qms審核員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系審核的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)B.評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)D.以上都是答案：D2.在審核中，審核員發(fā)現(xiàn)某一過程沒有按程序文件執(zhí)行，這屬于（）A.嚴(yán)重不合格B.一般不合格C.觀察項(xiàng)D.合格項(xiàng)答案：B3.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是通過（）實(shí)現(xiàn)的。A.質(zhì)量方針和目標(biāo)B.審核結(jié)果C.數(shù)據(jù)分析D.以上都是答案：D4.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.審核員的經(jīng)驗(yàn)D.相關(guān)法律法規(guī)答案：C5.審核方案的制定應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A.審核組長B.審核委托方C.受審核方D.審核員答案：B6.在審核過程中，審核員應(yīng)（）收集審核證據(jù)。A.隨機(jī)B.有計(jì)劃、有系統(tǒng)地C.憑感覺D.只在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)答案：B7.質(zhì)量管理體系審核中，末次會(huì)議的主要目的不包括（）A.宣布審核結(jié)果B.提出糾正措施要求C.對受審核方表示感謝D.確定下一次審核的時(shí)間答案：D8.內(nèi)部審核的目的是（）A.確定質(zhì)量管理體系的符合性和有效性B.滿足外部審核的要求C.找出所有的不合格項(xiàng)D.提高員工的工作效率答案：A9.審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)某一設(shè)備的維護(hù)記錄缺失，這屬于（）方面的問題。A.設(shè)備管理B.質(zhì)量管理體系文件C.人力資源管理D.環(huán)境管理答案：A10.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系審核員的說法正確的是（）A.審核員必須是本組織的員工B.審核員應(yīng)具備相應(yīng)的知識和技能C.審核員不需要遵守審核紀(jì)律D.審核員可以隨意更改審核計(jì)劃答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系審核的范圍包括（）A.組織的質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品B.組織的質(zhì)量管理體系所覆蓋的場所C.組織的質(zhì)量管理體系所涉及的部門D.組織的質(zhì)量管理體系所涉及的活動(dòng)答案：ABCD2.審核員在審核過程中應(yīng)關(guān)注的方面有（）A.質(zhì)量管理體系文件的符合性B.過程的有效性C.產(chǎn)品的質(zhì)量特性D.人員的工作態(tài)度答案：ABC3.以下哪些屬于質(zhì)量管理體系審核的原則（）A.獨(dú)立性B.基于證據(jù)的方法C.公正性D.保密性答案：ABCD4.內(nèi)部審核的策劃應(yīng)包括（）A.確定審核的目的、范圍和準(zhǔn)則B.確定審核的頻次C.選擇審核員D.制定審核計(jì)劃答案：ABCD5.在審核準(zhǔn)備階段，審核員需要做的工作有（）A.熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件B.編制審核檢查表C.確定審核的重點(diǎn)D.與受審核方溝通審核安排答案：ABCD6.審核證據(jù)的來源包括（）A.與員工的面談B.文件和記錄C.現(xiàn)場觀察D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果答案：ABCD7.以下哪些情況可能導(dǎo)致審核的暫?；蚪K止（）A.受審核方不配合審核工作B.出現(xiàn)不可抗力因素C.審核發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)過多D.審核計(jì)劃安排不合理答案：ABC8.質(zhì)量管理體系審核報(bào)告應(yīng)包括（）A.審核的目的、范圍和準(zhǔn)則B.審核的日期和人員C.審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)D.審核結(jié)論和改進(jìn)建議答案：ABCD9.審核員的能力要求包括（）A.熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.具備審核技巧C.了解相關(guān)法律法規(guī)D.良好的溝通能力答案：ABCD10.以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法（）A.質(zhì)量方針和目標(biāo)的修訂B.內(nèi)部審核的結(jié)果利用C.糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施D.管理評審的開展答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系審核只能由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤2.審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。（）答案：正確3.質(zhì)量管理體系文件的完整性是審核的唯一關(guān)注點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤4.審核檢查表的作用是確保審核員不會(huì)遺漏審核要點(diǎn)。（）答案：正確5.內(nèi)部審核和外部審核的審核準(zhǔn)則是完全相同的。（）答案：錯(cuò)誤6.審核發(fā)現(xiàn)就是不合格項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量管理體系審核是一次性的活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤8.審核結(jié)論是基于審核發(fā)現(xiàn)得出的。（）答案：正確9.在審核中，審核員可以直接對受審核方的員工進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤10.受審核方對審核發(fā)現(xiàn)有異議時(shí)，可以提出申訴。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系審核的基本步驟。答案：基本步驟包括審核策劃（確定目的、范圍、準(zhǔn)則等）、審核準(zhǔn)備（如熟悉文件、編制檢查表等）、現(xiàn)場審核（收集證據(jù)、面談、觀察等）、審核結(jié)果評價(jià)（判定符合與否）、審核報(bào)告編寫與分發(fā)、后續(xù)的糾正措施跟蹤等。2.請說明質(zhì)量管理體系審核中審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論的關(guān)系。答案：審核證據(jù)是通過面談、觀察、查閱文件記錄等方式收集到的信息。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則對比得出的結(jié)果（可能是合格或不合格等情況）。審核結(jié)論則是基于審核發(fā)現(xiàn)得出的對質(zhì)量管理體系有效性等方面的整體評價(jià)。3.簡述內(nèi)部審核和外部審核的區(qū)別。答案：內(nèi)部審核由組織內(nèi)部人員進(jìn)行，目的是自我檢查體系的符合性和有效性，可隨時(shí)進(jìn)行。外部審核由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，目的包括認(rèn)證等，審核結(jié)果對外部有一定公信力，審核周期通常按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。4.列出至少三個(gè)審核員在審核過程中的溝通技巧。答案：認(rèn)真傾聽被審核方陳述；提問應(yīng)清晰明確；保持禮貌、客觀的態(tài)度；用通俗易懂的語言進(jìn)行交流等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保質(zhì)量管理體系審核的公正性？答案：審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核活動(dòng)，避免利益沖突；嚴(yán)格按照審核準(zhǔn)則進(jìn)行審核；對審核證據(jù)客觀評價(jià)；審核過程透明公開等。2.在質(zhì)量管理體系審核中，如何提高審核效率？答案：充分的審核前準(zhǔn)備，如精心編制檢查表；合理安排審核路線和人員分工；審核員具備熟練的審核技巧和豐富知識；與受審核方有效溝通減少誤解等。3.討論審核結(jié)果對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的作用。答案：審核結(jié)果指出體系中的問題（不