2025年品牌管理師職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某品牌在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品滿(mǎn)意度較低，主要原因是產(chǎn)品功能單一，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。作為品牌管理師，請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的具體需求？（6分）

（2）針對(duì)產(chǎn)品功能單一的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。（6分）

（3）如何調(diào)整品牌定位，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度？（6分）

（4）如何制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升品牌知名度？（6分）

（5）如何評(píng)估品牌管理效果？（6分）

答案：

（1）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、喜好、痛點(diǎn)等。

（2）改進(jìn)方案：增加產(chǎn)品功能，推出多樣化產(chǎn)品線，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求。

（3）調(diào)整品牌定位：從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向需求導(dǎo)向，關(guān)注消費(fèi)者需求，提升品牌形象。

（4）營(yíng)銷(xiāo)策略：線上線下結(jié)合，開(kāi)展品牌推廣活動(dòng)，提高品牌知名度。

（5）評(píng)估品牌管理效果：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

2.某品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，市場(chǎng)份額逐年下降。作為品牌管理師，請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？（6分）

（2）如何制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略？（6分）

（3）如何提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力？（6分）

（4）如何調(diào)整品牌傳播策略，提高品牌知名度？（6分）

（5）如何評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)策略的有效性？（6分）

答案：

（1）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、品牌、服務(wù)等方面。

（2）制定競(jìng)爭(zhēng)策略：差異化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)等。

（3）提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力：提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等。

（4）調(diào)整品牌傳播策略：加大廣告投放、開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、利用社交媒體等。

（5）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)策略的有效性：通過(guò)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、品牌知名度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

二、論述題（40分）

1.論述品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的角色和作用。（10分）

答案：

品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的角色和作用主要包括：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，為品牌戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

（2）品牌定位：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定品牌定位，為品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略提供方向。

（3）品牌規(guī)劃：制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確品牌發(fā)展目標(biāo)、階段和策略。

（4）品牌傳播：制定品牌傳播策略，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

（5）品牌監(jiān)控：對(duì)品牌形象、市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。

2.論述品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的角色和作用。（10分）

答案：

品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的角色和作用主要包括：

（1）市場(chǎng)分析：分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等，為營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供依據(jù)。

（2）產(chǎn)品策略：制定產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合等。

（3）價(jià)格策略：制定價(jià)格策略，包括定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整等。

（4）渠道策略：制定渠道策略，包括渠道選擇、渠道管理、渠道拓展等。

（5）促銷(xiāo)策略：制定促銷(xiāo)策略，包括廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。

3.論述品牌管理師在品牌傳播中的角色和作用。（10分）

答案：

品牌管理師在品牌傳播中的角色和作用主要包括：

（1）品牌形象塑造：通過(guò)品牌傳播，塑造品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

（2）品牌故事講述：講述品牌故事，傳遞品牌價(jià)值觀，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。

（3）品牌傳播渠道選擇：根據(jù)目標(biāo)受眾和傳播目標(biāo)，選擇合適的傳播渠道。

（4）品牌傳播效果評(píng)估：對(duì)品牌傳播效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整傳播策略。

（5）品牌危機(jī)公關(guān)：處理品牌危機(jī)，維護(hù)品牌形象。

4.論述品牌管理師在品牌管理中的角色和作用。（10分）

答案：

品牌管理師在品牌管理中的角色和作用主要包括：

（1）品牌規(guī)劃：制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確品牌發(fā)展目標(biāo)、階段和策略。

（2）品牌監(jiān)控：對(duì)品牌形象、市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。

（3）品牌風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)，確保品牌安全。

（4）品牌組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)，確保品牌管理工作順利進(jìn)行。

（5）品牌資源整合：整合品牌資源，提高品牌運(yùn)營(yíng)效率。

三、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于品牌管理師的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.焦點(diǎn)小組D.數(shù)據(jù)分析

答案：D

2.品牌定位的核心是（）

A.產(chǎn)品定位B.市場(chǎng)定位C.消費(fèi)者定位D.競(jìng)爭(zhēng)定位

答案：D

3.品牌傳播的主要目的是（）

A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感C.提升品牌美譽(yù)度D.以上都是

答案：D

4.品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的主要任務(wù)是（）

A.市場(chǎng)調(diào)研B.品牌定位C.品牌傳播D.品牌監(jiān)控

答案：B

5.品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的主要任務(wù)是（）

A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略

答案：D

四、簡(jiǎn)答題（10分）

1.簡(jiǎn)述品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的主要任務(wù)。（5分）

答案：

品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的主要任務(wù)包括：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等。

