工商管理類核心課程金課建設(shè)研究1管理學(xué)2管理學(xué)第五章決策3本章概要1.開篇案例2.第一節(jié)決策的概念及其特征3.第二節(jié)決策的類型與過程4.第三節(jié)有限理性與決策5.第四節(jié)決策方法6.本章小結(jié)4開篇案例5

第五章

開篇案例2010年2月，諾基亞宣布和英特爾共同推出智能移動(dòng)操作系統(tǒng)-MeeGo。2011年4月，諾基亞宣布放棄開發(fā)MeeGo系統(tǒng)，推出第一臺(tái)也是最后一臺(tái)攜帶MeeGo智能操作系統(tǒng)的手機(jī)-N9。諾基亞推出自己的智能手機(jī)的時(shí)間并不算晚，2011年蘋果才推出iPhone4，其他智能手機(jī)并沒有哪一款在市場上有特別大的優(yōu)勢。以諾基亞在當(dāng)時(shí)的品牌影響力來看，如果它全力推廣自己的智能手機(jī)，可能現(xiàn)在的結(jié)果也不會(huì)太差?？伤鼌s在推出第一款智能手機(jī)的同時(shí)做出放棄開發(fā)智能操作系統(tǒng)的決策。問題：諾基亞的管理決策應(yīng)該對其手機(jī)業(yè)務(wù)的衰敗負(fù)責(zé)嗎？6

第一章

第一節(jié)決策的概念及其特征7

第五章

一、決策的概念與構(gòu)成要素1.決策指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。2.決策的構(gòu)成要素決策主體決策目標(biāo)自然狀態(tài)備選方案決策后果決策準(zhǔn)則

第一章

8二、決策的特征目標(biāo)性超前性科學(xué)性可行性選擇性過程性動(dòng)態(tài)性

第一章

9第二節(jié)決策的類型與過程10

第五章

一、決策的類型群體決策與個(gè)體決策戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序化決策與非程序化決策初始決策與追蹤決策確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策與非確定性決策其他分類

第一章

11一、決策的類型1.群體決策與個(gè)體決策群體決策的決策主體可以是組織中的幾個(gè)人、一些人甚至是整個(gè)組織的所有成員。個(gè)體決策的決策主體是組織中的單個(gè)人，它主要是指個(gè)體在參與組織活動(dòng)中的各種決策。

第一章

12一、決策的類型2.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策是事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針的決策。戰(zhàn)術(shù)決策需要解決的是組織的某個(gè)或某些具體部門在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。

第一章

13一、決策的類型3.程序化決策與非程序化決策程序化決策（programmeddecisions）又稱常規(guī)決策或重復(fù)決策，是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。非程序化決策（non-programmeddecisions）又稱非常規(guī)決策、例外決策，它是指具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循，且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用。

第一章

14一、決策的類型4.初始決策與追蹤決策初始決策是指組織對從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。追蹤決策則是在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。

第一章

15一、決策的類型5.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策確定型決策面對的是有確定性結(jié)果的自然狀態(tài)，即明確這一決策下的備選方案有多少，每一方案都只有一種確定無疑的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)型決策指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)下的后果即效益是可以確定的，但不可確定的是最終將出現(xiàn)哪一種情況。非確定型決策指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的后果不能做出預(yù)計(jì)，在這種決策中，最不確定的情況是方案實(shí)施可能產(chǎn)生的后果都無法估計(jì)，這樣的決策非常難以決定。

第一章

16二、決策的過程確定決策目標(biāo)擬定備選方案評價(jià)備選方案選擇方案

第一章

17第三節(jié)有限理性與決策18

第五章

一、決策中的理性完全理性決策有限理性決策

第一章

19表5-1完全理性與有限理性決策的比較20決策制定步驟完全理性有限理性提出問題確定一個(gè)重要的，相關(guān)的組織問題確定一個(gè)反映管理者利益和背景的、可見的問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定所有的標(biāo)準(zhǔn)確定有限的一套標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重評價(jià)所有標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)它們對組織目標(biāo)的重要性排序建議一個(gè)簡單的評價(jià)模型，并對標(biāo)準(zhǔn)排序，決策者自身的利益強(qiáng)烈影響排序制定方案創(chuàng)造性地制定廣泛的各種方案制定有限的一系列相似方案分析方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和重要性評價(jià)所有方案，每一方案的結(jié)果是已知的從希望的解決方法出發(fā)，依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)一次一個(gè)的評價(jià)方案選擇方案最大化決策，獲得最高經(jīng)濟(jì)成果的方案滿意決策，尋找方案一直到發(fā)現(xiàn)一個(gè)滿意的、充份的解決方法為止實(shí)施方案由于決策是最大化單一的、明確的組織目標(biāo)，所以所有組織成員將會(huì)接受此方案政治和權(quán)力的考慮將會(huì)考慮影響決策的接受和執(zhí)行評價(jià)依據(jù)最初的問題客觀評價(jià)決策成果對決策結(jié)果的評價(jià)只有消除評價(jià)者個(gè)人利益才能客觀，對先前承諾的資源配置存在逐步升級的可能，而不管先前的失敗和不顧追加資源仍難以成功的事實(shí)二、決策者的理性限制知識(shí)有限預(yù)見能力有限設(shè)計(jì)能力有限

第一章

21三、決策的合理性要求就組織而言，判斷一項(xiàng)決策是否合理，實(shí)際上是要評價(jià)該項(xiàng)決策所選方案的實(shí)施相對于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果。合理的決策應(yīng)使得所選方案對于組織目標(biāo)是最為有效的。為此，決策者必須具有完全的理性。

第一章

22第四節(jié)決策方法23

第五章

一、活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營單位組合分析法

圖5-1企業(yè)經(jīng)營單位組合圖

第一章

24明星轉(zhuǎn)變幼童放棄

金牛瘦狗清算高業(yè)務(wù)增長率低高相對競爭地位低一、活動(dòng)方向的決策方法2.政策指導(dǎo)矩陣

圖5-2政策指導(dǎo)矩陣

第一章

25二、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法1.確定型決策方法（1）線性規(guī)劃（2）量本利分析法2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（1）決策樹法3.不確定型決策方法（1）小中取大法（2）大中取大法（3）最小最大后悔值法

第一章

26本章小結(jié)27

第五章

本章小結(jié)決策一般是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。管理的特性包括管理的組織性與協(xié)調(diào)性、管理的自然屬性與社會(huì)屬性、管理的效率與效果、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性等四個(gè)方面。決策根據(jù)其解決問題的性質(zhì)和內(nèi)容不同可以分為：群體決策和個(gè)體決策、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策和非程序化決策、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策等。決策制定過程主要包括：確定決策目標(biāo)、擬定被選方案、評價(jià)被選方案和選擇方案等。

第一章

28決策的理性限制主要表現(xiàn)在知識(shí)有限、預(yù)見能力有限和設(shè)計(jì)能力有限等方面。群體決策與個(gè)人決策相比，各具優(yōu)勢和劣勢。管理者應(yīng)根據(jù)問題性質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任的不同，選擇群體決策或個(gè)人決策。群體決策與個(gè)人決策的差異主要表現(xiàn)