網(wǎng)絡(luò)病毒應(yīng)急措施一、總則

1.適用范圍

本應(yīng)急預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在遭受網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊時(shí)，為迅速、有效地應(yīng)對(duì)和處置網(wǎng)絡(luò)病毒事件，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，維護(hù)員工生命財(cái)產(chǎn)安全，以及社會(huì)公共安全而制定的應(yīng)急措施。本預(yù)案適用于所有網(wǎng)絡(luò)病毒事件，包括但不限于惡意軟件、勒索軟件、病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)釣魚、系統(tǒng)漏洞利用等，無(wú)論其攻擊源、攻擊目標(biāo)及影響范圍。

2.響應(yīng)分級(jí)

（1）分級(jí)原則

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本應(yīng)急預(yù)案將網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：特別重大、重大、較大和一般。分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：

特別重大：指網(wǎng)絡(luò)病毒事件可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重影響國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位持續(xù)運(yùn)營(yíng)，需跨區(qū)域、跨行業(yè)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)。

重大：指網(wǎng)絡(luò)病毒事件可能造成較大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位持續(xù)運(yùn)營(yíng)，需跨地區(qū)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)。

較大：指網(wǎng)絡(luò)病毒事件可能造成一定人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位局部運(yùn)營(yíng)，需在本單位范圍內(nèi)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)。

一般：指網(wǎng)絡(luò)病毒事件可能造成輕微人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位正常運(yùn)營(yíng)，需在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急處理。

（2）響應(yīng)流程

根據(jù)事件危害程度和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急響應(yīng)流程如下：

初步判斷：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒事件后，立即進(jìn)行初步判斷，確定事件等級(jí)。

啟動(dòng)預(yù)案：根據(jù)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。

應(yīng)急處置：按照預(yù)案要求，采取應(yīng)急措施，控制事態(tài)發(fā)展。

信息報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)單位、相關(guān)部門和公眾報(bào)告事件進(jìn)展情況。

恢復(fù)重建：在事件得到有效控制后，組織開展恢復(fù)重建工作。

總結(jié)評(píng)估：對(duì)事件應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。

（3）應(yīng)急資源

根據(jù)事件等級(jí)，調(diào)配相應(yīng)的應(yīng)急資源，包括但不限于技術(shù)支持、物資保障、人力資源等，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

本網(wǎng)絡(luò)病毒應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用矩陣式管理結(jié)構(gòu)，由以下構(gòu)成單位（部門）組成：

（1）應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)病毒事件的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急資源。其構(gòu)成單位包括：

指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急工作。

副指揮長(zhǎng)：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開展工作。

成員：包括信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、安全管理部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。

（2）應(yīng)急辦公室

應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。其構(gòu)成單位包括：

辦公室主任：由安全管理部門負(fù)責(zé)人兼任，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的組織協(xié)調(diào)。

副主任：由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人兼任，負(fù)責(zé)技術(shù)支持和應(yīng)急響應(yīng)。

成員：包括網(wǎng)絡(luò)安全工程師、應(yīng)急響應(yīng)專家、信息溝通專員等。

（3）應(yīng)急技術(shù)支持小組

應(yīng)急技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)病毒事件的檢測(cè)、分析、處置和恢復(fù)工作。其構(gòu)成包括：

組長(zhǎng)：由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作的總體協(xié)調(diào)。

成員：包括網(wǎng)絡(luò)安全專家、病毒分析師、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師等。

（4）應(yīng)急物資保障小組

應(yīng)急物資保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急所需物資的采購(gòu)、調(diào)配和供應(yīng)。其構(gòu)成包括：

組長(zhǎng)：由后勤保障部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)物資保障工作的組織協(xié)調(diào)。

成員：包括采購(gòu)專員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、物流協(xié)調(diào)員等。

（5）應(yīng)急信息溝通小組

應(yīng)急信息溝通小組負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)以及輿情監(jiān)控。其構(gòu)成包括：

組長(zhǎng)：由公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)信息溝通工作的總體策劃。

成員：包括新聞發(fā)言人、信息審核員、輿情分析師等。

2.各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

（1）應(yīng)急指揮部

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，制定應(yīng)急響應(yīng)策略，協(xié)調(diào)各部門（小組）行動(dòng)。

行動(dòng)任務(wù)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急響應(yīng)，下達(dá)應(yīng)急指令，監(jiān)督應(yīng)急工作進(jìn)展，處理重大突發(fā)事件。

