建立積極公共形象的策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.建立積極公共形象的關鍵因素包括：

A.企業(yè)的社會責任

B.產(chǎn)品的質量與性能

C.媒體宣傳策略

D.企業(yè)的文化底蘊

E.企業(yè)的領導力

答案：ABCD

2.以下哪項不是建立積極公共形象的方法？

A.加強與媒體的溝通與合作

B.舉辦公益活動提升企業(yè)形象

C.忽視負面新聞

D.增強員工培訓提高服務水平

E.優(yōu)化企業(yè)內部管理

答案：C

3.以下哪個不是建立積極公共形象的目標？

A.提升品牌知名度

B.增強消費者信任

C.降低競爭對手的市場份額

D.提高員工滿意度

E.增加企業(yè)盈利

答案：C

4.以下哪項不是建立積極公共形象時應注意的問題？

A.確保信息的真實性和準確性

B.避免過度包裝和夸大宣傳

C.忽視競爭對手的輿論攻擊

D.保持與公眾的互動和溝通

E.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

答案：C

5.建立積極公共形象的過程中，以下哪種方式有助于提升企業(yè)形象？

A.及時發(fā)布企業(yè)新聞和活動信息

B.舉辦各種公關活動吸引媒體關注

C.忽視消費者的意見和建議

D.跟蹤行業(yè)動態(tài)，調整企業(yè)戰(zhàn)略

E.對負面新聞進行封鎖和掩蓋

答案：ABD

6.以下哪項不是建立積極公共形象時企業(yè)應遵循的原則？

A.以誠信為本

B.以社會責任為重

C.以利益為重

D.以消費者需求為導向

E.以企業(yè)長遠發(fā)展為目標

答案：C

7.以下哪個不是建立積極公共形象時企業(yè)應關注的外部因素？

A.媒體輿論

B.競爭對手

C.消費者需求

D.企業(yè)內部管理

E.政策法規(guī)

答案：D

8.建立積極公共形象的過程中，以下哪種方式有助于提升企業(yè)品牌形象？

A.發(fā)布企業(yè)社會責任報告

B.參與公益活動

C.與媒體合作舉辦活動

D.忽視消費者權益保護

E.嚴格控制產(chǎn)品質量

答案：ABCE

9.以下哪個不是建立積極公共形象時企業(yè)應關注的企業(yè)內部因素？

A.企業(yè)文化

B.員工素質

C.產(chǎn)品質量

D.媒體宣傳

E.企業(yè)戰(zhàn)略

答案：D

10.建立積極公共形象的過程中，以下哪種方式有助于提高消費者對企業(yè)的信任度？

A.發(fā)布企業(yè)年報

B.舉辦產(chǎn)品體驗活動

C.忽視消費者投訴

D.主動回應負面新聞

E.增強員工培訓

答案：ABDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.建立積極公共形象的過程中，企業(yè)應始終將消費者利益放在首位。（）

2.企業(yè)的社會責任感是建立積極公共形象的基礎。（）

3.在處理負面新聞時，企業(yè)應采取隱瞞事實的策略，以避免公眾誤解。（×）

4.企業(yè)應定期進行內部溝通，確保員工對企業(yè)形象的認知與傳播一致。（）

5.媒體關系管理是企業(yè)建立積極公共形象的關鍵環(huán)節(jié)之一。（）

6.企業(yè)在舉辦公關活動時，應注重活動的形式而忽視內容的質量。（×）

7.建立積極公共形象的過程中，企業(yè)應避免與其他企業(yè)進行正面競爭。（×）

8.企業(yè)在發(fā)布新聞稿時，應確保信息的準確性和及時性。（）

9.建立積極公共形象的過程中，企業(yè)應優(yōu)先考慮短期利益而非長期發(fā)展。（×）

10.企業(yè)在建立積極公共形象時，應注重與政府、行業(yè)協(xié)會等外部機構的良好關系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述建立積極公共形象對企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.如何通過公關活動提升企業(yè)的品牌形象？

3.在面對負面新聞時，企業(yè)應采取哪些應對策略？

4.舉例說明企業(yè)如何通過社會責任實踐來建立積極公共形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，企業(yè)如何利用社交媒體建立和維護積極公共形象。

2.結合實際案例，分析企業(yè)在建立積極公共形象過程中可能遇到的風險及應對措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的目標？

A.提升企業(yè)形象

B.增加銷售量

C.改善員工關系

D.維護企業(yè)穩(wěn)定

答案：B

2.以下哪個不是公共關系的核心要素？

A.信息傳遞

B.溝通互動

C.權力關系

D.合作共贏

答案：C

3.公共關系的主要功能不包括：

A.危機管理

B.媒體關系

C.市場營銷

D.人力資源

答案：C

4.以下哪項不是公共關系活動的基本原則？

A.真實性

B.時效性

C.獨創(chuàng)性

D.保密性

答案：D

5.公共關系工作的主體是：

A.企業(yè)

