2025年公共關(guān)系學(xué)考試重點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.組織形象塑造

D.資源整合

E.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.目標公眾

C.信息

D.活動方法

E.法律法規(guī)

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的活動方式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.社會責(zé)任報告

D.媒體監(jiān)測

E.公共關(guān)系調(diào)查

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定公關(guān)目標

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計公關(guān)方案

D.實施公關(guān)方案

E.評估公關(guān)效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容？

A.危機預(yù)警

B.危機處理

C.危機評估

D.危機預(yù)防

E.危機恢復(fù)

6.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括：

A.提高企業(yè)形象

B.增強員工凝聚力

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增強企業(yè)競爭力

E.提高企業(yè)知名度

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.文案分析法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.觀察法

8.以下哪些是公關(guān)廣告的特點？

A.信息傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.制作成本高

D.訴求方式多樣化

E.效果評估困難

9.公共關(guān)系在政府管理中的作用包括：

A.提高政府形象

B.增強政府公信力

C.優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系

D.促進政府政策實施

E.提高政府工作效率

10.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.尊重事實

B.維護誠信

C.保守秘密

D.尊重他人

E.自我提升

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織利益為中心的傳播活動。（×）

2.公共關(guān)系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系活動只針對組織外部公眾。（×）

4.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)新思維。（√）

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是消除危機。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以確保公關(guān)活動的有效性。（√）

7.公關(guān)廣告的目的是直接銷售產(chǎn)品。（×）

8.公共關(guān)系在企業(yè)管理中主要起到輔助作用。（×）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)和道德規(guī)范。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用。

2.說明公共關(guān)系危機管理的主要步驟。

3.分析公關(guān)廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)之父愛德華·伯尼斯的主要著作是：

A.《公共關(guān)系實務(wù)》

B.《傳播的象征》

C.《公共關(guān)系原理》

D.《傳播學(xué)原理》

2.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.互動

C.信息

D.服務(wù)

3.公共關(guān)系的目標是：

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.維護組織利益

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.危機預(yù)防

B.危機處理

C.危機評估

D.危機恢復(fù)

5.公共關(guān)系調(diào)查的基本方法不包括：

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.訪談法

D.實驗法

6.公關(guān)廣告的特點不包括：

A.傳播速度快

B.傳播范圍廣

C.制作成本高

D.效果評估容易

7.公共關(guān)系在政府管理中的作用不包括：

A.提高政府形象

B.增強政府公信力

C.促進政府政策實施

D.降低政府管理成本

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.尊重事實

B.維護誠信

C.保守秘密

D.追求經(jīng)濟利益

9.公共關(guān)系策劃的步驟不包括：

A.確定公關(guān)目標

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計公關(guān)方案

D.實施公關(guān)方案

E.放棄公關(guān)活動

10.公共關(guān)系危機管理中，恢復(fù)階段的主要任務(wù)是：

A.重建公眾信任

B.恢復(fù)組織正常運營

C.評估危機處理效果

D.制定長期危機預(yù)防策略

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括信息傳播、危機管理、組織形象塑造、資源整合和內(nèi)部溝通。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、目標公眾、信息、活動方法和法律法規(guī)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的活動方式包括新聞發(fā)布會、公關(guān)廣告、社會責(zé)任報告、媒體監(jiān)測和公關(guān)調(diào)查。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定公關(guān)目標、分析環(huán)境、設(shè)計公關(guān)方案、實施公關(guān)方案和評估公關(guān)效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容涵蓋危機預(yù)警、危機處理、危機評估、危機預(yù)防和危機恢復(fù)。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括提高企業(yè)形象、增強員工凝聚力、促進產(chǎn)品銷售、增強企業(yè)競爭力和提高企業(yè)知名度。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文案分析法、案例分析、問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)廣告的特點包括信息傳播速度快、傳播范圍廣、制作成本高、訴求方式多樣化和效果評估困難。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在政府管理中的作用包括提高政府形象、增強政府公信力、優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系、促進政府政策實施和提高政府工作效率。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括尊重事實、維護誠信、保守秘密、尊重他人和自我提升。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是以公眾利益為中心的傳播活動，而非組織利益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟效益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅針對組織外部公眾，也包括內(nèi)部公眾。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要創(chuàng)新思維，以適應(yīng)不斷變化的公眾需求和傳播環(huán)境。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是預(yù)防和處理危機，而非消除危機。

6.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查有助于確保公關(guān)活動的針對性和有效性。

7.×

解析思路：公關(guān)廣告的目的是提升品牌形象和影響力，而非直接銷售產(chǎn)品。

8.×

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中扮演著核心角色，而不僅僅是輔助作用。

9.√

解析思路：誠信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心，是建立良好公眾關(guān)系的基礎(chǔ)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動必須遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，以維護社會公共利益。

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織形象塑造中的作用包括：

-建立和維護良好的公眾形象

-提高組織的知名度和美譽度

-促進組織與公眾之間的溝通和理解

-應(yīng)對和解決危機事件

-傳播組織的價值觀和使命

2.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：

-危機預(yù)警：監(jiān)測潛在危機，提前預(yù)警

-危機處理：迅速應(yīng)對危機，控制局面

-危機評估：評估危機影響，制定應(yīng)對策略

-危機恢復(fù)：重建公眾信任，恢復(fù)正常運營

-長期危機預(yù)防：制定預(yù)防措施，減少未來危機發(fā)生的可能性

3.公關(guān)廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別包括：

-目的：公關(guān)廣告更注重建立和維護品牌形象，傳統(tǒng)廣告更注重產(chǎn)品銷售

-傳播方式：公關(guān)廣告通過多種渠道傳播，傳統(tǒng)廣告主要依賴媒體廣告