醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫（18篇通用）

計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)

所做的事前預(yù)測(cè)、安排和應(yīng)變處理-優(yōu)秀的醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表

怎么寫要怎么寫？下面給大家整理醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫，

希望對(duì)大家能有幫助。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇1

一.培訓(xùn)背景分析

為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能

力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)

型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大

培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。

結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開展同時(shí)存在著一定的機(jī)

遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來說，由于眾所周知的金融危機(jī)，

多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一

方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí),

員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁

員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，

培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂觀的信

心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)

然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)

的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定

位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到

節(jié)約成本的目的。

針對(duì)我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的

推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是

公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來

講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显颍九?/p>

訓(xùn)計(jì)劃的主要開展從時(shí)間上來定位建議安排在今年的三月份到十

月份之間。

二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排

a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃

b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃（另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工

培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱）

三.培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此

階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，

安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推

進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。

此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按

照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。（參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)

積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推）建議將培

訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率（獲得培訓(xùn)積分/提供培

訓(xùn)的總積分）大于等于60%的為基本合珞，大于等于80%為合格。

如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來配合此績(jī)效指標(biāo)。

四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案

培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對(duì)于

前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少

培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培

訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。

培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)

（滿意程度），學(xué)習(xí)收獲（知識(shí)技能），行為改變（工作中行為的改進(jìn)）

和長(zhǎng)期結(jié)果（業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步）。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來說，基礎(chǔ)

反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過問卷或者一些針對(duì)性

的測(cè)試來實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)提高這

種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常

的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐?/p>

訓(xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形

式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇2

為進(jìn)一步組織實(shí)施醫(yī)院在職衛(wèi)生人員培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)

得開、有人用、留得住、起作用。

四、專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)的原則

L嚴(yán)格人才培訓(xùn)選拔標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持德、智、體、技、能各個(gè)方面

的要求。在選拔培訓(xùn)人員時(shí)，一定要選擇政治素質(zhì)高、品德優(yōu)秀、

身體健康、具有較高的專業(yè)技術(shù)或管理水平，并能勝任本職工作

的德才兼?zhèn)涞娜瞬?，去參加進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2.對(duì)外出進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員的選派，應(yīng)結(jié)合職工民主推薦、

醫(yī)院平時(shí)考核相結(jié)合的原則，選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的人員°

3.堅(jiān)持醫(yī)院技術(shù)梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理。在培訓(xùn)科室?guī)ь^人或后備技

術(shù)人才時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)及起點(diǎn)要高，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)，各專業(yè)崗位

人才合理搭配培訓(xùn)，老、中、青技術(shù)人才結(jié)構(gòu)合理，逐步做到整

個(gè)醫(yī)院技術(shù)力量結(jié)構(gòu)合理，為使醫(yī)院均衡發(fā)展提供人才力量。

4.堅(jiān)持培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合。吸引人才應(yīng)創(chuàng)造條件，使本單位

象磁鐵一樣把人才吸住、引來。醫(yī)院在積極引進(jìn)人才的同時(shí)，也

應(yīng)大力發(fā)展自身后備人才的培養(yǎng)，使醫(yī)院成為培養(yǎng)人才的搖籃和

人才施展才華的基地。

五、具體計(jì)劃

1?做好人員素質(zhì)培訓(xùn)I,落實(shí)崗前教育，重點(diǎn)抓好“三基三嚴(yán)”

的培訓(xùn)工作。新畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間進(jìn)行輪科；院內(nèi)搶救要積極參加,

危重病人或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)服從院內(nèi)安排，必要時(shí)參與特殊醫(yī)療。

2.院內(nèi)開展臨床知識(shí)與技能操作培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

3.每個(gè)科室每月進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)|。

4,組織醫(yī)務(wù)人員積極參加市、區(qū)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并將學(xué)到

的新技術(shù)新方法在院內(nèi)授課。

5.10月份組織一次市級(jí)的婦產(chǎn)科繼教項(xiàng)目。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇3

食品安全管理

為規(guī)范餐飲服務(wù)食品安全管理

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“三會(huì)”和安全一號(hào)文件精神，圍繞

中心，把握大局，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以“營

造安全氛圍，建設(shè)平安企業(yè)”為主題，著力建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，

大力開展安全宣傳教育和安全文化創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升干部職工

安全工作意識(shí)和安全文化素質(zhì)，為推動(dòng)一公司安全經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定

發(fā)展、構(gòu)建和諧文明企業(yè)提供強(qiáng)有力的安全思想保障。

二、工作思路

今年公司要在充實(shí)完善現(xiàn)有的安全管理制度的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持

鞏固、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、提高。以“三個(gè)一”為主線，即：年度確定一

個(gè)主題，季度明確一個(gè)重點(diǎn)，月度側(cè)重開展一次專項(xiàng)活動(dòng)，分類

指導(dǎo)、齊抓共管、形成合力，抓好全年工作。

年度主題：安全宣教進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。

季度重點(diǎn)：一季度重點(diǎn)抓好安全學(xué)習(xí)和增強(qiáng)安全意識(shí)教育；二

季度重點(diǎn)抓好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)；三季度重點(diǎn)在基層班組中開

展安全思想調(diào)研活動(dòng)；四季度重點(diǎn)圍繞“百日安全無事故”競(jìng)賽

活動(dòng)開展工作，確保全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

月度活動(dòng)：由黨群工作部牽頭，組織相關(guān)部門圍繞一公司不

同時(shí)期安全工作重點(diǎn)開展系列活動(dòng)，使安全宣傳教育各項(xiàng)活動(dòng)更

加貼近職工，貼近一線，貼近工作實(shí)際，更加具有針對(duì)性。

三、具體安排

（一）營造安全氛圍

公司各部門要根據(jù)不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn)、要求，持之以

恒地開展安全生產(chǎn)知識(shí)“四進(jìn)”活動(dòng)，通過建立安全文化長(zhǎng)廊、

樹立安全生產(chǎn)典型、設(shè)置戶外安全宣傳牌板、懸掛安全生產(chǎn)條幅

等一系列的宣傳活動(dòng)，在全公司范圍內(nèi)普及安全生產(chǎn)知識(shí)，做到

安全知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，使一公司成為安全

宣教的大課堂。

1、建立安全文化長(zhǎng)廊。由辦公室牽頭，黨群工作部配合，在

機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)立一條安全文化長(zhǎng)廊，向廣大職工干部宣傳國家

安全生產(chǎn)法規(guī)、上級(jí)安全指示精神及一公司安全經(jīng)營理念及安全

工作安排。

2、樹立安全管理典型。黨群工作部牽頭負(fù)責(zé)，要充分利用電

視、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)等媒體對(duì)安全管理工作進(jìn)行多角度的報(bào)道，介紹

