行政管理專業(yè)中公共關(guān)系學(xué)的重要性試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究范圍？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.企業(yè)市場(chǎng)營銷策略

C.政府行政管理

D.心理學(xué)研究

2.公共關(guān)系學(xué)的主要研究對(duì)象是？

A.組織內(nèi)部關(guān)系

B.組織與公眾的關(guān)系

C.組織內(nèi)部人員關(guān)系

D.組織與社會(huì)的關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.企業(yè)文化建設(shè)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.法規(guī)性原則

D.公開性原則

5.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)屬于軟性公關(guān)？

A.媒體廣告

B.公共活動(dòng)

C.企業(yè)贊助

D.政府新聞發(fā)布會(huì)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.企業(yè)管理

B.政府行政管理

C.教育行業(yè)

D.醫(yī)療行業(yè)

7.公共關(guān)系學(xué)的核心要素包括？

A.公眾

B.傳播

C.關(guān)系

D.目標(biāo)

8.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)問題

B.組織形象受損

C.政府政策失誤

D.天然災(zāi)害

9.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是？

A.建立和維護(hù)良好的組織形象

B.增強(qiáng)組織與公眾的信任度

C.促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程？

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.實(shí)施活動(dòng)

D.評(píng)價(jià)效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門純粹的人文社會(huì)科學(xué)。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品或服務(wù)。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，無論危機(jī)的性質(zhì)如何。（）

4.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象僅限于企業(yè)組織。（）

5.公眾對(duì)組織的態(tài)度可以通過公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行有效引導(dǎo)。（）

6.公共關(guān)系部門在企業(yè)中的地位通常低于市場(chǎng)營銷部門。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要手段是媒體宣傳。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保護(hù)組織形象。（）

9.公共關(guān)系學(xué)的研究方法包括定性分析和定量分析。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了維護(hù)組織的利益，不考慮公眾利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在行政管理專業(yè)中的重要性。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)對(duì)組織可能產(chǎn)生的影響。

3.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中如何有效運(yùn)用傳播策略。

4.說明公共關(guān)系部門在組織內(nèi)部應(yīng)具備的職能。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系學(xué)在跨國企業(yè)運(yùn)營中的角色與作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略與措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是：

A.埃爾默·戴維斯

B.艾維·李

C.威爾·杜蘭特

D.約翰·費(fèi)斯克

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.傳播

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織形象

C.促進(jìn)銷售

D.提高員工滿意度

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的一種？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要步驟是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.通知媒體

D.采取緊急措施

6.公共關(guān)系學(xué)的核心原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.自由競(jìng)爭(zhēng)原則

D.公開透明原則

7.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是：

A.提高組織利潤(rùn)

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.推廣產(chǎn)品或服務(wù)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部培訓(xùn)

9.公共關(guān)系部門在企業(yè)中的地位通常屬于：

A.管理層

B.執(zhí)行層

C.技術(shù)層

D.支持層

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.成本效益

D.員工參與度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B.企業(yè)市場(chǎng)營銷策略

2.B.組織與公眾的關(guān)系

3.C.產(chǎn)品研發(fā)

4.A.真實(shí)性原則

5.B.公共活動(dòng)

6.D.醫(yī)療行業(yè)

7.A.公眾B.傳播C.關(guān)系D.目標(biāo)

8.D.天然災(zāi)害

9.A.建立和維護(hù)良好的組織形象

10.D.評(píng)價(jià)效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系學(xué)在行政管理專業(yè)中的重要性：

-幫助管理者理解公眾心理和行為，提升溝通能力。

-增強(qiáng)組織與公眾的互動(dòng)，提高組織形象和聲譽(yù)。

-幫助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)，維護(hù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

2.公共關(guān)系危機(jī)對(duì)組織可能產(chǎn)生的影響：

-損害組織形象和聲譽(yù)。

-影響組織的經(jīng)濟(jì)利益。

-引發(fā)法律訴訟和社會(huì)責(zé)任問題。

-影響員工士氣和客戶信任。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中如何有效運(yùn)用傳播策略：

-確定目標(biāo)受眾和傳播渠道。

-制定有效的信息內(nèi)容和傳播策略。

-運(yùn)用多種傳播手段，如媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等。

-監(jiān)測(cè)和評(píng)估傳播效果，及時(shí)調(diào)整策略。

4.公共關(guān)系部門在組織內(nèi)部應(yīng)具備的職能：

-建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系。

-危機(jī)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理。

-組織內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)。

-制定和執(zhí)行公共關(guān)系策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關(guān)系學(xué)在跨國企業(yè)運(yùn)營中的角色與作用：

-幫助企業(yè)了解不同文化背景下的公眾需求。

-增強(qiáng)企業(yè)跨文化溝通能力，減少誤解和沖突。

-維護(hù)企業(yè)國際形象，提升品牌知名度。

-應(yīng)對(duì)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管