家校溝通經(jīng)濟(jì)學(xué)

我經(jīng)常秉持的信條是“老者安之，朋友信之，少者懷之”。這里

的“朋友”，同時涵蓋了同事與家長。而且，這里的“信”并不是“童

叟無欺”的“信”，因為“無欺”的目的是從交易中獲利。這里的“信”，

是一種康德主義式的對道德律令的持守。

但我又經(jīng)常講經(jīng)濟(jì)學(xué)，講博弈，這些詞會讓人不愉快。但我想說

的是，人同時是生物的人、經(jīng)濟(jì)的人、文化的人、道德的人，處于高

位的道德，仍然是生存程序復(fù)雜化、高級化后的結(jié)果。所以不理解生

物的、經(jīng)濟(jì)的人的邏輯，便無法真正理解文化的、道德的人的邏輯,

而實(shí)際運(yùn)行的邏輯，從來不是單一的。整合這一切，無損于人類真正

的尊嚴(yán)。

1

就像師生、上下級一樣，老師和家長，也是一對矛盾體，既相互

對立，又相互依存。

這種矛盾主要體現(xiàn)在：

1.家長的利益訴求與教師的效益訴求之間的矛盾。

2.家長的教育觀念與老師的教育觀念之間的矛盾。

家長的利益訴求比較單一，就是自己孩子的成就。家長縱然愿意

有更多的奉獻(xiàn)，往往也是建立在這一前提之下（這只是就一般情形而

言的，不排除那些“兼濟(jì)天下”的家長）。但教師的效益訴求就比較

復(fù)雜，教師必須更著眼于公平與效益。公平與效益是一對矛盾，所謂

公平，就是一視同仁，公立學(xué)校往往會公平優(yōu)先，因為是用納稅人的

錢辦的學(xué)校，要確保每一個家庭的權(quán)益。但效益也很重要，即整個班

集體的“成就總量，應(yīng)試教育的公平，是片面的公平（考試面前人

人平等），落實(shí)到每個班級每所學(xué)校，往往是效益最低的，這導(dǎo)致了

教師資源會投向最有效益的學(xué)生，問題學(xué)生會因為缺乏效益而被忽略

或粗暴對待，而能挑戰(zhàn)清華北大的學(xué)生所獲取的資源則是驚人的。

新教育學(xué)校也面臨著效益與公平的矛盾，但在這里，效益不是以

考試成績?yōu)槲┮恢笜?biāo)，成就指標(biāo)中包含了人格、智力、情感等多項維

度。而公平，絕不意味著平均主義，而是意味著機(jī)會均等。實(shí)際操作

中，更強(qiáng)調(diào)資源分配的多元化。例如，優(yōu)秀生、有特長的學(xué)生，就會

獲得相應(yīng)的資源（這是強(qiáng)調(diào)資源配置中的效益），問題學(xué)生有可能獲

取更多的資源（尤其是注意力資源），這是為了謀求公平，以及體現(xiàn)

學(xué)校對社區(qū)的責(zé)任感。老師應(yīng)該在效益與公平之間努力地取得平衡。

觀念的沖突反而更容易處理。因為在家校關(guān)系中，是教師而不是

家長才是真正的教育專家（至少應(yīng)該是），對于理念成熟，擁有自己

的使命、愿景、價值觀的新教育學(xué)校而言更是如此。學(xué)校和教師，永

遠(yuǎn)應(yīng)該傾聽家長的呼聲并處于不斷的調(diào)整之中，但根本處，是家長選

擇學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)家庭。一一這就像醫(yī)院一樣，病人選擇醫(yī)院，醫(yī)生