安全常識(shí)、宣傳安全先進(jìn)事跡，不斷提高職工群眾的安全責(zé)任意

識(shí)。

3、設(shè)置安全宣傳牌板。由辦公室牽頭，黨群工作部配合，在

辦公場(chǎng)所、物業(yè)小區(qū)、建筑工地等重要安全場(chǎng)所設(shè)置安全宣傳牌

板，全方位營造安全宣傳教育的氛圍。機(jī)關(guān)辦公樓至少設(shè)立2塊，

基層管理部至少設(shè)立1塊°此外，有條件的物業(yè)小區(qū)還要用電子

顯示屏在滾動(dòng)播放安全管理標(biāo)語，建筑工地要在人員密集處懸掛

安全施工條幅，采取多種手段廣泛傳播安全知識(shí)。

（二）抓好安全培訓(xùn)

公司各部門要采取統(tǒng)一部署、各自負(fù)責(zé)、分頭實(shí)施的形式，

做好日常性安全教育培訓(xùn)工作。要提高安全教育培訓(xùn)的實(shí)效性和

針對(duì)性，一方面加強(qiáng)職工安全意識(shí)方面的教育，解決職工“要安

全”的問題，另一方面加強(qiáng)職工安全技能方面的培訓(xùn)，解決職工

“會(huì)安全”的問題。

1、編寫安全培訓(xùn)資料。由人力資源部牽頭負(fù)責(zé)，根據(jù)年度工

作計(jì)劃，收集整理集團(tuán)公司及一公司安全生產(chǎn)相關(guān)文件制度、安

全工作會(huì)議精神，編寫電工、電梯維護(hù)工、綠化工等工種安全操

作章程，印制并下發(fā)至各部室、各班組。

2、加強(qiáng)安全意識(shí)教育。安全思想意識(shí)靠宣傳教育，靠血淋淋

的事故案例教育警醒職工群眾，要把案例教育做為安全宣傳教育

工作的重點(diǎn)抓緊落實(shí)。黨群工作部牽頭負(fù)責(zé)，編寫安全事故案例，

開展安全事故原因分析，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，不斷完善警示內(nèi)容并

做到常換常新。此外，根據(jù)年度工作計(jì)劃，黨群工作部每月牽頭

組織一次主題鮮明、有聲勢(shì)、有影響的安全宣教活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容

要形式多樣、內(nèi)涵豐富、寓教于樂、實(shí)際效果明顯。

3、加強(qiáng)安全技能培訓(xùn)。安全技能培訓(xùn)是貫徹“安全第一、預(yù)

防為主”方針，提高員工安全意識(shí)和素質(zhì)，減少事故傷亡的有效

途徑。人力資源部要組織好員工安全技能培訓(xùn)工作，特別要做好

公司、管理部、基層班組三級(jí)安全教育培訓(xùn)，特殊工種必須在培

訓(xùn)合格后持證上崗。在實(shí)際操作中可結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)際特點(diǎn)和

工作需要來選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，力求避免教育時(shí)間

不夠、教育內(nèi)容陳舊、教育形式單調(diào)等現(xiàn)象的發(fā)生，使每一位員

工在接受安全教育培訓(xùn)后，能真正樹立安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)，掌

握安全技能的要領(lǐng)，做到安全警鐘長(zhǎng)嗚。

（三）強(qiáng)化安全宣教活動(dòng)

1、黨員安全宣教

通過開展“黨員安全責(zé)任區(qū)”和“黨員身邊無事故、無三違”

活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，引

導(dǎo)和帶動(dòng)職工群眾樹立“安全第一”的思想，自覺遵章守紀(jì)，促

進(jìn)安全管理。每個(gè)黨支部至少設(shè)立1個(gè)黨員安全管理責(zé)任區(qū)，在

職黨員要帶頭遵章守紀(jì)保安全，確保自己無“事故”，無“三違”，

在職黨員“三違”和事故總數(shù)要低于黨員數(shù)的1%,每名黨員每月

查處制止1個(gè)“三違”或查處一個(gè)隱患。

2、群眾安全宣教

公司工會(huì)設(shè)立群監(jiān)工作委員會(huì)，各分會(huì)設(shè)立專職群監(jiān)委員，

基層班組設(shè)置群監(jiān)小組，每班組設(shè)1名群監(jiān)網(wǎng)員，建立群監(jiān)網(wǎng)工

作組織網(wǎng)絡(luò)體系。群監(jiān)委要積極開展群眾性安全宣傳教育活動(dòng)，

重點(diǎn)對(duì)《工會(huì)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)進(jìn)行普及教育。

群監(jiān)網(wǎng)員要積極查處責(zé)任范圍內(nèi)的“三違”或隱患現(xiàn)象，提出安

全合理化建議，并做好“三違”人員和不放心人員的幫教工作。

3、青工安全宣教

公司團(tuán)委、團(tuán)總支、團(tuán)支部要逐級(jí)建立青年安全監(jiān)督崗和青

年安全生產(chǎn)示范崗組織機(jī)構(gòu)，并結(jié)合單位實(shí)際，開展相應(yīng)的活動(dòng)。

在工程量集中的地區(qū)，開展青監(jiān)崗“零點(diǎn)行動(dòng)”、突擊查崗等活

動(dòng)，拓寬上崗查隱患范圍，提高上崗質(zhì)量。各團(tuán)支部要積極開展

青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，制定本單位的青年安全生產(chǎn)示范

崗管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合崗位特點(diǎn)多種形式進(jìn)行安全宣教，努力確保公

司安全穩(wěn)定形勢(shì)。

（四）加強(qiáng)安全宣教調(diào)研

為使安全宣傳教育工作更具針對(duì)性、實(shí)效性，一公司將開展

安全生產(chǎn)宣教調(diào)研活動(dòng)，使安全生產(chǎn)宣傳教育工作更加科學(xué)化、

規(guī)范化。圍繞公司全年安全經(jīng)營目標(biāo)，將安全與文化、安全與經(jīng)

