綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行速度過(guò)快時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接承認(rèn)錯(cuò)誤，并立即停用電梯

B.調(diào)查乘客的投訴原因，進(jìn)行解釋

C.忽略乘客投訴，繼續(xù)使用電梯

D.讓乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B2.電梯困人時(shí)，以下哪項(xiàng)不是救援人員應(yīng)采取的措施？

A.使用專用工具打開(kāi)電梯門(mén)

B.確認(rèn)電梯轎廂內(nèi)無(wú)被困人員

C.嘗試與被困人員通話

D.強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：D3.電梯安全管理人員在審查電梯操作員的資質(zhì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要條件？

A:電梯操作員證

B:身體健康證明

C:高中及以上學(xué)歷

D:一定的電梯操作經(jīng)驗(yàn)

正確答案：C4.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)的電梯安全性能負(fù)責(zé)，并按照有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和要求履行下列職責(zé)（）。

A:按照電梯安全技術(shù)規(guī)范、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和使用維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明的要求履行職責(zé)

B:按照電梯制造單位提供的維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明和要求履行職責(zé)

C:定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查，及時(shí)消除事故隱患

D:對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量和行為實(shí)施監(jiān)控，并在電梯顯著位置公布最近一次維護(hù)保養(yǎng)信息

正確答案：ABCD5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A:向單位領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)

B:向上級(jí)安全管理部門(mén)書(shū)面報(bào)告

C:通過(guò)社交媒體發(fā)布信息

D:等待乘客發(fā)現(xiàn)后報(bào)告

正確答案：B6.電梯困人事件發(fā)生時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先確認(rèn)：

A.電梯內(nèi)人數(shù)

B.電梯故障原因

C.電梯是否處于平層位置

D.電梯困人時(shí)間長(zhǎng)短

正確答案：C7.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保其？

A.可以在任何時(shí)間使用

B.可以在電梯故障時(shí)使用

C.只能在電梯完全停止時(shí)使用

D.無(wú)法使用

正確答案：B8.電梯使用單位應(yīng)如何確保電梯操作人員的培訓(xùn)？

A.隨意挑選人員擔(dān)任操作員

B.進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書(shū)

C.由操作員自行學(xué)習(xí)電梯操作知識(shí)

D.派遣其他部門(mén)人員代為操作

正確答案：B9.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯設(shè)備的基本維護(hù)內(nèi)容？

A.定期檢查電梯機(jī)械部件

B.更換電梯的電氣元件

C.清理電梯轎廂內(nèi)部

D.負(fù)責(zé)電梯的日常清潔工作

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器制動(dòng)效果不佳，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)橹苿?dòng)器偶爾會(huì)有問(wèn)題

B.記錄并通知維修人員

C.嘗試手動(dòng)調(diào)整制動(dòng)器

D.讓乘客自行調(diào)整制動(dòng)器

正確答案：B11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯維修保養(yǎng)記錄不完整時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A:忽略記錄不完整的問(wèn)題

B:要求維修保養(yǎng)單位立即完善記錄

C:向上級(jí)報(bào)告但不采取行動(dòng)

D:將問(wèn)題反饋給維修保養(yǎng)單位，但不要求立即處理

正確答案：B12.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止按鈕時(shí)，以下哪種情況表明按鈕可能存在問(wèn)題？

A:按鈕外觀完好

B:按鈕能夠正常觸發(fā)緊急停止

C:按鈕在觸發(fā)緊急停止時(shí)出現(xiàn)卡頓

D:按鈕操作手柄位置正確

正確答案：C13.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A:嘗試手動(dòng)操作電梯

B:立即通知電梯維修人員

C:關(guān)閉電梯電源

D:指導(dǎo)乘客使用緊急對(duì)講系統(tǒng)

