攝影器材行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估攝影器材行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施的實(shí)施效果，確保消費(fèi)者在購(gòu)買和使用攝影器材時(shí)能夠得到充分的權(quán)益保障，提高行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)享有的基本權(quán)利不包括以下哪項(xiàng)？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自由選擇權(quán)

D.投訴權(quán)（）

2.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在銷售場(chǎng)所明示的文件中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.商品價(jià)格

B.產(chǎn)品說(shuō)明書

C.退換貨政策

D.保修條款（）

3.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材后，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先采取的措施是：

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.直接向法院提起訴訟

D.先向工商部門舉報(bào)（）

4.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.明確告知消費(fèi)者商品性能

B.保證商品質(zhì)量

C.提供虛假宣傳

D.按時(shí)交付商品（）

5.消費(fèi)者在攝影器材經(jīng)營(yíng)者的官方網(wǎng)站購(gòu)買商品，若遇到問(wèn)題，應(yīng)首先聯(lián)系：

A.網(wǎng)站客服

B.經(jīng)營(yíng)者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.工商管理部門（）

6.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何處理消費(fèi)者退換貨的要求？

A.必須無(wú)條件退換

B.僅在商品存在質(zhì)量問(wèn)題的情況下退換

C.在消費(fèi)者提出退換要求后，需收取一定手續(xù)費(fèi)

D.無(wú)條件拒絕退換（）

7.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.嚴(yán)格保密

B.可隨意公開(kāi)

C.僅在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用

D.隨時(shí)刪除（）

8.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，可以通過(guò)以下哪種途徑了解商品的真實(shí)信息？

A.經(jīng)營(yíng)者提供的廣告宣傳

B.同類商品的市場(chǎng)價(jià)格

C.商品的使用說(shuō)明書

D.經(jīng)營(yíng)者提供的樣品（）

9.攝影器材經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患，應(yīng)如何處理？

A.立即停止銷售

B.通知消費(fèi)者自行處理

C.降低銷售價(jià)格

D.暫時(shí)下架待查（）

10.消費(fèi)者在攝影器材經(jīng)營(yíng)者的官方網(wǎng)站購(gòu)買商品，若遇到虛假宣傳，應(yīng)如何維權(quán)？

A.直接聯(lián)系網(wǎng)站客服

B.向網(wǎng)站所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.向網(wǎng)站管理部門舉報(bào)

D.向法院提起訴訟（）

11.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)義務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提供商品維修服務(wù)

B.提供商品退換服務(wù)

C.隨意更改售后服務(wù)內(nèi)容

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴（）

12.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.公安機(jī)關(guān)（）

13.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何處理消費(fèi)者在保修期內(nèi)提出的維修服務(wù)請(qǐng)求？

A.無(wú)條件接受

B.要求消費(fèi)者支付維修費(fèi)用

C.以商品已過(guò)保修期為由拒絕

D.拖延維修時(shí)間（）

14.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)賠償？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.法院（）

15.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)期限是：

A.自購(gòu)買之日起一年

B.自購(gòu)買之日起六個(gè)月

C.自購(gòu)買之日起兩年

D.自購(gòu)買之日起三個(gè)月（）

16.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門（）

17.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？

A.提供商品退換服務(wù)

B.提供商品維修服務(wù)

C.拖延售后服務(wù)時(shí)間

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴（）

18.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若遇到經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞商品真實(shí)情況，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.公安機(jī)關(guān)（）

19.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)質(zhì)量包括：

A.維修質(zhì)量

B.退換貨質(zhì)量

C.售后服務(wù)態(tài)度

D.以上都是（）

20.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)賠償？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門（）

21.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)期限是：

A.自購(gòu)買之日起一年

B.自購(gòu)買之日起六個(gè)月

C.自購(gòu)買之日起兩年

D.自購(gòu)買之日起三個(gè)月（）

22.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門（）

23.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？

A.提供商品退換服務(wù)

B.提供商品維修服務(wù)

C.拖延售后服務(wù)時(shí)間

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴（）

24.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若遇到經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞商品真實(shí)情況，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.公安機(jī)關(guān)（）

25.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)質(zhì)量包括：

A.維修質(zhì)量

B.退換貨質(zhì)量

C.售后服務(wù)態(tài)度

D.以上都是（）

26.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)賠償？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門（）