（2）應(yīng)急辦公室

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理，協(xié)調(diào)各部門（小組）行動(dòng)，收集、整理和上報(bào)應(yīng)急信息。

行動(dòng)任務(wù)：制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，組織應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)物資保障，協(xié)調(diào)信息溝通。

（3）應(yīng)急技術(shù)支持小組

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)病毒事件的檢測(cè)、分析、處置和恢復(fù)。

行動(dòng)任務(wù)：快速響應(yīng)病毒事件，進(jìn)行技術(shù)分析，隔離受感染系統(tǒng)，修復(fù)漏洞，恢復(fù)數(shù)據(jù)。

（4）應(yīng)急物資保障小組

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、調(diào)配和供應(yīng)。

行動(dòng)任務(wù)：根據(jù)應(yīng)急需求，采購(gòu)和調(diào)配應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。

（5）應(yīng)急信息溝通小組

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)以及輿情監(jiān)控。

行動(dòng)任務(wù)：發(fā)布應(yīng)急信息，維護(hù)企業(yè)形象，協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)。

三、信息接報(bào)

1.應(yīng)急值守電話

本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立專門的應(yīng)急值守電話，用于接收網(wǎng)絡(luò)病毒事件的信息報(bào)告。應(yīng)急值守電話號(hào)碼為：（+86）1234567890。該電話由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)24小時(shí)值守。

2.事故信息接收

（1）內(nèi)部通報(bào)程序與方式

接收責(zé)任人：應(yīng)急辦公室指定專人負(fù)責(zé)接收內(nèi)部通報(bào)。

接收方式：通過(guò)電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等多種方式進(jìn)行信息接收。

通報(bào)程序：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒事件后，事發(fā)部門應(yīng)立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告，應(yīng)急辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)情況，并向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

（2）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

報(bào)告流程：應(yīng)急指揮部在確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)病毒事件后，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告。

報(bào)告內(nèi)容：包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步判斷、應(yīng)急響應(yīng)措施等。

報(bào)告時(shí)限：在事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)完成首次報(bào)告，并在后續(xù)每小時(shí)更新一次事件進(jìn)展。

責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)報(bào)告工作的全面協(xié)調(diào)，應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)報(bào)告的撰寫和發(fā)送。

3.向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息

（1）通報(bào)方法

直接通報(bào)：通過(guò)電話、電子郵件等方式直接向相關(guān)部門或單位通報(bào)。

間接通報(bào)：通過(guò)應(yīng)急辦公室統(tǒng)一發(fā)布通報(bào)，由相關(guān)部門或單位接收。

（2）通報(bào)程序

通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通報(bào)工作的組織和實(shí)施。

通報(bào)內(nèi)容：包括事件概述、影響范圍、應(yīng)急響應(yīng)措施、所需協(xié)助等。

通報(bào)時(shí)限：在事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)完成通報(bào)。

4.事故信息管理

（1）信息記錄

應(yīng)急辦公室應(yīng)建立事故信息檔案，詳細(xì)記錄事件發(fā)生、發(fā)展、處理和恢復(fù)的全過(guò)程。

（2）信息更新

應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)更新事故信息，確保信息的準(zhǔn)確性。

（3）信息保密

在事故信息通報(bào)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定，確保信息安全。

四、信息處置與研判

1.響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

（1）信息收集與評(píng)估

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)病毒事件的相關(guān)信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類型、影響范圍、可能的危害程度等。通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和事件追蹤系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行初步評(píng)估。

（2）自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)

本預(yù)案配備自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于預(yù)設(shè)的算法和觸發(fā)條件，能夠自動(dòng)識(shí)別是否達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)的條件。一旦事件信息滿足預(yù)設(shè)的閾值，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

（3）人工響應(yīng)啟動(dòng)

若自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)未觸發(fā)或應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為有必要，將由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。

（4）響應(yīng)宣布

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)應(yīng)急廣播系統(tǒng)、內(nèi)部通訊平臺(tái)等方式宣布響應(yīng)啟動(dòng)，并向全體員工通報(bào)響應(yīng)級(jí)別和應(yīng)急措施。

2.響應(yīng)啟動(dòng)的條件

響應(yīng)啟動(dòng)的條件包括但不限于以下幾種情況：

事件可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成嚴(yán)重影響，如關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、大量數(shù)據(jù)丟失等。

