企業(yè)網(wǎng)站建設與維護支持合作框架協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：______________乙方（承建方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：______________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方進行企業(yè)網(wǎng)站建設與維護支持服務的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務，保證雙方合作的順利進行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及的企業(yè)網(wǎng)站建設包括但不限于網(wǎng)站設計、開發(fā)、測試和部署。2.2本協(xié)議涉及的網(wǎng)站維護支持服務包括但不限于定期更新內(nèi)容、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持、安全防護等。第三條合作期限3.1本協(xié)議有效期為________年，自雙方簽字蓋章之日起計算。第四條保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或提供對方商業(yè)秘密。第五條付款方式5.1甲方應按照本協(xié)議約定支付乙方服務費用。5.2服務費用支付方式為：________（如分期支付，應明確每期支付的時間和金額）。5.3乙方應在完成每項服務或達到協(xié)議約定節(jié)點后，向甲方提交相應的服務報告和發(fā)票。第二章網(wǎng)站建設第六條設計要求6.1乙方應根據(jù)甲方提供的企業(yè)信息，設計符合甲方需求的網(wǎng)站風格和布局。6.2網(wǎng)站設計應包含但不限于：首頁、產(chǎn)品展示頁、新聞動態(tài)頁、聯(lián)系方式頁等。第七條開發(fā)與測試7.1乙方應根據(jù)設計要求進行網(wǎng)站開發(fā)，保證網(wǎng)站功能完善、功能穩(wěn)定。7.2開發(fā)過程中，乙方應進行充分測試，保證無重大錯誤。第八條部署上線8.1乙方應在測試完成后，將網(wǎng)站部署至甲方指定的服務器。8.2部署上線后，乙方應提供必要的技術(shù)支持，保證網(wǎng)站正常運行。第三章網(wǎng)站維護支持第九條定期更新9.1乙方應定期對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新，保證信息的準確性和時效性。9.2更新內(nèi)容包括但不限于：新聞動態(tài)、產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式等。第十條系統(tǒng)維護10.1乙方應定期對網(wǎng)站系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。10.2系統(tǒng)維護內(nèi)容包括但不限于：更新系統(tǒng)補丁、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫、清理緩存等。第十一條技術(shù)支持11.1乙方應提供及時的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。11.2技術(shù)支持方式包括但不限于：電話、郵件、遠程協(xié)助等。第十二條安全防護12.1乙方應采取必要的安全措施，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全。12.2安全措施包括但不限于：防火墻設置、病毒防護、數(shù)據(jù)備份等。第四章合作管理第十三條項目管理13.1雙方應設立項目組，負責項目的日常管理和協(xié)調(diào)。13.2項目組成員應明確各自職責，保證項目順利進行。第十四條溝通機制14.1雙方應建立有效的溝通機制，及時溝通項目進展和問題解決。14.2溝通方式包括但不限于：定期會議、郵件、即時通訊工具等。第五章違約責任15.1甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付_____%的違約金。15.2乙方未按約定完成網(wǎng)站建設或維護支持服務，應向甲方支付_____%的違約金。15.3雙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。第六章網(wǎng)站內(nèi)容管理第十五條內(nèi)容審核15.1乙方在發(fā)布任何內(nèi)容前，應經(jīng)過甲方審核，保證內(nèi)容的準確性和合法性。15.2甲方應在收到乙方內(nèi)容審核請求后的________天內(nèi)完成審核，并反饋審核意見。第十六條內(nèi)容更新權(quán)限16.1網(wǎng)站內(nèi)容更新權(quán)歸甲方所有。16.2乙方提供內(nèi)容更新工具，保證甲方能夠方便、快捷地進行內(nèi)容管理。第十七條內(nèi)容維護周期17.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定合理的網(wǎng)站內(nèi)容維護周期。17.2網(wǎng)站內(nèi)容更新周期不少于________次/月。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復第十八條數(shù)據(jù)備份18.1乙方應定期對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。