衛(wèi)生院控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)大綱演講人：日期:CONTENTS目錄01控?zé)煴O(jiān)督職責(zé)認(rèn)知02控?zé)煼ㄒ?guī)與政策03監(jiān)督巡查流程規(guī)范04勸阻溝通技巧05健康宣教實(shí)施06考核與持續(xù)改進(jìn)01控?zé)煴O(jiān)督職責(zé)認(rèn)知監(jiān)督員角色定位作為衛(wèi)生院控?zé)煿ぷ鞯谋O(jiān)督者，負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生院內(nèi)的控?zé)焾?zhí)行情況?？?zé)煴O(jiān)督員負(fù)責(zé)向患者、家屬及醫(yī)務(wù)人員宣傳控?zé)熤R(shí)，提高控?zé)熞庾R(shí)?？?zé)熜麄鲉T協(xié)調(diào)衛(wèi)生院內(nèi)各部門(mén)之間的控?zé)煿ぷ?，促進(jìn)控?zé)煷胧┑穆鋵?shí)?？?zé)焻f(xié)調(diào)員工作范圍與權(quán)限界定01工作范圍涵蓋衛(wèi)生院內(nèi)的所有區(qū)域，包括診療區(qū)、病房、公共區(qū)域等。02權(quán)限界定監(jiān)督員有權(quán)對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)的吸煙行為進(jìn)行勸阻、制止和報(bào)告，但無(wú)權(quán)直接處罰。日常巡查核心任務(wù)記錄與報(bào)告對(duì)巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的吸煙行為及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，以便采取相應(yīng)措施。03檢查各區(qū)域是否有吸煙現(xiàn)象，是否有控?zé)煒?biāo)識(shí)和宣傳資料，以及控?zé)熢O(shè)施是否正常使用。02巡查內(nèi)容巡查頻率定期巡查，確?？?zé)煷胧┑玫接行?zhí)行。0102控?zé)煼ㄒ?guī)與政策國(guó)家控?zé)煼煽蚣芤?guī)定了煙草專賣的范圍、經(jīng)營(yíng)方式及違法行為的處罰措施。煙草專賣法煙草控制框架公約控?zé)熛嚓P(guān)法律法規(guī)全球性煙草控制條約，涵蓋煙草的各個(gè)方面，包括煙草廣告、促銷和贊助的限制，煙草包裝和標(biāo)簽的規(guī)定，煙草產(chǎn)品的成分和披露等。包括《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《預(yù)防未成年人犯罪法》等，明確了在特定場(chǎng)所和針對(duì)特定人群的控?zé)熞蠛痛胧?。本地控?zé)煑l例明確公共場(chǎng)所的禁煙范圍和違規(guī)吸煙的處罰措施，如醫(yī)院、學(xué)校、公共交通工具等。公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定控?zé)熜麄鹘逃?guī)定衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、學(xué)校等應(yīng)開(kāi)展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，提高公眾對(duì)吸煙危害的認(rèn)識(shí)。各地根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定的控?zé)煑l例，包括控?zé)煼秶?、處罰措施等。地方衛(wèi)生管理?xiàng)l例衛(wèi)生院控?zé)煂ｍ?xiàng)制度包括衛(wèi)生院內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定、控?zé)熜麄鹘逃?、戒煙服?wù)等。衛(wèi)生院內(nèi)部控?zé)熤贫冉⒖責(zé)煿ぷ骺己藱C(jī)制，將控?zé)熜Ч{入員工績(jī)效考核，確?？?zé)煷胧┑挠行鋵?shí)。衛(wèi)生院控?zé)熆己藱C(jī)制與社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等建立合作機(jī)制，共同推進(jìn)控?zé)煿ぷ?，營(yíng)造無(wú)煙環(huán)境。衛(wèi)生院控?zé)熀献鳈C(jī)制03監(jiān)督巡查流程規(guī)范重點(diǎn)區(qū)域巡查路線辦公區(qū)域包括醫(yī)生診室、護(hù)士站、等候區(qū)等，查看是否有人吸煙、是否有煙蒂、煙草廣告等。01公共場(chǎng)所包括走廊、樓梯間、衛(wèi)生間等，查看是否有人吸煙、是否有煙霧、煙草廣告等。02室外區(qū)域包括醫(yī)院門(mén)口、停車場(chǎng)、花壇等，查看是否有吸煙者、煙蒂、煙草廣告等。03違規(guī)行為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)非法銷售煙草制品包括無(wú)證銷售煙草制品、向未成年人銷售煙草制品等。03包括煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似于煙草廣告的宣傳品等。02煙草廣告吸煙行為包括吸煙、手持點(diǎn)燃的煙草制品、煙霧繚繞等。01現(xiàn)場(chǎng)處置操作步驟立即制止記錄證據(jù)報(bào)告上級(jí)宣傳教育發(fā)現(xiàn)吸煙行為，應(yīng)立即上前制止，并告知吸煙者醫(yī)院是禁煙區(qū)。