事件可能對(duì)員工健康和生命安全構(gòu)成威脅。

事件可能引發(fā)次生、衍生事故。

事件可能對(duì)環(huán)境造成污染或破壞。

3.預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備

（1）預(yù)警啟動(dòng)

若事件未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)的條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，發(fā)布預(yù)警信息，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。

（2）響應(yīng)準(zhǔn)備

應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急物資的調(diào)配、應(yīng)急人員的培訓(xùn)、應(yīng)急演練的開展等準(zhǔn)備工作。

4.響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整

（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展

應(yīng)急辦公室和應(yīng)急技術(shù)支持小組應(yīng)持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集和分析相關(guān)信息。

（2）科學(xué)分析處置需求

根據(jù)事態(tài)發(fā)展和信息分析結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)科學(xué)評(píng)估處置需求，必要時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。

（3）避免過(guò)度或不足響應(yīng)

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保響應(yīng)措施與事件實(shí)際情況相匹配，避免響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)，確保資源的最優(yōu)配置和有效利用。

5.信息處置與研判的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)應(yīng)用

（1）大數(shù)據(jù)分析

利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒事件的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，快速識(shí)別事件特征和發(fā)展趨勢(shì)。

（2）知識(shí)圖譜

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)病毒事件的知識(shí)圖譜，以可視化方式展示事件關(guān)聯(lián)關(guān)系，輔助應(yīng)急決策。

（3）人工智能輔助

利用人工智能技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)事件信息進(jìn)行自動(dòng)分類、預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高信息處置的效率和準(zhǔn)確性。

五、預(yù)警

1.預(yù)警啟動(dòng)

（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道

多渠道發(fā)布：通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)、電子郵件、短信平臺(tái)等多渠道發(fā)布預(yù)警信息。

公共信息平臺(tái)：利用官方網(wǎng)站、社交媒體等公共信息平臺(tái)發(fā)布預(yù)警，確保信息覆蓋面廣。

（2）預(yù)警信息發(fā)布方式

實(shí)時(shí)推送：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息的實(shí)時(shí)推送至相關(guān)人員的移動(dòng)設(shè)備。

定期發(fā)布：通過(guò)預(yù)先設(shè)定的周期，定期發(fā)布預(yù)警信息，提醒相關(guān)人員進(jìn)行防范。

（3）預(yù)警信息內(nèi)容

事件概述：簡(jiǎn)要描述網(wǎng)絡(luò)病毒事件的基本情況，包括類型、可能影響范圍等。

防范措施：提供具體的防范措施和建議，指導(dǎo)員工采取行動(dòng)。

應(yīng)急聯(lián)系方式：提供應(yīng)急辦公室的聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，便于員工咨詢和報(bào)告。

2.響應(yīng)準(zhǔn)備

（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備

組建應(yīng)急隊(duì)伍：根據(jù)預(yù)警信息，組建由信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、安全保衛(wèi)等部門人員組成的應(yīng)急隊(duì)伍。

培訓(xùn)與演練：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)能力。

（2）物資準(zhǔn)備

配備應(yīng)急物資：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如殺毒軟件、備份設(shè)備、應(yīng)急電源等。

物資管理：建立物資管理制度，確保物資的及時(shí)補(bǔ)充和更新。

（3）裝備準(zhǔn)備

裝備配置：為應(yīng)急隊(duì)伍配備必要的裝備，如防護(hù)服、防毒面具、應(yīng)急工具等。

裝備維護(hù)：定期檢查和維護(hù)裝備，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。

（4）后勤保障

后勤支援：確保應(yīng)急隊(duì)伍的后勤需求，如餐飲、住宿、交通等。

保障體系：建立后勤保障體系，確保應(yīng)急工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（5）通信保障

通信設(shè)備：確保應(yīng)急隊(duì)伍配備足夠的通信設(shè)備，如衛(wèi)星電話、無(wú)線電等。

通信網(wǎng)絡(luò)：維護(hù)和優(yōu)化內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.預(yù)警解除

（1）解除基本條件

事態(tài)穩(wěn)定：網(wǎng)絡(luò)病毒事件得到有效控制，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成威脅。

防范措施到位：所有防范措施得到落實(shí)，員工安全得到保障。

（2）解除要求

信息發(fā)布：通過(guò)多渠道發(fā)布預(yù)警解除信息，確保全體員工知曉。

整理總結(jié)：對(duì)預(yù)警期間的工作進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估應(yīng)對(duì)效果，為后續(xù)工作提供參考。