27.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)期限是：

A.自購(gòu)買之日起一年

B.自購(gòu)買之日起六個(gè)月

C.自購(gòu)買之日起兩年

D.自購(gòu)買之日起三個(gè)月（）

28.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門（）

29.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？

A.提供商品退換服務(wù)

B.提供商品維修服務(wù)

C.拖延售后服務(wù)時(shí)間

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴（）

30.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若遇到經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞商品真實(shí)情況，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.公安機(jī)關(guān)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，依法享有的權(quán)利包括：

A.知情權(quán)

B.安全權(quán)

C.自由選擇權(quán)

D.獲得賠償權(quán)（）

2.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下哪些義務(wù)？

A.提供真實(shí)商品信息

B.保證商品質(zhì)量

C.保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全

D.提供完善的售后服務(wù)（）

3.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，可以采取以下哪些維權(quán)途徑？

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.向工商管理部門舉報(bào)

D.向人民法院提起訴訟（）

4.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？

A.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

B.不得出售消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得未經(jīng)消費(fèi)者同意收集個(gè)人信息

D.可以在合法范圍內(nèi)使用消費(fèi)者個(gè)人信息（）

5.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者提供以下哪些文件？

A.商品價(jià)格單

B.產(chǎn)品說(shuō)明書

C.保修卡

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（）

6.攝影器材經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.立即停止銷售

B.通知消費(fèi)者

C.報(bào)告相關(guān)監(jiān)管部門

D.采取補(bǔ)救措施（）

7.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若遇到虛假宣傳，可以向以下哪些機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.新聞媒體（）

8.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)包括：

A.商品維修

B.商品退換

C.提供技術(shù)咨詢

D.拖延售后服務(wù)（）

9.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以要求經(jīng)營(yíng)者：

A.退換商品

B.修理商品

C.減少商品價(jià)格

D.賠償損失（）

10.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者的投訴？

A.認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者訴求

B.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

C.隱瞞消費(fèi)者投訴

D.公開(kāi)處理消費(fèi)者投訴（）

11.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者提供以下哪些服務(wù)？

A.商品試用

B.售后咨詢

C.商品展示

D.隱瞞商品信息（）

12.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？

A.遵守法律法規(guī)

B.提供真實(shí)商品信息

C.不得使用欺詐手段

D.不得侵犯消費(fèi)者隱私（）

13.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若遇到經(jīng)營(yíng)者拒絕退換貨，可以采取以下哪些措施？

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.向工商管理部門舉報(bào)

D.向法院提起訴訟（）

14.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)期限包括：

A.保修期限

B.售后咨詢期限

C.退換貨期限

D.違約賠償期限（）

15.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以要求經(jīng)營(yíng)者：

A.退換商品

B.修理商品

C.減少商品價(jià)格

D.賠償損失（）

16.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？

A.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

B.不得出售消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得未經(jīng)消費(fèi)者同意收集個(gè)人信息

D.可以在合法范圍內(nèi)使用消費(fèi)者個(gè)人信息（）

17.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者提供以下哪些文件？

A.商品價(jià)格單

B.產(chǎn)品說(shuō)明書

C.保修卡

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（）

18.攝影器材經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.立即停止銷售

B.通知消費(fèi)者

C.報(bào)告相關(guān)監(jiān)管部門

D.采取補(bǔ)救措施（）

19.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若遇到虛假宣傳，可以向以下哪些機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)警察

D.新聞媒體（）

20.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)包括：

A.商品維修

B.商品退換

C.提供技術(shù)咨詢

D.拖延售后服務(wù)（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，有權(quán)知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況，這是消費(fèi)者的______權(quán)。

2.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出______。

3.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，包括商品的性能、用途、有效期限等信息，這是消費(fèi)者的______權(quán)。

4.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供的攝影器材應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的______標(biāo)準(zhǔn)。

5.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，有權(quán)自主選擇提供攝影器材的經(jīng)營(yíng)者、商品品種或者服務(wù)方式，這是消費(fèi)者的______權(quán)。

6.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)攝影器材和服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的______。

7.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供的攝影器材或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量保證期，并自銷售之日起計(jì)算。

8.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供的攝影器材，應(yīng)當(dāng)有中文的商品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、______等內(nèi)容。

9.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的有關(guān)證明和標(biāo)識(shí)。

