2023第一套操作

1.秋倫依尚服裝企業(yè)成立于二十世紀(jì)初，是北京市最早成立的服裝定制企業(yè),

也是全國(guó)規(guī)模最大的服裝定制企業(yè)之一，在全行業(yè)具有良好的口碑。近十年來(lái)根

據(jù)自身行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，樹(shù)立了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健、高效H勺管理目

的。

近期，企待確認(rèn)己確認(rèn)已收款已取消己發(fā)貨交易完畢

業(yè)在網(wǎng)絡(luò)

銷售平臺(tái)

開(kāi)設(shè)網(wǎng)店

銷售該企

業(yè)的服

裝，本月

該網(wǎng)店訂

單記錄如

下表：

未處理

32556526266574639897212374856958586

點(diǎn)擊【開(kāi)始答題】按鈕完畢題目作答。

秋倫依尚服裝公司成立于二十世紀(jì)初，是北京市最早成立的服裝定制

企業(yè)，也是全國(guó)規(guī)模最大的服裝定制企業(yè)之一，在全行業(yè)具有良好的口

碑。近十年來(lái)根據(jù)自身行業(yè)性質(zhì)、公司現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，樹(shù)立了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)

健、高效的管理目標(biāo)。

近期，公司在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店銷售該公司的服裝，本月該網(wǎng)店

訂單統(tǒng)計(jì)如下表：

訂單狀態(tài)未處理待確認(rèn)已確認(rèn)已收款已取消已發(fā)貨交易完成

%去牖［、唱龕好

39897212374856958586

請(qǐng)給不同的網(wǎng)絡(luò)訂單狀態(tài)選擇恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>

未處理訂單:

待確認(rèn)訂單.

己確認(rèn)訂單:

己收款訂單：

部分發(fā)貨訂單:

交易完成訂單:

根據(jù)本月網(wǎng)店訂單統(tǒng)計(jì)，制作了訂單狀態(tài)分布餅形圖，請(qǐng)根據(jù)

圖中不同狀態(tài)訂單占總訂單數(shù)的比例，判斷不同顏色圖例所代

表的訂單狀態(tài)，在圖例顏色標(biāo)志旁選擇對(duì)應(yīng)的訂單狀態(tài)。

經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，未支付訂單中有26%的訂單是由缺少海外客戶熟悉的

支付方式，網(wǎng)店計(jì)劃添加網(wǎng)絡(luò)支付方式以解決上述問(wèn)題，最適宜選擇

下列哪一種支付工具：

■*&rI!拉卡拉

u度餞包

3)易寶支付

X7*?p*Y.can

iXlipaycom

(￡Q>QC僅4PayPal

微忖通徼信二線碼

在進(jìn)行訂單處理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某客戶對(duì)訂單給干中評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容為“衣

服沒(méi)有想象的好，顏色有偏差，湊合穿吧”請(qǐng)對(duì)客戶給出的訂單評(píng)價(jià)進(jìn)

行回復(fù)。

分析發(fā)現(xiàn)訂單號(hào)20141015的客戶給出差評(píng)，其昵稱為佳佳制衣，懷疑

是同行給出差評(píng)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，需要向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)管理員提交惡意評(píng)價(jià)

處理申請(qǐng)，處理過(guò)程需要提供哪些數(shù)據(jù)？

□A商品編碼

口B訂單號(hào)

□C會(huì)員ID

□D登錄密碼

2.請(qǐng)到電子商務(wù)師試驗(yàn)室日勺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷類型為〃學(xué)習(xí)

熱點(diǎn)〃，問(wèn)卷標(biāo)題為〃大家對(duì)哪種教學(xué)方式更有愛(ài)好？***〃，該問(wèn)卷包括的選

項(xiàng)有：“在線教學(xué)”、面授式教學(xué)、自學(xué)課件。設(shè)計(jì)完畢，選擇〃自學(xué)課件〃一項(xiàng)

投了一票并查看投票成果。然后公布一條類別為"招聘〃、標(biāo)題和內(nèi)容均為〃招聘

電子商務(wù)有關(guān)人員****日勺文字廣告，并將網(wǎng)站鏈接設(shè)置為***O

請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室完畢上述操作。（林*代表考生準(zhǔn)考證號(hào)碼后3位，其他信

息自定義。）（已經(jīng)注冊(cè)過(guò)日勺會(huì)員直接登陸后臺(tái)即可）20分

3.請(qǐng)使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)一種網(wǎng)頁(yè)。（20分）

4.NL企業(yè)是一家生產(chǎn)商（企業(yè)名稱注冊(cè)為NL***,產(chǎn)品名稱為***）oPM

企業(yè)是一家物流企業(yè)（企業(yè)名稱注冊(cè)為PM***）,擁有2個(gè)倉(cāng)庫(kù)和3輛卡車。NL企

業(yè)為了順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，向PM企業(yè)申請(qǐng)物流服務(wù)，PM企業(yè)通過(guò)審批，同意為NL企

業(yè)提供配送服務(wù)。于是NL企業(yè)委托PM企業(yè)往倉(cāng)庫(kù)發(fā)送了100部，及時(shí)補(bǔ)充了

庫(kù)存。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室模擬完畢上述操作。（***代表考生準(zhǔn)考證號(hào)碼后

3位，其他信息自定義。）（20分）

5.制作一種網(wǎng)頁(yè)，并按照規(guī)定將此文獻(xiàn)保留名為index2.html作為答案提交。20

分

規(guī)定：

1.請(qǐng)新建一種一般網(wǎng)頁(yè)，并插入一種4X1（即4行1列）的表格。該表格的屬性為:

