房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇1

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會

沈陽頤高最近培訓(xùn)是關(guān)于“地產(chǎn)銷售”和“基礎(chǔ)知識”，在培訓(xùn)中倪曉昌總

經(jīng)理深入淺出的講解了地產(chǎn)銷售的相關(guān)流程和地產(chǎn)，商鋪相關(guān)的基礎(chǔ)知識，梳理

了我們工作的流程，充實(shí)了我們的專業(yè)知識。

下面對培訓(xùn)做以總結(jié)：

一般而言，打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，如果感興趣，

才會來現(xiàn)場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解,

并摹本符合自己的要求，購房意向性較強(qiáng)。

在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：

第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的'資訊。

第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。

其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。

現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)弓i起銷售人員的重視。

前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。

本次培訓(xùn)對“商鋪基礎(chǔ)知識”的介紹，主要是介紹產(chǎn)權(quán)式商鋪。所有權(quán)和經(jīng)

營權(quán)分離的一種房地產(chǎn)商鋪產(chǎn)品形式，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代的歐美發(fā)達(dá)國家,

近年才開始出現(xiàn)在國為一些發(fā)達(dá)城市。主要表現(xiàn)為商鋪業(yè)主出于投資目的，將叱

權(quán)商鋪通過發(fā)展商或第三方公司整體委托品牌經(jīng)營商進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營，商鋪業(yè)主獲

得定期定額的投資回報(bào)。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇2

自金秋20年9月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了

2023年。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了

我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱

情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為

了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總

結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒一一不足

首先，作為一名J9年入職的的公司新人，并且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸

多的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對養(yǎng)老度假項(xiàng)目十分陌生，從入職

至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適

合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)

與自我完善；

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企

業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會

和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的

發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自我的自我超越一一成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的

窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，

所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自

我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有

良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售

套數(shù)的14.74%,并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷

售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言,

還是不夠滿意，期望在2023年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自

我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情一一夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司

專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷1、，在同事的細(xì)心幫忙1、，我才能夠很快的熟悉

我們陽光地中海的項(xiàng)目知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對這些艮

好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企叱

窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的

熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的弛騁在銷售工作的舞臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷

售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時(shí)候，能夠用

我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完戌

一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作

四、近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接

應(yīng)對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望一一挑點(diǎn)小毛

病

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功開盤，使我們

陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)

目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一

個(gè)高峰一一別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們

銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，并且更多的了解

到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的

抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓

我更深刻的認(rèn)識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20_年我們別量項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場，壓力

依然很大。第一，同比金石灘同檔別堂項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；第二，建

材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有必須的劣勢；第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也

很多，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我

們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能

夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個(gè)

宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項(xiàng)目優(yōu)勢，如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)

目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)得專業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完

成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費(fèi)群

體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個(gè)重要得銷售手段，

實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念,促進(jìn)我們的銷售工作。

五、體會中的2023年，品味的中的2023年，在這個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)體中，

體驗(yàn)到酣

暢淋漓的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)了超越自我的期望目標(biāo)，展示了廣闊舞臺中自我人

生。

展望20_

20,我已經(jīng)觸及到了它的邊緣；

20_,我期待的一個(gè)新的發(fā)展階段；

20_,是以公司為依托的平臺上，展示自我的嶄新舞臺。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇3

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年_月一日——至今

二、實(shí)習(xí)單位

—電腦科技有限公司

三、實(shí)習(xí)工種

_電腦銷售顧問

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)全方面的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合，學(xué)會如何

做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基

礎(chǔ)，積累好客戶資源。

五、實(shí)習(xí)過程

我在一電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的

帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任,

了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解

決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷

的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣

點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)

銷售一全系列產(chǎn)品，包括一服務(wù)器，_家用臺式機(jī)，_商用臺式機(jī)，一筆記本，一打印

機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從

了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料,

充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對.企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來

了更大的便利。

在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深鎮(zhèn)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身

上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，

探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬

于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品

線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)

器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？?/p>

戶確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，

教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次

為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶

來更多的連鎖效應(yīng)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

社會是一個(gè)大染就，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想。身在這個(gè)

