2025年旅游管理專業(yè)考生入學(xué)考試題及答案一、選擇題

1.旅游管理專業(yè)的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)

B.研究旅游市場

C.培養(yǎng)旅游人才

D.政府監(jiān)管

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品的分類？

A.自然景觀

B.人文景觀

C.娛樂活動

D.旅行社服務(wù)

答案：D

3.旅游市場的特征不包括以下哪項(xiàng)？

A.廣泛性

B.流動性

C.多樣性

D.穩(wěn)定性

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是旅游者需求的類型？

A.基本需求

B.發(fā)展需求

C.享受需求

D.生理需求

答案：D

5.旅游目的地規(guī)劃的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.可持續(xù)發(fā)展原則

B.綜合性原則

C.地域性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是旅游市場營銷的要素？

A.產(chǎn)品

B.價格

C.渠道

D.政策

答案：D

7.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式不包括以下哪項(xiàng)？

A.直線制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.分支機(jī)構(gòu)制

答案：D

8.以下哪項(xiàng)不是旅游服務(wù)質(zhì)量管理的核心？

A.服務(wù)意識

B.服務(wù)技能

C.服務(wù)態(tài)度

D.服務(wù)設(shè)施

答案：D

二、簡答題

1.簡述旅游市場的特點(diǎn)。

答案：

（1）廣泛性：旅游市場覆蓋全球，游客來源廣泛。

（2）流動性：旅游市場具有強(qiáng)烈的流動性，游客在不同地區(qū)之間流動。

（3）多樣性：旅游市場需求多樣化，游客需求滿足多樣化。

（4）差異性：不同地區(qū)、不同游客群體對旅游產(chǎn)品的需求存在差異。

2.簡述旅游目的地規(guī)劃的原則。

答案：

（1）可持續(xù)發(fā)展原則：在旅游規(guī)劃過程中，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)和旅游資源的可持續(xù)利用。

（2）綜合性原則：旅游規(guī)劃應(yīng)綜合考慮經(jīng)濟(jì)、社會、文化、環(huán)境等多方面因素。

（3）地域性原則：旅游規(guī)劃應(yīng)結(jié)合地域特點(diǎn)，突出地方特色。

（4）經(jīng)濟(jì)性原則：在旅游規(guī)劃過程中，注重經(jīng)濟(jì)效益，提高旅游收益。

3.簡述旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式。

答案：

（1）直線制：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)簡單，層級分明，職責(zé)明確。

（2）直線職能制：企業(yè)內(nèi)部設(shè)置職能部門，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)管理。

（3）矩陣制：企業(yè)內(nèi)部設(shè)置職能部門和項(xiàng)目組，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與項(xiàng)目相結(jié)合。

（4）分支機(jī)構(gòu)制：企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)區(qū)域市場開拓和業(yè)務(wù)管理。

4.簡述旅游服務(wù)質(zhì)量管理的核心。

答案：

（1）服務(wù)意識：企業(yè)員工具備良好的服務(wù)意識，關(guān)注游客需求。

（2）服務(wù)技能：企業(yè)員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）服務(wù)態(tài)度：企業(yè)員工保持積極的服務(wù)態(tài)度，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（4）服務(wù)設(shè)施：企業(yè)為游客提供完善的服務(wù)設(shè)施，滿足游客需求。

三、論述題

1.論述旅游市場細(xì)分的作用。

答案：

（1）有利于企業(yè)針對不同細(xì)分市場制定相應(yīng)的營銷策略。

（2）有助于提高企業(yè)市場競爭力，滿足游客多樣化需求。

（3）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在市場，開拓新市場。

（4）有助于企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置。

2.論述旅游目的地規(guī)劃與實(shí)施過程中的問題及對策。

答案：

（1）問題：旅游目的地規(guī)劃過程中，可能存在生態(tài)環(huán)境破壞、文化沖突、資源過度開發(fā)等問題。

對策：加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，尊重當(dāng)?shù)匚幕?，合理開發(fā)利用旅游資源。

（2）問題：旅游目的地實(shí)施過程中，可能存在服務(wù)質(zhì)量下降、游客投訴增加等問題。

對策：加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，提高員工素質(zhì)，及時處理游客投訴。

四、案例分析題

1.案例背景：某旅游企業(yè)致力于開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，計(jì)劃在偏遠(yuǎn)山區(qū)建設(shè)一個集觀光、休閑、度假為一體的旅游區(qū)。

問題：

（1）分析該旅游企業(yè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目面臨的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（2）針對該旅游企業(yè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，提出相應(yīng)的營銷策略。

答案：

（1）市場機(jī)遇：隨著人們生活水平的提高，鄉(xiāng)村旅游市場需求不斷增長；政府政策支持，鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

