物業(yè)公司各類范文

物業(yè)公司各類范文（精選8篇）

物業(yè)公司各類范文篇1

物業(yè)公司年度工作計劃

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不

敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到"以人為

本，，"能者上，庸者下，的人事制度，做到獎懲分明，激

勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理

思想，特制定201X年度工作計劃。

一、管理目標

1、在本年度內(nèi)引入IS09001國際質(zhì)量體系管理模

式進行管理。

2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可

以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷

進展壯大，制造出更好的經(jīng)濟效益。

3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的

達標升級要求。

4、經(jīng)濟指標達到：收入150萬元;利潤8萬元。

二、管理措施

1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu),

崗位職責，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點

的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學和先進技

術(shù)對物業(yè)進行管理。

2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)

意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在

職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，

做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展”苦練內(nèi)功，外樹

形象'的活動，提高員工的責任心和服務(wù)意識。

3、引進609001質(zhì)量認證體系，對各項制度的實

施進行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有

效性。

4、樂觀參加房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標

工作，開辟物業(yè)新市場。

三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管

理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作

等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

2、嚴格根據(jù)IS09001國際質(zhì)量體系標準要求，并

結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責制定《質(zhì)量保證

手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制

度。

3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計

劃開展工作。

4、根據(jù)政策、法規(guī)負責與有關(guān)政府部門和相關(guān)

單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配

備專業(yè)工程技術(shù)人員負責房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備

的維修保養(yǎng)，房屋完好率達100%,并24小時接用戶

報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。

6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)

境干凈優(yōu)美。

7、配備保安人員負責場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，

確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1以內(nèi)。負責車輛管

理，確保車輛有序停放和行駛。

四、服務(wù)承諾

1、房屋完好率達100%,要求沒有破壞的立面，沒

有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。

2、房屋設(shè)備維修合格率達100%,要求水、電設(shè)

施隨報隨修。

3、衛(wèi)生清潔率達98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過

夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃

圾現(xiàn)象。

4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務(wù)

及時準確到位。

5、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事

故發(fā)生率在1以下。

總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立

于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、

正規(guī)化、科學化的管理之路。

物業(yè)公司各類范文篇2

物業(yè)公司整改情況報告

業(yè)管理服務(wù)工作中存在問題提出需要整改，針對

代表提出的18條意見和建議，物業(yè)公司實行樂觀主

動的態(tài)度或加強整改。具體整改情況報告，況報告如

T：

地熱水供應(yīng)非常不穩(wěn)定，希望改進。

整改方案：我校地熱水深井1997年建成，設(shè)計采

納單循環(huán)方式。當時水源充足為自噴井，出水量為80

噸/小時。隨著時間推移，周邊單位地熱井不斷增多，

開采量逐漸增大，加之近期持續(xù)干旱，水位不斷下降,

水源逐漸減少，現(xiàn)有水位已在地面以下247米，出水

量20?30噸/小時，供水量嚴重不足。另外管道腐蝕

損害嚴重，也已接近使用年限，常常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，

水量損失很大。造成近期地熱供水壓力過低，形成地

熱水供應(yīng)非常不穩(wěn)定。物業(yè)公司地熱部加強管網(wǎng)維修,

逐步減少地熱水供水區(qū)域。

物業(yè)維修的材料質(zhì)量不過關(guān)，使用壽命短。

整改方案：物業(yè)維修所用的材料是采納國家強行

標準，都是通過了國家IS09000認證的產(chǎn)品，在以后

的采購過程中，我公司將加強質(zhì)量產(chǎn)品及易耗品的采

購控制，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

家屬區(qū)的衛(wèi)生問題

整改方案：我公司將根據(jù)《住宅部各崗位工作標

準》，加強對全校的道路保潔、多層樓宇的保潔、高

層樓宇保潔情況的檢查，嚴格根據(jù)相應(yīng)的標準，加強

部門內(nèi)部的人員管理。保證保潔的質(zhì)量。

工作人員要及時處理學生反應(yīng)的問題、確保學生

公寓安全和學生利益。

整改方案：不定時召開與學生溝通座談會，及時

搜集學生所反映的問題，對學生反映的問題及時予以

解決。為了確保學生公寓的切身利益，更好地服務(wù)于

學生，我們制訂了學生公寓各種預(yù)防措施：

1）、防汛預(yù)案;2）、消防預(yù)案;3）、防地震預(yù)案;4）安

全疏散預(yù)案;掃雪預(yù)案等等。

增設(shè)廢電池集中回收點

整改方案：學生公寓原來由學校環(huán)保協(xié)會安置了

廢舊電池回收桶，并由環(huán)保協(xié)會負責管理。物業(yè)公司

將利用暑假制作統(tǒng)一的廢舊電池集中回收點，放置在

公寓大廳顯要處，與學生一起做好環(huán)保工作。

物業(yè)公司各類范文篇3

物業(yè)公司調(diào)研報告

社會調(diào)查是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它

使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂

上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，

增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應(yīng)用到工

作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的

基礎(chǔ)，只有在社會調(diào)查期間盡快調(diào)整好自己的學習方

式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存進

展。剛進入公司的時候我總是躊躇滿志，經(jīng)歷了一連

串的閱歷教訓(xùn)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認識了公

司和個人的地位以及進展方向，我相信只要我們立足

于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度銳意進取，在成才

的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會

紛至沓來，促使我們成為世界公認的人才?，F(xiàn)在我就

對這兩個多月在新中集團下屬的新中物業(yè)管理公司

這個社會調(diào)查的機遇做一個小節(jié)。

一、物業(yè)工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何

工作都應(yīng)該仔細細致，尤其是在我工作的會計處，每

個崗位都需要與數(shù)字打交道，常常要處理大量數(shù)據(jù)，

要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)