主導(dǎo)診治。輕易地迎合家長的想法，是教師不成熟、不自信的標(biāo)志。

2

在大陸，家校關(guān)系一向是薄弱的，家長根本形成不了重要力量,

教師也是孤軍奮戰(zhàn)，這與美國甚至臺灣地區(qū)的強(qiáng)大的家校聯(lián)盟是無法

相比的。家校的沖突是非常多的，而且大半是潛在的。

一個成熟的教師，如何處理這種沖突？并通過良好的應(yīng)對，獲得

效益最大化？（一些無良教師，只獲得個人利益最大化，這是師德的

淪喪）

說遠(yuǎn)一些，人類社會，在交往中有兩條非常重要的原則：以牙還

牙，和以德報怨。你遵守哪條原則？實(shí)際上，沒有“以才還才”，任

何種族,包括人類本身，可能根本無法存活,這是最根本的生存原則；

沒有“以德報怨”，那么人類將處于永恒的殺戮之中，也將無法發(fā)展

甚至存活。

所以，這是兩套重要的程序，一個較為低級，一個較為高級C但

其實(shí)人同時擁有和運(yùn)用這兩套程序在應(yīng)對生活，低級程序并不因為高

級程序的出現(xiàn)而消失。因為低級程序乃是本能性的：有人傷害你，你

本能地想要還擊。如果有人傷害了你，你還能以德報怨，有一顆悲憫

之心，那是你大腦高級部位運(yùn)算的結(jié)果，它或許會成為本能，但那已

經(jīng)是后天修煉的文化本能或者說第二本能，而不再是原始本能。

在家校關(guān)系中，這兩套程序同時起作用，而且必須讓它們同時起

作用。

一個家長，也可能毀掉一個班級。一一要建設(shè)一個班級很難，但

要?dú)У艨偸呛苋菀住３诉@類極端的家長，每個班級里，還會有一些

冷漠的家長。他們看不到老師的辛勞，但老師的些微過失，卻會引發(fā)

強(qiáng)烈的反應(yīng)。所以，這一切都要求老師作出反饋，而老師的反饋，將

深刻地影響家長的行為。

3

如何反饋？

我首先要強(qiáng)調(diào)的是“以德報怨”。如果家長不好，老師就遷怒于

孩子，這是有違職業(yè)道德的。因為有不好的家長，孩子己經(jīng)夠不幸的

了（因為孩子也會潛在地復(fù)制家長的程序），老師不能雪上加霜。

我通常會對極端自私的家長，冷漠的家長抱以深切的同情。他們

自以為聰明，自以為只有這樣才能占便宜，但他們意識不到自己以及

孩子會因此而付出怎樣的代價。在我看來，對這樣的家長，教師不要

氣憤，而首先要抱之以悲憫。這是弗洛姆所說的缺乏愛的能力的人。

一個缺乏愛的能力的人，很難獲得真正的幸福。

所以無論如何，教師不能因家校關(guān)系對孩子進(jìn)行任何報復(fù)，因為

孩子是無辜的（哪怕一個自私自利的孩子，也是無辜的，因為自私自

利是受害人表現(xiàn)之一），教師必須公平地對待孩子。

說得再明確一些，無論家長如何，孩子送到學(xué)校，全部有權(quán)利享

受應(yīng)得的權(quán)益，享受教師應(yīng)有的關(guān)愛與輔導(dǎo)，這是為人師者應(yīng)當(dāng)遵守

的底線，（實(shí)際上，守不住這個底線的大有人在）也是對教師職業(yè)道

德的考驗。

但這并不意味著教師就無所作為，軟弱可欺。這兩條原則可以重

新表述為：

1.教師必須以德報怨，不因家校沖突而遷怒孩子，確保每個孩子

享受自己應(yīng)有的權(quán)益。

2.教師必須恩怨分明，讓支持自己工作的家長獲得更多利益,

這又是兩條貌似沖突，其實(shí)必須并行使用的原則。前一條原則,

適用于底線；后一條原則，適用于奉獻(xiàn)。

教師的責(zé)任，并不是無限責(zé)任，而是有限責(zé)任?！鞍讶可?/p>

獻(xiàn)給孩子”，這是一種激勵性的說法，并不是教師應(yīng)該遵循的原則。

有一個老師，悉心地免費(fèi)地課外輔導(dǎo)班上的一個問題學(xué)生，但是這個

問題學(xué)生的背后站著一個問題家長，家長在一次事件中出于利益驅(qū)動

扮演了極不光彩的角色，我建議老師放棄輔導(dǎo)。老師很痛苦，說不輔

導(dǎo)這個孩子就完了。我說這已經(jīng)溢出了你的責(zé)任邊界，你不必為此內(nèi)

疚，這個孩子是因此蒙受了損失，但你節(jié)約下來的時間，卻可以在另

外的孩子身上發(fā)揮效益，班級總效益會提升而不會下降。至于這孩子,

你的投入相當(dāng)程度會被家長不恰當(dāng)?shù)募医趟窒６?，家長必須為

自己的行為支付代價。一一你取消的只是課外的免費(fèi)的輔導(dǎo)，何疚之

有？

4

打個比方，一份職業(yè)，要求教師支付100個能量單位。但教師實(shí)

