秘書(shū)公關(guān)工作華東師范大學(xué)出版社SECRETARYPRWORK總主編楊劍宇主編李玉梅目錄公共關(guān)系概述秘書(shū)和公共關(guān)系公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展1234秘書(shū)的內(nèi)部公關(guān)工作5秘書(shū)的外部公關(guān)工作6秘書(shū)公關(guān)工作程序公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作專(zhuān)項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的籌辦危機(jī)公關(guān)工作

78910網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系秘書(shū)日常公眾交往活動(dòng)秘書(shū)的公眾形象1112緒

論本書(shū)的產(chǎn)生背景和適用范圍本書(shū)編寫(xiě)依據(jù)與內(nèi)容構(gòu)建維度本書(shū)的主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)秘書(shū)公關(guān)工作的學(xué)習(xí)意義與學(xué)習(xí)方法

本書(shū)的產(chǎn)生背景和適用范圍公關(guān)工作的廣泛性、專(zhuān)業(yè)性和謀略性給秘書(shū)人員的學(xué)歷和能力提出了更高的要求2012年9月，秘書(shū)學(xué)本科專(zhuān)業(yè)被正式列入教育部《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)目錄》秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的四大問(wèn)題：學(xué)科基礎(chǔ)理論薄弱，內(nèi)容單調(diào)，缺乏系統(tǒng)性，說(shuō)服力不強(qiáng)學(xué)科基礎(chǔ)理論研究的四大難題：基本概念含混、學(xué)科界限不清、研究對(duì)象不明、體系有待形成

本書(shū)編寫(xiě)依據(jù)與內(nèi)容構(gòu)建維度

本書(shū)編寫(xiě)依據(jù)與內(nèi)容構(gòu)建維度示意圖高度廣度深度適度專(zhuān)業(yè)與課程定位1.專(zhuān)業(yè)與課程定位專(zhuān)業(yè)定位培養(yǎng)具有本科專(zhuān)業(yè)水平、具備創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型、復(fù)合型文秘人才課程定位專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課專(zhuān)業(yè)核心課專(zhuān)業(yè)高端課2.“三個(gè)維度”的控制以服務(wù)于秘書(shū)崗位需要的“實(shí)用”、“夠用”和“重點(diǎn)突出”為原則控制到介于高職高專(zhuān)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)與本科公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)之間的程度

高度公關(guān)技能＝公關(guān)頭腦＋動(dòng)手能力避免“臨摹式”實(shí)踐訓(xùn)練和“背書(shū)式”理論教學(xué)講授知識(shí)要有理論高度加強(qiáng)高難度項(xiàng)目的實(shí)踐訓(xùn)練，達(dá)到適應(yīng)工作的程度

廣度針對(duì)秘書(shū)公關(guān)工作所需兼顧相關(guān)的學(xué)科生長(zhǎng)點(diǎn)和最新社會(huì)活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本專(zhuān)業(yè)其他相關(guān)課程

深度重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容寫(xiě)深、寫(xiě)透相對(duì)次要、易于理解或與其他課程關(guān)聯(lián)較大的知識(shí)內(nèi)容淺嘗輒止章序章目主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)一公共關(guān)系概述公共關(guān)系涵義和要素；秘書(shū)公關(guān)工作性質(zhì)、職能與原則掌握公共關(guān)系與秘書(shū)公關(guān)工作的基本概念，為秘書(shū)公關(guān)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)二秘書(shū)和公共關(guān)系三公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的基本歷程厘清公共關(guān)系的歷史淵源，理解其產(chǎn)生背景和公關(guān)思想的變遷，認(rèn)清我國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)走向，及其對(duì)秘書(shū)公關(guān)工作的影響四秘書(shū)的內(nèi)部公關(guān)工作秘書(shū)對(duì)組織內(nèi)外常見(jiàn)公眾開(kāi)展公關(guān)工作的意義和策略從公關(guān)對(duì)象出發(fā)，全面認(rèn)識(shí)秘書(shū)公關(guān)工作，建立面向各類(lèi)公眾的公關(guān)意識(shí)，掌握基本的公關(guān)手段五秘書(shū)的外部公關(guān)工作