社會時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛

苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)

在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而

不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才

不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，

都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)

中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方

面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己

的知識面，擴(kuò)充各方面的見識，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和

應(yīng)對能力，將會決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身

邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1、在說話時(shí)候還不夠耐心；

2、對各行業(yè)的了解還不夠深透；

3、對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足；

4、對自己的業(yè)績還不是很滿意；

5、積累下來的老客戶不夠多等等。

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自

己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)

在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢，只要我有

堅(jiān)定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇4

房地產(chǎn)，讓人眼紅的物產(chǎn)，它能夠讓一個(gè)平民成為富豪，同樣能夠讓一個(gè)富

豪變的一無所有，因?yàn)榇丝淘絹碓蕉嗟娜艘诔鞘匈I房，而耨房價(jià)炒的越來越五，

中國有百分之四十的人都是房奴，終其一生都是在還房貸，而那些窮的要命的拆

遷戶，則搖身一變就成了百萬富翁，這就是差別，而我則到一家房地產(chǎn)公司成為

一名銷售人員，首先一名銷售人員要了解此刻的市價(jià)與行情，還要深知自己公司

的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與房錢，還要抓住顧客的心理，因?yàn)榉孔淤I了，就是以后的家了，所

以顧客會很慎重，而你就要抓牢顧客的心理，銷售起來就事半功倍了。進(jìn)大學(xué)生

活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會，我們的心已

經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺上

展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會

的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要

環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)目的：

1、了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能

2、了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

3、確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4、實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后一向持續(xù)同事友誼，以便畢業(yè)后更簡單的入行

實(shí)習(xí)資料:職位：樓盤銷售工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對自己的項(xiàng)目了解,

經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域

的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。然后把寫一份市調(diào)報(bào)告給直屬上司。透過之后直接安

排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推

廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，電視、報(bào)紙進(jìn)行過多

次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工

作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主

動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后

一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤

的信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同

時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。我務(wù)必

對這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對你所

在的銷售部門，那是務(wù)必地。細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格，喜好等。這

樣，你就能夠很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融

入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影

響到你個(gè)人的升職機(jī)會，甚至銷售業(yè)績。千萬不要忽視。我務(wù)必短時(shí)間內(nèi)到達(dá)叱

績前3名，不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和

秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對客戶報(bào)以笑

容和職責(zé)心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確

一點(diǎn)。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整

潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，那里不是江湖,

更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才

會去欣賞你，認(rèn)可你。碰到撞單的事情的時(shí)候，你要明白這個(gè)業(yè)績不是你一個(gè)人

的，是你們整個(gè)一個(gè)組的（一般銷售部都要分組），所以不要顯得很無所謂。也不

要爭得面紅耳赤，亳不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

在做業(yè)務(wù)的時(shí)候必須要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)必須要清晰，不然的話很

容易產(chǎn)生糾紛，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對簿公堂，這也不是我

們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過程中必須要留意謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能

性都思考在內(nèi)，這樣才不會有很多的后患，從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人必須要

做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更

遠(yuǎn)。同時(shí)我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題。很多單子都會在簽合同的時(shí)候

談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對癥下藥,

一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。這就是個(gè)人潛力的一

種體現(xiàn)，每個(gè)人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時(shí)我覺得做這個(gè)

工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動(dòng)力，相對自由的工作環(huán)境

會促使交易的構(gòu)成。

總而言之，在—實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，接

觸了很多新的人和事.并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合

素質(zhì)和管理水平，并且對一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識，提高了自己的溝通潛力

和談判技巧，感謝財(cái)富給了我一個(gè)展現(xiàn)自我潛力的舞臺。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇5

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很

精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司

的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我

的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場

的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自

我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起吠動(dòng)蕩，公司于—年與—公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。

在這段時(shí)間，我進(jìn)取配合—公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，

完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售高潮奠定

了基礎(chǔ)。最終以_個(gè)月完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，

我從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。

下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間

主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造

出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以

及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每

一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角

并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志

做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)

驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清

盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在

新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一

席之地。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇6

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較

陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售

部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己

的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)