營結(jié)合起來組織相關(guān)調(diào)研，了解目前安全宣傳教育基本狀況，掌

握一線員工實(shí)際需求，尋找廣大職工群眾最喜歡、最容易接受的

安全宣傳教育方式方法，來指導(dǎo)今后的安全宣傳教育工作。

四、具體要求

1、部門協(xié)作，合力推進(jìn)。安全宣傳教育是安全生產(chǎn)工作的重

要組成部分，公司所屬黨政工團(tuán)各部門要高度重視，統(tǒng)一行動(dòng)，

既要明確分工，各司其職，又要協(xié)調(diào)配合，形成合力，共同營造

安全宣傳教育工作群策群力、齊抓共管的生動(dòng)局面。

2、明確重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。各單位要嚴(yán)格按公司的要求，把安

全宣傳教育工作同生產(chǎn)工作一樣抓緊抓實(shí)，切實(shí)起到指導(dǎo)、教育

和調(diào)控職工安全意識(shí)和安全行為的作用。各部門要結(jié)合不同時(shí)期、

不同階段本單位的安全工作重點(diǎn)，思考、研究解決諸如安全氛圍

營造、發(fā)揮共產(chǎn)黨員、群監(jiān)網(wǎng)員、青監(jiān)崗員作用中遇到的新情況，

提出管用、實(shí)用、有用的安全宣傳教育新的方法、新的手段。

3、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。要進(jìn)一步健全安全宣傳教育工作機(jī)

制，不斷完善安全宣傳教育管理辦法和考核評(píng)比制度，公司每季

度組織一次安全宣傳教育情況檢查考核，進(jìn)行打分排名并獎(jiǎng)罰兌

現(xiàn)。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇4

一、培訓(xùn)對(duì)象

安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。

二、培訓(xùn)目的

1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，增強(qiáng)安全生

產(chǎn)的法制觀念，提高全體職工的安全意識(shí)；熟悉法律給予的權(quán)利和

義務(wù)。

2、貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》，落實(shí)煤礦安全第一、預(yù)防為主

動(dòng)、綜合治理、整體推進(jìn)的安全生產(chǎn)方針。

3、掌握本崗位職責(zé)，了解安全生產(chǎn)基本知識(shí)，掌握、提高操

作技能。

4、熟悉井下避災(zāi)路線，掌握自救、互救與創(chuàng)傷急救知識(shí)，掌

握自救器的工作原理，適用環(huán)境條件，能熟練、正確使用自救器。

5、掌握各種事故征兆識(shí)別，在發(fā)生緊急、危險(xiǎn)情況時(shí)的應(yīng)急

措施，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度。

三、培訓(xùn)時(shí)間

1、每月進(jìn)行1次全員培訓(xùn)，時(shí)間為每月28日；

2、利用班前會(huì)開展常規(guī)培訓(xùn)；

3、新工人和和調(diào)換工種培訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行；

4、外培按培訓(xùn)計(jì)劃的通知時(shí)間執(zhí)行。

四、四級(jí)培訓(xùn)

20_年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級(jí)培訓(xùn)人數(shù)計(jì)劃

在80人左右，其中：采煤30人，掘進(jìn)30人，機(jī)、運(yùn)、通20人。

五、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)及再培訓(xùn)

煤礦現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個(gè)，其中：需參

加培訓(xùn)的4個(gè)，參加再培訓(xùn)的5個(gè)。計(jì)劃在礦井驗(yàn)收前按規(guī)定補(bǔ)

齊培訓(xùn)和再培訓(xùn)的證件數(shù)量。

六、特殊工種培訓(xùn)

20_年特殊工種培訓(xùn)計(jì)劃見表1

七、常規(guī)培訓(xùn)

1、入礦新工人接受安全教育、培訓(xùn)時(shí)間不少于72小時(shí)，考

試合格后，必須在有經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿4個(gè)月，然后經(jīng)再

考核合格，方可獨(dú)立工作。新工人學(xué)習(xí)考勤、考試卷、成績(jī)單齊

全；

2、對(duì)調(diào)換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓(xùn)，經(jīng)考

試合格后，方可上崗作業(yè)；

3、所有作業(yè)人員，每年接受在職安全教育、培訓(xùn)時(shí)間不少于

20小時(shí)。

八、全員培訓(xùn)年計(jì)劃表：略

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇5

一、指導(dǎo)思想

為充分認(rèn)識(shí)搞好當(dāng)前安全工作的極端重要性，認(rèn)真吸取

“10.18”事故教訓(xùn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)10月22日集團(tuán)公司第三季度

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)會(huì)議精神和千安發(fā)10號(hào)文《千秋煤礦關(guān)于加強(qiáng)后

兩個(gè)月安全工作的規(guī)定》，全力以赴抓好我隊(duì)今年后兩個(gè)月的安全

工作，經(jīng)隊(duì)班子研究，特對(duì)后兩個(gè)月（20__年11月1日-20_年

12月31日）的安全工作制定以下工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格堅(jiān)持“集中精力、齊抓共管，全面出擊、狠反‘三違'，

盯緊重點(diǎn)、嚴(yán)防事故，以人為本、強(qiáng)化素質(zhì)，嚴(yán)格管理、狠抓落

實(shí)”指導(dǎo)原則，緊緊圍繞我礦“防沖為先，防火為上，精細(xì)管理、

科技創(chuàng)新，和諧穩(wěn)定，安全發(fā)展”的二作思路，牢固樹立“責(zé)任

有我，我必負(fù)責(zé)；安全有我，我必安全”和“安全事故零目標(biāo)”安

全理念，通過嚴(yán)格落實(shí)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制和班組崗位責(zé)任制，

形成全員抓安全的高壓態(tài)勢(shì)；隊(duì)里強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)消

除整改各類不安隱患；大力開展反“三違”和反習(xí)慣性違章活動(dòng),

規(guī)范安全操作行為，增強(qiáng)職工自主保安意識(shí)；深入開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

建設(shè)，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，全面開創(chuàng)我隊(duì)安全工作新局面。

二、工作目標(biāo)

1、杜絕輕傷、重傷和二級(jí)非傷亡事故。

2、消滅瓦斯超限事故，實(shí)現(xiàn)瓦斯零超限。

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到一級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。

4、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部跟、值班無空崗。

三、安全管理規(guī)定

1、嚴(yán)格執(zhí)行安全包保制度。班子成員實(shí)行安全包班組，職工

之間互保聯(lián)保，以“三鐵”手段，嚴(yán)抓細(xì)管，徹底杜絕“三違一”

和習(xí)慣性違章，寧聽罵聲，不聽哭聲。

2、嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)干值班、跟班制度。認(rèn)真落實(shí)礦關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部

值班、下井跟班規(guī)定，深入井下一線，親自排查隱患，超前防范

事故，真正做到“不安全不生產(chǎn)、隱息不除不生產(chǎn)、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

不生產(chǎn)、安全沒有把握不生產(chǎn)”和安全生產(chǎn)“六不準(zhǔn)”，確保后

兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)安全零事故。特種作業(yè)人員必須持證上崗，跟班隊(duì)干