18.2數(shù)據(jù)備份應包括但不限于：數(shù)據(jù)庫、靜態(tài)文件、配置文件等。第十九條數(shù)據(jù)恢復19.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應在接到甲方通知后的________小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。19.2數(shù)據(jù)恢復過程中，乙方應優(yōu)先考慮甲方業(yè)務的連續(xù)性和數(shù)據(jù)完整性。第八章技術(shù)升級與支持第二十條技術(shù)升級20.1乙方應保證網(wǎng)站使用的軟硬件技術(shù)保持最新，適應市場需求。20.2乙方應每年至少對網(wǎng)站進行一次全面的技術(shù)升級。第二十一條技術(shù)支持響應21.1乙方應建立技術(shù)支持響應機制，保證甲方在遇到技術(shù)問題時，能夠及時得到響應。21.2技術(shù)支持響應時間為：工作日的________小時內(nèi)。第九章網(wǎng)站運營指標監(jiān)測第二十二條指標監(jiān)測22.1乙方應定期監(jiān)測網(wǎng)站的運營指標，如訪問量、轉(zhuǎn)化率等。22.2監(jiān)測結(jié)果應以報告形式每月向甲方匯報。第二十三條數(shù)據(jù)分析與應用23.1乙方應分析網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)，為甲方提供有針對性的優(yōu)化建議。23.2乙方應根據(jù)甲方反饋，及時調(diào)整優(yōu)化方案，提升網(wǎng)站運營效果。第十章服務保障第二十四條服務質(zhì)量保證24.1乙方承諾，提供的服務應符合行業(yè)標準，保證甲方滿意度。24.2如甲方對服務質(zhì)量不滿，乙方應在________天內(nèi)采取整改措施。第二十五條系統(tǒng)穩(wěn)定性保障25.1乙方保證網(wǎng)站系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保證服務器可用率達到________%以上。25.2乙方應對系統(tǒng)進行定期維護，避免因系統(tǒng)故障影響甲方業(yè)務。第二十六條用戶隱私保護26.1乙方承諾遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶的隱私。26.2乙方應采取技術(shù)和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露和濫用。第十一章培訓與交接第二十七條培訓內(nèi)容27.1乙方應在項目完成后，對甲方指定人員進行網(wǎng)站操作和日常維護的培訓。27.2培訓內(nèi)容應包括但不限于：網(wǎng)站后臺管理操作、內(nèi)容更新、常見問題處理等。第二十八條培訓方式28.1培訓方式可包括現(xiàn)場演示、遠程視頻會議、操作手冊等。28.2乙方應根據(jù)甲方實際情況，制定合理的培訓計劃。第二十九條培訓效果評估29.1甲方應對培訓效果進行評估，并提出改進意見。29.2乙方應根據(jù)評估結(jié)果，對培訓內(nèi)容和方法進行調(diào)整。第三十條交接手續(xù)30.1項目完成后，乙方應向甲方提供完整的網(wǎng)站建設與維護資料。30.2交接資料應包括但不限于：網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫備份、操作手冊、相關(guān)合同等。第十二章知識產(chǎn)權(quán)第三十一條網(wǎng)站內(nèi)容版權(quán)31.1網(wǎng)站內(nèi)容的版權(quán)歸甲方所有。31.2未經(jīng)甲方許可，乙方不得復制、傳播或用于其他商業(yè)用途。第三十二條技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)32.1網(wǎng)站設計、開發(fā)等技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。32.2甲方在使用過程中，不得侵犯乙方技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)。第三十三條知識產(chǎn)權(quán)爭議33.1如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應友好協(xié)商解決。33.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章其他條款第三十四條協(xié)議變更34.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認。34.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。第三十五條協(xié)議終止35.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止。35.2如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。第三十六條合同附件36.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。36.2附件包括但不限于：網(wǎng)站建設方案、服務報價單、培訓計劃等。甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：___