寬600個(gè)像素，對(duì)齊方式為水平居中；邊框粗細(xì)為2個(gè)像素，顏色為#C0C0C0；

2.請(qǐng)將素材包中日勺圖片bg.gif文獻(xiàn)插入到第一行中，圖片大小不做變化。

3.請(qǐng)將第二行日勺高度設(shè)置為20個(gè)像素，背景顏色設(shè)置為FFCC66,并將第三行的

高度設(shè)置為40個(gè)像素。

4.在第三行中輸入對(duì)應(yīng)的文字內(nèi)容，每段文字都使用段落標(biāo)識(shí)，并通過(guò)CSS樣式

對(duì)其進(jìn)行修飾。詳細(xì)規(guī)定如下：首先建立一種名為stylcl.css歐J外部樣式文獻(xiàn)。

規(guī)定該CSS樣式文獻(xiàn)必須指定如下內(nèi)容：樣式選擇符（器）的名稱為stylcl,字

體為宋體，字體顏色為#FF00FF,字體大小為18磅，加粗；對(duì)齊方式為左對(duì)齊；

單字間距為3個(gè)像素。并將該外部CSS樣式用于文字“首頁(yè)-》時(shí)尚韓裝”部分。

5.再創(chuàng)立一種嵌入式CS5樣式，其樣式選擇符（器）口勺名稱為style2,字體為宋

體，字體顏色為550000,字體大小為16磅；字符間距為2個(gè)像素；對(duì)齊方式為兩

端對(duì)齊。并將該嵌入式CSS樣式運(yùn)用于段落“我店是一家服裝上百

套"±o

6.對(duì)“歡迎網(wǎng)上訂購(gòu)”應(yīng)用DHTVL效果，設(shè)置鼠標(biāo)懸停時(shí)加入嵌入式邊框，邊框

顏色#800000,寬度3像素。

7.在表格的第四行插入素材包中口勺flash文獻(xiàn)“chun.swf”，大小設(shè)為高400,寬

400,并居中顯示。

::?,：x/撼財(cái)網(wǎng)4射裝海'莖

首頁(yè)-＞時(shí)尚韓裝

我店是一家實(shí)力雄厚的粗裝代理商，主要經(jīng)營(yíng)各種韓裝業(yè)務(wù)己有多年經(jīng)驗(yàn)，

是我市最早經(jīng)營(yíng)韓裝的服裝店之一。目前我店推出新品服裝上百套

歡迎網(wǎng)上訂購(gòu)

2023第二套操作

1?天創(chuàng)火鍋店開(kāi)辦于2023年，坐落于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)關(guān)鍵區(qū)，面向周圍工作的白領(lǐng)

一族。兩年前開(kāi)通了官方微博，既有2萬(wàn)多粉絲，年初開(kāi)通了公眾服務(wù)號(hào),

可以很以便的為客戶提供預(yù)訂服務(wù)，近來(lái)天創(chuàng)火鍋店要在公眾服務(wù)平臺(tái)上做

一種有關(guān)客戶滿意度的調(diào)查，參與調(diào)查后可享有用餐8折優(yōu)惠，請(qǐng)你協(xié)助天創(chuàng)

火鍋店完畢本次調(diào)查的有關(guān)工作。

點(diǎn)擊【開(kāi)始答題】完畢題目作答。

天創(chuàng)火鍋店創(chuàng)辦于2010年，坐落于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)核心區(qū)，面向周邊工作

的白領(lǐng)一族。兩年前開(kāi)通了官方微博，現(xiàn)有2萬(wàn)多粉絲，年初開(kāi)通了微信公

眾服務(wù)號(hào)，可以很方便的為客戶提供預(yù)訂服務(wù)，最近天創(chuàng)火鍋店要在微信

公眾服務(wù)平臺(tái)上做一個(gè)關(guān)于客戶滿意度的調(diào)查，參加調(diào)查后可享受用餐8折

優(yōu)惠，請(qǐng)你幫助天創(chuàng)火鍋店完成本次調(diào)查的相關(guān)工作。

完成一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,需要很多工作，以下哪些選項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的工作

內(nèi)容？

|A需要撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)

口B調(diào)研計(jì)劃時(shí)間嚴(yán)格按照總時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行

□C需要確定調(diào)研對(duì)象

口D確定進(jìn)度及人員費(fèi)用

口E需要確定調(diào)查對(duì)象年齡

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時(shí),問(wèn)題如何設(shè)置最為關(guān)鍵，請(qǐng)?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中選擇適合

本次調(diào)查的問(wèn)題。

A您覺(jué)得菜品價(jià)格是否合理

口B您每月的收入是什么范圍

□C您比較鐘爰以下哪些菜品

□D您愿意向別人推薦天創(chuàng)火鍋店嗎

□E您一般多久吃一次火鍋

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)好后，為了得到更多準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)，請(qǐng)?jiān)谝韵峦緩街羞x

擇適合的發(fā)布柒道。

□A微博平臺(tái)

口B店內(nèi)海報(bào)

□C新浪分類廣告

||DQQ空間

口E微信平臺(tái)

調(diào)查結(jié)束后根據(jù)調(diào)查結(jié)果需要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，再調(diào)查結(jié)果報(bào)告中可以

使用一些圖表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明，以下哪種圖表更適合用來(lái)表示不同菜

品喜好人數(shù)關(guān)系？

天創(chuàng)火鍋店最終決定客戶參與調(diào)查后，還對(duì)前30名到店消費(fèi)者打8折

外，額外贈(zèng)送一個(gè)16G優(yōu)盤(pán)，現(xiàn)在需要采購(gòu)30個(gè)優(yōu)盤(pán)，請(qǐng)你為天創(chuàng)火

鍋店提供幾個(gè)可選擇的購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。

淘寶網(wǎng)亞馬遜阿里巴巴￡2

TaobaoxomamaZOn.CnAlibabaco

VANCL

凡客誠(chéng)品

2.請(qǐng)使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，仿照例圖為該款iPhone

設(shè)計(jì)一種宣傳網(wǎng)頁(yè)c（20分）

iPhone6

豈止于大

體蛤主敢演仰（?

3.思雨物流企業(yè)，為了可以更好地發(fā)展企業(yè)也開(kāi)始向第三方物流前進(jìn)：在

擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展的同步，也逐漸走向電子商務(wù)。因此，首先以企業(yè)名稱“思雨物流

***”、主營(yíng)行業(yè)“交通運(yùn)送”、初始資金”202300元”作為基本信息注冊(cè)了一種

企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號(hào)，隨即，又以相似日勺企業(yè)名稱和主營(yíng)行業(yè)注冊(cè)了一種物流商

顧客。注冊(cè)完畢后，就把企業(yè)所擁有的倉(cāng)庫(kù)和車輛信息增長(zhǎng)到網(wǎng)上，詳細(xì)信息內(nèi)

容如下:

倉(cāng)庫(kù)名稱：幻方*科;建筑類型：立方型；用途描述為：存儲(chǔ)水產(chǎn)品的冷藏

庫(kù)；建筑面積為500平方米。

車牌號(hào)：京A***；車輛類型：卡車；噸位：10噸。

請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師模擬試驗(yàn)室中完畢上述操作，所需其他信息自定義。（***代表