（3）責(zé)任人

預(yù)警解除決策：由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)作出預(yù)警解除的決策。

信息發(fā)布：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布。

整理總結(jié)：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行預(yù)警解除后的總結(jié)工作。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)

（1）響應(yīng)級(jí)別確定

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)病毒事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，應(yīng)急指揮部將事件劃分為四個(gè)響應(yīng)級(jí)別：特別重大、重大、較大和一般。

（2）程序性工作

應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會(huì)議，確定響應(yīng)級(jí)別，部署應(yīng)急工作。

信息上報(bào)：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事件信息。

資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急辦公室協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

信息公開：通過(guò)官方渠道發(fā)布事件信息，確保公眾知情。

后勤及財(cái)力保障：后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的供應(yīng)和財(cái)力支持。

2.應(yīng)急處置

（1）事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散

警戒區(qū)域劃定：根據(jù)事件影響范圍，劃定警戒區(qū)域，并設(shè)置警示標(biāo)志。

疏散指揮：由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，組織人員疏散至安全區(qū)域。

（2）人員搜救

搜救隊(duì)伍組織：組建專業(yè)搜救隊(duì)伍，進(jìn)行人員搜救。

搜救設(shè)備：使用無(wú)人機(jī)、熱成像設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行搜救。

（3）醫(yī)療救治

醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)：組織醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。

醫(yī)療物資：確保醫(yī)療救治所需的藥品、器械等物資充足。

（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

環(huán)境監(jiān)測(cè)：使用氣體檢測(cè)儀、輻射檢測(cè)儀等設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)。

數(shù)據(jù)分析：對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估事件影響。

（5）技術(shù)支持

病毒分析：由應(yīng)急技術(shù)支持小組對(duì)病毒進(jìn)行分析，制定清除方案。

系統(tǒng)恢復(fù)：協(xié)助恢復(fù)受感染系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（6）工程搶險(xiǎn)

設(shè)備搶修：組織專業(yè)隊(duì)伍搶修受損設(shè)備，恢復(fù)生產(chǎn)。

基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)：確?；A(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。

（7）環(huán)境保護(hù)

環(huán)境評(píng)估：評(píng)估事件對(duì)環(huán)境的影響，采取相應(yīng)措施。

環(huán)境恢復(fù)：協(xié)助環(huán)境恢復(fù)工作，減少事件對(duì)環(huán)境的影響。

（8）人員防護(hù)要求

防護(hù)裝備：為應(yīng)急人員提供必要的防護(hù)裝備，如防護(hù)服、口罩等。

防護(hù)培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)，提高防護(hù)意識(shí)。

3.應(yīng)急支援

（1）請(qǐng)求支援程序及要求

請(qǐng)求條件：當(dāng)事件超出本單位應(yīng)對(duì)能力時(shí)，應(yīng)立即向外部救援力量請(qǐng)求支援。

請(qǐng)求方式：通過(guò)官方渠道，向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)發(fā)送請(qǐng)求支援的正式文件。

（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求

聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)：與公安、消防、醫(yī)療等相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

聯(lián)動(dòng)要求：確保信息共享、資源共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。

（3）外部救援力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

指揮體系：建立統(tǒng)一的指揮體系，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外部救援力量的指揮。

指揮關(guān)系：明確外部救援力量的職責(zé)和任務(wù)，確保救援行動(dòng)的有序進(jìn)行。

4.響應(yīng)終止

（1）終止基本條件

事態(tài)得到有效控制：網(wǎng)絡(luò)病毒事件得到徹底解決，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成威脅。

防范措施落實(shí)：所有防范措施得到落實(shí)，員工安全得到保障。

（2）終止要求

信息發(fā)布：通過(guò)官方渠道發(fā)布響應(yīng)終止信息，確保公眾知曉。

總結(jié)評(píng)估：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，為后續(xù)工作提供參考。

（3）責(zé)任人

響應(yīng)終止決策：由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)作出響應(yīng)終止的決策。

信息發(fā)布：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)終止信息的發(fā)布。

七、后期處置

1.污染物處理

（1）污染物識(shí)別與分類

病毒檢測(cè)：利用生物傳感器、聚合酶鏈反應(yīng)（PCR）等技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒及其可能的生物污染物進(jìn)行檢測(cè)和分類。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：根據(jù)污染物性質(zhì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)污染物進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（2）污染物清理與銷毀

