導(dǎo)游員規(guī)范化管理合作合同8篇篇1甲方（旅游公司）：______________________乙方（導(dǎo)游員）：______________________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方為了共同實現(xiàn)規(guī)范化管理并提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合作合同：一、合作事項及內(nèi)容甲方聘請乙方為其提供導(dǎo)游服務(wù)，并對乙方進行規(guī)范化管理和培訓(xùn)。具體內(nèi)容包括但不限于旅游線路安排、游客接待、景點講解、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。二、合同期限及工作時間本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。乙方的工作時間按照甲方的排班制度執(zhí)行。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方的要求提供導(dǎo)游服務(wù)，遵守以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范：1.嚴格遵守職業(yè)道德，維護公司形象和信譽；2.按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進行工作，確保服務(wù)質(zhì)量；3.服從公司管理，遵守公司規(guī)章制度；4.保護游客的人身安全及財產(chǎn)安全，維護游客的合法權(quán)益；5.對突發(fā)事件應(yīng)妥善處理并及時向公司匯報。四、薪酬與福利待遇乙方的薪酬和福利待遇按照甲方規(guī)定執(zhí)行，具體包括：1.基本工資；2.績效獎金；3.社會保險（五險/五險一金）；4.帶薪假期等。五、合作雙方的義務(wù)與權(quán)利甲方的義務(wù)與權(quán)利：1.對乙方進行規(guī)范化管理和培訓(xùn)；2.為乙方提供必要的工作條件和保障；3.對乙方的工作表現(xiàn)進行評估和考核；4.按照合同約定支付乙方薪酬和福利待遇。乙方的義務(wù)與權(quán)利：1.按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)；2.遵守甲方的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.接受甲方的培訓(xùn)和管理；4.獲得約定的薪酬和福利待遇。六、違約責(zé)任及糾紛解決方式1.若甲乙雙方中任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。2.若因履行本合同發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定事項1.本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。篇2甲方（管理方）：_________乙方（導(dǎo)游員）：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)旅游法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就導(dǎo)游員規(guī)范化管理合作事宜達成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容甲方委托乙方提供導(dǎo)游服務(wù)，并負責(zé)對乙方進行規(guī)范化管理。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，并接受甲方的規(guī)范化管理。二、合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_____年。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。三、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方進行規(guī)范化管理，包括制定規(guī)章制度、培訓(xùn)、考核等。（2）甲方應(yīng)按時支付乙方的勞動報酬，并提供必要的工作條件和環(huán)境。（3）甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，保障乙方的人身和財產(chǎn)安全。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)獲得勞動報酬，并享受相應(yīng)的福利待遇。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)機密和客戶信息，不得擅自泄露或利用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：甲方如未按時支付乙方勞動報酬或提供必要的工作條件和環(huán)境，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：乙方如違反甲方規(guī)章制度或未能提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、爭議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。2.因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。六、其他事項1.本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效。甲方（管理方）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日乙方（導(dǎo)游員）：_________（簽字/蓋章）日期：_________年_________月_________日篇3甲方（旅行社）：_________乙方（導(dǎo)游員）：_________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《旅行社管理條例》及其實施細則，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。一、合同期限本合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。二、工作內(nèi)容和工作地點1.乙方同意在甲方從事導(dǎo)游員工作。2.乙方的工作地點為甲方指定的景點、酒店等旅游相關(guān)場所。三、工作時間和休息休假1.乙方的工作時間根據(jù)景點、酒店等旅游相關(guān)場所的實際情況安排。2.乙方享有國家法定假期和甲方規(guī)定的年假、婚假、產(chǎn)假等休假權(quán)利。具體休假時間和方式由甲方根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。四、勞動報酬和福利待遇1.乙方的基本工資為每月_________元，績效工資根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn)確定。2.乙方享有甲方規(guī)定的各項福利待遇，如年終獎、季度獎等。五、勞動保護和勞動條件1.甲方為乙方提供必要的工作裝備，如導(dǎo)游證、話筒、講解器等。2.甲方負責(zé)乙方的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升，提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會。3.甲方應(yīng)確保乙方在工作中的安全與健康，提供必要的安全保障措施。六、規(guī)章制度和紀(jì)律要求1.乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等。2.乙方應(yīng)愛護甲方的財產(chǎn)和設(shè)備，保持工作場所的整潔衛(wèi)生。3.乙方應(yīng)積極配合甲方的工作安排和調(diào)度，按時完成分配的任務(wù)。4.乙方應(yīng)遵守旅游行業(yè)的職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護甲方的形象和聲譽。七、合同解除和終止1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。3.