考生號(hào)日勺后三位。）（20分）

4.請(qǐng)使用HTML編寫(xiě)如下網(wǎng)頁(yè)。（20分）

大學(xué)排名

學(xué)桂W音國(guó)內(nèi)擊FW，探擊率

」匕京大學(xué)1589

漕華大學(xué)1256

5.明語(yǔ)開(kāi)了一家網(wǎng)上商店，商戶名稱注卅為OWNER***,網(wǎng)店名稱為：

WEBSHOP***,經(jīng)營(yíng)歐I商品類型選擇“音像世界”，經(jīng)營(yíng)日勺品牌為：VIDEO***,入

駐B2c商城，分別對(duì)商店的模版、log。、bannar進(jìn)行設(shè)置后，公布網(wǎng)店。再將該

網(wǎng)店公布到搜索引擎,搜索關(guān)鍵詞設(shè)為：***,添加商品為“不懼風(fēng)暴***”，期

初庫(kù)存為20套。開(kāi)張很快，一位網(wǎng)友從網(wǎng)上搜索到該商品，并以銀行轉(zhuǎn)賬和送貨

上門(mén)的方式買(mǎi)了10套影磔，購(gòu)置完畢并查詢訂單。明語(yǔ)老爸的生日就要到了，為

了體現(xiàn)一份祝愿之意，明語(yǔ)決定用開(kāi)店的收入給老爸選了一件男子錦綸帶帽棉

夾克，準(zhǔn)備作為生日禮品送給他。采用網(wǎng)上支付、送貨上門(mén)的方式訂購(gòu)，設(shè)置收

貨人與訂貨人相似。（***為考生準(zhǔn)考證后3位,其他信息自定義）。20分

2023第三套操作

1.邁爾企業(yè)是一家老式服裝生產(chǎn)企業(yè)，近年來(lái)品牌著名度迅速增強(qiáng)，無(wú)論是品

牌設(shè)計(jì)師實(shí)力，還是服裝生產(chǎn)質(zhì)量在業(yè)界已經(jīng)具有一定實(shí)力，因此企業(yè)即將上

馬新的生產(chǎn)線?？紤]到產(chǎn)能擴(kuò)大，需要盡快打造更為龐大的I銷售體系，企業(yè)決定

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷售，初期依托某第三方平臺(tái)開(kāi)通旗艦店，開(kāi)展電子商務(wù)運(yùn)行。假如你

目前是企業(yè)營(yíng)銷部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管，企業(yè)規(guī)定你負(fù)責(zé)運(yùn)用郵件列表為企業(yè)制定

一次針對(duì)婦女節(jié)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的電子郵件廣告公布方案。（20分）

請(qǐng)你根據(jù)以上信息制定電子郵件廣告公布方案。

背景資料

邁爾公司是一家傳統(tǒng)月艮裝生產(chǎn)企業(yè):.近斗未晶牌知

名度快速增銀.無(wú)論是品牌設(shè)計(jì)卯）實(shí)力.汪圮服裝生產(chǎn)

質(zhì)量在業(yè)界已經(jīng)具得一定實(shí)力,內(nèi)此公■司即罰?■.馬新的

生產(chǎn)線?？紤]到產(chǎn)能擴(kuò)大，費(fèi)盡快捫造更為龐大的銷

俗體壽,，公司決定7r廉網(wǎng)絡(luò)銷售，初期儂托某第三方平

白兀迎旗琥店，兀展電子商蘇運(yùn)莒。

假如你現(xiàn)在是公司首銷邰的網(wǎng)絡(luò)首銷主吉，公?司郭

求你介資利用郵件列表為公司制定一次針對(duì)婦女節(jié)網(wǎng)站

促銷活動(dòng)的電子郵件廣否發(fā)布方塞.侑冗咸上述工作內(nèi)

容。

首先要對(duì)本次工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，制訂電子郵件廣告發(fā)布方案需要哪些工作？

(）請(qǐng)拖拉以下選項(xiàng)到括號(hào)進(jìn)行選擇

A.撰寫(xiě)內(nèi)容

B.撰寫(xiě)商品文案

C.優(yōu)化關(guān)鍵詞

D.確定主題

E.確定發(fā)送時(shí)間和頻率

F.確定更新列表規(guī)則

G.確定廣告目標(biāo)

H.使用多種工具進(jìn)行發(fā)送郵件

I.確定鏈接錨文本

G.制訂收集反饋信息策略

郵件標(biāo)題是收件人最早看到的信息，所以郵件主題的應(yīng)當(dāng)言他意賅，引人注

意，以便收件人決定是否繼綾閱讀，請(qǐng)為本次促銷郵件撰寫(xiě)主題。（不超過(guò)

25字）

,aSZ陽(yáng)4t>0何—一R9MW3BXWU*■列為一

KE3B■用I中冷

確定郵件主題后，需要撰寫(xiě)郵件正文，正文內(nèi)容要筒明扼要表達(dá)出本次活動(dòng)的訴求

點(diǎn)，是收件人清晰了解本次促銷活動(dòng)的內(nèi)容，現(xiàn)在郵件內(nèi)容己經(jīng)確定了，請(qǐng)你為各

項(xiàng)內(nèi)容選擇對(duì)應(yīng)的內(nèi)容主題。

特惠半邊天:

3月7日飛月9日:

凡在活動(dòng)期間來(lái)商城購(gòu)買(mǎi)服裝者:

①凡購(gòu)滿180元，減38元。②凡購(gòu)滿280元，減68元。

⑨凡購(gòu)滿380元，減68元。④凡購(gòu)滿480元以上，減138元。

超過(guò)180元但沒(méi)達(dá)到280元?jiǎng)t以180元的標(biāo)準(zhǔn)減現(xiàn)金，以此類推:

郵件內(nèi)容也撰寫(xiě)完畢了，還要對(duì)本次營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估

公司業(yè)務(wù)部門(mén)比較關(guān)注的指標(biāo)是能體現(xiàn)郵件列表質(zhì)量的指標(biāo)是（）

<）,請(qǐng)拖拉以下選項(xiàng)到括號(hào)進(jìn)請(qǐng)拖拉以下選項(xiàng)到括號(hào)進(jìn)行選擇

行選擇

A.郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo)：送達(dá)率、退信率

B.用戶對(duì)信息接收過(guò)程的指標(biāo)：開(kāi)信率、閱讀率、刪除率

C.用戶回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：直接收益率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