正確答案：D14.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？

A.報(bào)警裝置是否完好

B.報(bào)警裝置是否有效

C.報(bào)警裝置是否易操作

D.以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。

A:電梯機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生狀況

B:電梯轎廂內(nèi)的緊急呼叫裝置是否正常工作

C:電梯井道的通風(fēng)情況

D:電梯軌道的磨損情況

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖裝置異常，應(yīng)立即（）。

A.停止使用電梯

B.更換門(mén)鎖裝置

C.延長(zhǎng)巡檢周期

D.忽略此問(wèn)題

正確答案：A17.電梯困人救援時(shí)，若被困人員情緒激動(dòng)，安全管理人員應(yīng)（）。

A:忽略情緒安撫，立即執(zhí)行救援操作

B:鎮(zhèn)定安撫被困人員，同時(shí)通知救援人員

C:直接告訴被困人員耐心等待

D:忽略被困人員情緒，自行處理

正確答案：B18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖故障時(shí)，應(yīng)：

A.立即通知維修人員進(jìn)行處理

B.封閉電梯，防止乘客被困

C.等待乘客自行處理

D.忽略門(mén)鎖故障

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種行為是不符合安全規(guī)范的？

A.定期檢查電梯的運(yùn)行記錄

B.及時(shí)處理電梯的故障

C.在電梯內(nèi)吸煙

D.定期進(jìn)行電梯的安全培訓(xùn)

正確答案：C20.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.撥打維修電話

C.隨意打開(kāi)電梯門(mén)嘗試救援

D.安撫被困人員情緒，等待救援

正確答案：C21.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事故時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的救援方法？

A:使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與被困者溝通

B:確認(rèn)被困者安全后，啟動(dòng)電梯救援程序

C:嘗試手動(dòng)打開(kāi)電梯門(mén)

D:等待維修人員到來(lái)

正確答案：C22.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)將電梯的（）置于電梯轎廂內(nèi)或入口處醒目位置。

A.使用說(shuō)明書(shū)

B.維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.安全注意事項(xiàng)

D.電梯合格證

正確答案：C23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于檢查內(nèi)容？（）

A.電梯轎廂內(nèi)是否有安全隱患

B.電梯井道內(nèi)是否有安全隱患

C.電梯外掛電梯井道是否有安全隱患

D.電梯轎廂內(nèi)是否有乘客

正確答案：D24.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是正確的應(yīng)對(duì)措施？

A.立即通知電梯維保人員

B.告知被困人員保持冷靜

C.切斷電梯電源

D.嘗試自行打開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：D25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪種做法最為恰當(dāng)？

A.立即通知電梯維修人員

B.通知電梯公司，等待處理

C.將電梯使用情況告知乘客，自行處理

D.立即關(guān)閉電梯，禁止使用

正確答案：D26.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A:記錄電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)

B:檢查電梯門(mén)是否關(guān)閉良好

C:忽略乘客報(bào)告的異常情況

D:定期檢查電梯的緊急照明系統(tǒng)

正確答案：C27.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)如何與被困者保持聯(lián)系？

A.定期詢問(wèn)被困者情況

B.保持電話暢通，隨時(shí)待命

C.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)

D.以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，重點(diǎn)講解的緊急情況處理程序不包括：

A.電梯故障時(shí)的應(yīng)急操作

B.乘客被困時(shí)的安撫方法

C.電梯內(nèi)火災(zāi)時(shí)的逃生路徑

D.電梯運(yùn)行時(shí)的日常維護(hù)

正確答案：D29.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)通過(guò)以下哪種方式與被困人員保持聯(lián)系？

A.電梯內(nèi)部對(duì)講系統(tǒng)

B.電梯外部對(duì)講系統(tǒng)

C.電話聯(lián)系

D.所有方式均可

正確答案：D30.電梯安全管理人員在檢查電梯安全通道時(shí)，以下哪種情況是不正常的？

A.安全通道暢通無(wú)阻

B.安全通道存在障礙物

C.安全通道有定期檢查記錄

D.安全通道被遮擋

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行考核時(shí)，需要對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行保密，不得泄露考核內(nèi)容。