際上支付的，可能是150甚至200個能量單位。那么，這100個能量

單位，必須公平（而不是平均）分配，確保每個孩子享受到應(yīng)有的權(quán)

益。但多出來的50-100個能量單位，卻不一定要公平分配。這里還

是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，其目的，仍然是增進(jìn)班級的效益總量。

多出來的部分，如何分配（主要是注意力資源）？正常情況下,

會分配給兩端（問題學(xué)生與優(yōu)等生）。但是，你必須拿出一部分來“支

付”部分家長，主要是那些支持理解你的家長，尤其是為班級作出貢

獻(xiàn)的家長。

這其中，尤其重要的，是讓負(fù)責(zé)任的家委會成員，以及為班級提

供較多協(xié)助的家長，獲得最大的利益。這里的效益是多重的：

1.這是一種回報：家長的“投資”應(yīng)該獲得回報，雖然有些家長

很愿意做義工，并不見得要求取回報，但是給予回報，正是對他們貢

獻(xiàn)的最好的肯定方式。

2.如果熱情的家委會（形同虛設(shè)的除外），他們自己的孩子在學(xué)

校里得不到更好的發(fā)展，這不但會降低他們的熱情，而且會令他們難

堪和難以服眾：你自己的小孩都在一天天退步或停滯不前，你還好意

思？

3.如果熱心的家長，他們的孩子相形之下進(jìn)步很大，就對其他家

長形成了暗示，班級就會獲得更大的積極支持。

這是一種家校溝通的經(jīng)濟(jì)學(xué)，也是一種經(jīng)營班級的智慧，更是一

種對于家長的責(zé)任感。家校之間需要這樣的不斷的激勵，否則，不但

會影響到積極的家長的熱情，還可能導(dǎo)致更多家長對班級工作的冷漠。

5

老師有時候會動輒得咎，被家長指責(zé)。很少有家長能夠體會到教

育教學(xué)工作的復(fù)雜性，以及老師為此承受的心理壓力和精力成本。

所以，老師必須運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)杠桿，作出反饋。

有家委會倡議家長交納一定的費(fèi)用用于班級（這種行為老師不應(yīng)

該暗示和支持，更要明確地反對強(qiáng)制），有家長不樂意了：這是公立

學(xué)校還是私立學(xué)校？

這個家長說的是對的，學(xué)校姓“公”，為什么還要私人再給予支

持？但這個家長為什么不反過來想想，對應(yīng)的邏輯是，學(xué)校姓“公”，

為什么還要教師額外付出？如果教師也一副公事公辦的面孔，而不傾

注心血，只完成教學(xué)任務(wù)，會是怎樣的結(jié)果？

權(quán)利與義務(wù)是對等的，永遠(yuǎn)不要忘記這一點(diǎn)。教師如果不對個別

家長作出反應(yīng)，會導(dǎo)致自身的軟弱可欺，必須通過反應(yīng)培養(yǎng)家長的責(zé)

任感。

有家長永遠(yuǎn)是氣勢洶洶地指責(zé)老師，動輒為一件小事打幾十分鐘

甚至一個小時電話，老師很苦惱，問計于我，我說，這很簡單，拒絕

接聽他的電話，永遠(yuǎn)冷處理。他要跑到學(xué)校來責(zé)問：為什么不接聽電

話？就明確地告訴他，放學(xué)后的時間，是老師的私人時間，老師沒有

義務(wù)下班后還處理公務(wù)（很多家長都意識不到，下班后跟老師溝通,

要心懷感激，幸虧是中國老師，要在美國，這是對私人領(lǐng)域的侵入）。

如果是上班時間，對不起，我正在上班，有一班孩子等著我，沒時間。

老師確保處理問題的流程規(guī)范，家長不服氣，請你逐級上訪吧，只要

我行為無過失，上訪何用？

為人師者，要有善良，但不能沒有智慧，初為人師尤其要注意。

6

在師生關(guān)系方面，我們講彼此馴養(yǎng)；在家校關(guān)系方面，最好的狀

態(tài)也是彼此馴養(yǎng)。

這意味著，彼此之間建立起高度信任關(guān)系，縱然教師不成熟，縱

然