物業(yè)于寬帶協(xié)議書?甲方（物業(yè)公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（寬帶服務提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于甲方為[物業(yè)項目名稱]提供物業(yè)管理服務，乙方為寬帶服務提供商，能夠提供寬帶接入等相關服務。為了明確雙方在寬帶服務方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.寬帶接入服務乙方負責為甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內的業(yè)主及使用人提供穩(wěn)定、高速的寬帶接入服務。寬帶接入方式為[具體接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]，網絡帶寬為[具體帶寬數值，如100M、200M等]。2.服務范圍服務范圍涵蓋甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內的所有建筑物及附屬設施設備所在區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)店鋪、公共區(qū)域等。乙方應確保在該范圍內能夠提供良好的寬帶信號覆蓋，滿足用戶正常使用需求。3.服務內容網絡安裝與調試：乙方負責為申請寬帶服務的用戶進行網絡線路的鋪設、設備的安裝及調試，確保網絡能夠正常使用。日常維護與維修：乙方應建立完善的網絡維護體系，定期對網絡設備進行巡檢和維護，及時處理網絡故障，保障網絡的穩(wěn)定運行。對于用戶反饋的網絡問題，乙方應在接到通知后的[具體時長，如24小時]內做出響應，并在[合理時長，如48小時]內解決一般性故障，對于復雜故障應在[最長時長，如72小時]內解決。網絡安全保障：乙方應采取必要的技術措施，保障網絡安全，防止網絡攻擊、數據泄露等安全事件的發(fā)生。同時，乙方應遵守國家有關網絡安全的法律法規(guī)，配合相關部門的監(jiān)管工作?？蛻舴罩С郑阂曳綉O立專門的客戶服務熱線，為用戶提供咨詢、投訴、報修等服務?？蛻舴杖藛T應具備專業(yè)的業(yè)務知識和良好的服務態(tài)度，及時、準確地解答用戶的問題。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的寬帶服務質量進行監(jiān)督檢查，提出改進意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供寬帶服務，對于乙方違反協(xié)議的行為，有權追究其違約責任。在乙方未能按照約定履行服務義務，導致甲方或業(yè)主遭受損失的情況下，有權要求乙方承擔賠償責任。2.義務協(xié)助乙方開展寬帶服務工作，提供必要的場地、設施設備等支持。例如，在物業(yè)區(qū)域內指定合適的位置用于安裝網絡設備機柜等。向業(yè)主及使用人宣傳乙方的寬帶服務，協(xié)助乙方進行業(yè)務推廣。但甲方不對乙方的寬帶服務進行虛假宣傳或承諾。及時向乙方反饋業(yè)主及使用人關于寬帶服務的需求和意見，配合乙方做好服務改進工作。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定向甲方及業(yè)主收取寬帶服務費用。有權要求甲方協(xié)助開展寬帶服務工作，提供必要的支持和配合。2.義務按照本協(xié)議約定的服務標準和質量要求，為甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內的用戶提供寬帶接入服務。負責寬帶服務所需設備的采購、安裝、調試、維護和更新，確保設備的正常運行和網絡的穩(wěn)定暢通。遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法經營寬帶服務業(yè)務。不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方及業(yè)主利益的行為。對甲方及業(yè)主的個人信息和網絡使用情況嚴格保密，不得泄露或用于其他非法目的。定期對寬帶服務質量進行評估和改進，不斷提高服務水平，滿足用戶日益增長的需求。如遇網絡升級、設備維護等可能影響用戶正常使用的情況，應提前通知甲方及用戶，并盡量縮短影響時間。三、費用及支付方式（一）費用標準1.甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付寬帶服務費用，費用標準為每月每平方米[具體金額]元，計費面積以甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內實際提供寬帶服務的建筑面積為準。2.如遇國家政策調整或市場行情變化等因素導致寬帶服務成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調整費用標準，但應提前[具體時長，如30天]書面通知對方。（二）支付方式1.甲方應在每月的[具體日期]前，將上月的寬帶服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的費用后的[具體時長，如5個工作日]內，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付寬帶服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長，如30天]的，乙方有權暫停寬帶服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未協(xié)助乙方開展寬帶服務工作，或對乙方的服務工作造成阻礙，導致乙方無法正常履行服務義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務標準和質量要求提供寬帶服務，導致網絡故障頻繁、帶寬不足等問題，影響用戶正常使用的，乙方應采取措施及時解決問題，并按照當月寬帶服務費用的[具體比例，如20%]向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間對網絡故障做出響應或解決問題，每逾期一日，應按照當月寬帶服務費用的[具體比例，如千分之一]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時長，如10天]的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協(xié)議總金額的[具體比例，如30%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，從事違法違規(guī)經營活動，導致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。4.若乙方泄露甲方及業(yè)主的個人信息或網絡使用情況，乙方應承擔因此給甲方及業(yè)主造成的全部損失，并向甲方支付本協(xié)議總金額的[具體比例，如50%]作為違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時長，如一年]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[具體時長，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應提前[具體時長，如30天]書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：________