清理團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)清理團(tuán)隊(duì)，采用生物安全柜、防護(hù)服等高級(jí)別防護(hù)措施進(jìn)行清理。

消毒與滅菌：采用紫外線消毒、化學(xué)消毒等方法對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理。

銷毀措施：對(duì)無(wú)法消毒或可能存在風(fēng)險(xiǎn)的物質(zhì)，按照環(huán)保法規(guī)進(jìn)行專業(yè)銷毀。

（3）環(huán)境影響評(píng)估

生態(tài)監(jiān)測(cè)：對(duì)事件發(fā)生區(qū)域及下游環(huán)境進(jìn)行生態(tài)監(jiān)測(cè)，評(píng)估事件對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。

環(huán)境恢復(fù)：制定環(huán)境恢復(fù)計(jì)劃，采取措施恢復(fù)受損的生態(tài)環(huán)境。

2.生產(chǎn)秩序恢復(fù)

（1）系統(tǒng)重建

數(shù)據(jù)恢復(fù)：通過(guò)備份系統(tǒng)恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)重建后的系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，確保穩(wěn)定運(yùn)行。

（2）流程優(yōu)化

重組流程：重新評(píng)估和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率。

自動(dòng)化升級(jí)：引入自動(dòng)化工具和技術(shù)，提升生產(chǎn)自動(dòng)化水平。

（3）供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

庫(kù)存管理：優(yōu)化庫(kù)存管理，確保原材料和成品的充足供應(yīng)。

3.人員安置

（1）員工關(guān)懷

心理支持：為受影響的員工提供心理支持服務(wù)，如心理咨詢服務(wù)。

培訓(xùn)與再就業(yè)：組織培訓(xùn)，幫助員工提升技能，促進(jìn)再就業(yè)。

（2）薪酬福利

補(bǔ)償機(jī)制：根據(jù)實(shí)際情況，建立補(bǔ)償機(jī)制，對(duì)受影響的員工進(jìn)行補(bǔ)償。

福利調(diào)整：優(yōu)化福利計(jì)劃，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

（3）信息反饋

交流平臺(tái)：建立信息交流平臺(tái)，讓員工了解事件進(jìn)展和處理結(jié)果。

反饋渠道：設(shè)立反饋渠道，收集員工意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)后期處置工作。

八、應(yīng)急保障

1.通信與信息保障

（1）保障單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮中心：設(shè)立專門的應(yīng)急指揮中心，配備專業(yè)的通信保障團(tuán)隊(duì)。

通信聯(lián)系方式：通過(guò)衛(wèi)星通信系統(tǒng)、專用無(wú)線電通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信等手段，確保應(yīng)急指揮中心與各部門、各小組之間的通信暢通。

保障責(zé)任人：指定通信保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信的總體協(xié)調(diào)和保障。

（2）備用方案和保障責(zé)任人

備用通信方案：制定備用通信方案，包括備用線路、備用設(shè)備、備用頻率等。

備用方案責(zé)任人：指定備用方案責(zé)任人，負(fù)責(zé)備用方案的維護(hù)和激活。

備用方案演練：定期進(jìn)行備用通信方案的演練，確保其在緊急情況下能夠迅速啟動(dòng)。

2.應(yīng)急隊(duì)伍保障

（1）應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊(duì)：組建由網(wǎng)絡(luò)安全專家、信息技術(shù)專家、公共衛(wèi)生專家等組成的專家團(tuán)隊(duì)。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括信息技術(shù)維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)人員、現(xiàn)場(chǎng)救援人員等。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍。

（2）應(yīng)急隊(duì)伍職責(zé)

專家團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒事件進(jìn)行分析、評(píng)估和提供技術(shù)支持。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置、人員疏散、設(shè)備維護(hù)等工作。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：在事件超出本單位應(yīng)對(duì)能力時(shí)，提供外部支援。

3.物資裝備保障

（1）應(yīng)急物資和裝備

類型：包括殺毒軟件、安全防護(hù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備、個(gè)人防護(hù)裝備等。

