電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持協(xié)議合同編號(hào)：__________一、協(xié)議各方基本信息1.1協(xié)議甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________1.2協(xié)議乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________二、定義與解釋2.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”：指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的提供商品或服務(wù)交易的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。（2）“運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)”：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于技術(shù)支持、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的服務(wù)。（3）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”：指與甲方或乙方有關(guān)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等一切合法權(quán)益。三、協(xié)議范圍3.1乙方同意為甲方的電子商務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）提供技術(shù)支持，保障甲方平臺(tái)的正常運(yùn)行；（2）協(xié)助甲方處理客戶咨詢、投訴等問題；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高甲方平臺(tái)的知名度；（4）其他與甲方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的事項(xiàng)。四、合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2雙方同意，在本協(xié)議到期前____個(gè)月，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。五、費(fèi)用與支付5.1乙方為甲方提供運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），支付方式如下：（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限，每____個(gè)月向乙方支付一次服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在收到乙方開具的合法有效發(fā)票后的____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。六、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)：（1）技術(shù)支持服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)、升級(jí)、故障排除及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保證甲方平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；（2）客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)，保證客戶滿意度達(dá)到95%以上；（3）市場(chǎng)營(yíng)銷：乙方應(yīng)根據(jù)甲方平臺(tái)的特點(diǎn)，制定并實(shí)施市場(chǎng)推廣方案，提高甲方平臺(tái)的市場(chǎng)份額及知名度；（4）數(shù)據(jù)分析：乙方應(yīng)定期為甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括但不限于用戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析等，助力甲方優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。七、甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求乙方提供運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)；7.2甲方應(yīng)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息及權(quán)限，保證乙方順利履行服務(wù)職責(zé)；7.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；7.4甲方不得將乙方提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)用于違反法律法規(guī)、侵犯他人權(quán)益等不正當(dāng)用途。八、乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；8.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，保證滿足甲方需求；8.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；8.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用甲方平臺(tái)從事違法活動(dòng)。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)所涉及的甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得在提供服務(wù)過程中的使用權(quán)；9.2雙方同意，乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得非排他性使用權(quán)；9.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定以外的用途。十、違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；10.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付逾期部分千分之五的違約金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議；10.3乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正；乙方拒不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的20%。第十一章、保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能涉及對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）。雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，不得向任何第三方披露。11.2保密義務(wù)的期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年止。第十二章、爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十三章、不可抗力13.1本協(xié)議簽訂后，如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的延長(zhǎng)期限，繼續(xù)履行或部分履行本協(xié)議。第十四章、協(xié)議的變更與解除14.1任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，方具有法律效力。14.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行已無意義；（3）對(duì)方申請(qǐng)破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等情形。第十五章、其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方（蓋章）：____