本書(shū)的主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)章序章目主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)六秘書(shū)公關(guān)工作程序秘書(shū)公關(guān)工作的“四步工作法”及各步驟的主要業(yè)務(wù)掌握公關(guān)工作程序，獨(dú)立完成公關(guān)調(diào)查和策劃工作，掌握公關(guān)實(shí)施中的公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作業(yè)務(wù)七公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作八專(zhuān)項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的籌辦秘書(shū)專(zhuān)項(xiàng)公關(guān)工作的操作方法掌握常見(jiàn)公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的工作方法，樹(shù)立危機(jī)公關(guān)意識(shí)九危機(jī)公關(guān)工作十網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系十一秘書(shū)日常公眾交往活動(dòng)秘書(shū)與公眾的見(jiàn)面、接待、應(yīng)酬等業(yè)務(wù)理解某些日常秘書(shū)工作的公關(guān)意義和價(jià)值，做好日常秘書(shū)公關(guān)工作十二秘書(shū)的公眾形象秘書(shū)的內(nèi)在公關(guān)素質(zhì)和外在公眾形象內(nèi)外兼修，全面培養(yǎng)個(gè)人公關(guān)素質(zhì)，進(jìn)行個(gè)體公眾形象的塑造

秘書(shū)公關(guān)工作的學(xué)習(xí)意義適應(yīng)“秘書(shū)兼公關(guān)”的復(fù)合型秘書(shū)人才的崗位要求發(fā)揮秘書(shū)的基本職能提高創(chuàng)新能力、組織能力及認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的能力為未來(lái)職業(yè)發(fā)展鋪路促進(jìn)行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展職業(yè)平均年齡平均留任時(shí)間年平均工資大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪TOP25公司28.6歲2.7年9442元/月3835元10家最具成長(zhǎng)性公司28歲2.4年6680元/月3250元什么特質(zhì)的人適合做公關(guān)？性格方面有幽默感性情隨和，平易近人待人接物從容不迫健談不畏挫折有感召力儀表動(dòng)人往來(lái)于大庭廣眾而不畏怯有創(chuàng)造性思想敏捷做事喜歡擬訂計(jì)劃智慧和教育程度方面具有說(shuō)服他人的能力欣賞別人談話(huà)，做一個(gè)好聽(tīng)眾有好奇心；對(duì)心理學(xué)有興趣寫(xiě)作流暢每天抽空讀書(shū)看報(bào)懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)基本知識(shí)受過(guò)哲學(xué)和邏輯學(xué)的思維訓(xùn)練懂社會(huì)學(xué)有銷(xiāo)售、廣告或人事管理經(jīng)驗(yàn)了解輿論調(diào)查方法奧美對(duì)員工的要求檢驗(yàn)個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)與公關(guān)職業(yè)發(fā)展的匹配度公關(guān)行業(yè)的主要服務(wù)手段輿情研究媒介關(guān)系市場(chǎng)推廣品牌管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播危機(jī)管理戰(zhàn)略咨詢(xún)公關(guān)公司的主要職位設(shè)置客戶(hù)媒介策劃文案活動(dòng)執(zhí)行美術(shù)設(shè)計(jì)在當(dāng)今社會(huì)里，會(huì)發(fā)生很多事情：

一個(gè)大公司計(jì)劃推出一款重要的新產(chǎn)品，他們將宣傳活動(dòng)委托給公關(guān)部門(mén)，而不是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)；

一家市場(chǎng)巨頭公司有史以來(lái)第一次對(duì)

公關(guān)的投入比廣告大。推薦閱讀公關(guān)之所以在新世紀(jì)成為最重要的商業(yè)領(lǐng)域之一，主要是因?yàn)楣娸浾摰牧α糠浅?qiáng)大。舊式的公關(guān)是被動(dòng)反應(yīng)型的；而新式的公關(guān)是主動(dòng)創(chuàng)新的。傳統(tǒng)的公關(guān)總是安慰人，以正面形式出現(xiàn)；而新型公關(guān)則是現(xiàn)實(shí)的，承認(rèn)錯(cuò)誤，傳達(dá)正反兩方面的消息，而不是一味吹捧。

秘書(shū)公關(guān)工作的學(xué)習(xí)方法探究性學(xué)習(xí)自主性學(xué)習(xí)實(shí)踐性學(xué)習(xí)請(qǐng)經(jīng)常查閱《國(guó)際公關(guān)》雜志，關(guān)注各類(lèi)公關(guān)網(wǎng)站《中國(guó)