ICS03.080.30

CCSA00

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DB32/T4552—2023

清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力

評估指標

Indicatorforcreditandservicecapabilityevaluationofcleaning

serviceenterprise

2023?09?22發(fā)布2023?10?22實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

中國標準出版社出版

DB32/T4552—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳提出并歸口。

本文件起草單位：蘇州市環(huán)境物業(yè)保潔行業(yè)協(xié)會、蘇州商瑞保潔服務(wù)有限公司、江蘇仁韋環(huán)境工程有

限公司、太倉市創(chuàng)新保潔有限公司、蘇州新日升環(huán)境科技有限公司、蘇州家家藍星清洗搬運有限公司、淮

安市潔美保潔服務(wù)有限公司、江蘇潔天美地環(huán)境工程有限公司。

本文件主要起草人：張希軍、鄭啟華、黃德明、封黎明、丁占偉、吳秀亞、周偉勇、陳雷、王軍、勞偉樑、

丁喬華、盛駉、馬三劍、謝瑞林、黎俊、程景儒、陳陽、莊勇、孫新艷、許東強。

Ⅰ

DB32/T4552—2023

清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力

評估指標

1范圍

本文件規(guī)定了清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力評估的基本原則和評估指標體系。

本文件適用于清潔服務(wù)企業(yè)開展自我評估，也可作為第三方機構(gòu)開展清潔服務(wù)企業(yè)信用及服務(wù)能力

評估的依據(jù)，其他相關(guān)評估活動可參照使用。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T23794企業(yè)信用評價指標

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

清潔服務(wù)技術(shù)cleaningservicetechnology

對物體進行清潔服務(wù)過程中為達到清潔衛(wèi)生目標所運用的科學(xué)方法和手段。

3.2

日常保潔dailycleaning

在清潔服務(wù)中，每日需要清潔的項目內(nèi)容，通常由掃、擦、洗等各種作業(yè)組成。

3.3

清潔工程cleaningengineering

應(yīng)用清潔服務(wù)技術(shù)對物體實施首次清潔的過程。

4基本原則

4.1科學(xué)性

指標內(nèi)容包括影響清潔服務(wù)企業(yè)信用和服務(wù)能力的主要因素，能夠反映企業(yè)誠信狀況和服務(wù)能力。

4.2合理性

指標體系結(jié)構(gòu)合理，指標之間相互協(xié)調(diào)，邏輯性強。

4.3適用性

各項指標便于理解、