資料來源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請(qǐng)聯(lián)系。施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全管理要點(diǎn)第一章總則目的通過科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的考核管理，提升門衛(wèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，保障小區(qū)安全秩序，促進(jìn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)。適用范圍適用于小區(qū)出入口崗?fù)?、監(jiān)控室、巡邏崗等門衛(wèi)崗位的專職保安人員。3.考核原則公平公正：以事實(shí)為依據(jù)，公開考核標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果。分級(jí)分類：按崗位職責(zé)設(shè)定差異化考核指標(biāo)。獎(jiǎng)懲結(jié)合：考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升掛鉤。第二章考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、考核指標(biāo)體系考核維度具體指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表（15分）1.制服整潔、工牌佩戴規(guī)范（5分）

2.發(fā)型得體（無染發(fā)、蓄須）（5分）

3.站姿端正，無倚靠、脫崗（5分）每項(xiàng)不合格扣2分，累計(jì)扣完為止。工作紀(jì)律（20分）1.按時(shí)到崗，無遲到早退（7分）

2.8小時(shí)在崗率≥95%（8分）

3.禁止玩手機(jī)、飲酒上崗（5分）遲到早退一次扣3分，在崗率每降5%扣2分，違規(guī)行為直接扣5分并通報(bào)批評(píng)。服務(wù)質(zhì)量（30分）1.業(yè)主問候率100%（5分）

2.登記信息準(zhǔn)確率100%（10分）

3.處理投訴及時(shí)率≥90%（15分）業(yè)主投訴一次扣5分，登記錯(cuò)誤一次扣3分，未及時(shí)處理投訴扣10分。業(yè)務(wù)能力（25分）1.設(shè)備操作熟練度（監(jiān)控/門禁系統(tǒng)）（8分）

2.應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行能力（消防、盜竊處置）（10分）

3.軍事隊(duì)列考核（7分）操作失誤一次扣5分，應(yīng)急演練不合格扣8分，隊(duì)列考核按實(shí)際得分折算。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）1.服從班長(zhǎng)指令（5分）

2.主動(dòng)協(xié)助其他崗位（5分）拒絕指令一次扣5分，未配合協(xié)作扣3分。二、否決性指標(biāo)1.重大責(zé)任事故：因失職導(dǎo)致盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生，直接扣20分并解除勞動(dòng)合同。2.違規(guī)操作：私自放行違禁車輛、人員，或篡改登記記錄，直接辭退。第三章考核實(shí)施流程一、考核周期1.月度考核：每月1日-30日為考核周期，次月5日前公布結(jié)果。2.年度考核：綜合3個(gè)月度考核成績(jī)，權(quán)重占比40%（月度）+60%（年度專項(xiàng)）。二、考核主體1.直接上級(jí)評(píng)價(jià)：由保安班長(zhǎng)/主管進(jìn)行日常評(píng)分（占比60%）。2.業(yè)主滿意度調(diào)查：通過線上問卷或現(xiàn)場(chǎng)訪談采集評(píng)分（占比20%）。3.監(jiān)控抽查復(fù)核：物業(yè)經(jīng)理隨機(jī)調(diào)取監(jiān)控錄像核查（占比20%）。三、考核步驟1.數(shù)據(jù)采集：班長(zhǎng)每日填寫《門衛(wèi)崗位日檢表》（含出勤、服務(wù)態(tài)度、違規(guī)記錄）。物業(yè)部每月匯總投訴記錄、設(shè)備操作日志。2.評(píng)分核算：總分=月度基礎(chǔ)分（100分）±獎(jiǎng)懲加分/扣分。示例：某員工月度基礎(chǔ)分90分，獲業(yè)主表揚(yáng)信加5分，最終得分95分。3.結(jié)果反饋：考核結(jié)果需在3個(gè)工作日內(nèi)由班長(zhǎng)與員工面談確認(rèn)，存檔備查。第四章考核結(jié)果應(yīng)用一、績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤考核等級(jí)總分區(qū)間績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)應(yīng)用措施優(yōu)秀≥95分1.5優(yōu)先晉升，頒發(fā)“安全標(biāo)兵”證書良好85-94分1.2正常發(fā)放獎(jiǎng)金合格70-84分1.0限期整改，參加復(fù)訓(xùn)不合格<70分0扣發(fā)獎(jiǎng)金，進(jìn)入觀察期（≤3個(gè)月）二、崗位調(diào)整機(jī)制1.連續(xù)3個(gè)月考核不合格者，調(diào)離門衛(wèi)崗位至后勤崗位。2.年度考核優(yōu)秀者，可申請(qǐng)參與物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理儲(chǔ)備培訓(xùn)。三、培訓(xùn)與改進(jìn)1.針對(duì)性補(bǔ)考：對(duì)單項(xiàng)指標(biāo)不合格者，安排專項(xiàng)培訓(xùn)后復(fù)考。2.案例分享會(huì)：每月組織低分員工分析典型事故案例（如門禁失效、業(yè)主糾紛）。第五章附則1.考核記錄保存：所有評(píng)分表、獎(jiǎng)懲通知需存檔至少2年。2.制度修訂：本辦法由物業(yè)管理部每年修訂一次，經(jīng)職工代表大會(huì)通過后生效。附錄附件1：《門衛(wèi)崗位月度考核表》姓名：____

崗位：____

考核月份：_____考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)得分上級(jí)評(píng)分備注儀容儀表15工作紀(jì)律20...............總分100最終得分：附件2：《獎(jiǎng)懲通知單》模板獎(jiǎng)勵(lì)通知

員工XXX，因在XX事件中妥善處置火情，獲業(yè)主書面表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金200元。處罰通知

員工XXX，因私自放行未登記車輛，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金并扣除5分考核分。附件3：《門衛(wèi)崗位技能比武評(píng)分細(xì)則》項(xiàng)目