自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在

市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做

好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資

料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟

悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)

知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對外的形

象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都

要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了

我很多好的建議和幫劭，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善干

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是

一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶

是上帝“，招待好來訪的.客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷

以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，

以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完戌

了廣告宣傳，為銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以4個(gè)月完成合同額200萬的好成績而

告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有

提高。

6月中旬，公司與其他公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的

鋪墊制造出場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增

加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟

悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨

大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都

相得益彰，無一差錯(cuò)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)

驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清

盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，這個(gè)月來.我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。

今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作

出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇7

自今年3月起，三次面試到入職，我來到思源工作已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了。

回顧這一個(gè)月以來，從在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，學(xué)到很多學(xué)校給不了的

東西。

從最初的標(biāo)地市調(diào)開始，我從一個(gè)東南西北都分不清的丫頭，變成對太科國

板塊路線及設(shè)施了解的—不離十。原以為買房子只要明白多少錢一平方，原先還

要了解戶型，地段，周邊環(huán)境和配套，以及區(qū)域的價(jià)值包括未來的規(guī)劃以及無錫

房地產(chǎn)的走勢。一個(gè)全新的領(lǐng)域，讓我又好奇，又感興趣。

思源完善的培訓(xùn)體系讓我學(xué)到不少房地產(chǎn)的專業(yè)知識，這才是起步，還有很

多東西需要在今后的每一天中一點(diǎn)一滴的積累。我會用心去學(xué)，像海綿一樣汲取

任何有價(jià)值的知識以及信息，從而為順利開展之后的工作做準(zhǔn)備。

公司安排我加入重慶大開發(fā)商協(xié)信、阿卡迪亞項(xiàng)目，在項(xiàng)目的前期階段，除

了標(biāo)地、市調(diào)還需要拓展客戶。從拿著文件夾在新安、華莊等地做調(diào)查問卷，到

跑到城南路的私營企業(yè)找老總做陌生拜訪，對一個(gè)初出茅廬的學(xué)生而言，的確是

不小的挑戰(zhàn)。在客戶膜拜一塊，應(yīng)對老總，缺乏勇氣與其良好交流溝通，無法準(zhǔn)

確抓住意向客戶，有些依靠吳師父的交流本事，這一點(diǎn)急需改善。如何突破自我,

正是我需應(yīng)對的問題。一方面是房地產(chǎn)專業(yè)知識不夠完備，另一方面則是對于生

活、社會的認(rèn)識度有待提高。正如終試時(shí)饒總所說：作為一名置業(yè)顧問，要成功

銷售出房子，則是對生活中方方面面的熟知。這正是我努力的方向和動(dòng)力。

在協(xié)信項(xiàng)目組，新員工的加入紿我們隊(duì)伍注入了新鮮血液。很開心看著思源

協(xié)信團(tuán)隊(duì)壯大起來。每日和同事的朝夕相處，讓我們更了解彼此，了解各個(gè)同事

的性格秉性，相處也日益融洽，每一人上班都是挺開心的一件事兒，這一點(diǎn)不容

置疑。前不久，同事間也有些小摩擦，但我相信，既然我們協(xié)信團(tuán)隊(duì)，是有著共

同目標(biāo)的，那這一路上的小石子不會成為團(tuán)體的絆腳石，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)，我挺有信

心的

這一個(gè)月以來，我了解到房地產(chǎn)行業(yè)的激烈競爭和優(yōu)勝劣汰；感受到自我需要

盡快適應(yīng)高壓力高節(jié)奏的工作狀態(tài)；也體驗(yàn)到公司良好的文化氛圍和負(fù)職責(zé)，有追

求的企業(yè)精神。作為置業(yè)顧問、銷售人員，我認(rèn)識到必須全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提

高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，培養(yǎng)強(qiáng)大氣場，以及對客戶的說服力。

在接下來的一個(gè)月中，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，尋找更多意向客戶，在臨

時(shí)售樓處好好表現(xiàn)，爭取獲得更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)入案場前，做好一切準(zhǔn)備工作。

