酒店房間預(yù)定及住宿服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號本合同編號為_________。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。1.3合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。1.4合同標的本合同標的為甲方預(yù)訂的酒店房間及相應(yīng)的住宿服務(wù)。1.5合同簽訂地點本合同簽訂地點為____。第二章預(yù)定與確認2.1預(yù)定方式甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方提出預(yù)訂酒店房間的申請。2.2預(yù)定流程2.2.1甲方提出預(yù)訂申請后，乙方需在__小時內(nèi)回復(fù)甲方，確認預(yù)訂是否成功。2.2.2確認成功的，甲方需在__小時內(nèi)支付預(yù)定金，以保障預(yù)訂的房間。2.2.3乙方收到預(yù)定金后，視為預(yù)訂成功，甲方需在預(yù)定房間前完成全額支付。2.3預(yù)定變更與取消2.3.1預(yù)定變更：甲方需提前__小時通知乙方，乙方將根據(jù)實際情況予以調(diào)整。2.3.2預(yù)定取消：甲方需在預(yù)定房間前__小時通知乙方，乙方將退還預(yù)定金。第三章房間安排3.1房間類型甲方根據(jù)需要預(yù)訂乙方的客房，房間類型包括但不限于單人間、雙人間、套間等。3.2房間價格房間價格根據(jù)乙方客房的類型、設(shè)施和服務(wù)等因素確定。3.3入住與退房時間3.3.1入住時間：甲方可在約定時間前辦理入住手續(xù)。3.3.2退房時間：甲方需在約定時間前辦理退房手續(xù)，否則乙方有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。第四章服務(wù)與設(shè)施4.1乙方提供的服務(wù)4.1.1乙方提供安全、舒適的住宿環(huán)境。4.1.2乙方提供餐飲服務(wù)、洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)等。4.1.3乙方提供免費WiFi、健身房、游泳池等設(shè)施。4.2甲方責(zé)任4.2.1甲方需愛護乙方提供的設(shè)施，如有損壞，需照價賠償。4.2.2甲方需遵守乙方制定的各項規(guī)章制度。第五章合同履行與違約責(zé)任5.1合同履行5.1.1甲方按約定支付預(yù)定金和房費。5.1.2乙方按照約定提供住宿服務(wù)。5.2違約責(zé)任5.2.1甲方違約：甲方未按時支付預(yù)定金或房費的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。5.2.2乙方違約：乙方未按約定提供住宿服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的房費。5.3合同解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。5.3.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行，雙方可解除合同。5.4爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第六章附加服務(wù)6.1額外服務(wù)項目6.1.1甲方在入住期間如需使用酒店提供的額外服務(wù)，如商務(wù)中心、會議室租賃、接送機服務(wù)等，應(yīng)提前向乙方提出申請。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，在保證資源可用的情況下，提供相應(yīng)服務(wù)。6.2服務(wù)費用6.2.1額外服務(wù)的費用將根據(jù)市場行情和實際服務(wù)成本確定。6.2.2甲方需在享受服務(wù)前支付相應(yīng)費用。6.3服務(wù)質(zhì)量保證6.3.1乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準。6.3.2如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)采取措施予以改進，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章付款方式與結(jié)算7.1付款方式7.1.1甲方可選擇預(yù)付款、現(xiàn)付或信用卡支付等方式付款。7.1.2乙方將提供多種支付渠道，保證甲方方便快捷地完成付款。7.2結(jié)算周期7.2.1乙方將在甲方入住期間或離店后一定期限內(nèi)完成房費的結(jié)算。7.2.2乙方將向甲方提供詳細的結(jié)算清單。7.3退款政策7.3.1甲方根據(jù)預(yù)訂條款和酒店規(guī)定，如需退款，應(yīng)向乙方提出申請。7.3.2乙方將在收到退款申請后__個工作日內(nèi)處理退款事宜。第八章住宿安全與隱私保護8.1住宿安全8.1.1乙方承諾為甲方提供安全的住宿環(huán)境，包括但不限于消防、防盜等安全措施。8.1.2甲方應(yīng)遵守酒店的安全規(guī)定，保證自身和他人的安全。8.2隱私保護8.2.1乙方承諾保護甲方的個人信息和隱私。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方的個人信息。第九章服務(wù)滿意度調(diào)查9.1調(diào)查目的9.1.1乙方通過滿意度調(diào)查了解甲方對酒店服務(wù)的評價，以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。9.2調(diào)查方式9.2.1乙方可在甲方離店時進行口頭或書面調(diào)查。9.2.2乙方可通過郵件或短信等方式向甲方發(fā)送滿意度調(diào)查問卷。9.3調(diào)查結(jié)果處理9.3.1乙方將收集到的調(diào)查結(jié)果進行整理和分析。9.3.2乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的改進措施。第十章合同終止與續(xù)訂10.1合同終止10.1.1如遇不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。10.1.2甲方在合同期內(nèi)提出終止合同，應(yīng)提前__天通知乙方。10.2合同續(xù)訂10.2.1雙方可在合同到期前__天協(xié)商續(xù)訂合同。10.2.2續(xù)訂合同條款原則上與原合同相同，如有變動，雙方應(yīng)重新簽訂合同。第十一章客房維護與清潔11.1客房清潔11.1.1乙方負責(zé)每日對客房進行清潔，保證客房衛(wèi)生。11.1.2清潔工作包括但不限于床單更換、房間消毒、垃圾清理等。11.2客房維護11.2.1乙方應(yīng)定期對客房設(shè)施進行檢查和維護，保證設(shè)施完好。11.2.2如客房設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)進行修復(fù)。11.3客戶反饋11.3.1甲方有權(quán)對客房清潔和維護提出反饋。11.3.2乙方應(yīng)認真對待甲方的反饋，并及時采取措施解決問題。第十二章酒店設(shè)施使用規(guī)定12.1設(shè)施使用12.1.1甲方在酒店內(nèi)使用公共設(shè)施時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。12.1.2乙方有權(quán)對使用設(shè)施的行為進行監(jiān)督和管理。12.2設(shè)施損壞賠償12.2.1如甲方在使用設(shè)施過程中造成損壞，應(yīng)照價賠償。12.2.2乙方應(yīng)在發(fā)覺損壞后__小時內(nèi)通知甲方。12.3設(shè)施使用時間12.3.1部分設(shè)施可能有限定使用時間，甲方應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。12.3.2乙方將提前__天公告設(shè)施使用時間及注意事項。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于酒店入住指南、客房設(shè)施清單、價格表等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13