組織形象塑造與CIS設(shè)計(jì)演講人：日期:目錄CATALOGUE02.理念識(shí)別（MI）04.視覺識(shí)別（VI）05.CIS實(shí)施流程01.03.行為識(shí)別（BI）06.評估與維護(hù)概念解析01概念解析PART組織形象定義與構(gòu)成要素01組織形象定義組織形象是指公眾對組織的整體印象和評價(jià)，是組織在公眾心目中的知名度和美譽(yù)度的綜合體現(xiàn)。02構(gòu)成要素組織形象由多個(gè)要素構(gòu)成，包括產(chǎn)品形象、員工形象、環(huán)境形象、文化形象和社會(huì)形象等。這些要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成組織形象的完整畫卷。CIS系統(tǒng)核心作用識(shí)別功能整合功能溝通功能CIS系統(tǒng)通過獨(dú)特的標(biāo)識(shí)、色彩和視覺形象等元素，使組織在市場上具有高度的識(shí)別度和辨識(shí)度，從而增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)知和記憶。CIS系統(tǒng)能夠傳遞組織的核心價(jià)值觀、文化和理念，加強(qiáng)與公眾之間的溝通和交流，提升組織的知名度和美譽(yù)度。CIS系統(tǒng)能夠?qū)⒔M織的各個(gè)部分、各個(gè)環(huán)節(jié)緊密地聯(lián)系在一起，形成一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，從而提高組織的整體協(xié)同作戰(zhàn)能力和市場競爭力。初期階段企業(yè)形象主要由產(chǎn)品形象決定，消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知主要來自于產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。企業(yè)形象發(fā)展歷程中期階段隨著市場競爭的加劇，企業(yè)開始注重品牌形象的塑造，通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等手段提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度?，F(xiàn)階段企業(yè)形象已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)之一，企業(yè)開始注重全方位的形象塑造和傳播，包括產(chǎn)品、服務(wù)、員工、文化等多個(gè)方面，以形成獨(dú)特的企業(yè)形象和品牌魅力。02理念識(shí)別（MI）PART核心理念提煉原則獨(dú)特性原則核心理念應(yīng)具有獨(dú)特性，能夠明顯區(qū)分競爭對手，展現(xiàn)組織的特色。共識(shí)性原則核心理念需獲得組織成員的廣泛認(rèn)同，形成共同的價(jià)值觀和信仰?？沙掷m(xù)性原則核心理念應(yīng)具有長期價(jià)值，能夠伴隨組織發(fā)展而不斷延續(xù)。社會(huì)責(zé)任原則核心理念應(yīng)體現(xiàn)組織對社會(huì)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，積極回饋社會(huì)。價(jià)值觀塑造明確組織的價(jià)值觀，以此為導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)文化，引導(dǎo)員工行為。企業(yè)使命與愿景確立企業(yè)的使命和愿景，明確組織的發(fā)展方向和目標(biāo)。行為準(zhǔn)則制定員工行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，確保企業(yè)文化落地。企業(yè)文化活動(dòng)舉辦各種企業(yè)文化活動(dòng)，如培訓(xùn)、內(nèi)部分享會(huì)等，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。企業(yè)文化內(nèi)涵構(gòu)建理念傳播策略設(shè)計(jì)內(nèi)部傳播品牌建設(shè)外部傳播持續(xù)傳播通過內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議、內(nèi)刊等方式，確保員工全面了解并認(rèn)同組織理念。運(yùn)用媒體、公益活動(dòng)、合作伙伴等渠道，向外界傳遞組織理念，提升組織形象。將理念融入品牌形象中，通過品牌故事、廣告宣傳等方式，增強(qiáng)品牌感染力。理念傳播需持續(xù)進(jìn)行，不斷調(diào)整和優(yōu)化傳播策略，確保理念深入人心。03行為識(shí)別（BI）PART員工行為規(guī)范體系員工禮儀規(guī)范制定員工在接待客戶、電話溝通、會(huì)議等場合的儀表、語言和行為規(guī)范。員工職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)員工的專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新思維等職業(yè)素養(yǎng)，提高整體工作效率。員工獎(jiǎng)懲制度建立明確的員工獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)員工積極投入工作，減少不當(dāng)行為。員工培訓(xùn)與發(fā)展定期開展員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)目的、內(nèi)容、預(yù)算等，并經(jīng)過審批程序。確保活動(dòng)按照計(jì)劃順利進(jìn)行，及時(shí)應(yīng)對突發(fā)情況，調(diào)整活動(dòng)流程。通過媒體、社交媒體等多種渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來活動(dòng)提供參考。對外活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程活動(dòng)策劃與審批活動(dòng)執(zhí)行與控制活動(dòng)宣傳與推廣活動(dòng)評估與總結(jié)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐規(guī)劃環(huán)境保護(hù)制定并實(shí)施節(jié)能減排、資源循環(huán)利用等環(huán)保措施，積極參與環(huán)保公益活動(dòng)。02040301誠信經(jīng)營遵守商業(yè)道德和法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。公益慈善關(guān)注弱勢群體，參與慈善捐贈(zèng)、志愿服務(wù)等公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象。社會(huì)責(zé)任教育加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任教育，提高員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和實(shí)踐能力。