2025年公共關(guān)系學(xué)的必考題目試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范疇？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織與政府之間的互動(dòng)

C.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)

D.組織與媒體之間的新聞發(fā)布

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.溝通

B.信任

C.服務(wù)

D.誠(chéng)信

3.以下哪種情況不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題

B.企業(yè)高層管理人員涉嫌違法

C.企業(yè)員工罷工

D.企業(yè)舉辦慶典活動(dòng)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

5.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.內(nèi)部傳播

6.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.時(shí)機(jī)適宜

D.預(yù)算合理

7.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.公開性

9.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.企業(yè)產(chǎn)品被消費(fèi)者投訴

B.企業(yè)高層管理人員涉嫌違法

C.企業(yè)員工罷工

D.企業(yè)舉辦慶典活動(dòng)

10.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.雙向性

B.互動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.時(shí)效性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮成本因素。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即封鎖消息，避免輿論發(fā)酵。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以完全依賴數(shù)據(jù)分析，無需進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。（×）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一導(dǎo)向。（×）

6.公共關(guān)系傳播只關(guān)注信息傳遞，不涉及情感交流。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)避免與媒體直接接觸。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全取代廣告宣傳。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案。（√）

10.公共關(guān)系工作者的職責(zé)僅限于內(nèi)部溝通。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系傳播的互動(dòng)性特點(diǎn)。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查在危機(jī)公關(guān)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效傳播。

2.分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系策略提升品牌形象和市場(chǎng)份額。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.溝通

C.法律合規(guī)

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信

B.真實(shí)

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.合作

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案

B.進(jìn)行危機(jī)調(diào)查

C.發(fā)布官方聲明

D.與媒體溝通

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.數(shù)據(jù)分析

5.公共關(guān)系傳播中，傳播者與受傳者之間的關(guān)系是：

A.單向

B.雙向

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.合作

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.方法

C.預(yù)算

D.領(lǐng)導(dǎo)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮：

A.維護(hù)企業(yè)形象

B.恢復(fù)生產(chǎn)

C.確保員工安全

D.爭(zhēng)取政府支持

8.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

B.了解公眾意見

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

10.公共關(guān)系策劃中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算控制

D.實(shí)施監(jiān)督

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的定義范疇通常包括組織與公眾之間的溝通、組織與政府之間的互動(dòng)、組織與媒體之間的新聞發(fā)布等，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)不屬于公共關(guān)系的定義范疇。

2.A、B、D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括溝通、信任和誠(chéng)信，這些要素構(gòu)成了公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。

3.D

解析思路：危機(jī)公關(guān)通常指的是處理突發(fā)事件或負(fù)面新聞，而企業(yè)舉辦慶典活動(dòng)不屬于此類情況。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是企業(yè)公關(guān)工作的核心目標(biāo)。

5.C

解析思路：公共關(guān)系傳播包括口碑傳播、媒體傳播和內(nèi)部傳播，廣告?zhèn)鞑ネǔ儆谑袌?chǎng)營(yíng)銷的范疇。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、方法創(chuàng)新、時(shí)機(jī)適宜和預(yù)算合理，這些原則確保了策劃的有效性和可行性。

7.A

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和數(shù)據(jù)分析，案例分析法是其中一種。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性和公開性，這些原則指導(dǎo)企業(yè)在危機(jī)中的應(yīng)對(duì)策略。

9.B

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，以了解危機(jī)的根源和影響，為后續(xù)處理提供依據(jù)。

10.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括雙向性、互動(dòng)性、真實(shí)性和時(shí)效性，這些特點(diǎn)反映了傳播過程中的互動(dòng)和動(dòng)態(tài)變化。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要考慮成本因素，以確保活動(dòng)的可行性和效益。

3.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)中，封鎖消息可能會(huì)加劇輿論發(fā)酵，企業(yè)應(yīng)采取透明和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

4.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查通常需要實(shí)地調(diào)研，以獲取第一手資料和準(zhǔn)確信息。

5.×

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)綜合考慮企業(yè)利益、公眾利益和社會(huì)責(zé)任，而非單一導(dǎo)向。

6.×

解析思路：公共關(guān)系傳播強(qiáng)調(diào)信息傳遞和情感交流，不僅僅是單向的信息傳遞。

7.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)中，與媒體溝通是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)與廣告宣傳各有側(cè)重，不能完全替代。

9.√

解析思路：危機(jī)發(fā)生后，立即啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案是快速應(yīng)對(duì)危機(jī)的有效措施。

10.×

解析思路：公共關(guān)系工作者的職責(zé)不僅限于內(nèi)部溝通，還包括與公眾、媒體和合作伙伴的溝通。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系策劃的步驟：

-確定目標(biāo)

-分析現(xiàn)狀

-設(shè)計(jì)方案

-實(shí)施計(jì)劃

-評(píng)估效果

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則：

-真相（Situation）：了解危機(jī)的真相和背景。

-情感（Sense）：關(guān)注公眾情感，表達(dá)同情和理解。

-溝通（Speak）：及時(shí)溝通，保持信息透明。

-行動(dòng)（Solution）：采取有效措施解決問題。

-善后（Satisfaction）：妥善處理后續(xù)事宜，恢復(fù)信任。

3.公共關(guān)系傳播的互動(dòng)性特點(diǎn)：

-雙向溝通：傳播者和受傳者之間的信息交流是雙向的。

-反饋機(jī)制：傳播者能夠及時(shí)獲取受傳者的反饋。

-互動(dòng)環(huán)境：傳播活動(dòng)在互動(dòng)的環(huán)境中展開。

4.公共關(guān)系調(diào)查在危機(jī)公關(guān)中的作用：

-了解公眾意見：通過調(diào)查了解公眾對(duì)危機(jī)事件的態(tài)度和看法。

-分析危機(jī)原因：調(diào)查有助于分析危機(jī)發(fā)生的根源。

-制定應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定針對(duì)性的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。

-評(píng)估危機(jī)處理效果：調(diào)查可以評(píng)估危機(jī)處理措施的有效性。

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效傳播：

-利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行信息傳播。

-開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等。

-通過大數(shù)據(jù)分析了解公眾需求，制