嚴(yán)格做到與工人“同下、同行、同上"嚴(yán)格做到不遲下不早上、

不空班漏崗或跟值班不符合規(guī)定，否則按照礦要求另加倍處罰。

3、嚴(yán)格執(zhí)行礦規(guī)定請(qǐng)銷假制度。嚴(yán)禁隊(duì)干私自外出。

4、加大隱患查處力度，消滅頂板事故、機(jī)電運(yùn)輸事故、爆破

事故、一通三防事故、冬季“四防”事故等各項(xiàng)事故，徹底消滅

“三違”行為。后兩個(gè)月期間，要求管理人員每班下井匯報(bào)隱患

不低于3條，并嚴(yán)格登記、能現(xiàn)場(chǎng)整改的必須現(xiàn)場(chǎng)整改，不能現(xiàn)

場(chǎng)整改的由隊(duì)班子研究決定后再實(shí)施整改方案，做好各環(huán)節(jié)、各

部位的自查自糾，每天由職轉(zhuǎn)班長(zhǎng)組織一次自查。每星期由隊(duì)長(zhǎng)

組織進(jìn)行不少于二次自查；并嚴(yán)格按照礦要求組織相關(guān)人員參加

每星期三掘進(jìn)系統(tǒng)的自查、每星期四安檢科組織全礦安全質(zhì)量大

檢查、每星期五由地測(cè)科牽頭，對(duì)開拓系統(tǒng)組織自查、每星期六

由通風(fēng)區(qū)牽頭，對(duì)“一通三防”系統(tǒng)自查;并根據(jù)自查情況現(xiàn)場(chǎng)落

實(shí)整改，并在各班進(jìn)班會(huì)上對(duì)所查問題進(jìn)行通報(bào)處罰，跟班隊(duì)干

和職轉(zhuǎn)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促整改所查出的問題，否則扣除相關(guān)效益獎(jiǎng)金

的20%/次。

5、加大對(duì)“三違”人員排查和處理力度。按照礦要求充分發(fā)

揮班組長(zhǎng)兵頭將尾的職能，提高班組長(zhǎng)安全責(zé)任心，加大對(duì)危險(xiǎn)

人物的排查，消除人的不安全行為；認(rèn)真落實(shí)職工互保聯(lián)保工作制

度，大力開展反“三違”和習(xí)慣性違章活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕違章指揮、

違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，凡查巴的“三違”人員一律停工

從嚴(yán)進(jìn)行處理。

6、繼續(xù)加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作力度，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)

標(biāo)，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的必須停產(chǎn)進(jìn)行整改。

7、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于工作期間禁酒的各項(xiàng)規(guī)定，凡發(fā)現(xiàn)

違反規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理。

8、嚴(yán)格事故查處，嚴(yán)格按照礦文件要求進(jìn)行責(zé)任追究，并報(bào)

礦嚴(yán)肅處理。

9、在防沖區(qū)域施工，必須嚴(yán)格按照礦相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)防沖管理,

消除沖擊地壓威脅。隊(duì)必須嚴(yán)格按照防沖重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)工作,

聽從指令。同時(shí)，嚴(yán)格做好個(gè)體防護(hù)工作，扎扎實(shí)施地做好沖擊

地壓防治工作，超前防范事故。

10、加強(qiáng)機(jī)電運(yùn)輸安全管理。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我隊(duì)絞車坡施工、

大巷運(yùn)輸安全管理，必須保證100%安全可靠；加強(qiáng)各類安全保護(hù)

檢查維護(hù)，確保安全運(yùn)行；加強(qiáng)供電管理，消滅電氣失爆。

11.堅(jiān)持抓重點(diǎn)、重點(diǎn)抓，積極召開隊(duì)班子、生產(chǎn)骨干會(huì)議，

對(duì)施工地點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究，充分考慮到各種不確定因素，制定出

嚴(yán)密、完善的安全生產(chǎn)措施，確保我隊(duì)各項(xiàng)工作能夠有序開展。

12、切實(shí)做好地面安全管理工作，切實(shí)抓好冬季“四防”工

作，加強(qiáng)地面安全監(jiān)管。

13、以礦“查大系統(tǒng)、治大隱患、防大事故”為重點(diǎn)，扎實(shí)開

展沖擊地壓、頂板管理、瓦斯、防火和機(jī)電運(yùn)輸五個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。防

沖科、生產(chǎn)科、通風(fēng)區(qū)和機(jī)運(yùn)科要結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，制定出有

針對(duì)性的實(shí)施方案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)管理，抓好關(guān)鍵部位、關(guān)

鍵環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治，及時(shí)消除重大不安隱患，嚴(yán)防重大事故發(fā)生，

確保我隊(duì)安全生產(chǎn)。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇6

為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)

員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)

秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)

范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司各店在職服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。

四、課程設(shè)置

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分

菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

五、課程安排

公司員工手冊(cè)

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務(wù)基本技能

酒水服務(wù)

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務(wù)基本程序

六、課程內(nèi)容

1、公司管理項(xiàng)目

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

1.1講究職業(yè)道德

⑴遵紀(jì)守法

一了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)

一了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

⑵敬業(yè)精神

一養(yǎng)成守時(shí)、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)

一養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)

一養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

⑶從業(yè)原則

一自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)

L2公司員工手冊(cè)

1.3公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)

一餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

一迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

一我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣

一少數(shù)民族的飲食習(xí)慣

一歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣

一賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)

一公共飲食行業(yè)特點(diǎn)

一公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

一服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求

一餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

一預(yù)防食物中毒

一餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務(wù)安全

一火災(zāi)防范與處理

一盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務(wù)禮儀

一禮貌服務(wù)的基本要求

一服務(wù)接待禮節(jié)

一學(xué)會(huì)著裝、衛(wèi)生修飾要求

一學(xué)會(huì)正確的站立、行走、操作姿態(tài)

3、餐飲服務(wù)基本技能

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

3.1端托技巧

一了解托盤的種類及作用

一掌握輕托和重托方法

一學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

3.2餐巾折花

一了解餐巾作用與種類

一餐巾折花基本技法

一餐巾花的造型種類與擺放

一餐巾折花圖譜

3.3擺臺(tái)服務(wù)

一了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求

4、酒水服務(wù)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)

一了解中國酒水的分類、特點(diǎn)

一了解外國酒水的分類、特點(diǎn)

一了解軟飲料的分類、特點(diǎn)

一了解茶葉的分類、特點(diǎn)

4.2酒水服務(wù)的技巧與程序

一學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn)、溫燙方法

一注意斟酒順序

一掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5、上菜及分菜

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

5.1了解菜品知識(shí)