B.消費者

C.媒體

D.政府機構

答案：A

6.以下哪項不是公共關系活動的方法？

A.新聞發(fā)布會

B.廣告宣傳

C.公益活動

D.內部培訓

答案：B

7.公共關系活動的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強消費者信任

C.提升企業(yè)競爭力

D.以上都是

答案：D

8.以下哪個不是公共關系活動的基本要素？

A.目標受眾

B.活動內容

C.活動時間

D.活動地點

答案：C

9.公共關系活動的設計應遵循的原則不包括：

A.目標導向

B.創(chuàng)新性

C.實用性

D.隨意性

答案：D

10.以下哪個不是公共關系活動的評價標準？

A.活動效果

B.活動成本

C.活動時間

D.活動地點

答案：D

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCD解析思路：建立積極公共形象需要綜合考慮企業(yè)的社會責任、產(chǎn)品質量、媒體宣傳、文化底蘊和領導力等多個方面。

2.答案：C解析思路：忽視負面新聞會導致公眾誤解，不利于建立積極公共形象。

3.答案：C解析思路：建立積極公共形象的目標應包括提升品牌知名度、增強消費者信任、提高員工滿意度和增加企業(yè)盈利等。

4.答案：C解析思路：建立積極公共形象時，企業(yè)應關注信息的真實性和準確性，避免過度包裝和夸大宣傳。

5.答案：ABD解析思路：及時發(fā)布信息、舉辦公關活動和增強員工培訓都是提升企業(yè)形象的有效方法。

6.答案：C解析思路：企業(yè)應遵循誠信為本、社會責任為重、以消費者需求為導向和以企業(yè)長遠發(fā)展為目標的原則。

7.答案：D解析思路：企業(yè)內部管理是建立積極公共形象的基礎，而非外部因素。

8.答案：ABCE解析思路：發(fā)布企業(yè)社會責任報告、參與公益活動、與媒體合作舉辦活動和嚴格控制產(chǎn)品質量都有助于提升企業(yè)品牌形象。

9.答案：D解析思路：企業(yè)內部因素包括企業(yè)文化、員工素質、產(chǎn)品質量和企業(yè)戰(zhàn)略，而非媒體宣傳。

10.答案：ABDE解析思路：發(fā)布企業(yè)年報、舉辦產(chǎn)品體驗活動、主動回應負面新聞和增強員工培訓都有助于提高消費者對企業(yè)的信任度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：√解析思路：消費者利益是企業(yè)發(fā)展的基礎，關注消費者利益有助于建立積極公共形象。

2.答案：√解析思路：社會責任感是企業(yè)建立積極公共形象的基礎，體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和社會責任感。

3.答案：×解析思路：隱瞞事實會加劇公眾誤解，不利于建立積極公共形象。

4.答案：√解析思路：內部溝通有助于確保員工對企業(yè)形象的認知與傳播一致，從而提升企業(yè)形象。

5.答案：√解析思路：媒體關系管理是企業(yè)建立積極公共形象的關鍵環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)信息的傳播和形象塑造。

6.答案：×解析思路：公關活動應注重內容的質量，而非僅僅追求形式。

7.答案：×解析思路：與其他企業(yè)進行正面競爭有助于提升企業(yè)競爭力，是建立積極公共形象的一種方式。

8.答案：√解析思路：發(fā)布新聞稿時，確保信息的準確性和及時性是建立積極公共形象的重要環(huán)節(jié)。

9.答案：×解析思路：企業(yè)應優(yōu)先考慮長期發(fā)展，而非僅僅追求短期利益。

10.答案：√解析思路：與政府、行業(yè)協(xié)會等外部機構保持良好關系有助于企業(yè)建立積極公共形象。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：建立積極公共形象對企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在：提升品牌知名度、增強消費者信任、提高企業(yè)競爭力、維護企業(yè)穩(wěn)定、促進企業(yè)長遠發(fā)展等方面。

2.答案：通過公關活動提升企業(yè)品牌形象的方法包括：舉辦新聞發(fā)布會、開展公益活動、加強媒體關系、發(fā)布企業(yè)社會責任報告等。

3.答案：面對負面新聞時，企業(yè)應采取的應對策略有：及時回應、公開透明、積極溝通、承擔責任、加強內部管理等。

4.答案：企業(yè)通過社會責任實踐建立積極公共形象的方式包括：參與公益事業(yè)、關注環(huán)境保護、保障員工權益、促進社會和諧等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.答案：