追蹤2025年行政管理公共關系學試題動態(tài)姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.信息傳播

B.協(xié)調溝通

C.策劃活動

D.人力資源管理

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強品牌形象

C.降低企業(yè)成本

D.增進顧客滿意度

3.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.公眾

B.傳播媒介

C.價值觀念

D.組織目標

4.公共關系策劃的原則不包括以下哪項？

A.目標明確

B.策劃合理

C.預算充足

D.方法多樣

5.以下哪項不是公共關系危機處理的原則？

A.及時應對

B.誠信為本

C.保密原則

D.媒體公關

6.以下哪項不屬于公共關系調查的方法？

A.文案調查

B.案例分析

C.問卷調查

D.深度訪談

7.以下哪項不是公共關系活動策劃的步驟？

A.目標設定

B.策劃方案

C.預算分配

D.項目驗收

8.公共關系危機處理的步驟不包括以下哪項？

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.信息發(fā)布

D.評估處理效果

9.以下哪項不是公共關系活動策劃的要素？

A.目標

B.內容

C.形式

D.人員

10.以下哪項不是公共關系危機處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早應對

C.及早披露

D.及早挽回

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經濟效益。（）

2.公共關系調查的對象只包括內部員工和外部消費者。（）

3.公共關系危機處理的關鍵在于迅速找到危機的根源。（）

4.公共關系策劃的目的是為了達到企業(yè)長期戰(zhàn)略目標。（）

5.公共關系活動可以通過媒體傳播來擴大企業(yè)影響力。（）

6.公共關系危機處理過程中，企業(yè)應該盡量避免與媒體直接接觸。（）

7.公共關系調查的結果可以直接應用于企業(yè)決策過程。（）

8.公共關系策劃的預算應該根據(jù)企業(yè)實際情況靈活調整。（）

9.公共關系危機處理的原則中，保密原則是首要考慮的。（）

10.公共關系活動策劃的成功與否，取決于策劃方案的創(chuàng)新程度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要內容。

2.分析公共關系危機處理的步驟及其重要性。

3.討論公共關系策劃中如何制定有效的傳播策略。

4.說明公共關系活動策劃過程中，如何確?；顒拥捻樌M行。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升企業(yè)品牌形象。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機管理中的關鍵作用及其對企業(yè)長遠發(fā)展的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學作為一門學科，其核心概念是：

A.公眾關系

B.傳播學

C.組織管理

D.社會學

2.公共關系活動的基本要素不包括：

A.目標

B.內容

C.人員

D.財務

3.以下哪項不是公共關系調查的常用方法？

A.問卷調查

B.深度訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

4.公共關系危機處理的首要步驟是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.信息發(fā)布

D.整合資源

5.公共關系策劃的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)形象

D.以上都是

6.以下哪項不是公共關系活動策劃的要素？

A.目標

B.內容

C.形式

D.預算

7.公共關系危機處理的原則中，不屬于“五要”原則的是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早應對

C.及早披露

D.及早挽回

8.公共關系調查的目的是：

A.了解公眾意見

B.收集市場信息

C.評估企業(yè)形象

D.以上都是

9.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.目標設定

B.策劃方案

C.預算分配

D.項目實施

10.公共關系危機處理中，以下哪項不是危機管理的關鍵？

A.誠信溝通

B.及時應對

C.內部協(xié)調

D.外部公關

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關系的基本職能包括信息傳播、協(xié)調溝通和策劃活動，人力資源管理不屬于其基本職能。

2.C

解析思路：公共關系的目標包括提高企業(yè)知名度、增強品牌形象和增進顧客滿意度，降低企業(yè)成本不是其主要目標。

3.C

解析思路：公共關系的核心要素包括公眾、傳播媒介和組織目標，價值觀念雖然重要，但不是核心要素。

4.C

解析思路：公共關系策劃的原則包括目標明確、策劃合理和方法多樣，預算充足雖然重要，但不是策劃原則之一。

5.D

解析思路：公共關系危機處理的原則包括及時應對、誠信為本和媒體公關，保密原則不屬于其原則之一。

6.B

解析思路：公共關系調查的方法包括文案調查、問卷調查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析，案例分析不是其常用方法。