一了解中國菜的特點(diǎn)

一了解西餐菜的主要特點(diǎn)

5.2上菜與分菜

一了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

一掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

6.1中餐臺(tái)面微換餐用具

一學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法

一知道正確的收臺(tái)工作步驟

6.2西餐臺(tái)面澈換餐用具

一了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

一了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殃要求

7、餐飲服務(wù)基本程序

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

7.1掌握中、西餐接待服務(wù)

一了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)

一掌握?qǐng)F(tuán)體包餐服務(wù)要求

一了解咖啡廳服務(wù)程序

七、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)

有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)

員動(dòng)手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

2、通過課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開展培

訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培

訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做“，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)

學(xué)員一技之長(zhǎng)。

八、考試、考核

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后，由培

訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組

成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操

作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技

能掌握情況。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇7

回首過去一年的培訓(xùn)工作，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，存在一些不足之

處，如何在20_年的工作中提高能力，成為我20—年重要思考的

問題，也是今年工作的重中之重，為了使今年的培訓(xùn)工作能夠取

得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)工作

計(jì)劃。

一、培訓(xùn)的目的：提升工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)

效，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，建立員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是

被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排。培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，促進(jìn)良好企業(yè)

文化的形成，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公共教育（企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，以提高公司凝聚力、

執(zhí)行力，提高工作效率，使員工具有歸屬感、認(rèn)同感、忠誠度）

2.專業(yè)知識(shí)：（GMP知識(shí)、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、管理規(guī)

程等培訓(xùn)，以提高員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能）

三、培訓(xùn)的形式：

1.網(wǎng)絡(luò)下載名家講座培訓(xùn)2.游戲活動(dòng)培訓(xùn)

3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式培訓(xùn)4.集中討論與日常自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)

四、培訓(xùn)范圍：公司全體在崗員工

對(duì)員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種，職前培訓(xùn)是指

員工在公司錄用后，在正式工作之前接受的培訓(xùn)（一般講公司規(guī)章

制度及工作的注意事項(xiàng)），然后由具有豐富經(jīng)驗(yàn)、熟悉業(yè)務(wù)工作的

部門領(lǐng)導(dǎo)向新員工傳授職位上的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，以有利盡

快適應(yīng)工作。在職培訓(xùn)（重點(diǎn)），就是對(duì)正式員工進(jìn)行長(zhǎng)期（周六）

的培訓(xùn)I,更新觀念，提升能力，使員工的自身素質(zhì)得到全面更新

和提升。

五、培訓(xùn)的要求

L培訓(xùn)人員應(yīng)至少提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，上課時(shí)間應(yīng)關(guān)

閉手機(jī)，并自帶筆記本做好聽課記錄，不得處理與科程無關(guān)的事

項(xiàng)，除特殊原因外，不得隨意出入。

2,會(huì)前簽到，參加培訓(xùn)的人員不得無故遲到、缺席，如需請(qǐng)

假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.建立員工培訓(xùn)檔案。

六、培訓(xùn)效果評(píng)估步驟：

對(duì)受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解受訓(xùn)人員對(duì)培

訓(xùn)的反應(yīng)及培訓(xùn)的收獲，通過培訓(xùn)心得，日常工作抽查等方式對(duì)

培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利

潤是否增長(zhǎng)等。

七、培訓(xùn)時(shí)間：略

八、培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排：略

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇8

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)

銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工

隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲(chǔ)備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、

改善人才的構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中制勝地位的緊迫需求。

當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)體系，強(qiáng)化中國銀行業(yè)從

業(yè)人員的培訓(xùn)。

一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評(píng)價(jià)和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)中國銀

行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭(zhēng)取在國際金融競(jìng)爭(zhēng)中居于有

利地位，對(duì)于我們制定競(jìng)爭(zhēng)策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金

融體制改革具有全局性意義。

商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次：現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指

標(biāo)（包括市場(chǎng)規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能

力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力）；潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)（包

括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、公司治理

及內(nèi)控機(jī)制）?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的

生存能力。而潛在競(jìng)爭(zhēng)力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程。

我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較

在分業(yè)經(jīng)營的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)

存在同層面的低水平競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取

決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利

水平的90%以上；而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),

依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈

利水平在10%以下。

一世紀(jì)的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，ZF

和美聯(lián)儲(chǔ)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。

例如，鼓勵(lì)商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)的大銀行，全面

轉(zhuǎn)產(chǎn)，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的

陸續(xù)出臺(tái)，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至

本世紀(jì)初，美國商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)；非利息

收入在銀行整個(gè)經(jīng)營收入中所占的比重從20_年20.3%.20—年

的35%上升到20_年的41.9%。到20—年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是

取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長(zhǎng)

了14.2%,當(dāng)年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近

50%o需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實(shí)遠(yuǎn)不止

占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的

利潤，已成為大約100家全世界的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行

創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的

經(jīng)營管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄

弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)

的人才。

（二）銀行對(duì)中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用

來對(duì)中產(chǎn)階級(jí)以上的高端客戶提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些高端客

戶提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會(huì)

有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一

位客戶量身制定一些經(jīng)營計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)

（或者說是小型公司客戶）來對(duì)待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),

并得到保全和升值。

國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，

服務(wù)中高端個(gè)人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個(gè)銷售銀行產(chǎn)

品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃；個(gè)人客戶

經(jīng)理隊(duì)伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、

國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。

（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對(duì)比

十年前，美國一家名叫安全第一（SecurityFirst）的網(wǎng)上銀行

呱呱落地。它的出世，成為美國整個(gè)銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)

涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助

網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜

面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收

入的15%,僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾?蓋茨預(yù)言：隨著網(wǎng)上銀行

的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。為了幸免于難,

近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國

人由于此前已長(zhǎng)期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前

面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手

工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行

不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于公司客戶，他們可

以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)顧問系統(tǒng)，運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行營

銷。

國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)，招行、建行、

工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場(chǎng)中占有一席之地。但用國際水平衡

量差距仍是很大，癥之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適

應(yīng)。

綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)還是潛在競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，國

內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根底是體現(xiàn)在人員的知識(shí)構(gòu)和知識(shí)水

平的差距上。二、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對(duì)比

這種人員的知識(shí)構(gòu)和知識(shí)水平的差距，有多種原因?？s短這

種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中

國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會(huì)的宣布成立，無疑具有非比尋

常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系

的建立，銀行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、

正規(guī)化的軌道，花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才,

切實(shí)提高整體素質(zhì)，從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會(huì)各界人士