市場挑戰(zhàn)：市場競爭激烈，旅游資源開發(fā)難度大，生態(tài)環(huán)境脆弱。

（2）營銷策略：

①打造特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，突出地方文化特色；

②加強(qiáng)與政府、旅游協(xié)會等合作，共同推廣鄉(xiāng)村旅游；

③開展線上線下營銷活動，提高知名度；

④加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.旅游管理專業(yè)的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

答案：D

解析思路：首先，我們需要了解旅游管理專業(yè)的職能范圍，包括提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)、研究旅游市場、培養(yǎng)旅游人才等。選項(xiàng)D的“政府監(jiān)管”不屬于旅游管理專業(yè)的職能，因此是正確答案。

2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品的分類？

答案：D

解析思路：旅游產(chǎn)品可以分為自然景觀、人文景觀、娛樂活動等。選項(xiàng)D的“旅行社服務(wù)”是提供旅游產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而不是旅游產(chǎn)品的分類，因此是正確答案。

3.旅游市場的特征不包括以下哪項(xiàng)？

答案：D

解析思路：旅游市場的特征通常包括廣泛性、流動性、多樣性等。選項(xiàng)D的“穩(wěn)定性”與旅游市場的動態(tài)特性相悖，因此是正確答案。

4.以下哪項(xiàng)不是旅游者需求的類型？

答案：D

解析思路：旅游者需求可以分為基本需求、發(fā)展需求和享受需求。選項(xiàng)D的“生理需求”通常指的是基本的生存需求，而非旅游活動中的需求類型，因此是正確答案。

5.旅游目的地規(guī)劃的原則不包括以下哪項(xiàng)？

答案：D

解析思路：旅游目的地規(guī)劃的原則通常包括可持續(xù)發(fā)展、綜合性、地域性等。選項(xiàng)D的“經(jīng)濟(jì)性原則”雖然重要，但不是規(guī)劃的基本原則，因此是正確答案。

6.以下哪項(xiàng)不是旅游市場營銷的要素？

答案：D

解析思路：旅游市場營銷的要素包括產(chǎn)品、價格、渠道等。選項(xiàng)D的“政策”雖然對市場營銷有影響，但不是市場營銷的基本要素，因此是正確答案。

7.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式不包括以下哪項(xiàng)？

答案：D

解析思路：旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式包括直線制、直線職能制、矩陣制等。選項(xiàng)D的“分支機(jī)構(gòu)制”雖然是一種組織形式，但不是基本形式，因此是正確答案。

8.以下哪項(xiàng)不是旅游服務(wù)質(zhì)量管理的核心？

答案：D

解析思路：旅游服務(wù)質(zhì)量管理的核心包括服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等。選項(xiàng)D的“服務(wù)設(shè)施”雖然重要，但不是管理的核心，因此是正確答案。

二、簡答題

1.簡述旅游市場的特點(diǎn)。

答案：

（1）廣泛性

（2）流動性

（3）多樣性

（4）差異性

2.簡述旅游目的地規(guī)劃的原則。

答案：

（1）可持續(xù)發(fā)展原則

（2）綜合性原則

（3）地域性原則

（4）經(jīng)濟(jì)性原則

3.簡述旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式。

答案：

（1）直線制

（2）直線職能制

（3）矩陣制

（4）分支機(jī)構(gòu)制

4.簡述旅游服務(wù)質(zhì)量管理的核心。

答案：

（1）服務(wù)意識

（2）服務(wù)技能

（3）服務(wù)態(tài)度

（4）服務(wù)設(shè)施

三、論述題

1.論述旅游市場細(xì)分的作用。

答案：

（1）有利于企業(yè)針對不同細(xì)分市場制定相應(yīng)的營銷策略。

（2）有助于提高企業(yè)市場競爭力，滿足游客多樣化需求。

（3）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在市場，開拓新市場。

（4）有助于企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置。

2.論述旅游目的地規(guī)劃與實(shí)施過程中的問題及對策。

答案：

（1）問題：生態(tài)環(huán)境破壞、文化沖突、資源過度開發(fā)

對策：加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，尊重當(dāng)?shù)匚幕?，合理開發(fā)利用旅游資源

（2）問題：服務(wù)質(zhì)量下降、游客投訴增加

對策：加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，提高員工素質(zhì)，及時處理游客投訴

四、案例分析題

1.案例背景：某旅游企業(yè)致力于開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，計(jì)劃在偏遠(yuǎn)山區(qū)建設(shè)一個集觀光、休閑、度假為一體的旅游區(qū)。

問題：

（1）分析該旅游企業(yè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目面臨的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（2）針對該旅游企業(yè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，提出相應(yīng)的營銷策略。

答案：

（1）市場機(jī)遇：隨著人