柯坪物業(yè)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的基本職能不包括以下哪一項(xiàng)？

A.房屋及設(shè)施設(shè)備管理

B.環(huán)境管理

C.安全管理

D.財(cái)務(wù)管理

2.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？

A.清潔服務(wù)

B.綠化服務(wù)

C.法律服務(wù)

D.保安服務(wù)

3.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖牵?/p>

A.保安、保潔、保綠、保修

B.保安、保潔、保修、保稅

C.保安、保潔、保綠、保稅

D.保安、保潔、保修、保綠

4.物業(yè)管理公司在業(yè)主大會(huì)中扮演的角色是？

A.主持人

B.組織者

C.參與者

D.決策者

5.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”不包括以下哪一項(xiàng)？

A.公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.公開(kāi)服務(wù)人員

D.公開(kāi)業(yè)主信息

6.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要滿足什么條件？

A.業(yè)主總數(shù)的50%以上同意

B.業(yè)主總數(shù)的2/3以上同意

C.業(yè)主總數(shù)的1/2以上同意

D.業(yè)主總數(shù)的3/4以上同意

7.物業(yè)管理中的“五防”不包括以下哪一項(xiàng)？

A.防火

B.防盜

C.防水

D.防震

8.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同

C.決定物業(yè)管理公司的人事變動(dòng)

D.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系

9.物業(yè)管理中的“四化”指的是？

A.規(guī)范化、制度化、市場(chǎng)化、信息化

B.規(guī)范化、制度化、市場(chǎng)化、智能化

C.規(guī)范化、制度化、智能化、信息化

D.規(guī)范化、市場(chǎng)化、智能化、信息化

10.物業(yè)管理中的“三公”指的是？

A.公開(kāi)、公平、公正

B.公開(kāi)、公平、公信

C.公開(kāi)、公正、公信

D.公平、公正、公信

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理服務(wù)中包括以下哪些內(nèi)容？

A.清潔服務(wù)

B.綠化服務(wù)

C.法律服務(wù)

D.保安服務(wù)

E.維修服務(wù)

2.物業(yè)管理中的“四?！卑ㄒ韵履男?？

A.保安

B.保潔

C.保修

D.保綠

E.保稅

3.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”包括以下哪些？

A.公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.公開(kāi)服務(wù)人員

D.公開(kāi)業(yè)主信息

E.公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要滿足以下哪些條件？

A.業(yè)主總數(shù)的50%以上同意

B.業(yè)主總數(shù)的2/3以上同意

C.業(yè)主總數(shù)的1/2以上同意

D.業(yè)主總數(shù)的3/4以上同意

E.業(yè)主總數(shù)的1/3以上同意

5.物業(yè)管理中的“五防”包括以下哪些？

A.防火

B.防盜

C.防水

D.防震

E.防疫

6.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)包括以下哪些？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同

C.決定物業(yè)管理公司的人事變動(dòng)

D.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系

E.管理業(yè)主大會(huì)的財(cái)務(wù)

7.物業(yè)管理中的“四化”包括以下哪些？

A.規(guī)范化

B.制度化

C.市場(chǎng)化

D.信息化

E.智能化

8.物業(yè)管理中的“三公”包括以下哪些？

A.公開(kāi)

B.公平

C.公正

D.公信

E.公開(kāi)

9.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的權(quán)利？

A.參加業(yè)主大會(huì)

B.選舉業(yè)主委員會(huì)

C.決定物業(yè)管理公司的人事變動(dòng)

D.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

E.決定物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)預(yù)算

10.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的義務(wù)？

A.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)

B.遵守業(yè)主大會(huì)的決定

C.維護(hù)公共設(shè)施

D.參與物業(yè)管理公司的決策

E.維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的基本職能包括房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境管理、安全管理和財(cái)務(wù)管理。（對(duì)）

2.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容不包括法律服務(wù)。（對(duì)）

3.物業(yè)管理中的“四?！卑ū０病⒈?、保綠、保修。（對(duì)）

4.物業(yè)管理公司在業(yè)主大會(huì)中扮演決策者的角色。（錯(cuò)）

5.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”包括公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)人員。（錯(cuò)）

6.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要業(yè)主總數(shù)的2/3以上同意。（對(duì)）

7.物業(yè)管理中的“五防”包括防火、防盜、防水、防震、防疫。（對(duì)）

8.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)包括決定物業(yè)管理公司的人事變動(dòng)。（錯(cuò)）

9.物業(yè)管理中的“四化”包括規(guī)范化、制度化、市場(chǎng)化、信息化。（對(duì)）

10.物業(yè)管理中的“三公”包括公開(kāi)、公平、公正。（對(duì)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)的主要目標(biāo)是什么？

答：物業(yè)管理服務(wù)的主要目標(biāo)是為業(yè)主提供安全、舒適、便利的居住環(huán)境，確保物業(yè)的正常使用和保值增值，同時(shí)提高業(yè)主的生活質(zhì)量。

2.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”具體指什么？

答：物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”指的是公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)人員。

3.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要滿足哪些條件？

答：業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要滿足業(yè)主總數(shù)的2/3以上同意的條件。

4.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)有哪些？

答：業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)、代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同、協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論物業(yè)管理服務(wù)中，如何平衡業(yè)主的需求與物業(yè)管理公司的利益。

2.討論物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的作用和重要性。

3.討論物業(yè)管理中的“四化”對(duì)提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的影響。

4.討論物業(yè)管理中，如何有效解決業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾和沖突。

答案

一、單項(xiàng)選擇題答案

1.D

2.C

3.A

4.C

5.D

6.B

7.D

8.C

9.A

10.A

二、多項(xiàng)選擇題答案

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.B,C

5.A,B,C,E