10.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記，不得使用______的名稱。

11.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的攝影器材或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。

12.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，這是消費(fèi)者的______權(quán)。

13.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照約定提供商品或者服務(wù)。

14.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供的攝影器材或者服務(wù)不符合約定的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。

15.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供的攝影器材或者服務(wù)造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的______。

16.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)包括______、退換貨和咨詢服務(wù)等。

17.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)期限是自購(gòu)買之日起______。

18.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)制度，明確售后服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范和責(zé)任。

19.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)質(zhì)量包括______、退換貨質(zhì)量、售后服務(wù)態(tài)度等。

20.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，不得______消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。

21.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得______消費(fèi)者的合法權(quán)益。

22.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

23.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，并做好記錄。

24.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若遇到經(jīng)營(yíng)者拒絕退換貨，可以______。

25.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)責(zé)任不包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的詳細(xì)使用說(shuō)明。（）

2.攝影器材經(jīng)營(yíng)者有權(quán)在銷售時(shí)對(duì)消費(fèi)者隱瞞商品的真實(shí)性能。（）

3.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以直接向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。（）

4.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供的商品保修期限，可以由經(jīng)營(yíng)者自行規(guī)定。（）

5.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)者未提供發(fā)票，消費(fèi)者可以拒絕購(gòu)買。（）

6.攝影器材經(jīng)營(yíng)者可以隨意更改售后服務(wù)的內(nèi)容。（）

7.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的真實(shí)信息。（）

8.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。（）

9.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患，可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。（）

10.攝影器材經(jīng)營(yíng)者提供的商品，如果消費(fèi)者不滿意，可以無(wú)理由退換。（）

11.攝影器材經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的售后服務(wù)期限是終身保修。（）

12.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，如果遇到虛假宣傳，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。（）

13.攝影器材經(jīng)營(yíng)者可以拒絕消費(fèi)者的退換貨請(qǐng)求。（）

14.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行商品使用培訓(xùn)。（）

15.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。（）

16.攝影器材經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)消費(fèi)者的投訴不予理睬。（）

17.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理消費(fèi)者的售后服務(wù)請(qǐng)求。（）

18.消費(fèi)者在購(gòu)買攝影器材時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的三包服務(wù)。（）

19.攝影器材經(jīng)營(yíng)者可以要求消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)預(yù)交一定數(shù)額的押金。（）

20.攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行記錄和反饋。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.針對(duì)攝影器材行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀，分析當(dāng)前消費(fèi)者在購(gòu)買和使用攝影器材過(guò)程中可能遇到的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，論述攝影器材經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何履行其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的義務(wù)，以提升消費(fèi)者滿意度。

3.分析攝影器材行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施的有效性，并提出一些建議，以加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論攝影器材行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在的問(wèn)題，并探討如何通過(guò)法律途徑和行業(yè)自律來(lái)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

消費(fèi)者張先生在一家攝影器材專賣店購(gòu)買了一臺(tái)單反相機(jī)，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)相機(jī)存在嚴(yán)重的漏電現(xiàn)象。張先生與經(jīng)營(yíng)者溝通后，經(jīng)營(yíng)者以“產(chǎn)品已過(guò)保修期”為由拒絕修理。請(qǐng)問(wèn)：

（1）張先生的合法權(quán)益受到了哪些侵害？

（2）張先生可以采取哪些措施來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益？

（3）作為攝影器材經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該如何避免此類問(wèn)題的發(fā)生？

2.案例題：

消費(fèi)者李女士在一家網(wǎng)絡(luò)攝影器材銷售平臺(tái)上購(gòu)買了一款高端鏡頭，收到商品后發(fā)現(xiàn)鏡頭的實(shí)際焦距與產(chǎn)品描述不符。李女士在與商家溝通后，商家以“商品描述準(zhǔn)確”為由拒絕退貨。請(qǐng)問(wèn)：

（1）李女士的合法權(quán)益受到了哪些侵害？

（2）李女士可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益？

（3）網(wǎng)絡(luò)攝影器材銷售平臺(tái)應(yīng)如何加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，避免類似事件的發(fā)生？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.A

4.C

5.A

6.A

7.A

8.C

9.A

10.A

11.C

12.B

13.A

14.B

15.C

16.A

17.C

18.A

19.D

20.B

21.C

22.A

23.D

24.A

25.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.AB