顧客退貨退款協(xié)議書?甲方（顧客）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（商家）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方從乙方處購買了以下標(biāo)的物（或接受了以下服務(wù)），現(xiàn)因[具體原因]，甲方向乙方提出退貨退款申請，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物（或服務(wù)）具體描述1.商品名稱：__________________2.商品型號：__________________3.商品規(guī)格：__________________4.購買數(shù)量：__________________5.購買價格：人民幣______元（大寫：______元整）6.購買時間：______年______月______日7.服務(wù)內(nèi)容（如有）：__________________8.服務(wù)期限（如有）：__________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定辦理退貨退款手續(xù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)采取法律規(guī)定的措施維護自身合法權(quán)益。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及購買憑證等相關(guān)資料。保證所退商品的完整性、功能性及外觀無損壞，不影響二次銷售。商品如有附屬配件、贈品等，應(yīng)一并退還。在乙方要求的合理時間內(nèi)配合辦理退貨退款相關(guān)手續(xù)，包括但不限于填寫退貨申請表、提供退貨物流單號等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供退貨商品的購買憑證、相關(guān)資料，并核實商品的完整性、功能性及外觀是否符合退貨條件。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕辦理退貨退款手續(xù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)收到甲方退貨申請及商品后，應(yīng)在本協(xié)議約定的時間內(nèi)進行審核。經(jīng)審核符合退貨條件的，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時辦理退款手續(xù)。對甲方提供的個人信息及相關(guān)資料負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。在辦理退款時，應(yīng)按照甲方購買商品時的支付方式，將款項退還至甲方原支付賬戶。如因甲方原因?qū)е聼o法原路退款的，雙方應(yīng)協(xié)商確定其他退款方式。三、退貨退款流程1.甲方申請：甲方應(yīng)在購買商品后的[X]天內(nèi)，向乙方提出退貨退款申請，并說明退貨原因。申請方式可以為書面申請、電子郵件申請或乙方認(rèn)可的其他方式。2.乙方審核：乙方收到甲方退貨申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)對甲方提供的資料及退貨商品進行審核。如審核通過，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出退貨通知，告知甲方退貨地址、退貨期限等相關(guān)信息；如審核不通過，乙方應(yīng)向甲方說明理由。3.甲方退貨：甲方應(yīng)在收到乙方退貨通知后的[X]天內(nèi)，將商品寄送至乙方指定的退貨地址。甲方應(yīng)確保商品包裝完好，并在包裹內(nèi)附上退貨申請表、購買憑證等相關(guān)資料。4.乙方驗收：乙方收到甲方退貨商品后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行驗收。如商品符合退貨條件，乙方應(yīng)在驗收通過后的[X]個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)；如商品不符合退貨條件，乙方應(yīng)及時通知甲方，并將商品退回給甲方。5.退款支付：乙方辦理退款手續(xù)后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式將款項支付至甲方原支付賬戶。退款到賬時間以甲方原支付賬戶實際到賬時間為準(zhǔn)。四、退款金額及支付方式1.退款金額：乙方應(yīng)退還甲方的金額為甲方購買商品時實際支付的金額，即人民幣______元（大寫：______元整）。如商品存在質(zhì)量問題或乙方原因?qū)е录追揭笸素浲丝畹模曳竭€應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運費等費用。2.支付方式：乙方應(yīng)按照甲方購買商品時的支付方式，將款項退還至甲方原支付賬戶。如甲方原支付賬戶已注銷、凍結(jié)或其他原因無法原路退款的，雙方應(yīng)協(xié)商確定其他退款方式，如通過銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式將款項支付至甲方指定的賬戶。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方提供虛假信息或故意隱瞞商品真實情況，導(dǎo)致乙方審核不通過或無法辦理退貨退款手續(xù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失。若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式退貨，或退貨商品不符合本協(xié)議約定的退貨條件，乙方有權(quán)拒絕辦理退貨退款手續(xù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照未退商品金額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方在退貨過程中損壞商品或丟失商品附屬配件、贈品等，甲方應(yīng)按照商品或配件、贈品的市場價值向乙方進行賠償。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間進行審核、驗收或辦理退款手續(xù)，每逾期一天，應(yīng)按照應(yīng)退款項的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即退還全部款項及支付相應(yīng)的違約金。若乙方拒絕辦理退貨退款手續(xù)或無正當(dāng)理由拖延退款，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于商品購買價款、運費、利息損失等，并按照應(yīng)退款項的[X]%向甲方支付違約金。若乙方泄露甲方個人信息或相關(guān)資料，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失，并向甲方支付人民幣______元（大寫：______元整）的違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字或蓋章）：__________________日期：______年______月______日乙方（簽字或蓋章