有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同：（1）在試用期內(nèi)的；（2）甲方未按照勞動合同約定支付勞動報酬的；（3）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（4）甲方未依法為乙方繳納社會保險費的。4.本合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)時，本合同即行終止。八、違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)1.甲乙雙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。2.因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。包括但不限于直接損失和間接損失。3.雙方因不可抗力等原因造成違約的，應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)。4.雙方對違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)的約定應(yīng)明確、具體。如約定不明確或存在爭議，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)進行解釋和處理。但雙方另有約定的除外。篇4甲方（旅行社）：_________乙方（導(dǎo)游員）：_________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《旅行社管理條例》及相關(guān)的法律、法規(guī)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、合同期限本合同自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。二、工作內(nèi)容和工作地點1.乙方同意在甲方所屬的旅行社從事導(dǎo)游服務(wù)工作。2.乙方的工作地點根據(jù)甲方的工作需要確定。三、工作時間和休息休假1.乙方的工作時間根據(jù)甲方的工作需要確定。2.乙方每工作_____天，可帶薪休息_____天。3.國家法定休假日，乙方有權(quán)休假。四、勞動報酬1.乙方的基本工資為_____元/月。2.乙方在試用期內(nèi)的工資為_____元/月。試用期為_____個月。3.甲方于每月的_____日通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付工資。4.乙方在當(dāng)月無違紀(jì)行為，甲方將給予乙方_____元/月的獎金。5.甲方在年底將根據(jù)乙方的表現(xiàn)及旅行社的效益，給予乙方相應(yīng)的年終獎。五、社會保險和福利1.甲方將按照國家的規(guī)定為乙方繳納社會保險費。2.乙方在試用期滿后，甲方將給予乙方相應(yīng)的福利待遇。3.乙方在甲方工作期間，甲方將按照甲方的規(guī)定給予乙方相應(yīng)的福利待遇。六、勞動保護和勞動條件1.甲方將按照國家及甲方的規(guī)定為乙方提供必要的勞動保護和勞動條件。2.乙方在甲方工作期間，甲方將根據(jù)實際情況為乙方提供必要的勞動保護和勞動條件。七、規(guī)章制度的遵守1.乙方應(yīng)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及甲方的規(guī)章制度。2.乙方在甲方工作期間，必須嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度的，服從甲方的管理。3.乙方如有違反甲方的規(guī)章制度的行為，甲方有權(quán)根據(jù)甲方的規(guī)章制度對乙方進行處罰。八、合同的變更、解除和終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。3.有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：（1）乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；（2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）雙方不能依據(jù)本合同第五條第二款的規(guī)定就勞動報酬的變更達成協(xié)議的。4.有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同：（1）在試用期內(nèi)的；（2）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（3）甲方未按照本合同約定支付勞動報酬的；（4）甲方未按照本合同約定提供勞動保護和勞動條件的；（5）甲方違反法律、法規(guī)的規(guī)定的。5.雙方解除勞動合同，必須按照國家有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。6.雙方解除勞動合同后，甲方必須為乙方出具書面證明，并辦理相關(guān)的手續(xù)。7.雙方解除勞動合同后，乙方在甲方的所有待遇將不再享受。8.雙方解除勞動合同后，乙方在甲方的工作年限將從新計算。9.雙方解除勞動合同后，若甲方需要乙方提供后續(xù)服務(wù)的，必須另行協(xié)商并簽訂書面協(xié)議。10.若乙方違反甲方的規(guī)章制度或勞動合同的約定，給甲方造成損失的，必須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若因乙方的行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。篇5甲方（公司）：_________乙方（導(dǎo)游員）：_________一、合同背景隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游員在旅游服務(wù)中扮演著越來越重要的角色。為了保障旅游服務(wù)的規(guī)范化管理，提高導(dǎo)游員的服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下合作合同。二、合作內(nèi)容1.甲方負責(zé)為乙方提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)管理，包括導(dǎo)游員的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。3.甲方負責(zé)為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提高導(dǎo)游服務(wù)水平。4.乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。三、合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同。四、權(quán)利義務(wù)1.甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方的導(dǎo)游服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。（2）甲方有義務(wù)為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方應(yīng)按時向乙方支付合同約定費用。2.乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持。（2）乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。（3）乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，不得擅自更改行程安排或服務(wù)質(zhì)量。五、違約責(zé)任1.甲方如未按時向乙方支付合同約定費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的實際損失。2.乙方如未按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為游客提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的實際損失。六、爭議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，可通過仲裁或訴訟解決。2.仲裁或訴訟應(yīng)在合同簽訂地或履行地進行。仲裁裁決或法院判決是終局裁決，對雙方均有法律約束力。