專業(yè)社區(qū)商業(yè)廣場物業(yè)管理協(xié)議第一章定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有說明，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“甲方”指物業(yè)管理人，即[空白合同編號]物業(yè)管理公司；（2）“乙方”指物業(yè)所有人，即[空白合同編號]商業(yè)廣場；（3）“物業(yè)管理區(qū)域”指乙方所有的商業(yè)廣場及其附屬設(shè)施；（4）“物業(yè)管理費”指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務所收取的費用；（5）“物業(yè)服務”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定對物業(yè)管理區(qū)域進行的各項管理和服務；（6）“相關(guān)法律法規(guī)”指適用于物業(yè)管理服務的各項法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；1.1.2如合同中有其他未定義的術(shù)語，應參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。第二章物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理范圍2.1.1甲方應按照本協(xié)議的約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施進行日常維護和管理；2.1.2甲方應保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項設(shè)施的安全、完好，并及時修復損壞的設(shè)施；2.1.3甲方應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、保潔、安全巡邏等工作；2.1.4甲方應協(xié)助乙方維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第三章物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1建筑物及設(shè)施維護3.1.1甲方應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，保證其處于良好的使用狀態(tài)；3.1.2甲方應定期對建筑物及設(shè)施進行檢查、維修和保養(yǎng)；3.1.3甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范對建筑物及設(shè)施進行改造和更新。3.2公共秩序維護3.2.1甲方應制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的管理制度，并負責執(zhí)行；3.2.2甲方應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防安全、治安防范等工作；3.2.3甲方應建立健全門衛(wèi)、巡邏制度，保證物業(yè)管理區(qū)域的安全。3.3保潔服務3.3.1甲方應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作；3.3.2甲方應定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃、消毒等工作；3.3.3甲方應保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物整潔、美觀。第四章物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費標準4.1.1甲方應根據(jù)物業(yè)管理服務內(nèi)容和收費標準，制定物業(yè)管理費標準；4.1.2乙方應按照約定的物業(yè)管理費標準向甲方支付物業(yè)管理費；4.1.3物業(yè)管理費的具體金額、支付方式及期限由雙方另行約定。4.2物業(yè)管理費的使用4.2.1甲方應將收取的物業(yè)管理費用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項管理和服務工作；4.2.2甲方應定期向乙方報告物業(yè)管理費的使用情況；4.2.3乙方有權(quán)要求甲方對其收取的物業(yè)管理費進行合理使用。第五章合同的履行與終止5.1合同履行5.1.1甲方應按照本協(xié)議的約定，全面履行其義務；5.1.2乙方應按照本協(xié)議的約定，支付物業(yè)管理費及履行其他義務；5.1.3雙方應在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定的方式和期限履行合同。5.2合同終止5.2.1本協(xié)議期滿或者雙方協(xié)商一致解除的，本協(xié)議終止；5.2.2因乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；5.2.3因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，本協(xié)議終止；5.2.4本協(xié)議終止后，雙方應按照約定辦理相關(guān)事宜。第六章專項服務與設(shè)施維護6.1專項服務內(nèi)容6.1.1甲方應提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務，包括但不限于：（1）停車場管理，包括車輛停放、引導、安全監(jiān)控等；（2）公共區(qū)域照明及監(jiān)控系統(tǒng)的維護與管理；（3）健身房、游泳池等公共設(shè)施的日常維護與管理；（4）節(jié)日裝飾、活動策劃與執(zhí)行；（5）綠化養(yǎng)護與景觀管理。6.1.2甲方應保證專項服務的質(zhì)量，并根據(jù)乙方需求進行調(diào)整。6.2設(shè)施維護標準6.2.1甲方應根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)標準，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進行定期檢查、維修和更新；6.2.2甲方應建立設(shè)施維護檔案，詳細記錄設(shè)施的維修、更換等情況；6.2.3甲方應保證設(shè)施在使用過程中符合安全、環(huán)保和舒適標準。第七章物業(yè)檔案管理7.1檔案資料收集7.1.1甲方應建立物業(yè)管理檔案，包括但不限于業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、費用繳納記錄等；7.1.2甲方應定期收集、整理和更新檔案資料，保證檔案的完整性和準確性。7.2檔案保管與利用7.2.1甲方應妥善保管檔案資料，防止丟失、損壞或泄露；7.2.2甲方應提供檔案查詢服務，方便業(yè)主和其他相關(guān)方查詢；7.2.3甲方應制定檔案管理制度，規(guī)范檔案的使用和管理。第八章業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.1業(yè)主大會8.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機構(gòu)；8.1.2業(yè)主大會應當定期召開，討論決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項。8.2業(yè)主委員會8.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)機構(gòu)；8.2.2業(yè)主委員會負責執(zhí)行業(yè)主大會的決定，并監(jiān)督物業(yè)管理服務的實施；8.2.3業(yè)主委員會應定期向業(yè)主大會報告工作情況。第九章服務質(zhì)量監(jiān)督與考核9.1質(zhì)量監(jiān)督機制9.1.1甲方應建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督機制，保證服務質(zhì)量；9.1.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。9.2考核與獎勵9.2.1甲方應定期對物業(yè)管理服務進行考核，考核內(nèi)容包括服務質(zhì)量、工作效率、設(shè)施維護等；9.2.2考核結(jié)果作為甲方對物業(yè)管理團隊獎懲的依據(jù)；9.2.3甲方應設(shè)立獎勵機制，對表現(xiàn)突出的物業(yè)管理團隊或個人給予獎勵。第十章通知與公告10.1通知方式10.1.1甲方應通過書面通知、公告欄、電子顯示屏、短信、郵件等方式向業(yè)主發(fā)布通知；10.1.2甲方應保證通知的及時性和有效性。10.2公告內(nèi)容10.2.1公告內(nèi)容應包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重要事項、緊急情況、服務調(diào)整等；10.2.2公告應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置張貼或發(fā)布，保證業(yè)主能夠及時了解相關(guān)信息。第十一章物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營活動11.1經(jīng)營管理原則11.1.1乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動，應遵守國家法律法規(guī)、相關(guān)政策和物業(yè)管理規(guī)約；11.1.2乙方應保證經(jīng)營活動不損害物業(yè)管理區(qū)域的安全、秩序和環(huán)境。11.2經(jīng)營活動申請與審批11.2.1乙方擬在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動，應向甲方提出書面申請，并提交相關(guān)資料；11.2.2甲方應在收到乙方申請后[具體天數(shù)]內(nèi)予以審批，如需延期，甲方應書面通知乙方。11.3經(jīng)營活動監(jiān)督11.3.1甲方應對乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督，保證經(jīng)營活動符合規(guī)定；11.3.2甲方發(fā)覺乙方經(jīng)營活動存在違法違規(guī)行為的，應責令乙方立即整改，必要時可采取法律手段。第十二章物業(yè)使用與維護責任12.1物業(yè)使用責任12.1.1乙方應合理使用其擁有的物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)、用途；12.1.2乙方應遵守物業(yè)管理規(guī)約，不得從事影響物業(yè)管理區(qū)域公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的活動。12.2物業(yè)維護責任12.2.1乙方應負責其物業(yè)的日常維護，保證物業(yè)處于良好狀態(tài)；12.2.2乙方發(fā)覺物業(yè)存在安全隱患或損壞，應及時通知甲方，甲方應在[具體天數(shù)]內(nèi)予以修復。第十三章物業(yè)管理合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本物業(yè)管理合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)管理規(guī)約；（2）物業(yè)管理服務明