2.設(shè)計(jì)制作一-種網(wǎng)頁(yè)，并將此網(wǎng)頁(yè)文獻(xiàn)保留為pagcLhtml作為答案提交。（20分）

規(guī)定：

（1）新建一種一般網(wǎng)頁(yè)，將素材文獻(xiàn)中120.gif設(shè)置為網(wǎng)頁(yè)背景；

（2）輸入文字“忙碌的生活”，字體為華文行楷,24磅，居中對(duì)齊，顏色為藍(lán)

色。并對(duì)此文本添加動(dòng)態(tài)HTML效果如下：當(dāng)網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)，文字從右下角飛入。

（3）插入素材文獻(xiàn)中向flash動(dòng)畫(huà)“汽車都市.swf”，設(shè)置動(dòng)畫(huà)高600像素，寬

800像素，居中，當(dāng)瀏覽器不支持播放該動(dòng)畫(huà)時(shí);在對(duì)應(yīng)位置.匕顯示的文字為

“您的瀏覽器不支持該插件”。

住破的1活

3.請(qǐng)使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)一種網(wǎng)頁(yè)。（20分）

合作伏佯

利劃伽淘寶網(wǎng)的勰跚VISA團(tuán)寸宅

交易安全

正品保障交易安全購(gòu)物車功能退款處理發(fā)貨物流

加貨購(gòu)物1流程拍賣商品搜索發(fā)布商品店鋪管理

免責(zé)注冊(cè)買(mǎi)家防潰免責(zé)開(kāi)店

4.在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)數(shù)年『、J魅力無(wú)限家居生活用品會(huì)館，迎來(lái)了五

周年的店慶。為了酬報(bào)新老顧客一直以來(lái)日勺光顧，公布了一條“供”類型的I商業(yè)

信息，標(biāo)題和內(nèi)容均為“店慶，現(xiàn)所有商品2折起，***歡迎新老顧客光顧！

為了后來(lái)能讓顧客買(mǎi)到最適合自己的用品，特公布了一種商務(wù)動(dòng)態(tài)類的調(diào)查問(wèn)

卷，標(biāo)題為“如下哪些家居生活用品最受歡迎***?”，選項(xiàng)有：“時(shí)尚小飾

物”、“裝飾畫(huà)”、“個(gè)性墻貼”、“實(shí)用收納盒”、“絢麗臺(tái)燈”。添加完畢

后，自己首先進(jìn)行了投票。

請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室中模擬完畢上述操作（提醒：不一樣題目中波及到的網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷會(huì)員只需注冊(cè)一次，***代表考生準(zhǔn)考證號(hào)的后三位。）20分

5.時(shí)尚鞋'也有限企'也是一家皮靴生產(chǎn)商，其主營(yíng)產(chǎn)品為***高筒皮靴。順通物流

企業(yè)是一家擁有2個(gè)倉(cāng)席和3輛卡車的物流企業(yè)。時(shí)尚鞋業(yè)有限企業(yè)為了順利開(kāi)展

配送，特向順通企業(yè)申請(qǐng)物流服務(wù)。順通企業(yè)通過(guò)審察，同意了時(shí)尚鞋'也有限企

業(yè)的申請(qǐng)，隨即時(shí)尚鞋業(yè)有限企業(yè)委托順通企業(yè)向其倉(cāng)庫(kù)配發(fā)10000雙***高筒皮

靴，順通企業(yè)按照發(fā)貨單據(jù)作了對(duì)應(yīng)日勺配送操作。

請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室模擬完畢上述商務(wù)活動(dòng)（***代表考生準(zhǔn)考證號(hào)碼后3位,

其他信息自定義。）20分

2023第一套操作

1.KL企業(yè)是一家彩電生產(chǎn)商（企業(yè)名稱注冊(cè)為KL***,產(chǎn)品名稱為***彩電）。HB

企業(yè)是一家物流企業(yè)（企業(yè)名稱注冊(cè)為HB***）,擁有2個(gè)倉(cāng)庫(kù)和3輛卡車。KL企

'也為了順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，向HB企業(yè)申請(qǐng)物流服務(wù)，HB企業(yè)通過(guò)審批，同意為KL企

業(yè)提供配送服務(wù)。于是KL企業(yè)委托HB企業(yè)往倉(cāng)庫(kù)發(fā)送了100臺(tái)彩電，及時(shí)補(bǔ)充了

庫(kù)存。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室模擬完畢上述操作。（***代表考生準(zhǔn)考證號(hào)碼后3

位，其他信息自定義。）20分

2.請(qǐng)建立一種上方固定，左側(cè)嵌套框架網(wǎng)頁(yè)，將此文獻(xiàn)保留名為pagc.html。

（20分）

規(guī)定：上方框架中新盤(pán)網(wǎng)頁(yè)，標(biāo)題文字為24像素，加粗，宋體，綠色，框架的

高度為64像素，選擇素材包內(nèi)的圖片文獻(xiàn)bl.jpg為背景，該框架保留為

pagel.html；在左側(cè)框架中新建網(wǎng)頁(yè)，插入素材包內(nèi)的圖片25.gif,居中對(duì)齊,

并將其與素材包內(nèi)的圖片35.gif建立鏈接，文字為24像素，加粗，方正鏟體,

左對(duì)齊，并加上實(shí)心圓圈日勺項(xiàng)目符號(hào)，框架日勺寬度為218像素，設(shè)置左側(cè)框架背

景為素材包內(nèi)日勺b2.gif,左側(cè)框架保留為page2.html；設(shè)置主框架背景為素材

包內(nèi)的121.jpg,將主框架保留為page3.html；將編輯好的文獻(xiàn)保留為page,html

提交。

3.請(qǐng)使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件，根據(jù)所學(xué)知識(shí)，運(yùn)用素材包提供口勺素材文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)一種

如下圖所示的網(wǎng)頁(yè)。（20分）

政策文件視頻國(guó)際交先網(wǎng)上辦理喻在線網(wǎng)上謂查團(tuán)隊(duì)建設(shè)掄方鉆接證書(shū)查同

4.楠楠企業(yè)是一家自有品牌服裝銷售企業(yè)，近年來(lái)品牌著名度迅速增強(qiáng)，品牌

設(shè)計(jì)師在業(yè)界已經(jīng)具有一定實(shí)力，近期面向青少年開(kāi)發(fā)了一款文化T恤，需要盡

快打造更為龐大的銷售體系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

你作為企業(yè)營(yíng)銷部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管，企業(yè)規(guī)定你運(yùn)用郵件列表為企業(yè)制定一套

品牌商品促銷活動(dòng)的電子郵件廣告公布方案。（20分）

背景資料

情摘公司是一家自有品牌服裝銷售公司，近年來(lái)晶

牌知名度快速增強(qiáng)，品牌設(shè)討師在業(yè)界己經(jīng)具備一定實(shí)

力，近期面向青少年開(kāi)發(fā)了一款文化T恤，需要盡快打

造更為龐大的銷售體系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣.