果。比如做物業(yè)費用收取的核算，金額數(shù)字必須完全

準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易

錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時間、金額、

匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。一個月后,

我又被借調(diào)動到了人事處，但這一嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L始

終影響著我，同時我也注意到這一作風也是公司的企

業(yè)文化之一，在每一個員工身上都能能得到體現(xiàn)。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步

驟都有一定的操作規(guī)范。比

如進行代理水電費用征收時，必須根據(jù)計算核對

總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶核對這些步驟進行。

每一張票據(jù)的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)

核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使征收成功。各道工

序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家

一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)，這種細化分

工合作的模式表面上看來似乎有些繁雜，但它最大程

度上減小了在中間環(huán)節(jié)中的資金流動，避開了有可能

導(dǎo)致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。

三、與同事的相處與溝通很重要。由于一個完整

的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝

通與溝通很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯,

給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原

因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但確實影響到其他

同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事溝通，

盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另

外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們

這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關(guān)系

非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些

不利的影響，我在這方面的閱歷是少說話，多做事，

這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢

地學習積累。以前（社會調(diào)查之前），總以為我們的生

活根據(jù)書原來做就沒錯了，可是社會調(diào)查之后我才發(fā)

現(xiàn)好多東西是書本上學習不到的。有人說社會是一個

大學校，而我現(xiàn)在才真正體會到自己只是一個幼稚班

的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)

導(dǎo)和同事在指路，而我自己也是一個不嗇請教的小學

生。也許我有時候會為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到

后悔，但是沒關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社

會交的學費。有了閱歷就有了生活的知識。

社會調(diào)查期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩

們的關(guān)懷與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓

我不但學會業(yè)務(wù)，也學到很多待人處事的道理。特別

是辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在繁忙的工作中抽出時

間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還

在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位

領(lǐng)導(dǎo)和同事學習請教。

物業(yè)公司各類范文篇4

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

您好！

因公司管理需要，即日起我管理處原24小時物業(yè)

服務(wù)電話：0-停止使用,同時啟用新的24小時服務(wù)電

話:0-。如您需要幫助和服務(wù)請撥打更改后的電話號碼,

由此給您帶來的不便敬請諒解！

管理處

**年**月**曰

物業(yè)公司各類范文篇5

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！

**年**月的公攤電費、二次供水水費已經(jīng)核算完

畢，請各位業(yè)主/住戶在**月**日之前到管理處繳納。

同時現(xiàn)在開始收取**年**月**年**月的物業(yè)管理費，

請大家到管理處來繳納。如您在此期間來管理處繳費

用有困難，請務(wù)必和管理處聯(lián)系協(xié)商解決，聯(lián)系電話:。

謝謝您的合作！

管理處

**年**月**曰

物業(yè)公司各類范文篇6

尊敬的業(yè)主/住戶:

根據(jù)上級機關(guān)文件指示精神，保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備

及業(yè)主人身、財產(chǎn)的安全;為增強我管理區(qū)域護衛(wèi)人員

素質(zhì)及全體員工的消防意識，提高員工抗御初期火災(zāi)

的能力，我管理處特定于*年**月**日在本小區(qū)停車場

舉行消防演習，歡迎各位業(yè)主/住戶到場觀摩。

特此通知!

管理處

**年**月**曰

物業(yè)公司各類范文篇7

尊敬的各位業(yè)主/住戶:

您好!

新年將至，我公司恭祝大家新年快樂，萬事如意!為

了大家能過一個安全、溫馨和舒適的節(jié)日，我公司在加

強各小區(qū)出入口控制和日常巡邏的同時提醒各位業(yè)

主和住戶：

1、如您外出，注意關(guān)好門窗以及水、電、氣的開

關(guān)，同時請保管好自己的貴重物品，不要將大額現(xiàn)金留

存家中，以免發(fā)生火災(zāi)和失竊。

2、請您將車輛停放在指定位置，并檢查確認車門

車窗是否完全鎖住,以免造成經(jīng)濟損失;如您長時間外

出，而車輛停放在小區(qū)內(nèi),請及時告之管理處。

3、請不要隨意給陌生人開門，以防不測。

4、在使用家用電器及天然氣時，請注意用電用火

安全，切勿違規(guī)操作。

5、請大家將自家陽臺上擺放的物品移至安全地

方，以避開高空墜物;同時也請樓上住戶不要將物品向

樓下丟棄,以免傷及樓下行人及車輛和影響小區(qū)的衛(wèi)

生狀況。

6、根據(jù)派出所要求,商鋪的商家在節(jié)日期間如要

歇業(yè)，店內(nèi)請留人值守（特別在夜間），營業(yè)結(jié)束后不要

將貴重物品（如電腦等物）放置在店面上，以防失竊。

7、請照看好自己的小孩，不要在水池邊玩耍及在

小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，預(yù)防溺水及火災(zāi)事件的發(fā)生。

物業(yè)管理有限公司

**年**月**曰

物業(yè)公司各類范文篇8

尊敬的各位業(yè)主:

您好!

國慶節(jié)將至,為了讓小區(qū)業(yè)主能渡過一個愉快、安

全的大假，我公司在這里特別提醒大家：

1、如您安攜家人外出旅游、訪友,請一定仔細檢

查水、電、氣、門窗是否已關(guān)閉好，避開留下安