對(duì)金融服務(wù)需求的目的。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇9

一、分析培訓(xùn)需求一一方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以

及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培

訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1、組織分析。

根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方

案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求C

2、工作分析。

新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力,

如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對(duì)員工的要求。

3、差距分析。

指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求

進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來

提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操

作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了

解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工

作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同

企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)

的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)

化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟

悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品

基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能

等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位

時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別

的新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分

職位如銷售則要2—3個(gè)月；到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)

月一1年左右O

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)?/p>

門的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部

門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)于一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其

他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工

作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企

業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及

由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位

還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的,技術(shù)新員工需要在短時(shí)

間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效

溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方

面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的

培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政

策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽

法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依

據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工

入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇10

01培訓(xùn)制度：

L根據(jù)飯店經(jīng)營目標(biāo)和管理、服務(wù)中存在的問題，分析培訓(xùn)

需求，確立培訓(xùn)目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2,不斷完善代店、業(yè)務(wù)部門、分部門三級(jí)培訓(xùn)體系，使之有

效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.組織部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并堅(jiān)持落實(shí)。

4.組織各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、等級(jí)考核、大專班進(jìn)修。

5,組織各部門制定和完善崗位負(fù)責(zé)制、工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

6.建立員工培訓(xùn)檔案和考核檔案°

7.制定各種培訓(xùn)政策。

8.組織新到店員工的培訓(xùn)工作。

02培訓(xùn)程序

02-01培訓(xùn)需求分析

一、分析工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)代店的管理制度和服務(wù)規(guī)范，對(duì)每個(gè)

工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進(jìn)行分析，主要幾方面：

1、人員素質(zhì)2、精神面貌3、工作程序

4、工作效率5、營業(yè)狀況6、完成工作指標(biāo)狀況

二、分析職工現(xiàn)狀分析職工現(xiàn)有的知識(shí)、技能水平和工作態(tài)

度，包括以下內(nèi)容：

1、職工的工作狀況2、工作效率3、服務(wù)態(tài)度

4、客人意見5、管理人員執(zhí)行管理情況

6、人際關(guān)系的變化

三、找出差距

將上述兩者進(jìn)行分析，參照飯店管理標(biāo)準(zhǔn)，檢查現(xiàn)實(shí)狀況，

其差距便是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，坂店培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以此為依據(jù)來制訂。

02-02制訂培訓(xùn)計(jì)劃

1.制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)內(nèi)容.

2.明確培訓(xùn)目的，通過培訓(xùn)后，被培訓(xùn)者將達(dá)到何種知識(shí)水

平或技術(shù)能力。

3.培訓(xùn)方式有課堂培訓(xùn)、在崗實(shí)操培訓(xùn)、預(yù)警演習(xí)等形式

4.指導(dǎo)代店各部門制定部門培訓(xùn)計(jì)劃：

a）職業(yè)素質(zhì)：儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、

b）工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。

c）語言培訓(xùn)：外語知識(shí)

d）板店管理制度再教育培訓(xùn)，包括：法律法規(guī)、崗位職責(zé)、

e）操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。

f）技能、技巧培訓(xùn)：包括：服務(wù)技巧、緊急情況處理、新方

式、

g）新方法。

5.督導(dǎo)和檢查

要求假店各部門制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度總體培訓(xùn)計(jì)劃,

上交公司備案，定時(shí)或隨時(shí)對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

a）提供其他代店管理經(jīng)營的動(dòng)態(tài)。調(diào)整本假店的計(jì)劃

b）檢查結(jié)果，提出初步意見

c）收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。

02-03崗前或入職培訓(xùn)

1.準(zhǔn)備培訓(xùn)方案根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況，擬訂培訓(xùn)方案，

確定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)，安排授課培訓(xùn)師。

2.培訓(xùn)方案實(shí)施

a）基礎(chǔ)理論培訓(xùn)：按培訓(xùn)內(nèi)容建立培訓(xùn)教案，長(zhǎng)期保存，備

查

b）實(shí)操培訓(xùn)：有培訓(xùn)過程

3.考評(píng)

考評(píng)形式：1、筆試2、實(shí)物操作考評(píng)3、綜合素質(zhì)評(píng)估

考評(píng)內(nèi)容：飯店知識(shí)、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作

程序及步驟、服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)等。

02-04平時(shí)知識(shí)性培訓(xùn)

L采集培訓(xùn)需求信息

a）分析職工需求

b）分析客人投訴

c）質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

2.指派培訓(xùn)師

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)師，需外聘培訓(xùn)師的，做好聘請(qǐng)培訓(xùn)

師的協(xié)調(diào)工作。

3.審閱培訓(xùn)

編輯教案

a）本課的目的、意義和作用。

b）相關(guān)知識(shí)。

c）提出3--5人實(shí)例待等解決的問題。

5.講授效果

a）貼近主題

b）界定范圍

c）明確目的

d）注重效果。

6.培訓(xùn)考試

a）擬訂考試內(nèi)容

b）確定考試形式

c）筆試或口試（外語培訓(xùn)）。

7.培訓(xùn)檢查工作

a）了解通過培訓(xùn)后，職工發(fā)生的變化。

b）了解職工培訓(xùn)后的感受和建議。

c）分析培訓(xùn)后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見，檢查培

訓(xùn)效果。

02-05建立職工培訓(xùn)檔案

L統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

a）參加培訓(xùn)人員做簽到記錄，建立個(gè)人培訓(xùn)筆記記錄。

b）格式內(nèi)容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)

地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等。

c）統(tǒng)一紙?zhí)朇

2.定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

定期收取個(gè)人培訓(xùn)記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

03培訓(xùn)管理?xiàng)l例

1、上課必須遵守課堂紀(jì)律，做好課堂筆記。

2、積極配合老師教學(xué)，主動(dòng)回答老師提問。

3、上課時(shí)將手機(jī)、BP機(jī)放到震動(dòng)上，以免影響老師教學(xué)。

4、上課必須遵守時(shí)間，如遲到、早退按考勤制度處理。

5、公假、事假、病假應(yīng)提前向人事部請(qǐng)假，否則按曠工處理。

6、未經(jīng)人事的批準(zhǔn)，私自不參加培訓(xùn)或考試不及格人員接受

處罰，并按指定時(shí)間參加下次培訓(xùn)。

7、培訓(xùn)期間三次無故不到，當(dāng)月內(nèi)遲到、早退3次以上（含

3次）取消學(xué)習(xí)資格，被取消學(xué)習(xí)資格者另罰款。

8、參加培訓(xùn)人員教材費(fèi)用自理。學(xué)習(xí)期滿參加考試的，通過

考試的

人員，企業(yè)將視情況報(bào)銷其考試費(fèi)用，（雙方簽定培訓(xùn)合同），

未通過考試者費(fèi)用自理。

9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓(xùn)，確因工作需要培

訓(xùn)的,

由部門經(jīng)理簽批后，報(bào)人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參

加培訓(xùn)C

04培訓(xùn)課堂紀(jì)律

1、職工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)管理?xiàng)l例和培訓(xùn)課堂紀(jì)律。