你作為公司營(yíng)銷部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主官，公司於求你利

用郵件列表為公?司制定?烹品牌商品促銷活動(dòng)的電子郵

件廣告發(fā)布方案。

請(qǐng)你根據(jù)以上信息完成以下答題。

二｛八?尸?1JmuPJHIMrt-?/

<）諳拼拉以下該項(xiàng)至1I括千川井彳亍涉擇

A.制干丁收朱應(yīng)讖估息策降各

B.碉定主*0

C.優(yōu)化關(guān)區(qū)詞

D.琉市夜送B、J『?jiǎn)柌豢陬l率

E.使用先種工兵淤獰發(fā)送郵件

K.掇號(hào)內(nèi)容：

G.確定廣告目標(biāo)

H.般與假晶文率

I.碉定延接錨文本

J.碉JT更新小I表枷貝U

根據(jù)楠楠公司自有品牌服裝銷售近期面向青少年開(kāi)發(fā)的一款文化;

恤的促銷背景，請(qǐng)撰寫(xiě)電子郵件廣告的目標(biāo)，目標(biāo)至少包括此次電子郵

件營(yíng)銷的目的、對(duì)象、發(fā)送時(shí)間和頻率以及預(yù)算等。本次電子郵件營(yíng)

銷目標(biāo)是

郵件標(biāo)題是收件人最早看到的信息，所以郵件主題的應(yīng)當(dāng)言簡(jiǎn)意賅，引人注

意，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀，請(qǐng)為本次促銷郵件撰寫(xiě)主題。（不超過(guò)

25字）

確定郵件主題后，需要撰寫(xiě)郵件正文，正文內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要表達(dá)出本次活動(dòng)的訴求

點(diǎn)，是收件人清晰了解本次促銷活動(dòng)的內(nèi)容，現(xiàn)在郵件內(nèi)容己經(jīng)確定了，請(qǐng)你為各

項(xiàng)內(nèi)容選擇對(duì)應(yīng)的內(nèi)容主題。

文藝青年:

5月4日:

凡在活動(dòng)期間來(lái)商城購(gòu)買(mǎi)服裝者:

凡在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)服裝者，均送文藝明信片一張:

①凡購(gòu)滿180兀，減3迎。②凡購(gòu)滿280匹，減68元。

?凡購(gòu)滿380元，減98元。⑥凡購(gòu)滿480元以上，減138元。：

超過(guò)180元但沒(méi)達(dá)到280元?jiǎng)t以180元的標(biāo)準(zhǔn)減現(xiàn)金，以此類推:

郵件內(nèi)容也撰寫(xiě)完畢了，還要對(duì)本次營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估

公司業(yè)務(wù)部門(mén)比較關(guān)注的指標(biāo)是能體現(xiàn)郵件列表質(zhì)量的指標(biāo)是(

(),請(qǐng)拖拉以下選項(xiàng)到括號(hào)進(jìn)請(qǐng)拖拉以下選項(xiàng)到括號(hào)進(jìn)行選擇

行選擇

A.郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo)：送達(dá)率、退信率

C.用戶回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：直接收益率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

B.用戶對(duì)信息接收過(guò)程的指標(biāo)：開(kāi)信率、閱讀率、刪除率I

5.天宇和兒種好友準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)一種網(wǎng)上商店，因此到一著名電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)為

B2c特約商戶并開(kāi)了個(gè)網(wǎng)上商店，商戶名稱：通達(dá)商戶***,專賣商品類別為：

化妝品，專賣店名稱為碧歐泉***專賣店，經(jīng)營(yíng)品牌為：碧歐泉***。入駐商城后,

他先對(duì)企業(yè)簡(jiǎn)介、配送闡明、支付闡明和售后服務(wù)等網(wǎng)店信息進(jìn)行設(shè)置（信息自

定義），然后添加了一批新商品，商品名稱為***潤(rùn)膚露，進(jìn)貨價(jià)70元，市場(chǎng)價(jià)

150元，優(yōu)惠價(jià)120元，期初記帳為10瓶，開(kāi)張第一天，收到風(fēng)影訂購(gòu)20瓶的

訂單，由于庫(kù)存局限性，天宇又決定采購(gòu)入庫(kù)30瓶該商品，交貨方式為送貨上

門(mén)，運(yùn)送方式為火車，結(jié)算方式為網(wǎng)上支付，然后，按照定單規(guī)定，將20瓶潤(rùn)

膚露發(fā)給風(fēng)影。（請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)試驗(yàn)室中模擬完畢該試驗(yàn)，注冊(cè)信息中，***為考

生準(zhǔn)考證后6位,其他信息自定義）。（20分）

2023第二套操作

1.苗苗在B2C商城開(kāi)了一家網(wǎng)上商店，網(wǎng)店名稱為“S0C00L時(shí)尚飾品***”，經(jīng)

營(yíng)的商品為***發(fā)卡，初始庫(kù)存為100個(gè)。網(wǎng)店開(kāi)張以來(lái)，生意火爆。為了防止

脫銷，苗苗對(duì)庫(kù)存作了預(yù)警設(shè)置：庫(kù)存上限為200,下限為50。

請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室模擬完畢上述操作（提醒：***代表考生準(zhǔn)考證號(hào)碼后3

位，其他信息自定義。）20分

2.請(qǐng)使用HTML編寫(xiě)如下網(wǎng)頁(yè)。（素材見(jiàn)素材包內(nèi)）（20分）

禮品世界

返回

3.請(qǐng)使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，為AppleWatch設(shè)計(jì)一-種

宣傳網(wǎng)頁(yè)。（20分）

在三個(gè)構(gòu)點(diǎn)毋用的系列中找到你的風(fēng)格

f

?WATCH?WATCHSPORTtWATCHEDITION

彳軼吟過(guò)累?不&鎊寰競(jìng),本事豈電小邑胡8級(jí)國(guó)北福見(jiàn)霍索夷，1歙骨為布惟金表充,SX^tAV

AM.皿多m南裊??鬼化XX蝮娘，喇費(fèi)層盤(pán)砌帽1?團(tuán)，*，??通3世弊及表10?