（2）品牌定位：確定品牌定位，為品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略提供方向。

（3）品牌規(guī)劃：制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確品牌發(fā)展目標(biāo)、階段和策略。

（4）品牌監(jiān)控：對(duì)品牌形象、市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。

2.簡(jiǎn)述品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的主要任務(wù)。（5分）

答案：

品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的主要任務(wù)包括：

（1）市場(chǎng)分析：分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等。

（2）產(chǎn)品策略：制定產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合等。

（3）價(jià)格策略：制定價(jià)格策略，包括定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整等。

（4）渠道策略：制定渠道策略，包括渠道選擇、渠道管理、渠道拓展等。

（5）促銷(xiāo)策略：制定促銷(xiāo)策略，包括廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。

五、計(jì)算題（10分）

1.某品牌去年銷(xiāo)售額為1000萬(wàn)元，今年銷(xiāo)售額為1500萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為多少？（5分）

答案：50%

2.某品牌去年市場(chǎng)占有率為10%，今年市場(chǎng)占有率為15%，增長(zhǎng)率是多少？（5分）

答案：50%

六、論述題（20分）

1.論述品牌管理師在品牌傳播中的角色和作用。（10分）

答案：

品牌管理師在品牌傳播中的角色和作用主要包括：

（1）品牌形象塑造：通過(guò)品牌傳播，塑造品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

（2）品牌故事講述：講述品牌故事，傳遞品牌價(jià)值觀，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。

（3）品牌傳播渠道選擇：根據(jù)目標(biāo)受眾和傳播目標(biāo)，選擇合適的傳播渠道。

（4）品牌傳播效果評(píng)估：對(duì)品牌傳播效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整傳播策略。

（5）品牌危機(jī)公關(guān)：處理品牌危機(jī)，維護(hù)品牌形象。

2.論述品牌管理師在品牌管理中的角色和作用。（10分）

答案：

品牌管理師在品牌管理中的角色和作用主要包括：

（1）品牌規(guī)劃：制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確品牌發(fā)展目標(biāo)、階段和策略。

（2）品牌監(jiān)控：對(duì)品牌形象、市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。

（3）品牌風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)，確保品牌安全。

（4）品牌組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)，確保品牌管理工作順利進(jìn)行。

（5）品牌資源整合：整合品牌資源，提高品牌運(yùn)營(yíng)效率。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、喜好、痛點(diǎn)等。

（2）改進(jìn)方案：增加產(chǎn)品功能，推出多樣化產(chǎn)品線，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求。

（3）調(diào)整品牌定位：從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向需求導(dǎo)向，關(guān)注消費(fèi)者需求，提升品牌形象。

（4）營(yíng)銷(xiāo)策略：線上線下結(jié)合，開(kāi)展品牌推廣活動(dòng)，提高品牌知名度。

（5）評(píng)估品牌管理效果：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

解析思路：

（1）解析：市場(chǎng)調(diào)研是了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)，通過(guò)多種方式收集信息，確保調(diào)研結(jié)果的全面性。

（2）解析：針對(duì)產(chǎn)品功能單一的問(wèn)題，增加功能和多樣化產(chǎn)品線是直接解決消費(fèi)者需求的有效方法。

（3）解析：品牌定位的調(diào)整需要結(jié)合市場(chǎng)需求和品牌自身特點(diǎn)，從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向需求導(dǎo)向更能滿(mǎn)足消費(fèi)者。

（4）解析：結(jié)合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以提高品牌知名度，同時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（5）解析：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等指標(biāo)，可以全面評(píng)估品牌管理效果。

2.（1）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、品牌、服務(wù)等方面。

（2）制定競(jìng)爭(zhēng)策略：差異化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道競(jìng)爭(zhēng)等。

（3）提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力：提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等。

（4）調(diào)整品牌傳播策略：加大廣告投放、開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、利用社交媒體等。

（5）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)策略的有效性：通過(guò)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、品牌知名度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

解析思路：

（1）解析：全面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、品牌、服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢(shì)，為制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。

（2）解析：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，以突出自身品牌特點(diǎn)。

（3）解析：提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)化服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)。

（4）解析：通過(guò)加大廣告投放、開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、利用社交媒體等手段，提升品牌知名度和影響力。

