旅游行業(yè)旅行意外傷害免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅行者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，并對可能發(fā)生的旅行意外傷害進(jìn)行合理的責(zé)任劃分。2.協(xié)議的目的為了保障旅行者的人身安全和合法權(quán)益，同時(shí)明確旅行社的責(zé)任和義務(wù)，減少潛在的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語的定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的具體行程和內(nèi)容。（2）“旅行意外傷害”指在旅游過程中，由于不可抗力、意外或其他非乙方故意或過失原因?qū)е碌囊曳缴眢w傷害或死亡。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理的原則。如對本協(xié)議的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。三、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)按照雙方約定的行程安排為乙方提供旅游服務(wù)。行程包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、交通方式等具體內(nèi)容。甲方應(yīng)在出發(fā)前向乙方提供詳細(xì)的行程計(jì)劃，并在旅游過程中按照行程計(jì)劃執(zhí)行。如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。2.行程變更（1）在旅游過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因和替代方案。（2）如乙方對行程變更提出異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用和甲方因此遭受的損失。（3）如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。四、旅行者的權(quán)利與義務(wù)1.旅行者的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和安排，包括行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、交通方式等。（3）乙方有權(quán)要求甲方保障其人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如在旅游過程中發(fā)生意外或財(cái)產(chǎn)損失，有權(quán)要求甲方及時(shí)采取救助措施并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺甲方存在服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方及時(shí)改進(jìn)。2.旅行者的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料，如因乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，如因乙方違反行程安排或規(guī)定而導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。（5）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，如因乙方保管不善而導(dǎo)致的財(cái)物損失，由乙方自行承擔(dān)。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對乙方的行為進(jìn)行合理的約束和管理。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定或旅游行程的規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、制止、解除本協(xié)議等。（4）甲方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況和安全需要，對旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整和變更。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程安排、游覽景點(diǎn)、住宿條件、交通方式等。（3）甲方應(yīng)配備合格的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供專業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)。（4）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如在旅游過程中發(fā)生意外或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)及時(shí)采取救助措施并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（5）甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求，為乙方購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保證乙方在旅游過程中的合法權(quán)益得到保障。六、旅行意外傷害的定義與范圍1.旅行意外傷害的定義旅行意外傷害是指在旅游過程中，由于意外導(dǎo)致旅行者身體受到傷害或死亡的情況。意外包括但不限于交通、自然災(zāi)害、食物中毒、意外傷害等。2.旅行意外傷害的范圍（1）在旅游行程中，因交通工具故障、交通等原因?qū)е侣眯姓呱眢w受到傷害的。（2）在旅游景區(qū)內(nèi)，因景區(qū)設(shè)施故障、自然災(zāi)害等原因?qū)е侣眯姓呱眢w受到傷害的。（3）在住宿場所內(nèi)，因住宿設(shè)施故障、火災(zāi)等原因?qū)е侣眯姓呱眢w受到傷害的。（4）在旅游過程中，因食物中毒、疾病等原因?qū)е侣眯姓呱眢w受到傷害的。（5）在旅游過程中，因他人的故意或過失行為導(dǎo)致旅行者身體受到傷害的。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或旅行者遭受人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施協(xié)助旅行者解決問題。（2）旅行者因自身健康原因或違反旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等導(dǎo)致的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）旅行者在自行安排的活動(dòng)中發(fā)生的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如旅行者未按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息或未遵守甲方的行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，導(dǎo)致甲方無法為其提供正常的旅游服務(wù)或發(fā)生人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如旅行者在旅游過程中擅自離團(tuán)或自行變更行程，導(dǎo)致發(fā)生人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障乙方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。2.旅行者的保險(xiǎn)購買義務(wù)乙方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以保障其在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。乙方應(yīng)在出發(fā)前向甲方提供旅游意外保險(xiǎn)的購買憑證。3.賠償?shù)南拗婆c條件（1）如發(fā)生旅行意外傷害，甲方應(yīng)根據(jù)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定和實(shí)際情況，向乙方進(jìn)行賠償。但賠償金額應(yīng)以旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額為限。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定購買旅游意外保險(xiǎn)，導(dǎo)致其在旅游過程中遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失無法得到充分賠償?shù)?，甲方不承?dān)額外的賠償責(zé)任。（3）如乙方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失是由第三方造成的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償，但甲方不承擔(dān)先行賠償?shù)呢?zé)任。九、通知與溝通1.旅行社的通知義務(wù)甲方應(yīng)在旅游行程開始前，向乙方告知旅游行程的詳細(xì)安排、注意事項(xiàng)、安全提示等信息。在旅游過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況需要變更行程或采取其他措施的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.旅行者的信息提供義務(wù)乙方應(yīng)在報(bào)名時(shí)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和聯(lián)系方式，并在旅游過程中保持通訊暢通。如乙方的個(gè)人信息或聯(lián)系方式發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.溝通方式與渠道雙方應(yīng)通過書面通知、郵件、電話等方式進(jìn)行溝通。甲方的聯(lián)系方式為：__________，乙方的聯(lián)系方式為：__________。如雙方對溝通方式或渠道有特殊要求，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。（2）如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致本協(xié)議的履行發(fā)生困難或無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并說明解除的原因。2.協(xié)議的解除條件與后果（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定或旅游行程的規(guī)定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律的確定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議的內(nèi)容與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游活動(dòng)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的語言本協(xié)議以中文書寫，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2