7HW7，夏叁，7**

4.惠宜電腦企業(yè)在網(wǎng)上公布招標(biāo)公告擬采購(gòu)一批藍(lán)牙鼠標(biāo)。東方貝爾科技有限企

'業(yè)（其主營(yíng)產(chǎn)品為***藍(lán)牙鼠標(biāo)）看到惠宜企業(yè)的招標(biāo)公告后，下載了標(biāo)巾并進(jìn)

行投標(biāo)。到了投標(biāo)截止日，惠宜企業(yè)組織專家評(píng)標(biāo)，宣布東方貝爾科技有限企'也

為中標(biāo)單位并與其簽定了采購(gòu)1000個(gè)藍(lán)牙鼠標(biāo)的電子協(xié)議。

請(qǐng)到電子商務(wù)師試驗(yàn)室模擬完畢上述采購(gòu)過(guò)程（提醒：所需會(huì)員身份請(qǐng)自行申請(qǐng),

為防止注冊(cè)信息反復(fù)，請(qǐng)以***代表的考生準(zhǔn)考證號(hào)后3位加以辨別。）20分

5.清點(diǎn)書(shū)吧是由幾位媒體人共同發(fā)起的文化創(chuàng)新項(xiàng)目，以讀書(shū)與文化交流活動(dòng)

為特點(diǎn)，打造集咖啡、茶飲、音樂(lè)為一體的全新文化體驗(yàn)平臺(tái)。經(jīng)營(yíng)思緒凸顯互

聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、影響力、社交，通過(guò)度享、眾籌、o2o,粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)：軟

硬件一體化等理念，支持青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，孵化刻意文化產(chǎn)業(yè)，提高閱讀體驗(yàn)，

加速文化交流，推進(jìn)文化環(huán)境的繁華與發(fā)展。書(shū)吧運(yùn)行一年多時(shí)間，目前官方微

博賬號(hào)粉絲12023多人，公眾賬號(hào)剛剛投入運(yùn)行局限性六個(gè)月，訂閱人數(shù)也

超過(guò)8000人，近期清點(diǎn)書(shū)吧要做一項(xiàng)有關(guān)書(shū)吧客戶喜好方面的調(diào)查，請(qǐng)你協(xié)助

清點(diǎn)書(shū)吧完畢本次調(diào)查工作。（20分）

（1）撰寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃書(shū)的工作內(nèi)容包括：（）（5分）

A根據(jù)調(diào)研目的，確定調(diào)研對(duì)象

B設(shè)定數(shù)據(jù)來(lái)源

C確定項(xiàng)目進(jìn)度及人員費(fèi)用計(jì)劃

D設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)搜集措施

E制定調(diào)研評(píng)估措施

（2）在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時(shí)，問(wèn)題怎樣設(shè)置最為關(guān)鋌，請(qǐng)?jiān)谙铝袛M選擇口勺問(wèn)題中選

擇適合本次調(diào)查的問(wèn)設(shè)。（）（5分）

A您覺(jué)得多少單價(jià)的咖啡比較合理？

B您每月的收入是什么范圍？

C您比較鐘愛(ài)如下哪些咖啡？

D您喜歡認(rèn)識(shí)什么行業(yè)的人？

E哪些類別的產(chǎn)品是您感愛(ài)好??？

（3）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)好后，為了得到更多精確的調(diào)查數(shù)據(jù)，請(qǐng)?jiān)谌缦峦緩街羞x擇

適合的公布渠道。（）（5分）

A官方微博

B百度搜索引擎

C新浪分類廣告

D店內(nèi)廣告

E公眾賬號(hào)

（4）調(diào)查結(jié)束后根據(jù)調(diào)查成果需要撰寫(xiě)調(diào)研匯報(bào)，在調(diào)查成果匯報(bào)中可以使用

某些圖表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行闡明，如下更適合用來(lái)表達(dá)顧客愛(ài)好方向比例的圖表是：（）

（5分）

A曲線圖

B餅圖

C柱形圖

D雷達(dá)圖

E散點(diǎn)圖

2023第三套

一、試驗(yàn)室

1.李明建了一種校園網(wǎng)站，為了以便同學(xué)們交流，租用了一臺(tái)原則型的虛擬主機(jī)，添加了一

種新聞組服務(wù)器，其名稱為server***,并在該服務(wù)器上添加了一種新聞組newsgr。叩**九組

建完畢，同學(xué)王林以WL***為顧客名，在此新聞組上注冊(cè)了帳號(hào)，并對(duì)該帳號(hào)進(jìn)行設(shè)置。然

后登陸該新聞服務(wù)器.在newsgroup***組中發(fā)一封新聞郵件，收信地址為.郵件主題和內(nèi)容

均為“校園新聞組服務(wù)器三經(jīng)建立，歡迎同學(xué)們進(jìn)行交流?！闭?qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室中完畢

上述操作，所需其他信息自定義，新聞組后臺(tái)顧客名、密碼均為admin。（***代表考生準(zhǔn)考

證號(hào)的后三位。）（20分）

2.模擬網(wǎng).上商戶開(kāi)一家網(wǎng)上商店，經(jīng)營(yíng)多種ZIPPO打火機(jī)。設(shè)置網(wǎng)店名稱為“火龍一族***”，經(jīng)營(yíng)的商品

名稱有：哈雷紅心***、藍(lán)冰和平***、諾曼底之沙***,設(shè)置商品的初始庫(kù)存各為30件。為防止脫銷，將

每種商品庫(kù)存預(yù)警設(shè)置如下：庫(kù)存上限為50件，庫(kù)存下限為10件。請(qǐng)?jiān)陔娮由虅?wù)師試驗(yàn)室模擬完畢上述

操作仆**代表準(zhǔn)考證號(hào)后三位，所需其他信息自定義。）（20分）

二、網(wǎng)頁(yè)制作

1.教育雜志網(wǎng)是大家平時(shí)常常瀏覽H勺網(wǎng)站，參照示例圖的框架構(gòu)造，運(yùn)用所給素材，設(shè)計(jì)一種以教育為主

題的宣傳頁(yè)，作為答案提交。(15分)

中啾學(xué)不施W以值讓為"一導(dǎo)內(nèi)

中響雷達(dá)總一位程度以含及內(nèi)多少，法?密大學(xué)

設(shè)育■搜關(guān)系.大學(xué)?兀震蟹濟(jì)汽2!大

一個(gè)心0T*技女JLW*

1用女，不是為了防我?而是為了自己的一

物，舌堪比自己昆豐?、昆精彩?