答案：√2.電梯安裝過(guò)程中需要遵循一定的操作規(guī)范和安全規(guī)程，確保安裝質(zhì)量和使用安全。

答案：√3.電梯維保單位應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，但保養(yǎng)周期可以由維保單位自行決定。

答案：×4.電梯的層站顯示面板上的指示信息應(yīng)清晰可見(jiàn)，以便乘客正確理解當(dāng)前位置。

答案：√5.電梯的安全觸板系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行清潔和檢查，防止誤動(dòng)作。

答案：√6.對(duì)于電梯維修保養(yǎng)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)該尋求專業(yè)人士的幫助。

答案：√7.電梯在緊急情況下，可以停止使用，但必須設(shè)置明顯的停用標(biāo)志。

答案：√8.電梯設(shè)備重大火災(zāi)隱患一般意味著電梯在設(shè)計(jì)和制造時(shí)存在問(wèn)題。（√）

答案：√9.在檢查電梯運(yùn)行情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免個(gè)人因素對(duì)檢查結(jié)果產(chǎn)生不良影響。

答案：√10.在進(jìn)行電梯保養(yǎng)或檢查時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)記錄所有發(fā)現(xiàn)的重大隱患，以備日后檢查。

答案：√11.新購(gòu)進(jìn)的電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行強(qiáng)制性檢測(cè)合格后才可使用，錯(cuò)誤的是無(wú)需自行進(jìn)行自查。

答案：×12.在進(jìn)行電梯維修時(shí)，應(yīng)對(duì)維修人員執(zhí)行的安全操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督。()

答案：√13.在應(yīng)急疏散演練中，管理人員需要具備迅速響應(yīng)和指導(dǎo)疏散的技巧。（）

答案：√14.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)有乘客被困，首先應(yīng)保持冷靜并嘗試安撫被困者。

答案：√15.任何單位的電梯安全管理制度都是統(tǒng)一的，沒(méi)有因單位性質(zhì)而異。

答案：×16.在事故現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí)，消防人員不需要額外配置安全管理人員。題目：×

答案：×17.在制定和執(zhí)行電梯安全管理制度時(shí)，必須考慮人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、安全文化等多個(gè)方面。

答案：√18.安全出口指示燈在使用時(shí)需要保證亮燈狀態(tài)，避免出現(xiàn)故障或誤操作。（√）

答案：√19.對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理。（）

答案：√20.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障時(shí)，無(wú)需及時(shí)報(bào)告，因?yàn)槠渌ぷ魅藛T已了解。

答案：×21.在消防安全管理工作中，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)視與控制通常是全天候進(jìn)行的。

答案：×22.應(yīng)重視其設(shè)置和宣傳。

電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，是否會(huì)采取有效的預(yù)防措施防止類(lèi)似故障再次發(fā)生？

答案：√23.在電梯發(fā)生故障時(shí)，如果現(xiàn)場(chǎng)不具備救援條件，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)。（）

答案：√24.對(duì)于重要的安全記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行定期備份并保存。（）

答案：√25.安全管理人員對(duì)于電梯的安全使用操作應(yīng)有詳盡的指導(dǎo)記錄。正確。

答案：√26.如果遇到故障性停梯時(shí)，被困乘客應(yīng)當(dāng)嘗試打開(kāi)層門(mén)或自救離開(kāi)轎廂。

答案：×（注意：當(dāng)遇到故障性停梯時(shí)，被困乘客應(yīng)耐心等待救援，不可嘗試打開(kāi)層門(mén)或自救離開(kāi)轎廂）27.安全管理制度應(yīng)當(dāng)在單位內(nèi)部全面推行并持續(xù)優(yōu)化，以提高安全水平。()