調(diào)整心態(tài)，進(jìn)取樂觀應(yīng)對每一天，勇敢應(yīng)對每一次挫折，失敗。和團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)

一致，一齊加油！

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇8

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照,

逐條檢查，客觀的評價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事門

的真誠指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，

努力做到克服不足，堅(jiān)持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工

作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景

1、完成情景綜述（具體情景由你自定）

2、未完成情景分析并說明（具體情景由你自定）

3、職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較

陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙1、，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售

部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我

的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的

要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要

廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已

成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，供給各類銷售資

料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過管理這些資料，讓我從生疏

到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房

地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對外

的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句

話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,

部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解

了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)

的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是

一門語言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客

戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形

象。

就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷

以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二、本期工作的改善情景

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司十20_年與—公司進(jìn)行合資，共同完成銷售

工作。我進(jìn)取配合—公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)

營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最終

以一個(gè)月完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到

了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在

此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪

墊制造出—火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量

的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我

基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻

進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程

中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差

錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)

驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清

盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。

后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出

應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇9

在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，年對于重慶，對于樓市，對于置業(yè)，還有對于我,

都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每

件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱

愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對客戶,

用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。

自進(jìn)入公司已逾三個(gè)半月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須

的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。

接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永

遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。

也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友說銷售

人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我門

擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝

通中消除。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在新盤匯迅速提升自我。俗話說：近

朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的

養(yǎng)分。

在即將過去的年，我雖然在這三個(gè)半月里沒有什么業(yè)績可是總結(jié)出許多新的

銷售技巧和客戶維護(hù)方式。并且還改變了我一些習(xí)慣。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永

遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我

們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有

形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，

忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的方法來應(yīng)對銷售工

作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,

反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所

有問題都有合理解釋。置業(yè)顧問培訓(xùn)工作總結(jié)

4、堅(jiān)持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他

們就會將喜愛傳遞。

5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客

戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇10

如果讓我選擇一個(gè)詞來形容年，我一定會選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇

“動(dòng)蕩”，是由于今年的2個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。

年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國際花城項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺到茫然和無出著手,

這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的

這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓

點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前未咨詢的客戶非常少。雖然2月份在江南都市報(bào)做了1/2

版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時(shí)間拖得太長（5月份才開始對外銷

售），許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開

發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周財(cái)富廣場房展會，推出80套特價(jià)房吸

引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有9_-_的房源被意向定購，這也

為貴都國際花城的公開認(rèn)購積累了客戶，五月份成功認(rèn)購住宅83套，簽合同20

套。可是非常遺憾，因?yàn)殚_發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達(dá)不到開發(fā)商的要求等原

因，貴都國際花城于8月30日收盤。我永遠(yuǎn)記得這一天，當(dāng)大家收拾好東西離開

工作了三個(gè)月的崗位時(shí)，我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷，而我也為自己交了

一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時(shí)候,

是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵(lì)我們不要?dú)怵H。

其實(shí)大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的

精力，龍總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì)，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，蔣蓿姐與

江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時(shí)，得

到的卻是安慰與鼓勵(lì).這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所

在。

在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又安排了新的任務(wù)給我一一就任清豪

仙湖別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時(shí)我真不想過去，因?yàn)樗匿N售業(yè)績不理

想，因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對我的期望太高，因?yàn)槲疫€沒有從失敗中調(diào)整回來。在這

種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我

遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q,

銷售現(xiàn)場有些“死氣況沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠布公的會議。

我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公

司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們

的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn)，幫他們找回自信，再加上戴

樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通

也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從-年-月一一年-月，本項(xiàng)目

共新簽認(rèn)購29套（不包括開發(fā)商自行銷售的9套別盤），合同24套（不包括開發(fā)

商自行銷售的7套別壁），銷售合同金額計(jì)人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾

玖元整（￥11216289.00）,加上9月份之前銷售的13套別墅，累計(jì)銷售37套別

墅。

與此同時(shí)，對于清豪仙湖別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從戌

交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總

結(jié)，具體如下:

成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大

多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6———的比例。

成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占

到5_-_。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外,

上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟

本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。

成交原因分析：“50_-_米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大

重要原因。同時(shí)，相對不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。

未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣

勢，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇11

房產(chǎn)銷售的心得體會

其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交

往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自

然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參

考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)