如何透出枕科的.死亡蒼.

“世葬上有三齡人，就一斡人加小加?7??

emflTFJMb他《功率不登,MZ

/?的H子為何交段加此曜必？

注高"b.nityQsti?N?海睇同)全律逆域稀

??TP苞昂為桂折富帔辿戰(zhàn)惻?它是

2.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(15分)

(1)在已經(jīng)有站點(diǎn)中新建一種網(wǎng)頁(yè)index.himl,標(biāo)題為：我口勺個(gè)人簡(jiǎn)介，并按照如下規(guī)定編

輯：①在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)插入一種一行四列的表格，表格口勺邊框粗細(xì)為0,表格指定寬度為100%,單

元格邊距為10,單元格間距為10;②在四個(gè)單元格中分別輸入：我口勺愛(ài)好、我的學(xué)習(xí)、我H勺

生活習(xí)慣、我的奮斗目的J,并且居中。③在表格H勺下方插入一根水平線；④在水平線下方插

入素材文獻(xiàn)，快樂(lè)學(xué)習(xí).jpg,并將它居中。⑤保留編輯好的Iindex.himl頁(yè)面；

(2)再新建四個(gè)網(wǎng)頁(yè)，文獻(xiàn)名分別為:like.html、study.html>habbithtmRtarget.html；網(wǎng)頁(yè)

標(biāo)題分別為：我的J愛(ài)好、我的I學(xué)習(xí)、我的生活習(xí)慣、我的奮斗目aJ；①在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題下分

別插入與標(biāo)題相對(duì)應(yīng)圖片；②分別在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)下方輸入文字：返回。③分別保留四個(gè)網(wǎng)頁(yè)。

(3)為index.html表格四個(gè)單元格中的文字設(shè)置超鏈接。其中：我的愛(ài)好超鏈接到like.himl,

我的J學(xué)習(xí)超鏈接到sludy.himl,我口勺生活習(xí)慣超鏈接到habbit.html,我的J奮斗目日勺超鏈接到

target.html0

(4)設(shè)置四個(gè)網(wǎng)頁(yè)文字“返回”到index.html依J超鏈接。

(5)保留文獻(xiàn),并將index.html頁(yè)面作為答案提交,

三、綜合題:

北京藍(lán)地一族服飾有限責(zé)任企業(yè)，創(chuàng)始于1989年。藍(lán)地集

團(tuán)歷經(jīng)20余年的穩(wěn)步發(fā)展，確立了以高檔品牌女裝、餐飲、

服裝學(xué)院、高檔休閑園區(qū)等多元化、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方向,

逐漸發(fā)展為擁有員工數(shù)千人的大型綜合性集團(tuán)企業(yè)。藍(lán)地集

團(tuán)旗下現(xiàn)擁有北京藍(lán)地服飾有限責(zé)任企業(yè)、杰斯蒂尼研發(fā)中

心、伯奴捷斯商貿(mào)有限分企業(yè)，北京時(shí)尚裝苑俱樂(lè)部、北京

F.LD服裝設(shè)計(jì)學(xué)院、南亞風(fēng)情有限企業(yè)（生態(tài)園）和北京金色

百合餐飲有限企業(yè)。藍(lán)地集團(tuán)女裝堅(jiān)持品牌發(fā)展路線，以”

中國(guó)打造一流女裝品牌，為優(yōu)雅女人發(fā)明多彩與自信生活為

品牌使命。力爭(zhēng)在五年之內(nèi)將藍(lán)地品牌地位、市場(chǎng)擁有率提

高至全國(guó)女裝品牌排行前十位。目前須在阿里巴巴平臺(tái)采購(gòu)

一批服裝配件，年需求量為10,000件，阿里巴巴網(wǎng)站查詢

到三個(gè)供應(yīng)商可以提供該零件，它們的價(jià)格不一樣，質(zhì)量也

有所不一樣。此外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的

安全期及規(guī)定的采購(gòu)批量均不一樣。詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)下表：

三個(gè)供應(yīng)商的比較表

供應(yīng)價(jià)格（元/合格率（%）前期（周）提前期的采購(gòu)批量

商件）安全期（周）（件）

A9.5088622500

B10.0097835000

C10.5099111200

假如配件出現(xiàn)缺陷，需要深入處理才能使用。每個(gè)有缺陷日勺配件處理成本為6元，重要用于

返工的費(fèi)用。為了比較分析評(píng)價(jià)的成果，共分3個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)供應(yīng)成本和排名：第一級(jí)僅按配

件價(jià)格排序；第二級(jí)按價(jià)格+質(zhì)量水平排序；第三級(jí)按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時(shí)間排序。請(qǐng)根

據(jù)以上資料完畢下面的題目。

一、供應(yīng)商價(jià)格成本和排名分析，請(qǐng)根據(jù)供應(yīng)商比較表埴寫(xiě)下表

供應(yīng)商單位價(jià)格排名

A

B

C

二、供應(yīng)商質(zhì)量成本和排名分析，請(qǐng)根據(jù)供應(yīng)商合格率和缺陷配件處理成本計(jì)算

并填寫(xiě)下表

供應(yīng)育缺陷率缺陷處用（元/年）南麗（用件）總成本（價(jià)格+質(zhì)曷）排名

A7,200

B3

C

三、供應(yīng)商庫(kù)存成本分析，根據(jù)供應(yīng)商交貨提前期、提前期的安全期、允許的

最小采購(gòu)批量、缺陷零件增加的安全量計(jì)算并填寫(xiě)下表

提前期引起的批量生產(chǎn)引起的年缺隱零件造成實(shí)際總庫(kù)存

供應(yīng)商總庫(kù)存價(jià)值（元）

庫(kù)存價(jià)值（元）房即值（元）的費(fèi)用（元）成本（元）

A1187517248

B4352881

C10502451

四、供應(yīng)商供應(yīng)成本分析，與配件庫(kù)存有關(guān)的維持費(fèi)用，如庫(kù)房租賃費(fèi)、貨物

保險(xiǎn)費(fèi)等，按庫(kù)存價(jià)值的25%計(jì)算，請(qǐng)計(jì)算并填寫(xiě)下表

供應(yīng)商實(shí)際總庫(kù)存價(jià)值維持費(fèi)用單位零件成本/件

A4312

B30233

C612

五、根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合分析，清計(jì)算并填寫(xiě)下表

供應(yīng)商價(jià)格質(zhì)量成本交貨期成本排序

A9.500.720.43

B10.000.180.76

C10.500.060.06

2023第一套

1.某企業(yè)擬采購(gòu)一批電腦（該企業(yè)注冊(cè)名為CH***）,于是成

立了招標(biāo)項(xiàng)目小組，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。天地企業(yè)是一家電腦供

