四川聯(lián)通筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通的企業(yè)核心價(jià)值觀不包括以下哪項(xiàng)（）A.客戶為本B.團(tuán)隊(duì)共進(jìn)C.創(chuàng)新為要D.效益優(yōu)先2.5G的特點(diǎn)不包含（）A.高速率B.低時(shí)延C.高功耗D.大連接3.以下哪種通信技術(shù)速度最快（）A.4GB.5GC.3GD.2G4.聯(lián)通的英文名稱是（）A.ChinaUnicomB.ChinaMobileC.ChinaTelecomD.ChinaNetcom5.以下不屬于通信網(wǎng)絡(luò)的是（）A.核心網(wǎng)B.接入網(wǎng)C.互聯(lián)網(wǎng)D.傳輸網(wǎng)6.通信行業(yè)的服務(wù)宗旨是（）A.服務(wù)至上B.質(zhì)量第一C.用戶至上，用心服務(wù)D.客戶第一7.以下哪種不是數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕橘|(zhì)（）A.光纖B.網(wǎng)線C.空氣D.塑料8.以下屬于聯(lián)通業(yè)務(wù)的是（）A.動(dòng)感地帶B.沃C.天翼D.神州行9.通信信號(hào)的調(diào)制方式不包括（）A.調(diào)幅B.調(diào)頻C.調(diào)相D.調(diào)壓10.聯(lián)通的客服熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.95588答案：1.D2.C3.B4.A5.C6.C7.D8.B9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通的企業(yè)文化包含（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價(jià)值觀D.企業(yè)精神2.5G應(yīng)用場(chǎng)景主要有（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶B.低功耗廣域物聯(lián)網(wǎng)C.超可靠低時(shí)延通信D.高清視頻通話3.通信網(wǎng)絡(luò)組成部分有（）A.終端設(shè)備B.傳輸網(wǎng)絡(luò)C.交換設(shè)備D.應(yīng)用服務(wù)器4.以下屬于聯(lián)通套餐類型的有（）A.流量王套餐B.冰激凌套餐C.暢享套餐D.飛享套餐5.通信信號(hào)干擾的來源有（）A.自然干擾B.人為干擾C.設(shè)備自身干擾D.信號(hào)傳輸干擾6.聯(lián)通的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向包括（）A.5G應(yīng)用B.物聯(lián)網(wǎng)C.大數(shù)據(jù)D.云計(jì)算7.通信行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有（）A.技術(shù)更新快B.市場(chǎng)競(jìng)爭激烈C.客戶需求多樣D.政策監(jiān)管嚴(yán)格8.以下哪些是通信設(shè)備（）A.基站B.路由器C.交換機(jī)D.手機(jī)9.通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)包括（）A.更高的速率B.更低的功耗C.更廣泛的覆蓋D.更強(qiáng)的安全性10.聯(lián)通提升客戶滿意度的措施有（）A.優(yōu)化服務(wù)流程B.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C.加強(qiáng)客戶關(guān)懷D.推出優(yōu)惠活動(dòng)答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通是中國最早成立的通信運(yùn)營商。（）2.5G網(wǎng)絡(luò)一定比4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣。（）3.通信信號(hào)只能通過有線方式傳輸。（）4.聯(lián)通的核心價(jià)值觀中“創(chuàng)新為要”體現(xiàn)不斷探索新業(yè)務(wù)。（）5.物聯(lián)網(wǎng)不屬于通信行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。（）6.通信行業(yè)對(duì)人才的技術(shù)能力要求不高。（）7.聯(lián)通客服熱線能解決所有客戶問題。（）8.光纖是目前最快的數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)。（）9.聯(lián)通只提供移動(dòng)通信服務(wù)。（）10.通信技術(shù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)無關(guān)。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述聯(lián)通的企業(yè)使命。答案：聯(lián)通企業(yè)使命是“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略踐行者、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國家隊(duì)、科技創(chuàng)新的排頭兵、網(wǎng)絡(luò)安全的捍衛(wèi)者”，致力于為社會(huì)提供更好通信服務(wù)與數(shù)字生活。2.5G相比4G有哪些顯著優(yōu)勢(shì)？答案：5G具有高速率，能實(shí)現(xiàn)更快數(shù)據(jù)傳輸；低時(shí)延，響應(yīng)速度極快；大連接，可同時(shí)連接大量設(shè)備。這些優(yōu)勢(shì)為眾多新應(yīng)用提供基礎(chǔ)。3.列舉通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的幾個(gè)方面。答案：可從提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，減少信號(hào)盲區(qū)；提高傳輸速率，保障數(shù)據(jù)快速傳輸；降低信號(hào)干擾，提升通信質(zhì)量；優(yōu)化設(shè)備性能，確保穩(wěn)定運(yùn)行等方面優(yōu)化。4.如何提升聯(lián)通客戶服務(wù)質(zhì)量？答案：培訓(xùn)客服人員提升專業(yè)與服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間；利用技術(shù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶問題并及時(shí)處理；收集反饋改進(jìn)服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論5G技術(shù)在未來智能家居領(lǐng)域可能的應(yīng)用場(chǎng)景。答案：5G高速低時(shí)延可實(shí)現(xiàn)家電實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程控制，如遠(yuǎn)程開關(guān)、調(diào)節(jié)參數(shù)。能支持大量智能設(shè)備連接，實(shí)現(xiàn)設(shè)備間高效協(xié)同，像智能門鎖與燈光、空調(diào)聯(lián)動(dòng)，提升家居智能化與便捷性。2.分析通信行業(yè)競(jìng)爭激烈，聯(lián)通如何突出優(yōu)勢(shì)？答案：聯(lián)通應(yīng)發(fā)揮5G技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓展5G應(yīng)用場(chǎng)景。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)，提高客戶滿意度。加大創(chuàng)新力度，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域推出特色業(yè)務(wù)，吸引客戶。3.談?wù)勍ㄐ偶夹g(shù)發(fā)展對(duì)人們生活方式的改變。答案：通信技術(shù)使溝通更便捷，隨時(shí)隨地可視頻通話。改變娛樂方式，高清流暢在線娛樂成為常態(tài)。推動(dòng)遠(yuǎn)程辦公、教育發(fā)展，打破時(shí)空限制。還讓