出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多

加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招”。

所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。

【用心學(xué)習(xí)】

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫S著

自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會。所以要成為一

名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

【學(xué)習(xí)積極的心態(tài)】

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面

是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對自我的一個(gè)期望和承諾，決定

你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價(jià)你所擁有的能力。寫作范

文網(wǎng)你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己

說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解

決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的“；“只要我努力，相信今天我一定

能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。

【培養(yǎng)你的親和力】

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是

直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須

通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)

酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語

言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”

來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及

身體展示的各種動(dòng)作。寫作范文網(wǎng)手機(jī)版一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢

和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教

育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的

是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

【提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)】

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識

和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。

樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，

可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)

等等的時(shí)候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我任卻不能有效銷售或者說不能高

效率銷售，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上?/p>

也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知

己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝跌碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多

客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，

客戶對樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能

就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)（品味、范文寫作文化、規(guī)劃、景觀、

設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、

社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)

劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤

優(yōu)勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中,

無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事

求是，又要揚(yáng)長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生

信任感。

要學(xué)會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會

成功的。

【用心體會】

1、“利他”的思考方式

有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離,

我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我僅就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短

這一段距離是至關(guān)重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助

客戶，寫作范文網(wǎng)如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼

心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視

為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售

人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他

的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。

2、避免自己制造的銷售誤區(qū)

在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其

中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。

其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎？是

他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可

能就會距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的

“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒?/p>

認(rèn)為自己需要的時(shí)候.他是絕對不可能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶來說最好的房子

就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售

房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)

集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量

身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同也離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單

越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期

望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑

毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來思考，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的

時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心

目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。

因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并

不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購

買，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的

問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？

如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不

多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來成試看一定好過拿客

戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢？所以有

很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系所造成的

結(jié)果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強(qiáng)人所難的

事嗎？

我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個(gè)

時(shí)候，我們更多的是問自己的問題：

1.如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態(tài)度。

2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢？

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？

4.在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿足了呢？

5.客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？

6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣

商品為什么要幫我創(chuàng)造財(cái)富呢？

所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著鎮(zhèn)售這樣的商品給我們自己，嘗

試去說服自己購買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的

客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、

利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒有興趣購買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求

的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，范文網(wǎng)就等于你

已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的能

力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會

去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)

換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌

握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績就是從這里開始的！

4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況，當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時(shí)候，我們的置

業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個(gè)展覽館的解說員，不管客戶

愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認(rèn)

同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客

戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來完成成交，這樣的方式當(dāng)然無法完成成交！因?yàn)?，你根?/p>

不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與

否，客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這

種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多！除非他所談?wù)摰?/p>

剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機(jī)率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把

話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說

服客戶，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。

5、少用太專業(yè)的術(shù)語

銷售人員在介紹樓盤的時(shí)候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉

近與客戶之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時(shí)候，一股胞

的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹，比如說，

我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入

五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我

們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專

業(yè)，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語，

用簡單的話語來轉(zhuǎn)換.比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有

多人，活動(dòng)的場所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達(dá)到

溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。

6、滿足客戶的精神需求

客戶的需要有時(shí)候并不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如

果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細(xì)想過而已。試想當(dāng)你站在銷售大

廳購買房子時(shí)你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關(guān)懷、

被注意的其他需求呢？有時(shí)候客戶其他的需求也許高過對于房子的需求。你在銷

售的過程中是否注意到這些呢？

國外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們

最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到

底需要什么樣的房子.把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給

客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房

子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點(diǎn)地

介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶的時(shí)間和精神，而你也不會獲得一個(gè)很好的

回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻舨⒉粫羞@樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果