（5）解析：通過(guò)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、品牌知名度等指標(biāo)，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)際效果。

二、論述題（40分）

1.品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的角色和作用主要包括：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等。

（2）品牌定位：確定品牌定位，為品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略提供方向。

（3）品牌規(guī)劃：制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確品牌發(fā)展目標(biāo)、階段和策略。

（4）品牌監(jiān)控：對(duì)品牌形象、市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。

（5）品牌風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)，確保品牌安全。

解析思路：

解析：品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中扮演著關(guān)鍵角色，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、規(guī)劃、監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，確保品牌戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。

2.品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的角色和作用主要包括：

（1）市場(chǎng)分析：分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等。

（2）產(chǎn)品策略：制定產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合等。

（3）價(jià)格策略：制定價(jià)格策略，包括定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整等。

（4）渠道策略：制定渠道策略，包括渠道選擇、渠道管理、渠道拓展等。

（5）促銷(xiāo)策略：制定促銷(xiāo)策略，包括廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。

解析思路：

解析：品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中，需要全面分析市場(chǎng)環(huán)境，制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

3.品牌管理師在品牌傳播中的角色和作用主要包括：

（1）品牌形象塑造：通過(guò)品牌傳播，塑造品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

（2）品牌故事講述：講述品牌故事，傳遞品牌價(jià)值觀，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。

（3）品牌傳播渠道選擇：根據(jù)目標(biāo)受眾和傳播目標(biāo)，選擇合適的傳播渠道。

（4）品牌傳播效果評(píng)估：對(duì)品牌傳播效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整傳播策略。

（5）品牌危機(jī)公關(guān)：處理品牌危機(jī)，維護(hù)品牌形象。

解析思路：

解析：品牌管理師在品牌傳播中負(fù)責(zé)塑造品牌形象、講述品牌故事、選擇傳播渠道、評(píng)估傳播效果和處理危機(jī)，以提升品牌知名度和美譽(yù)度。

4.品牌管理師在品牌管理中的角色和作用主要包括：

（1）品牌規(guī)劃：制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確品牌發(fā)展目標(biāo)、階段和策略。

（2）品牌監(jiān)控：對(duì)品牌形象、市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。

（3）品牌風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)，確保品牌安全。

（4）品牌組織協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)，確保品牌管理工作順利進(jìn)行。

（5）品牌資源整合：整合品牌資源，提高品牌運(yùn)營(yíng)效率。

解析思路：

解析：品牌管理師在品牌管理中負(fù)責(zé)規(guī)劃、監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織協(xié)調(diào)和資源整合，以確保品牌戰(zhàn)略的順利實(shí)施和品牌價(jià)值的最大化。

三、選擇題（20分）

1.D

解析：數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)調(diào)研的一種方法，而非品牌管理師的市場(chǎng)調(diào)研方法。

2.D

解析：品牌定位的核心是確定品牌在市場(chǎng)上的定位，而非產(chǎn)品、市場(chǎng)或消費(fèi)者定位。

3.D

解析：品牌傳播的主要目的是提高品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)同感和提升品牌美譽(yù)度。

4.B

解析：品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的主要任務(wù)是確定品牌定位，為品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略提供方向。

5.D

解析：品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的主要任務(wù)是制定促銷(xiāo)策略，包括廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。

四、簡(jiǎn)答題（10分）

1.品牌管理師在品牌戰(zhàn)略制定中的主要任務(wù)包括：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等。

（2）品牌定位：確定品牌定位，為品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略提供方向。

（3）品牌規(guī)劃：制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確品牌發(fā)展目標(biāo)、階段和策略。

（4）品牌監(jiān)控：對(duì)品牌形象、市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略。

（5）品牌風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)，確保品牌安全。

2.品牌管理師在品牌營(yíng)銷(xiāo)策略制定中的主要任務(wù)包括：

（1）市場(chǎng)分析：分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等。

（2）產(chǎn)品策略：制定產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合等。

（3）價(jià)格策略：制定價(jià)格策略，包括定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整等。

（4）渠道策略：制定渠道策略，包括渠道選擇、渠道管理、渠道拓展等。

（5）促銷(xiāo)策略：制定促銷(xiāo)策略，包括廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。

五、計(jì)算題（10分）

1.50%

解析：今年銷(xiāo)售額為去年銷(xiāo)售額的1.5倍，增長(zhǎng)率為（1500