應(yīng)______、______、______。

21.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了評(píng)估合作伙伴的信譽(yù)，可以______、______、______。

22.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了提高合作伙伴的執(zhí)行力，應(yīng)制定______、提供______、建立______。

23.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了應(yīng)對(duì)合作伙伴的退出，應(yīng)______、______、______。

24.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了處理合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，應(yīng)______、______、______。

25.糖批發(fā)商在渠道合作中，為了確保合作雙方的權(quán)益平衡，應(yīng)______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.糖批發(fā)商在選擇渠道合作伙伴時(shí)，只考慮其市場(chǎng)占有率即可。（）

2.糖批發(fā)商與渠道合作伙伴建立合作關(guān)系后，無(wú)需定期進(jìn)行溝通和評(píng)估。（）

3.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)提高合作伙伴的盈利能力。（）

4.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)將所有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給合作伙伴。（）

5.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)限制合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)保護(hù)自身利益。（）

6.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)與所有合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。（）

7.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)優(yōu)先考慮國(guó)有企業(yè)的合作。（）

8.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)提高價(jià)格來(lái)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合作關(guān)系。（）

10.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)減少合作伙伴的利潤(rùn)分配來(lái)降低自身風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)與合作伙伴共同制定發(fā)展計(jì)劃。（）

12.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)減少培訓(xùn)和支持來(lái)降低成本。（）

13.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)將所有決策權(quán)集中在自身手中。（）

14.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)限制合作伙伴的溝通渠道來(lái)保護(hù)商業(yè)機(jī)密。（）

15.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)定期對(duì)合作伙伴進(jìn)行法律合規(guī)性審查。（）

16.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高合作伙伴的滿意度。（）

17.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)與合作伙伴共享市場(chǎng)信息。（）

18.糖批發(fā)商在渠道合作中，可以通過(guò)減少合作伙伴的利潤(rùn)來(lái)提高自身的盈利能力。（）

19.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)優(yōu)先考慮與具有強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力的合作伙伴合作。（）

20.糖批發(fā)商在渠道合作中，應(yīng)確保合作信息的保密性，即使在合作結(jié)束后也應(yīng)如此。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述糖批發(fā)商在選擇渠道合作伙伴時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)分析和評(píng)估。

2.論述糖批發(fā)商在渠道合作中，如何設(shè)計(jì)合理的合作模式和利益分配機(jī)制。

3.請(qǐng)分析糖批發(fā)商在渠道合作中可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

4.結(jié)合實(shí)際情況，探討糖批發(fā)商如何通過(guò)渠道合作提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某糖批發(fā)商A與糖廠B建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同開拓市場(chǎng)。然而，近年來(lái)，糖廠B的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，導(dǎo)致糖批發(fā)商A的市場(chǎng)聲譽(yù)受損。請(qǐng)分析糖批發(fā)商A在這種情況下應(yīng)如何處理與糖廠B的合作關(guān)系，并提出解決方案。

2.案例背景：某糖批發(fā)商C與零售商D合作銷售糖果產(chǎn)品，但合作初期，由于糖批發(fā)商C未能提供有效的銷售支持，導(dǎo)致零售商D的銷售業(yè)績(jī)不佳。請(qǐng)分析糖批發(fā)商C在這種情況下應(yīng)如何改進(jìn)合作策略，以提高零售商D的銷售業(yè)績(jī)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.C

5.D

6.A

7.D

8.C

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.A

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.互惠互利，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

3.溝通與評(píng)估

4.嚴(yán)格產(chǎn)品入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)合作伙伴監(jiān)管

5.歷史銷售數(shù)據(jù)，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，合作伙伴的自我評(píng)估

6.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)，政策風(fēng)險(xiǎn)

7.制定詳細(xì)的合作協(xié)議，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

8.保密協(xié)議，內(nèi)部管理

9.培訓(xùn)與支持，溝通機(jī)制，服務(wù)

10.私營(yíng)企業(yè)

11.定期溝通與評(píng)估，共同制定發(fā)展計(jì)劃

12.不斷推出新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量

13.互相尊重，適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，避免正面沖突

14.及時(shí)調(diào)整合