資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都

必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺

到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什

么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因?yàn)樗氲降?/p>

你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶覺得你在重視他?？蛻?/p>

下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負(fù)擔(dān)，客

戶跟你溝通起來輕松喻快，你永遠(yuǎn)是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至

你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，

那么你就成功了！

【用心做事】

1、有良好的工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,

很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績

突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有

關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么

是最重要的？答案其實(shí)很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。

如果你所面對的是一個(gè)根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當(dāng)成一

項(xiàng)事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費(fèi)時(shí)間而已。

因?yàn)椋拇竽X會決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，

所以銷—的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營銷心理的銷—

人員。其實(shí)，銷—培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作，？_泰丁跳?一的全過程，它不是技巧

性的培訓(xùn)，更多的?_,憶髦械男奶髡簿褪怯睦淼吶嘿怠?/p>

銷_的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不

同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷—方法和技巧。所以，

要有一個(gè)良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷—人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一

名銷—員，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期

的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時(shí)，作為一名有一定的專業(yè)素

養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清是知道自己在“賣什么”才能

“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。

2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

我以前做置業(yè)顧問時(shí)，每天都會抽出5分鐘的時(shí)間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)

站姿，對著自己睨一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感

覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

在提高對樓盤的認(rèn)知程度的時(shí)候，我通常的做法是：利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)

行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：略

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

1.姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、

意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；

2.記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包

括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況：

3.建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶

動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；

4.堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；

5.結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。

我以前經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的

過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫

出他的名字，我和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中,

認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。

所以，今天我可以告訴所有從事銷_行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷_

技巧。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人

推薦你的產(chǎn)品。

第二，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本〉，不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成文的,

多一些換位思考。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會

為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這

樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對待和

處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。

第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇12

自金秋2_年_月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了

20_年。轉(zhuǎn)眼間來到—集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)一個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司

銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了—項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，

品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中

更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名20_年入職的的公司新人，并且對—的房地產(chǎn)市場有著諸多

的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對—項(xiàng)目十分陌生，從入職至今，短

短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適合自我的

銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完

善；

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企

業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會

和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的

發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；

二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自我的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的

窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，

所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自

我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有

良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20_年年末，我共銷售出住宅一套，總銷售一元，占總銷售套數(shù)的

_%,并取得過其中一個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有一年房地產(chǎn)銷售工作的老叱

務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿

意，期望在20_年度，會有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司

專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉

我們—的項(xiàng)目知識，和了解—房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的

部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這

個(gè)團(tuán)體一員的信念，洽予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)

了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中

奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷

售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時(shí)候，能夠用

我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完戌

一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接應(yīng)對不一樣的客戶群體,

對我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。一月的成功開盤，使我們

—成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷

售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別

墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們

銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，并且更多的了解

到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的

抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合—高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更

深刻的認(rèn)識到—土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

20_年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合-的整個(gè)市場，壓力依然

很大。

第一，同比—同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有必須的劣勢；

第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加必

須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中必

須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇13

時(shí)光匆匆，七月翩跑而至。綿綿細(xì)雨滋潤了炎炎盛夏，為這個(gè)季節(jié)平添了些

許涼意和清明。雨落后，帶著明媚的心情，公司循著往年的足跡，為員工繼續(xù)編

織成長的搖籃，提供為期二天，即7月22日—7月23日的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，希望每個(gè)人

都可以有所感、有所得、有所獲，在初夏遇見花開的美麗，在彼岸感受折冠的光

芒。

就這樣，我們每一個(gè)人滿懷期待與憧憬，開始了二天的培訓(xùn)之旅。7月22日

早晨6點(diǎn)，我們所有人在總部集合，每個(gè)人的臉上都洋溢著激動(dòng)地心情，期待著

這一次能夠?qū)W到更多的知識與經(jīng)驗(yàn)，這二天的培訓(xùn)是汲取知識、提升技能，培養(yǎng)

專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的二天，是開闊眼界、塑造人才、收獲成長的二天。因此我

們每一個(gè)人都格外珍喈這次機(jī)會，也樂于接受這樣的挑戰(zhàn)。出發(fā)之前，我們整齊

的排著隊(duì)伍在門口集合，出發(fā)后，在行車的過程中，我們互相交流自己的工作經(jīng)