記錄違規(guī)者的姓名、違規(guī)行為、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并拍照或錄像作為證據(jù)。將違規(guī)情況報(bào)告給上級(jí)主管部門(mén)或控?zé)煴O(jiān)督員，并提出處理建議。對(duì)違規(guī)者進(jìn)行宣傳教育，宣傳吸煙的危害和醫(yī)院控?zé)煹闹匾浴?4勸阻溝通技巧在勸阻吸煙時(shí)，尊重對(duì)方的權(quán)利和感受，不使用攻擊性或指責(zé)性的語(yǔ)言。尊重對(duì)方清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，同時(shí)說(shuō)明吸煙的危害和控?zé)煹闹匾?。表達(dá)自己傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和理由，了解對(duì)方的需求和困難，尋找共同點(diǎn)和解決方案。傾聽(tīng)對(duì)方非沖突性語(yǔ)言應(yīng)用不同場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略在醫(yī)院內(nèi)在醫(yī)院內(nèi)遇到吸煙者，應(yīng)主動(dòng)勸阻并提供戒煙宣傳資料，引導(dǎo)其到指定的吸煙區(qū)。在公共場(chǎng)所在公共場(chǎng)所遇到吸煙者，應(yīng)禮貌地提醒其注意控?zé)煟⒅赋鑫鼰煂?duì)他人的危害。在家庭中在家庭中勸阻吸煙者時(shí)，應(yīng)尊重家庭成員的意見(jiàn)和感受，耐心解釋吸煙的危害，并鼓勵(lì)家庭成員共同控?zé)?。老年人可能?duì)吸煙的危害認(rèn)識(shí)不足，應(yīng)耐心解釋并提供易于理解的健康信息，同時(shí)尊重其習(xí)慣和感受。特殊人群溝通原則對(duì)老年人青少年是控?zé)煹闹攸c(diǎn)人群，應(yīng)采用生動(dòng)有趣的方式進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)其控?zé)熞庾R(shí)和自我保護(hù)能力。對(duì)青少年對(duì)于煙癮大的人，應(yīng)提供更多的戒煙支持和幫助，同時(shí)鼓勵(lì)其樹(shù)立戒煙的信心和決心。對(duì)煙癮大的人05健康宣教實(shí)施控?zé)熤R(shí)科普要點(diǎn)煙草危害知識(shí)控?zé)熣吲c法規(guī)戒煙方法與技巧包括煙草的有害成分、吸煙對(duì)人體健康的危害、吸煙引起的疾病等方面的知識(shí)。介紹各種戒煙方法，包括藥物戒煙、心理戒煙等，并提供實(shí)用技巧，如制定戒煙計(jì)劃、應(yīng)對(duì)戒煙過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難等。解讀相關(guān)控?zé)熣摺⒎ㄒ?guī)和條例，讓居民了解吸煙的法律約束和社會(huì)責(zé)任。宣傳物料使用方法介紹如何使用宣傳冊(cè)和海報(bào)進(jìn)行控?zé)熜麄?，包括?nèi)容設(shè)計(jì)、制作要點(diǎn)、張貼技巧等。宣傳冊(cè)和海報(bào)視頻和音頻材料社交媒體宣傳講解如何利用視頻和音頻材料進(jìn)行控?zé)熜麄?，包括素材選取、剪輯技巧、播放要求等。介紹社交媒體在控?zé)熜麄髦械膽?yīng)用，包括微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)的使用方法，以及如何制作有吸引力的宣傳內(nèi)容。居民參與活動(dòng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)戒煙競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與，提高戒煙成功率。戒煙競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制組織控?zé)熤v座和研討會(huì)，邀請(qǐng)專家或?qū)I(yè)人士為居民提供控?zé)熤R(shí)和技能培訓(xùn)。控?zé)熤v座和研討會(huì)倡導(dǎo)居民參與無(wú)煙環(huán)境創(chuàng)建，如無(wú)煙社區(qū)、無(wú)煙家庭等，營(yíng)造良好的控?zé)煼諊?。無(wú)煙環(huán)境創(chuàng)建06考核與持續(xù)改進(jìn)巡查記錄填報(bào)規(guī)范準(zhǔn)確性確保填寫(xiě)的巡查記錄內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，避免虛假信息。01完整性巡查記錄應(yīng)涵蓋所有控?zé)煴O(jiān)督的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等。02規(guī)范性按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行填寫(xiě)，字跡清晰、易于辨認(rèn)和查閱。03月度履職評(píng)估指標(biāo)整改反饋率衡量衛(wèi)生院對(duì)控?zé)煴O(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的整改和反饋情況。03評(píng)估控?zé)煴O(jiān)督員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，以及問(wèn)題的嚴(yán)重程度。02問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率巡查頻次確保每月對(duì)衛(wèi)生院的控?zé)熐闆r進(jìn)行多次巡查，以