7.D

解析思路：公共關系活動策劃的步驟包括目標設定、策劃方案、預算分配和項目實施，項目驗收不是其步驟之一。

8.D

解析思路：公共關系危機處理的步驟包括確定危機類型、制定應對策略、信息發(fā)布和評估處理效果，及早挽回不是其步驟之一。

9.D

解析思路：公共關系活動策劃的要素包括目標、內容、形式和預算，人員雖然重要，但不是策劃要素之一。

10.C

解析思路：公共關系危機處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及早應對和及早披露，及早挽回不是其原則之一。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的社會效益和品牌形象，而非直接經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系調查的對象包括內部員工、外部消費者、利益相關者和公眾，而不僅僅是內部員工和外部消費者。

3.√

解析思路：公共關系危機處理的關鍵在于迅速識別危機、分析原因，并采取相應措施進行應對。

4.√

解析思路：公共關系策劃的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)長期戰(zhàn)略目標，通過策劃活動提升企業(yè)競爭力。

5.√

解析思路：公共關系活動可以通過媒體傳播來擴大企業(yè)影響力，提高公眾對企業(yè)的認知度。

6.×

解析思路：在公共關系危機處理過程中，與媒體建立良好的關系和及時溝通是非常重要的。

7.√

解析思路：公共關系調查的結果可以為企業(yè)的決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)了解公眾意見和市場信息。

8.√

解析思路：公共關系策劃的預算應該根據(jù)企業(yè)實際情況和活動需求進行靈活調整。

9.×

解析思路：在公共關系危機處理中，保密原則不是首要考慮的，及時應對和誠信溝通更為重要。

10.√

解析思路：公共關系活動策劃的成功與否，很大程度上取決于策劃方案的創(chuàng)新程度和實用性。

三、簡答題

1.公共關系調查的主要內容：

-組織內部調查：了解員工滿意度、組織文化、員工行為等。

-市場調查：研究消費者需求、市場趨勢、競爭對手狀況等。

-公眾意見調查：收集公眾對組織產品、服務、形象等方面的看法和評價。

-競爭對手分析：研究競爭對手的公共關系策略和效果。

2.公共關系危機處理的步驟及其重要性：

-確定危機類型：分析危機的性質和嚴重程度。

-制定應對策略：根據(jù)危機類型制定相應的應對措施。

-信息發(fā)布：及時向公眾傳遞準確的信息，避免謠言傳播。

-評估處理效果：對危機處理效果進行評估，總結經驗教訓。

3.公共關系策劃中如何制定有效的傳播策略：

-明確傳播目標：確定傳播活動的具體目標。

-選擇傳播渠道：根據(jù)目標受眾選擇合適的傳播渠道。

-制定傳播內容：設計吸引人的傳播內容，符合目標受眾的興趣和需求。

-監(jiān)測傳播效果：對傳播效果進行監(jiān)測和分析，及時調整傳播策略。

4.公共關系活動策劃過程中，如何確?；顒拥捻樌M行：

-明確活動目標：確?；顒幽繕伺c組織戰(zhàn)略目標一致。

-制定詳細計劃：制定活動的時間表、預算、人員安排等。

-評估風險：識別可能的風險并制定應對措施。

-溝通協(xié)調：確保活動參與各方之間的有效溝通和協(xié)調。

四、論述題

1.在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升企業(yè)品牌形象：

-利用社交媒體平臺進行品牌推廣，增加品牌曝光度。

-通過內容營銷傳遞品牌價值觀，提升品牌認知度。

-利用大數(shù)據(jù)分析了解消費者需求，定制化