驗(yàn),在工作中遇到的種種問題與技巧，與客戶之間的溝通技巧，分享在生活中的

趣事，我們就這樣一路歡聲笑語，來到了令人期待的培訓(xùn)地點(diǎn)。

此次培訓(xùn)是由備受好評的王薪喬老師作為培訓(xùn)演講的主講人，主要課題是《門

店經(jīng)理三階段蛻變》和《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之高效議評》。課堂上，王老師風(fēng)趣的語言、豐

富的解說讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動(dòng)、活潑了起來，引起了每一個(gè)人

濃厚的興趣。而王老師在演講過程中的廣博的學(xué)識、精到的講解，也使學(xué)員們對

于課程的理解更為深刻，令人折服。課程中，每一個(gè)人都細(xì)心的做好自己的筆記,

認(rèn)真的探討相關(guān)的課題，相互交流，分享自己在工作中的成果與不足，從而更加

完善自己，無論從課程的設(shè)計(jì)還是演講的內(nèi)容，足以證明公司的用心與細(xì)心，在

公司的精心準(zhǔn)備下，三天的培訓(xùn)獲得了圓滿的成功。雖然培訓(xùn)時(shí)間有限，但是我

們每一個(gè)人都受益頗豐，滿載喜悅與收獲。

通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧以

及管理之道的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們在銷售行業(yè)的信心，在與客戶之間交流溝

通方面也有了很大的完善，同樣，我們彼此之間更加緊密團(tuán)結(jié)了，更像一個(gè)大家

庭，在工作與生活中國共產(chǎn)黨同奮斗與進(jìn)步，更加完善團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，短短的二

天學(xué)習(xí)，我們共同度過，我們相信，通過我們不斷地努力與學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充

實(shí)自我，完善自我，在銷售管理上更好的服務(wù)于客戶，打造最受尊敬的房地產(chǎn)服

務(wù)公司！

房產(chǎn)銷售培訓(xùn)的心得體會篇14

在辦理入職之后將會進(jìn)入為數(shù)7天的培訓(xùn)當(dāng)中，這期間的艱苦困苦以及小伙

伴之間的互相扶持讓我久久不能忘懷，以下我將會從這幾點(diǎn)著重分析總結(jié)我這幾

天的培訓(xùn)心得。

一、軍訓(xùn)苦其心志

房地產(chǎn)銷售行業(yè)區(qū)別其他很多坐班銷售行業(yè)來說，房地產(chǎn)需要跑樓盤、跑商

鋪等等，這些都是非常需要體力以及需要非常堅(jiān)定的意志，而我剛?cè)肼毜那叭?/p>

的培訓(xùn)就是讓我忘記很久的軍訓(xùn)I,我仿佛又回到了大學(xué)那樣在烈日下喊著口號踢

著正步，這期間也有許多人堅(jiān)持不住選擇退出，但更多的是為了心中的目標(biāo)一直

堅(jiān)持著，在這期間我也認(rèn)識了許多不錯(cuò)的小伙伴，感覺仿佛又回到了大學(xué)的宿舍

生活，感謝這次的軍訓(xùn)讓我重新夢回一次大學(xué)生活，也感謝這次讓我認(rèn)識到了許

多的優(yōu)秀小伙伴。

二、規(guī)章制度以將懲罰制度

在軍訓(xùn)休息整理后，我們將進(jìn)入正式的培訓(xùn)當(dāng)中，培訓(xùn)中首先要讓我們對公

司的規(guī)章制度有所了解，講師在講臺上講解的非常的細(xì)致，我們在臺下也是聽的

如此如醉，仿佛整個(gè)人都代入進(jìn)去了，通過講師的講解我明白了公司的整個(gè)上班

時(shí)間以及假期的放假倩況，雖然這個(gè)休息放假的情況在我的心理范圍內(nèi)但還是覺

得有些短，不過想到在銷售行業(yè)假期都是差不多也就釋然了，隨后講完規(guī)章制度

之后也到了最引人注目的薪酬環(huán)節(jié)，在講師的講解下以及發(fā)揮我們那不懂就問的

好學(xué)精神，也是讓我們更加清晰的對我的薪酬有了一個(gè)認(rèn)知，也更加堅(jiān)定了我在

公司生根的'想法。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)