七、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字之日起生效。3.在合同履行過程中，雙方應(yīng)相互信任、相互配合，共同維護合同的穩(wěn)定性和有效性。4.乙方在履行本合同過程中，應(yīng)嚴格遵守甲方的規(guī)章制度和操作流程，確保導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，乙方應(yīng)積極參與甲方的創(chuàng)新和改進活動，為提升服務(wù)質(zhì)量貢獻力量。5.在合同履行過程中，如遇到不可抗力因素導(dǎo)致合同無法按時履行的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法解除合同。篇6甲方（旅行社）：_________乙方（導(dǎo)游員）：_________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《導(dǎo)游人員管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。一、合同期限本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。二、工作內(nèi)容和工作地點1.乙方同意在甲方從事導(dǎo)游員工作，具體崗位為：_________。2.乙方的工作地點為：_________。三、工作時間和休息休假1.乙方的工作時間根據(jù)旅行社的工作需要安排，具體上下班時間和休息時間由甲方規(guī)定。2.乙方在甲方工作期間，應(yīng)享受相應(yīng)的休息休假待遇。四、勞動報酬和社會保險1.乙方在甲方工作期間的勞動報酬由甲方根據(jù)旅行社的效益和乙方的表現(xiàn)確定，具體薪酬標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.甲方應(yīng)按時足額支付乙方的勞動報酬，并代扣代繳乙方的個人所得稅。3.甲方應(yīng)為乙方繳納社會保險費，具體繳費項目和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。五、勞動保護和勞動紀(jì)律1.甲方應(yīng)提供符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動場所和勞動條件，保障乙方的勞動安全。2.乙方應(yīng)遵守甲方的勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度。3.乙方在甲方工作期間，應(yīng)保守甲方的商業(yè)機密和客戶信息。六、合同變更、解除和終止1.甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。3.有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：（1）在試用期內(nèi)的；（2）甲方未按照合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；（3）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。4.本合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)時，本合同即行終止。七、爭議處理1.甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，可以向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，或者直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁結(jié)果不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。2.甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不得擾亂社會秩序或破壞公司形象。八、其他約定1.乙方在甲方工作期間，應(yīng)積極配合甲方的各項工作，按時完成分配的任務(wù)，并遵守甲方的各項規(guī)定和制度。2.乙方在甲方工作期間，應(yīng)愛護甲方的財產(chǎn)和設(shè)備，如有損壞或遺失，應(yīng)及時報告并賠償損失。3.乙方在甲方工作期間，應(yīng)保守甲方的商業(yè)機密和客戶信息，不得擅自泄露或向他人提供相關(guān)信息。4.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商確定。如有其他約定，應(yīng)以書面形式補充協(xié)議的形式加以確定。5.本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。篇7甲方（旅游公司）：___________________________地址：_______________________________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：___________________乙方（導(dǎo)游員）：_____________________________地址：_______________________________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：___________________鑒于甲、乙雙方共同意識到導(dǎo)游員規(guī)范化管理對于提升旅游服務(wù)質(zhì)量和保障游客權(quán)益的重要性，為明確雙方權(quán)責(zé)關(guān)系，達成以下合作合同：一、合作宗旨雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，通過規(guī)范化管理，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、合作內(nèi)容及職責(zé)1.甲方職責(zé)：（1）為乙方提供合法的導(dǎo)游工作平臺，保障其合法權(quán)益；（2）制定并落實導(dǎo)游員規(guī)范化管理制度，對乙方進行管理和培訓(xùn)；（3）為乙方提供必要的工作資料、宣傳資料等；（4）按照約定支付乙方工作報酬。2.乙方職責(zé)：（1）遵守國家法律法規(guī)、遵守甲方的規(guī)范化管理制度，自覺維護甲方及游客的合法權(quán)益；（2）為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，保障游客安全；（3）接受甲方的管理和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；（4）保守甲方商業(yè)機密及游客隱私。三、合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期_____年。期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。四、工作報酬及支付方式1.乙方工作報酬根據(jù)甲方制定的薪酬制度確定；2.薪酬支付方式：____________________；（例如：月薪、日薪、按導(dǎo)覽次數(shù)等）3.甲方應(yīng)按時足額支付乙方工作報酬，不得拖欠。五、違約責(zé)任1.甲方如未按照本合同約定支付乙方工作報酬，應(yīng)按未支付金額的____%（比例）向乙方支付違約金；2.乙方如違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。六、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___________________________乙方（簽字）：___________________________法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：___________簽字日期：_______________________________篇8甲方（委托方）：[甲方公司名稱]乙方（受托方）：[乙方公司名稱]根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，為明確雙方在導(dǎo)游員規(guī)范化管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負責(zé)為甲方提供導(dǎo)游員規(guī)范化管理服務(wù)，包括但不限于導(dǎo)游