應(yīng)商（企業(yè)注冊(cè)名為T(mén)D***）,其產(chǎn)品為〃***PC〃。天地企

業(yè)閱讀了該企業(yè)的招標(biāo)公告后，針對(duì)該項(xiàng)目制作了投標(biāo)書(shū)。

到了投標(biāo)截止日，該企業(yè)組織專家評(píng)標(biāo)，最終宣布天地企業(yè)

為中標(biāo)單位并和該企業(yè)簽定了采購(gòu)50臺(tái)電腦的協(xié)議。

在電子商務(wù)仿真試驗(yàn)室中完畢上述操作，注冊(cè)信息等除題目

中規(guī)定B勺以外，所有自定義。（叱*代表準(zhǔn)考證號(hào)的后三位）

（20分）

2.華為P10先進(jìn)的科技令人驚嘆.請(qǐng)使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，為它

這一特性設(shè)計(jì)一種宣傳頁(yè)。（20分）

快

令人驚嘆

HUAWEIP105R用HEMUI5.1系蜿,搭3?60芯片,成功

現(xiàn)了儻縊開(kāi)與碗降愛(ài)叫炫破,帝制以弱渣牌8與.

汽版同時(shí),金㈱整芯片和HuaweiPayi-fflWWttg,

為fi?9?^Sfi3S腕HUAWEISupercharge^,05?

神，?洛加爾9*1焦維..

3.根據(jù)所提供日勺素材文獻(xiàn)制作如下網(wǎng)頁(yè)，并按照規(guī)定將此文

獻(xiàn)保留名為indexl.html作為答案提交。(20分)

規(guī)定：

(1)建立一種CSS樣式，規(guī)定該CSS樣式文獻(xiàn)必須具有如下

內(nèi)容：字體為楷體，大小為20px,顏色為#000000,粗體和

閃爍效果，以CSS3-2Lcss為文獻(xiàn)名保留。

(2)為文檔的頭部文字“知識(shí)之窗”使用CSS-21樣式。

(3)在左側(cè)菜單欄文字"目錄"前插入名為"top"的命名

錨記。目錄包括：世界觀、本體論、目日勺論、措施論、狡辯

論、唯我論。

(4)為右側(cè)所有內(nèi)容下日勺文字〃返回專題目錄〃創(chuàng)立鏈接，鏈

接指向〃top〃命名日勺錨記。

(5)為左上角圖片〃蘋(píng)果〃創(chuàng)立鏈接，鏈接地址為。

(6)在文檔底部輸入"E-mail",并為之創(chuàng)立電子郵件鏈接,

地址為。

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4.請(qǐng)以商戶名稱〃藍(lán)月亮***〃注冊(cè)一種B2c特約商戶并開(kāi)辦

網(wǎng)上商鋪，專賣商品類別為〃圖書(shū)世界〃，專賣店名稱為〃機(jī)

械工業(yè)出版社***專營(yíng)店〃，經(jīng)營(yíng)品牌為〃計(jì)算機(jī)叢書(shū)***〃。

入駐商城后，先對(duì)企業(yè)簡(jiǎn)介、配送闡明、支付闡明和售后服

務(wù)等網(wǎng)店信息進(jìn)行設(shè)置（信息自定義），然后添加了一批新

書(shū)，商品名稱為"***JAVA〃，進(jìn)貨價(jià)20元，市場(chǎng)價(jià)30元，優(yōu)

惠價(jià)27元，期初記帳為10本，開(kāi)張第一天，收到媛媛

（yuany***）訂購(gòu)20本日勺訂單，由于庫(kù)存局限性，你又決定

采購(gòu)入庫(kù)30本該書(shū)，交貨方式為送貨上門(mén)，運(yùn)送方式為火車，

結(jié)算方式為網(wǎng)上支付，然后，按照定單規(guī)定，將20本書(shū)發(fā)給

媛媛。

在電子商務(wù)仿真試驗(yàn)室中完畢上述操作，注冊(cè)信息等除題目

中規(guī)定B勺以外，所有自定義。（***代表準(zhǔn)考證號(hào)的后三位）

（20分）

5.邁爾企業(yè)是一家老式服裝生產(chǎn)企業(yè)，近年來(lái)品牌著名度和

美譽(yù)度迅速增強(qiáng)，無(wú)論是品牌設(shè)計(jì)師實(shí)力，還是服裝生產(chǎn)質(zhì)

量在業(yè)界已經(jīng)具有一定實(shí)力。今年開(kāi)通天貓旗艦嘗試網(wǎng)絡(luò)銷

售后，發(fā)目前線客服對(duì)客戶提出B勺問(wèn)題回答效果直接影響銷

售業(yè)績(jī)。據(jù)企業(yè)客服部的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)目前開(kāi)門(mén)迎賓，尺碼

征詢，衣服質(zhì)量和客戶還價(jià)四個(gè)方面非常輕易讓客戶有不良

感覺(jué)，以至于丟單。在開(kāi)門(mén)迎賓環(huán)節(jié)，要禮貌待人，熱情感染;

在尺碼征詢環(huán)節(jié)，要簡(jiǎn)潔、精確解答客戶的疑問(wèn)；在衣服質(zhì)

量方面，既要突出產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)而讓客戶打消顧慮；在客戶

還價(jià)方面，不能直接拒絕客戶，但又要合適予以客戶優(yōu)惠的

心理感覺(jué)。

假如你目前是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)部日勺一員，規(guī)定你使用企業(yè)

分派H勺阿里旺旺（帳