數(shù)量：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定各類物資和裝備的數(shù)量。

性能：確保物資和裝備的性能滿足應(yīng)急響應(yīng)的需求。

存放位置：設(shè)立專門的應(yīng)急物資庫(kù)，明確物資和裝備的存放位置。

運(yùn)輸及使用條件：制定物資和裝備的運(yùn)輸和使用規(guī)范，確保其在應(yīng)急情況下能夠快速投入使用。

更新及補(bǔ)充時(shí)限：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保其處于良好狀態(tài)。

管理責(zé)任人：指定物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)。

（2）臺(tái)賬管理

建立臺(tái)賬：對(duì)應(yīng)急物資和裝備建立詳細(xì)的臺(tái)賬，記錄其狀態(tài)、使用情況等信息。

賬臺(tái)更新：定期更新臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

賬臺(tái)責(zé)任人：指定臺(tái)賬責(zé)任人，負(fù)責(zé)臺(tái)賬的維護(hù)和管理。

九、其他保障

1.能源保障

（1）能源供應(yīng)保障

設(shè)備監(jiān)控：通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵能源設(shè)備的狀態(tài)，確保能源供應(yīng)的穩(wěn)定性。

備用能源系統(tǒng)：配備備用能源系統(tǒng)，如應(yīng)急發(fā)電機(jī)、UPS不間斷電源等，以應(yīng)對(duì)能源中斷。

能源調(diào)度：制定能源調(diào)度方案，優(yōu)先保障應(yīng)急響應(yīng)工作的能源需求。

（2）能源供應(yīng)責(zé)任人

能源管理負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)。

能源保障團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的能源保障團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常能源管理和應(yīng)急響應(yīng)。

2.經(jīng)費(fèi)保障

（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算

預(yù)算編制：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的需要，編制詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括人員工資、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等。

預(yù)算審批：經(jīng)財(cái)務(wù)部門審批后，確保預(yù)算的合理性和可執(zhí)行性。

（2）經(jīng)費(fèi)管理責(zé)任人

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的總體管理和監(jiān)督。

經(jīng)費(fèi)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)具體經(jīng)費(fèi)的執(zhí)行和監(jiān)控。

3.交通運(yùn)輸保障

（1）交通協(xié)調(diào)

交通指揮中心：設(shè)立交通指揮中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急救援車輛的通行。

交通管制：在必要時(shí)實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急救援車輛優(yōu)先通行。

（2）交通保障責(zé)任人

交通指揮負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)交通指揮中心的運(yùn)行和交通協(xié)調(diào)。

交通保障團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)具體交通保障工作的執(zhí)行。

4.治安保障

（1）治安維護(hù)

治安巡邏：在應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域進(jìn)行治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

治安信息監(jiān)控：利用視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，監(jiān)控治安狀況。

（2）治安保障責(zé)任人

治安管理部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)治安保障工作的整體規(guī)劃。

治安維護(hù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)具體治安維護(hù)工作的執(zhí)行。

5.技術(shù)保障

（1）技術(shù)支持

技術(shù)咨詢：提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，支持應(yīng)急響應(yīng)工作。

技術(shù)設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

（2）技術(shù)保障責(zé)任人

技術(shù)支持負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作的整體規(guī)劃。

技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)具體技術(shù)維護(hù)工作的執(zhí)行。

6.醫(yī)療保障

（1）醫(yī)療資源調(diào)配

醫(yī)療救援隊(duì)伍：組建專業(yè)的醫(yī)療救援隊(duì)伍，提供現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

醫(yī)療物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必要的醫(yī)療物資，如急救藥品、醫(yī)療器械等。

（2）醫(yī)療保障責(zé)任人

醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)醫(yī)療保障工作的整體規(guī)劃。

醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)具體醫(yī)療救援工作的執(zhí)行。

7.后勤保障

（1）生活保障

食宿安排：為應(yīng)急人員提供必要的食宿安排。

生活物資：儲(chǔ)備必要的生活物資，如食品、水、衣物等。

（2）后勤保障責(zé)任人

后勤保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)后勤保障工作的整體規(guī)劃。

后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)具體后勤服務(wù)工作的執(zhí)行。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）應(yīng)急預(yù)案概述：講解應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)、目的、適用范圍和基本原則。

（2）網(wǎng)絡(luò)病毒事件特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略：分析網(wǎng)絡(luò)病毒事件的特點(diǎn)，傳授相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和措施。

（3）應(yīng)急響應(yīng)程序與操作：詳細(xì)闡述應(yīng)急響應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括預(yù)警、啟動(dòng)、處置、恢復(fù)等