答案：√28.電梯在未完成自檢或自檢不通過(guò)時(shí)，可以強(qiáng)制啟動(dòng)使用。

答案：×29.對(duì)于一般性的日常安全隱患，應(yīng)立即整改而非定期復(fù)檢。（）

答案：×30.電梯的消防電梯應(yīng)配備消防員專用的緊急按鈕。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.當(dāng)電梯出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何通知相關(guān)人員？

答案：應(yīng)立即通過(guò)電話、短信或其他通信工具通知電梯維保單位和公司管理層，同時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告情況。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)如何做好電梯的日常檢查和維護(hù)？

答案：為了確保電梯的安全運(yùn)行，電梯安全管理人員在日常工作中應(yīng)做好以下幾方面的工作：首先，制定詳細(xì)的日常檢查計(jì)劃，對(duì)電梯的各個(gè)部位進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。其次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，如更換磨損的部件、調(diào)整平衡等。再次，要定期對(duì)電梯的控制系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常工作。最后，要關(guān)注電梯的使用情況，對(duì)超載、異常運(yùn)行等情況要及時(shí)處理，防止事故的發(fā)生。3.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生停電時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

答案：在電梯發(fā)生停電時(shí)應(yīng)采取的措施包括：

（1）立即通知電梯維保單位，請(qǐng)求救援；

（2）安撫乘客，指導(dǎo)其保持冷靜；

（3）嘗試手動(dòng)操作電梯，將乘客安全送達(dá)地面；

（4）在電梯門(mén)口設(shè)置警示標(biāo)志，提醒乘客注意安全；

（5）向監(jiān)管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告停電情況。4.解釋為什么定期組織電梯安全知識(shí)培訓(xùn)對(duì)于提高員工安全意識(shí)至關(guān)重要。

答案：定期組織電梯安全知識(shí)培訓(xùn)對(duì)于提高員工安全意識(shí)至關(guān)重要，因?yàn)橹挥袉T工充分理解并掌握正確的操作規(guī)范和安全知識(shí)，才能在實(shí)際工作中有效預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。培訓(xùn)可以幫助員工了解最新的安全法規(guī)、操作技巧、應(yīng)急處置方法等，從而增強(qiáng)自我保護(hù)能力。5.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？

答案：應(yīng)指導(dǎo)乘客使用最近的樓層按鈕快速離開(kāi)電梯，并盡可能指引他們前往最近的安全出口。同時(shí)，應(yīng)確保自己的安全，按照預(yù)定的疏散計(jì)劃行動(dòng)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，一名乘客發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉，懷疑電梯存在安全隱患。物業(yè)管理人員在處理該事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法關(guān)閉是由于電梯門(mén)鎖故障導(dǎo)致的。請(qǐng)分析該事件中物業(yè)管理人員存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）問(wèn)題：物業(yè)管理人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法關(guān)閉的問(wèn)題。

（2）問(wèn)題：物業(yè)管理人員對(duì)電梯門(mén)鎖的檢查和維護(hù)不夠及時(shí)，導(dǎo)致故障發(fā)生。

（3）問(wèn)題：物業(yè)管理人員未對(duì)乘客進(jìn)行安全提示，導(dǎo)致乘客對(duì)電梯安全產(chǎn)生擔(dān)憂。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)電梯門(mén)鎖的檢查和維護(hù)，確保其正常工作。

（2）定期檢查電梯門(mén)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

（3）對(duì)乘客進(jìn)行安全提示，消除乘客對(duì)電梯安全的擔(dān)憂。

總結(jié)：物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)電梯安全管理，提高安全意識(shí)，確保乘客安全。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)，造成電梯抖動(dòng)的原因可能有哪些？如何處理此類(lèi)情況？

答案：

（1）可能原因：電梯內(nèi)部設(shè)備老化、電梯內(nèi)部裝飾材料脫落或電梯控制系統(tǒng)故障。

（2）處理方法：立即通知維修人員對(duì)電梯內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，更換老化部件。

（3）后續(xù)措施：定期檢查電梯內(nèi)部設(shè)備，確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)。

總結(jié)：電梯安全管理人員