2、由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管好培訓(xùn)設(shè)備、器材和資料，并在每次培訓(xùn)

活動(dòng)開展前十分鐘做好培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備工作。

3、每次培訓(xùn)時(shí)受訓(xùn)人員必須提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)

負(fù)責(zé)人應(yīng)提前兩分鐘完成點(diǎn)名程序。

4、受培訓(xùn)時(shí)不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特

殊情況未經(jīng)許可不得請(qǐng)假、早退或中途離開。

5、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因，不得不退出培訓(xùn)或更改

培訓(xùn)時(shí)間的，須提前一天向人事培訓(xùn)部門請(qǐng)假。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇11

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)是企業(yè)安全管理的重要內(nèi)容之一，是搞好

安全的基礎(chǔ)性工作。只有加強(qiáng)安全教育，才能提高職工的安全意

識(shí)和素質(zhì)，切實(shí)搞好安全生產(chǎn)。因此，我公司特計(jì)劃安全生產(chǎn)教

育培訓(xùn)內(nèi)容、形式及方法如下：

一、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的內(nèi)容

（1）安全思想教育著重從強(qiáng)化安全意識(shí)和遵章守紀(jì)兩個(gè)方面

進(jìn)行。

（2）安全生產(chǎn)方針，政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)教育。要把綜

合性和專業(yè)性的方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合，二者不

能偏廢。

（3）安全技術(shù)知識(shí)教育

（4）典型經(jīng)驗(yàn)和事故經(jīng)驗(yàn)

二、安全經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)的形式和方法

（一）三級(jí)經(jīng)驗(yàn)制：即入廠教育、車間經(jīng)驗(yàn)、崗位教育。

1、入廠教育的內(nèi)容：

（1）企業(yè)的生產(chǎn)形式，安全生產(chǎn)情況，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講解

安全生產(chǎn)的重大意義；

（2）企業(yè)的特殊危險(xiǎn)地點(diǎn)，塵毒危害，一般的防護(hù)用品知識(shí)；

（3）一般的電氣和機(jī)械安全知識(shí)教育；

（4）傷亡事故發(fā)生的主要原因，事故教訓(xùn)。

2、車間教育內(nèi)容：

（1）車間勞動(dòng)規(guī)則和應(yīng)該注意的事項(xiàng)；

（2）車間危險(xiǎn)地區(qū)，有毒有害作業(yè)的情況和必須遵守的安全

事項(xiàng)；

（3）車間安全生產(chǎn)的情況問題即典型事故案例。

3、崗位教育的內(nèi)容：

（1）班組安全生產(chǎn)情況，工作性質(zhì)即職責(zé)范圍；

（2）新工人將要從事的生產(chǎn)性質(zhì)，必須的安全知識(shí)，各種機(jī)

器設(shè)備即其安全防護(hù)措施；

（3）作業(yè)場(chǎng)的安全、衛(wèi)生防護(hù)；

（4）容易發(fā)生事故或有毒有害的地方；

（5）個(gè)人防護(hù)用品的使用和保管等。

（二）特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)：

對(duì)于特種作業(yè)人員，必須進(jìn)行專門培訓(xùn)并要經(jīng)過嚴(yán)格考試合

格后，方能準(zhǔn)許上崗操作。

（三）經(jīng)常性的安全教育：

如采取安全活動(dòng)日，班前、班后會(huì)、安全例會(huì)、安全技術(shù)交

流、廣播、黑板報(bào)等。即要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)這個(gè)中心來開展經(jīng)

常性安全生產(chǎn)教育，又要掌握事故發(fā)生的規(guī)律進(jìn)行教育。

（四）對(duì)于安全專業(yè)人員采用“繼續(xù)工程教育”和“安全函

授“教育等。

三、安全教育規(guī)定：

（1）凡新招收、調(diào)入的職工必須認(rèn)真的進(jìn)行安全生產(chǎn)入廠教

育、車間教育、崗前教育（即三級(jí)教育），并經(jīng)考試合格后，頒證

方可進(jìn)入操作崗位。

（2）對(duì)電氣焊、行車等特種作業(yè)人員必須持有地、縣企業(yè)級(jí)

的安全操作證。

（3）在采用的生產(chǎn)工藝、添設(shè)新的技術(shù)設(shè)備或工人調(diào)換操作

崗位時(shí)，必須對(duì)工人進(jìn)行新操作法和工作崗位的安全教育，并經(jīng)

考核合格后，方可上崗操作。

（4）加強(qiáng)全廠職工、管理人員、工程技術(shù)人員安全生產(chǎn)方面

的法制宣傳和教育，增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)法制觀念。

醫(yī)院年度培訓(xùn)計(jì)劃表怎么寫篇12

在20_年中，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行。

一、常規(guī)培訓(xùn)

對(duì)于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要

和有益的。在20_年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有計(jì)劃，月月有主題

在年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各

崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20_年4月份起，為了加強(qiáng)領(lǐng)

班級(jí)管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺(tái)

領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況，在全體員工中每月開

展一個(gè)培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的_、飯

店產(chǎn)品知識(shí)、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分

析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包

括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)

驗(yàn)、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在

實(shí)際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積

極，過于被動(dòng)的現(xiàn)象。

除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制

訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作，但在內(nèi)容

的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。

本年度培訓(xùn)場(chǎng)次共427次,參訓(xùn)員工共5039人,培訓(xùn)時(shí)間共

542.5小時(shí)。

2、重視新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)坂店管理部下

發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員

工手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識(shí)》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館

簡(jiǎn)介》、《假店意識(shí)》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店

禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識(shí)》、《飯店消防、安全知識(shí)》、《集團(tuán)公司服

務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的

考核，成績(jī)紀(jì)律在擋。

在培訓(xùn)對(duì)象方面，不再僅僅針對(duì)整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生，一

般情況下，每月都安排「2次新員工培訓(xùn)，或者在單個(gè)進(jìn)入的新

員工（包括臨時(shí)工）數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。

本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工

以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄

表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字

點(diǎn)評(píng)確認(rèn)，上交總辦存檔，便于總辦對(duì)新員工培訓(xùn)情況的了解和

檢查。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施

設(shè)備維修及保養(yǎng)，財(cái)務(wù)知識(shí)講座、服務(wù)意識(shí)的回爐培訓(xùn)等等。

3、外語培訓(xùn)