04視覺識(shí)別（VI）PART基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)志設(shè)計(jì)字體設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色基本組合規(guī)范包括標(biāo)志的造型、色彩、字體、比例等，要確保標(biāo)志的獨(dú)特性、可識(shí)別性和符合品牌形象。設(shè)定品牌的標(biāo)準(zhǔn)色彩，包括主色、輔助色、漸變色等，確保在不同媒介和場景下的色彩一致性和表現(xiàn)力。選擇適合品牌形象的字體，包括標(biāo)題字、正文字、數(shù)字等，要保證字體的可讀性和視覺美感。制定標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的基本組合方式，確保品牌形象的一致性和傳播效果。應(yīng)用系統(tǒng)延展標(biāo)準(zhǔn)辦公用品包括名片、信紙、文件夾、筆、杯子等日常辦公用品的設(shè)計(jì)規(guī)范，確保品牌形象在細(xì)節(jié)處得到體現(xiàn)。01環(huán)境導(dǎo)示設(shè)計(jì)統(tǒng)一的導(dǎo)示系統(tǒng)，包括指示牌、標(biāo)識(shí)牌、樓層索引等，確保受眾在復(fù)雜環(huán)境中能夠輕松識(shí)別和找到目標(biāo)。02宣傳物料包括海報(bào)、宣傳冊、廣告等宣傳物料的設(shè)計(jì)規(guī)范，確保品牌形象在宣傳推廣中的一致性和有效性。03數(shù)字媒體包括網(wǎng)站、APP、社交媒體等數(shù)字媒體的設(shè)計(jì)規(guī)范，確保品牌形象在數(shù)字化傳播中的統(tǒng)一性和互動(dòng)性。04周期性更新根據(jù)市場趨勢和品牌發(fā)展需求，定期對品牌形象進(jìn)行更新迭代，以保持品牌的活力和競爭力。積極收集用戶和市場對品牌形象的反饋意見，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計(jì)策略，以滿足不同受眾的需求和期望。在保留品牌核心元素的基礎(chǔ)上，逐步進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整和優(yōu)化，避免品牌形象的大幅變動(dòng)和識(shí)別困難。在品牌形象更新后，要制定相應(yīng)的傳播策略，通過多種渠道和方式向受眾傳遞新的品牌形象和價(jià)值觀。視覺體系迭代更新漸進(jìn)式更新反饋與改進(jìn)更新傳播策略05CIS實(shí)施流程PART前期調(diào)研診斷方法了解組織的現(xiàn)狀、市場環(huán)境和未來發(fā)展趨勢，明確調(diào)研目標(biāo)和重點(diǎn)。調(diào)研目標(biāo)設(shè)定通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等多種方式，收集組織內(nèi)外部信息。調(diào)研手段選擇對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別問題、機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出初步改進(jìn)建議。數(shù)據(jù)分析與診斷模塊化設(shè)計(jì)開發(fā)步驟理念識(shí)別與確定明確組織的核心價(jià)值觀、愿景和使命，為模塊化設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。模塊劃分與設(shè)計(jì)模塊整合與測試根據(jù)組織的特點(diǎn)和需求，將CIS系統(tǒng)劃分為不同的模塊，如視覺識(shí)別、行為識(shí)別、理念識(shí)別等，進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì)和開發(fā)。將各個(gè)模塊進(jìn)行整合，形成完整的CIS系統(tǒng)，并進(jìn)行內(nèi)部測試和評估，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和有效性。123系統(tǒng)導(dǎo)入執(zhí)行路徑制定導(dǎo)入計(jì)劃監(jiān)督與評估系統(tǒng)培訓(xùn)與推廣根據(jù)組織的實(shí)際情況和模塊化設(shè)計(jì)開發(fā)成果，制定詳細(xì)的系統(tǒng)導(dǎo)入計(jì)劃，明確導(dǎo)入的時(shí)間、步驟和責(zé)任人。對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保他們了解和理解CIS系統(tǒng)的重要性和使用方法；同時(shí)，通過內(nèi)部宣傳和推廣，提高全體員工對CIS系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。在系統(tǒng)導(dǎo)入過程中，加強(qiáng)對執(zhí)行情況的監(jiān)督和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保系統(tǒng)導(dǎo)入的順利進(jìn)行和實(shí)際效果。06評估與維護(hù)PART知名度評估組織在公眾中的知名度和認(rèn)知度，以及CIS設(shè)計(jì)的傳播效果。辨識(shí)度評估CIS設(shè)計(jì)在眾多競爭者中的獨(dú)特程度和易識(shí)別度。一致性評估組織形象與CIS設(shè)計(jì)在各個(gè)層面和環(huán)節(jié)的一致性，包括視覺、行為和理念等方面。滿意度評估公眾對組織形象及CIS設(shè)計(jì)的滿意度和接受程度，以及這些設(shè)計(jì)對公眾的影響。形象效果評估指標(biāo)建立常態(tài)化的監(jiān)測機(jī)制，跟蹤公眾對組織形象及CIS設(shè)計(jì)的反饋和意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，定期或不定期對CIS設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保其始終與組織形象保持高度一致。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保全體員工了解并認(rèn)同組織形象及CIS設(shè)計(jì)，成為組織文化的有機(jī)組成部分。與媒體、公眾等外部利益相關(guān)者保持良好的溝通與合作，共同維護(hù)和提升組織形象。動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制建設(shè)監(jiān)測機(jī)制改進(jìn)機(jī)制內(nèi)部傳播機(jī)制外部合作機(jī)制危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，對可能影響組織形象的潛在危機(jī)進(jìn)行及時(shí)識(shí)別和評估。形象重塑計(jì)劃危機(jī)過后，根據(jù)