20—年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)

部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名

的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開展

了每日學(xué)英語活動(dòng)，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至

各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡(jiǎn)短授課。八月份

起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高

班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的

音標(biāo)著手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評(píng)。

外語培訓(xùn)對(duì)賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作。從本年度

的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方

式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極

性，獲得學(xué)員的好評(píng)。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有:

①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不

愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)；②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培

訓(xùn);③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上

課程進(jìn)度。

二、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對(duì)整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的

作用。本年度主要從部門經(jīng)理級(jí)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級(jí)管理人員

培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。

1、讀一本好書，上好一堂課活動(dòng)貫穿了20—年整年。主要由

總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級(jí)管理人員的自行學(xué)習(xí)

和準(zhǔn)備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級(jí)以上的管理

人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提

高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了保店管

理部組織的專項(xiàng)研討班。

2、組織領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《保店管理者

的語言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識(shí)，提高

管理技巧》、《口語表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

本年度對(duì)領(lǐng)班級(jí)管理人員的考核匕較多，在一定程度上促進(jìn)

領(lǐng)班級(jí)管理人員自學(xué)的積極性;但是培訓(xùn)相對(duì)來說欠少。尤其是發(fā)

揮領(lǐng)班級(jí)管理人員主觀能動(dòng)性的研討、交流等未能組織。

三、培訓(xùn)員俱樂部活動(dòng)

1、培訓(xùn)員資格認(rèn)證°四月份在飯店管理部的組織下，包括總

辦培訓(xùn)員在內(nèi)，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核。總辦培

訓(xùn)員由飯店管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核?？己私Y(jié)果除一

名培訓(xùn)員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證

書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。

2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格

認(rèn)證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20—年1月份起，以部門培

訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn)，和部門獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放;并相應(yīng)

制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對(duì)提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的

促進(jìn)作用。

4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20_年每月舉辦

一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培

訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以

游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的

適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時(shí)，賓館

內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題

處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗(yàn)共享，互相交流方面得

到了促進(jìn)。

5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、

考察，并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。

6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)

飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計(jì)劃

表》、《班組月度計(jì)劃一覽表》、《培訓(xùn)評(píng)估表》等。

四、培訓(xùn)記錄和考核

1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊(cè)》。正式員工和培

訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在

檔。相應(yīng)的賓館為臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》，和正

式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對(duì)《培訓(xùn)手冊(cè)》和《培訓(xùn)

記錄卡》進(jìn)行檢查。

2、參加飯店管理部組織的前臺(tái)員工操作技能的抽查。代店管

理部組織了總臺(tái)、客房、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核，從考核成

績(jī)來看，除財(cái)務(wù)員工較好外，其它成績(jī)均不佳，需要進(jìn)一步的培

訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。

3、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識(shí)、崗位操作、服務(wù)

規(guī)程等考核。所有成績(jī)均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的

獎(jiǎng)金掛鉤。

4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級(jí)以上管理人員的理論和操作考核。本次

考核范圍較前次更廣泛，理論性更強(qiáng);但是領(lǐng)班在管理知識(shí)方面較

為缺乏，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核。

5、對(duì)即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時(shí)工進(jìn)行理論、操作考核。在飯

店管理部要求后，賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定，對(duì)不合格人員將延長(zhǎng)

培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉(zhuǎn)正。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，飯店經(jīng)營環(huán)境的變

化，對(duì)飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭

山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則，力求把

蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色，進(jìn)一步提高員工的整

體素質(zhì)和技能。20_年的培訓(xùn)工作將從以下三個(gè)方面開展。

一、建立蕭山賓館教育委員會(huì)，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，提高員工的

培訓(xùn)主動(dòng)性

為了建立學(xué)習(xí)性組織，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，20_年蕭山賓館將成

立教育委員會(huì)，負(fù)責(zé)整個(gè)賓館、整個(gè)年度的全員培訓(xùn)。

1、教育委員會(huì)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱

樂部人員組成，在20_年度分階段進(jìn)行。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期，

教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評(píng)比考核期。

2、一、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會(huì)將參考幾所

?？茖W(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況，由總辦及各部門培訓(xùn)員

一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱；總辦將根據(jù)每位員工的

崗位、職務(wù)、工作時(shí)間的不同，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員

工將以修學(xué)分的形式參加授課。

3、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主

題（詳細(xì)請(qǐng)見附表）以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時(shí)間的安

排，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培

訓(xùn)，5小時(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及5小時(shí)的技能培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)員由總

經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任。

4、十二月份為教學(xué)課程的評(píng)比考核期。將對(duì)所有員工的成績(jī)

進(jìn)行匯總，從中評(píng)選出考核成績(jī)優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉

獎(jiǎng)，榮膺獎(jiǎng)學(xué)金；并作為評(píng)選員工、管理人員、勞動(dòng)模范的依據(jù)之

O

5、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工

的學(xué)習(xí)檔案，將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi)，每次考勤和考核

都及時(shí)記錄在檔，作為日后考評(píng)的依據(jù)。

6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將定期從館外邀請(qǐng)專家、

教授前來進(jìn)行授課。包括《開發(fā)我們的員工》、《Wto和我們的工

作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請(qǐng)專業(yè)人事

前來進(jìn)行有關(guān)《急救知識(shí)》、《美容知識(shí)》、《電腦知識(shí)》等專業(yè)特

色講座。

7、繼續(xù)20_年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng)，定于每月的14

日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步

提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習(xí)論文，建

立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流。

8、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會(huì)時(shí)的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會(huì)

要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進(jìn)行二十分

鐘的例會(huì)培訓(xùn)。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常

所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常

飯店知識(shí)、甚至日常英語等都可以分散在例會(huì)中進(jìn)行培訓(xùn)。

9、舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng)，包括趣味競(jìng)技活動(dòng)、辯論賽等。

二、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的

整體素質(zhì)

作為賓館的培訓(xùn)骨干力量，培訓(xùn)員俱樂部?jī)?nèi)部的操作規(guī)范以

及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員。為了普及培訓(xùn)員的概念，提高全

體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二。一年一月份起培訓(xùn)員俱樂部?jī)H由總

辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂

部成員。但是所有的領(lǐng)班級(jí)管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃，并且

接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核。

2、健全培訓(xùn)員俱樂部各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂

部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20_年

仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度，更加嚴(yán)格對(duì)待培訓(xùn)員的日?？荚u(píng)。

另外，為了使